周四早晨，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院門診大廳人來人往，第一次來院的徐小姐意外駐足，靜靜聆聽了10分鐘鋼琴演奏。

彈琴的并非專業(yè)演奏者，而是醫(yī)院的志愿者。這里每周有300多名常駐志愿者“到崗”，他們來自各行各業(yè)——律師、教師、全職主婦、小企業(yè)主，在醫(yī)院提供音樂演奏、導(dǎo)醫(yī)、陪診等服務(wù)，有人甚至堅(jiān)持了十多年。

12月5日是國際志愿者日，節(jié)日前夕，記者走近這群醫(yī)院“編外人員”。

他們不是醫(yī)院員工，卻被稱為“最溫暖的內(nèi)襯”。雖未納入醫(yī)療評估指標(biāo)，也不會(huì)縮短住院天數(shù)，但在現(xiàn)代醫(yī)療體系的縫隙間，在生命可能被摩擦的地方，這層“內(nèi)襯”讓悲傷與疼痛多了依靠。

“原來醫(yī)院里還有這樣的角落！”

75歲的李飛鶴是醫(yī)院的“明星志愿者”，他彈琴的視頻在社交平臺走紅后，有人專程來院聽他演奏。一曲終了，掌聲雷動(dòng)，常有患者“點(diǎn)歌”。李飛鶴退休前教過數(shù)學(xué)、物理、美術(shù)，四年前因就診被志愿者的琴聲吸引，抱著試試的心態(tài)加入，一彈就是四年。他說，曾有患者請他彈思鄉(xiāng)曲，曲終患者淚流滿面，“希望我的琴聲能給人一點(diǎn)力量”。

65歲的沈慧芳也是音樂志愿者。冬日上午，曾有男士請她彈《生日快樂》，曲終男士紅了眼眶——當(dāng)天是他的生日。沈慧芳是癌癥患者家屬，因感恩醫(yī)院對愛人的照護(hù)，帶著琴譜加入了志愿者隊(duì)伍。

“把曾被扶住的那只手，伸向另一位需要幫助的人”

76歲的朱美蘭2010年世博會(huì)后加入瑞金醫(yī)院志愿者隊(duì)伍，2014年確診乳腺癌，康復(fù)后重返崗位，一干又是十多年。她幫老年患者適應(yīng)自助掛號機(jī)，攙扶盲人患者就診，“托一把可能解決人家大麻煩”。

80后李時(shí)華的母親曾在瑞金醫(yī)院治療15年，2021年母親離世后，她報(bào)名成為志愿者。利用調(diào)休或節(jié)假日，她在咨詢臺、報(bào)告機(jī)等區(qū)域提供指引，用陪診母親積累的經(jīng)驗(yàn)，幫助迷茫的患者，“把曾被扶住的手伸向他人”。

“希望父母老了看病時(shí)也有人幫助”

年輕企業(yè)主溫迪在瑞金醫(yī)院北部院區(qū)服務(wù)七八年，每周堅(jiān)持“到崗”。她幫老人操作自助機(jī)，陪無助的老太太就診。曾有老太太因她的幫助順利看上專家、老伴入院，專程來感謝。溫迪說，父母不在上海，“希望他們老了看病時(shí)也有人幫”。

如今，醫(yī)院志愿者隊(duì)伍日益多元化、年輕化。點(diǎn)點(diǎn)星光匯成星河，這群“溫暖的內(nèi)襯”用愛填補(bǔ)著醫(yī)療的縫隙，傳遞著善意與力量。

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