來源|春暖花開 作者|陳春花、徐少春

陳春花

獲得協(xié)同效應，管理者需要做出改變

2020年春天，所有人忽然懂得，在線化、數(shù)字化是個必選項。

做老師的人可能感受最深。我十幾年前就開始做慕課，也就是在線課程，但那時教學的場景基本還是在線下。這一次疫情之后，從小學、中學到大學，老師們無一例外都在線上進行授課了。

在線化和數(shù)字化已經來到了我們的身邊，沒有人躲得開，我們必須去接受它。在我過去的研究中發(fā)現(xiàn)，這個過程中挑戰(zhàn)最大的是，我們的組織管理，如何因應顧客的變化、業(yè)務的轉型，去做相應的調整。

我們會面臨一些之前沒有遇到過的新問題，因為數(shù)字化時代組織管理與以往不同，這體現(xiàn)在五個方面：

1. 強個體

以前的組織管理關系中，是個體弱、組織強，個體必須服從組織；隨著數(shù)字化的推進，個體跟組織的關系發(fā)生改變，個體會反過來要求組織提供他必要的東西。

2. 強鏈接

在今天，任何一個組織都處在強鏈接中。就像此次疫情，很多人認為國內目前的經濟恢復速度非常好。但我們一定要明白，只有全球疫情防控完成，全球經濟恢復，中國經濟才有可能徹底恢復。我們沒有辦法獨立的存在。不管你自己做得多好，疫情來了之后，就會發(fā)現(xiàn)績效受到巨大影響，因為影響組織績效的因素，從內部轉向外部。

3. 不確定性

隨著技術創(chuàng)新與技術創(chuàng)新普及的速度加快，這種不確定性給每個人都帶來挑戰(zhàn)。

4. 似水一樣

整個組織不能再是一個“穩(wěn)態(tài)”結構，要像水一樣，遇到問題和挑戰(zhàn)要能迅速調整。

5. 共生態(tài)

似水一樣的組織在調整中，要致力于與其他人共創(chuàng)價值生長空間，才會有機會。

我們在組織管理的邏輯中一定要回答四個問題：組織應該是什么樣的狀態(tài)？組織的效率從哪里來？在戰(zhàn)略變化中，組織應該如何變？組織與外部成員之間是什么樣關系？

過去的組織由各個功能部門組成，但今天組織必須是一個整體，甚至這個整體中要包括顧客和外部合作伙伴；以前的組織效率用分工的方式得到，但今天要有廣泛的協(xié)同才能獲得最高的效率；整個組織要朝著更大價值空間走，共生是未來組織進化的基本邏輯；所有伙伴之間不再是主客體的關系，比如誰是誰的供應鏈、誰是誰的終端，而必須是一個互為主體的關系。

以上這些就是數(shù)字化背景下，組織管理新舊邏輯之間發(fā)生的轉換，即組織效率底層邏輯的改變。而這種改變，來源于四個重要的基本假設：

1. 組織內和組織間的協(xié)同成為效率的重要來源

即使你自己非常好，如果與外部的組織協(xié)同不夠，你的好是不能夠被呈現(xiàn)的。

2. 內外分享機制的設計是建立協(xié)同的核心

華為有非常多東西值得我們學習，但我希望大家重點關注的一個方面，就是它內外部分享機制的設計。這個設計，使得所有與華為相關的產業(yè)伙伴得以成長，也讓它的員工得以成長。這是華為能夠不斷拓展、不斷發(fā)展的重要原因。

3. 建立基于契約的信任體系

在數(shù)字化時代，借助于技術你可以與更多伙伴建立合作，這些廣泛的合作就要靠基于契約的信任來維系。

4. 戰(zhàn)略認知的轉變

數(shù)字化時代的企業(yè)戰(zhàn)略一定不是談競爭，而是談共生。

基于以上的判斷，我得到一個結論：組織管理從“分”到“合”演進，以獲得系統(tǒng)整體效率最大化。

我們分析傳統(tǒng)組織管理理論，它包含三個最重要的經典理論：一是泰勒的科學管理原理，它表明勞動效率的最大化一定要靠分工，一定要有流水線；二是韋伯、法約爾的組織管理理論，它表明分權、授權、層級結構，可以使組織效率最大化；三是人際關系理論和人力資源理論，它表明要使人的效率最大化，其最核心的是分利，讓員工能夠分享創(chuàng)造的價值。

簡單一點概括，就是責、權、利的對等。這也回答了三個最重要的效率：勞動效率，組織效率，人的效率。這三個效率的來源就是分工、分權、分利。本文僅代表作者觀點，版權歸原創(chuàng)者所有，如需轉載請在文中注明來源及作者名字。

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