汽勢 Auto-First 丨王一

12月8日，長城汽車魏牌新能源就旗下藍(lán)山車型儀表臺裝飾件出現(xiàn)的異常情況發(fā)布官方說明并給出解決方案，聲明中明確承諾該部件終身質(zhì)保。

近期，多位魏牌藍(lán)山車主在網(wǎng)絡(luò)平臺反映，車輛中控臺HUD旁的塑料框架存在開裂現(xiàn)象，且開裂位置與大小較為一致。有車主調(diào)侃“儀表飾板開裂，說明買到正品藍(lán)山”，也有網(wǎng)友認(rèn)為裂紋需放大鏡才能看清，對國產(chǎn)車的要求或許過于嚴(yán)苛。

事件引發(fā)關(guān)注后，魏牌藍(lán)山官方迅速展開排查并發(fā)布聲明。官方表示，已關(guān)注到部分車主反饋的儀表裝飾板局部裂紋問題，對此高度重視并第一時間成立專項小組。

經(jīng)核查，該問題源于裝飾板安裝操作不當(dāng)導(dǎo)致應(yīng)力集中，進(jìn)而產(chǎn)生局部裂紋。此部件僅起裝飾作用，不影響車輛功能使用。為解決用戶困擾，官方推出專項服務(wù)政策：

一是開通快速反饋通道，用戶可通過官方熱線或授權(quán)服務(wù)中心反饋問題，官方承諾第一時間響應(yīng)處置；二是廠家免費(fèi)更換該部件，提供上門取送車服務(wù)，并承諾此部件終身質(zhì)保。

魏牌官方強(qiáng)調(diào)，始終堅守以用戶為中心，秉持實(shí)事求是、公開透明的服務(wù)理念，嚴(yán)格遵守國家汽車三包規(guī)定及藍(lán)山5年或15萬公里整車質(zhì)保政策，保障車主合法權(quán)益。

據(jù)11月銷量數(shù)據(jù)，長城汽車當(dāng)月銷售新車133216輛，同比增長4.57%；新能源車型銷售40113輛，同比增長11.43%；其中魏牌新能源銷售12763輛，同比大幅增長81.14%。

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