老舊小區(qū)的“急難愁盼”問(wèn)題，是檢驗(yàn)基層治理能力的重要標(biāo)尺。松江中山街道藍(lán)天五村居民區(qū)黨支部精準(zhǔn)聚焦老舊小區(qū)治理痛點(diǎn)，打破以往“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”的工作困局，以黨建工作為“紅色引擎”，充分激活紅色物業(yè)專員的關(guān)鍵作用，圍繞“建機(jī)制、辦實(shí)事、有溫度”三大核心目標(biāo)，將治理與服務(wù)深度融入居民日常生活，助力老舊小區(qū)破解“老難題”、煥發(fā)“新活力”。

“1+N”凝聚合力 難題破解有路徑

針對(duì)老舊小區(qū)“治理力量分散、居民訴求繁雜”的痛點(diǎn)，藍(lán)天五村居民區(qū)黨支部盤活“板凳議事會(huì)”這一載體，構(gòu)建起“黨支部牽頭，居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、志愿者協(xié)同參與”的“1+N”治理機(jī)制。紅色物業(yè)專員化身“家門口的議事組織者”，把“議事桌”搬到居民樓前，讓群眾訴求當(dāng)場(chǎng)商議、疑難問(wèn)題快速解決，大幅縮短了問(wèn)題處置周期。

居民家門口的“議事會(huì)”

在環(huán)境治理工作中，藍(lán)天東區(qū)的香樟樹因多年未修剪，出現(xiàn)遮光、墻面霉變、落葉堆積等問(wèn)題，給居民生活帶來(lái)困擾。黨支部迅速啟動(dòng)“四位一體”聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，快速制定修剪方案，紅色物業(yè)專員與物業(yè)全程盯守施工安全，及時(shí)化解現(xiàn)場(chǎng)矛盾，讓枝葉“瘦身”，為居民窗前帶來(lái)“陽(yáng)光”。在設(shè)施改造過(guò)程中，圍繞無(wú)障礙通道建設(shè)，黨支部提前召開“圓桌會(huì)議”，梳理雨水口改造、井蓋提升、樓道苗木遷移等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化施工方案、協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)安排。施工期間，紅色物業(yè)專員現(xiàn)場(chǎng)收集高齡老人、殘障居民等特殊群體的需求，與施工方反復(fù)溝通優(yōu)化方案，讓改造工程既合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，又貼心暖心。

紅色物業(yè)專員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題

專員“找茬”不松懈 織密社區(qū)安全網(wǎng)

從消除角落隱患到落實(shí)民生服務(wù)，藍(lán)天五村居民區(qū)黨支部始終把“安全事”辦成“暖心事”。社區(qū)將常態(tài)化巡查作為服務(wù)“前哨”，明確紅色物業(yè)專員的責(zé)任區(qū)，讓專員既當(dāng)“隱患排查員”，又做“訴求收集員”，推動(dòng)服務(wù)從“等群眾找”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)找群眾”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

安裝防撞條

更換損壞燈泡

排摸盲區(qū)點(diǎn)位，改造公共視頻室

在全覆蓋巡查中，紅色物業(yè)專員發(fā)現(xiàn)藍(lán)天東區(qū)新修門頭立柱缺少防撞條、愛麗雅健身場(chǎng)地3處燈泡老化，當(dāng)天就反饋給物業(yè)并督促整改，保障居民出行和活動(dòng)安全；聯(lián)合維保單位全面排查小區(qū)公共視頻系統(tǒng)，修復(fù)故障設(shè)備27處，新增盲區(qū)點(diǎn)位4處，同步完成硬盤擴(kuò)容與視頻室改造，織密社區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)。汛期來(lái)臨前，專員提前上門關(guān)心高齡獨(dú)居老人，詳細(xì)了解居住安全和生活需求，同時(shí)組建應(yīng)急小分隊(duì)，確保突發(fā)情況隨時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處置，讓居民安心無(wú)憂。

協(xié)同巧解“民生事” 柔性治理暖民心

物業(yè)服務(wù)從來(lái)不只局限于修修補(bǔ)補(bǔ)，而是要把溫情融入治理的每個(gè)細(xì)節(jié)。針對(duì)去年1-3號(hào)樓平臺(tái)亂種菜問(wèn)題回潮的情況，黨支部牽頭居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)“三駕馬車”，聯(lián)合綜合行政執(zhí)法隊(duì)迅速啟動(dòng)二次整治。紅色物業(yè)專員先行上門，面對(duì)老年居民的抵觸情緒，用通俗語(yǔ)言釋法明理，靠耐心溝通拉近距離。隨后，綜合行政執(zhí)法隊(duì)調(diào)用大型吊機(jī)，集中清運(yùn)平臺(tái)上違規(guī)放置的浴缸、泡沫箱等雜物，徹底整治亂堆亂放問(wèn)題，鞏固治理成效。

集中清運(yùn)違規(guī)放置在平臺(tái)上的雜物

在愛麗雅小高層電梯更新工作中，黨支部以“線上+線下”雙軌服務(wù)破解民生難題。線上建立電梯更新工作群，將報(bào)備、訂貨、出貨、安裝等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)同步至各樓道群，保障居民知情權(quán)；線下多次召開居民意見溝通會(huì)，組建“居委會(huì)+樓組長(zhǎng)+志愿者”換梯三人小組，上門收集居民訴求、現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，建立“一樓一檔”臺(tái)賬，跟蹤辦理進(jìn)展，全過(guò)程公開透明、穩(wěn)步推進(jìn)，贏得居民廣泛認(rèn)可。

多次召開換梯推進(jìn)會(huì)

資料：松江組工

原標(biāo)題：《【黨建引領(lǐng)物業(yè)治理】建機(jī)制、辦實(shí)事，物業(yè)治理暖民心》

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