居民患上頭疼腦熱等小毛病，能否在家門口的醫(yī)院就近診療？這一問題的解決，既需要轉(zhuǎn)變大眾的就醫(yī)觀念，更要求基層醫(yī)療機構(gòu)主動作為，提升服務(wù)吸引力，讓居民愿意選擇并信任家門口的醫(yī)療資源。

黨的二十屆四中全會提出加快建設(shè)健康中國，明確要求“促進(jìn)分級診療”，“優(yōu)化醫(yī)療機構(gòu)功能定位和布局，實施醫(yī)療衛(wèi)生強基工程，推進(jìn)全民健康數(shù)智化建設(shè)”。

近年來，上海持續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生健康“強基”建設(shè)，不斷夯實基層醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化醫(yī)療資源配置。在寶山區(qū)，作為醫(yī)聯(lián)體“樞紐”的區(qū)域性醫(yī)療中心正積極探索創(chuàng)新路徑，為基層醫(yī)療發(fā)展注入新活力。

打破診室局限，專家下沉社區(qū)

寶山區(qū)大場鎮(zhèn)是上海人口最多的街鎮(zhèn)之一，隨著南大地區(qū)等重點區(qū)域的快速發(fā)展和人口集聚，居民對高品質(zhì)、多樣化健康服務(wù)的需求日益增加。這一變化對區(qū)域健康服務(wù)能力提出了更高要求，也讓仁濟(jì)醫(yī)院寶山分院增強樞紐功能、提升區(qū)域健康保障水平的工作更加緊迫和重要。

“要讓居民放心在家門口看病，首先得讓居民了解我們的醫(yī)生。醫(yī)生能不能走出診室，主動貼近居民？”仁濟(jì)醫(yī)院寶山分院院長張斌淵表示，2023年上海市衛(wèi)健委啟動新一輪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力提升項目后，作為區(qū)域性醫(yī)療中心，仁濟(jì)寶山分院結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，提出了打通“仁濟(jì)專家 - 社衛(wèi)、社區(qū)”直通車的設(shè)想，旨在將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和良好就醫(yī)體驗帶給居民，同時深化落實“強基”職責(zé)。

這一設(shè)想迅速落地：一方面，通過專家下沉社區(qū)坐診，仁濟(jì)醫(yī)院總院的優(yōu)質(zhì)資源被輸送到大場鎮(zhèn)，有效強化了基層醫(yī)療隊伍；另一方面，以仁濟(jì)寶山分院為樞紐，構(gòu)建起高效的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)上轉(zhuǎn)患者提供“一鍵式”綠色通道，同時將康復(fù)期患者平穩(wěn)下轉(zhuǎn)回社區(qū)，形成雙向順暢的轉(zhuǎn)診機制。

截至去年，仁濟(jì)寶山分院已完成大場鎮(zhèn)92個社區(qū)和12個村居的“送健康上門”服務(wù)，把便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)直接送到居民身邊。

線上線下結(jié)合，延伸健康服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)的覆蓋面不斷擴(kuò)大，與患者的距離也越來越近。

在仁濟(jì)寶山分院走進(jìn)大場鎮(zhèn)和泰苑的“健康進(jìn)社區(qū)”活動中，醫(yī)務(wù)志愿者發(fā)現(xiàn)一位坐輪椅的龔大爺在健康咨詢區(qū)徘徊。經(jīng)詢問得知，龔大爺因腿部殘疾長期依賴輪椅，還伴有持續(xù)排便不暢的問題。由于行動不便，他一直沒去醫(yī)院就診。

恰好此次義診有消化內(nèi)科醫(yī)生項偉艷參與，她當(dāng)即給龔大爺提供了用藥指導(dǎo)。醫(yī)院門診辦公室工作人員也留下了聯(lián)系電話，告知老人后續(xù)若需來院就診可享受綠色通道等便民服務(wù)，切實解決他的就醫(yī)困難。

這場覆蓋大場鎮(zhèn)的“送健康”活動已開展兩年。兩年來，仁濟(jì)寶山分院聯(lián)合大場鎮(zhèn)、仁濟(jì)總院專家、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)等多方力量，帶著專業(yè)的醫(yī)療知識和熱情的服務(wù)態(tài)度，走進(jìn)一個個社區(qū)和村居。據(jù)統(tǒng)計，共有180人次醫(yī)生、80人次護(hù)士參與，開展了130余場健康宣教和講座，直接受益居民達(dá)7000余人，150余位居民享受到回診一站式門診服務(wù)和住院綠色通道服務(wù)。這些數(shù)據(jù)背后，是眾多像龔大爺這樣“隱藏”在社區(qū)的患者得到了及時幫助。

在此過程中，仁濟(jì)寶山分院作為關(guān)鍵的區(qū)域性醫(yī)療中心，承擔(dān)起醫(yī)聯(lián)體“中樞”的重要職責(zé)：向上緊密對接仁濟(jì)醫(yī)院總院的學(xué)科優(yōu)勢，向下輻射帶動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提升服務(wù)能力，通過協(xié)同合作讓居民真正愿意在家門口就醫(yī)。

今年，“送健康”直通車升級，仁濟(jì)寶山分院與乾溪六居社區(qū)合作搭建“仁寶醫(yī)站”線上遠(yuǎn)程問診平臺，居民通過視頻連線就能與專家“面對面”問診，減少了往返醫(yī)院的奔波。該平臺啟動以來，已服務(wù)百余人次，27名患者通過電話回訪實現(xiàn)了全周期健康管理。

線下服務(wù)也在持續(xù)優(yōu)化?！叭蕦毺柦】抵蓖ㄜ嚒狈?wù)品牌組織醫(yī)學(xué)專家團(tuán)開展流動義診、健康講座，針對不同社區(qū)特點制定“一社區(qū)一方案”的精準(zhǔn)服務(wù)模式，推動健康服務(wù)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變，不斷提升居民的就醫(yī)獲得感和滿意度。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com