12月6日，新東方集團(tuán)董事長俞敏洪針對近期引發(fā)關(guān)注的南極事件及員工公開信一事作出回應(yīng)。他表示，有朋友擔(dān)憂寫下公開信的員工會受到不公正對待，特此說明這些員工目前都在各自崗位正常工作。對于員工在信中反映的問題，俞敏洪已要求相關(guān)部門展開認(rèn)真調(diào)查，傾聽員工的合理訴求，若查實存在問題將立即予以糾正。

據(jù)極目新聞此前報道，12月4日，一名新東方員工發(fā)布全員信吐槽加班問題，該信件在社交平臺傳播后引發(fā)廣泛爭議。這名員工稱，俞敏洪在南極發(fā)布談及“教育初心”與“以人為本”的信件，而自己卻深陷“每日工作超12小時”“招生指標(biāo)遙不可及”的困境，勞動合同中約定的雙休已成為奢望。

4日下午，記者聯(lián)系杭州新東方教育有限公司，一名工作人員證實該信件由杭州新東方的一名員工發(fā)出，目前信件已被刪除。該工作人員指出，集團(tuán)內(nèi)部設(shè)有明確的舉報機構(gòu)和舉報機制，員工采取向全體員工群發(fā)信件的形式反映問題并不恰當(dāng)，公司會進(jìn)行相應(yīng)處理，后續(xù)將有專門的老師跟進(jìn)此事。

12月5日，這名發(fā)布公開信的員工通過社交平臺發(fā)布視頻回應(yīng)。她表示，自己的初衷是希望通過合理途徑讓公司管理層正視員工的訴求，選擇群發(fā)信件并非想要制造混亂，只是希望借助群體關(guān)注的力量，讓實際存在的問題被真正重視。她強調(diào)：“我從未想過抹黑公司，正因為我對新東方的教育初心仍抱有期待，才希望能修正發(fā)展中的偏差，讓公司走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。對于此次群發(fā)信件可能給部分同事帶來的困擾，我致以誠摯的歉意?！蓖瑫r，她透露目前仍在公司任職，沒有離職的打算，后續(xù)會根據(jù)公司的處理情況再做考慮。

此外，俞敏洪近期因在南極旅游期間發(fā)布全員信一事也陷入輿論爭議。11月23日，俞敏洪撰寫了一封主題為“讓我們一起努力”的全員信，向員工表達(dá)歉意，并詳細(xì)解釋了自己在南極寫這封信的緣由和初衷。

俞敏洪在這封全員信中提到，若員工選擇繼續(xù)在新東方工作，就有責(zé)任維護(hù)公司的發(fā)展與形象。當(dāng)遇到不公平待遇或受到不公正對待時，應(yīng)優(yōu)先通過公司內(nèi)部渠道解決問題。公司鼓勵員工公開表達(dá)自己的想法和吐槽，但對于發(fā)表在自媒體上的極端言論，員工需要謹(jǐn)慎對待，畢竟公司的正常發(fā)展是員工能夠安心工作的前提。