快科技12月11日消息，博主“汽車(chē)365熱線”發(fā)布消息稱(chēng)，奔馳S400L車(chē)主徐先生向節(jié)目組求助，稱(chēng)其剛購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)險(xiǎn)些因自燃燒毀，但4S店拒絕為其辦理退換車(chē)手續(xù)。

徐先生介紹，這輛奔馳S400L是他于今年12月5日在奔馳4S店購(gòu)置的，購(gòu)車(chē)費(fèi)用為79萬(wàn)元。新車(chē)僅使用了3天，12月8日當(dāng)天，車(chē)輛剛行駛1公里時(shí)，車(chē)頭部位突然冒出煙霧，當(dāng)時(shí)車(chē)輛的總行駛里程僅為40公里。

發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異常后，徐先生立即從車(chē)內(nèi)撤離，打開(kāi)引擎蓋后看到機(jī)艙內(nèi)已有明火。幸運(yùn)的是，現(xiàn)場(chǎng)有交警和路人，在眾人的協(xié)助下，火勢(shì)被及時(shí)控制。

事發(fā)后，徐先生聯(lián)系4S店，對(duì)方表示需等待北京總部人員前來(lái)確認(rèn)起火原因。起初4S店稱(chēng)需等待半個(gè)月，經(jīng)徐先生多次溝通后，對(duì)方又改口稱(chēng)總部人員下周二即可抵達(dá)。

徐先生認(rèn)為，自己剛買(mǎi)的新車(chē)就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問(wèn)題，因此提出退換車(chē)的訴求，但4S店以不符合三包法規(guī)定為由拒絕了他的要求。

不過(guò)，根據(jù)汽車(chē)三包法規(guī)的相關(guān)條款，徐先生的車(chē)輛實(shí)際已滿(mǎn)足退換車(chē)的時(shí)間和里程要求。

后續(xù)若經(jīng)檢測(cè)查明，車(chē)輛起火原因需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或其他主要零部件，徐先生完全可以依據(jù)三包法的規(guī)定，繼續(xù)主張退換車(chē)的權(quán)利。

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