來(lái)源丨創(chuàng)業(yè)商機(jī)（ID：RMB173）

作者丨小雪

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身邊有很多朋友感嘆現(xiàn)在做實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，從店面房租到市場(chǎng)活動(dòng)，人工等各個(gè)方面，再加上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，每天都讓他們吃不消。

但是，盡管如此，依舊有人把實(shí)體行業(yè)做得風(fēng)生水起。他們是怎么做到的呢？秘密就在于他們懂得營(yíng)銷(xiāo)策劃，懂得跟隨時(shí)代的腳步。

在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，除了傳統(tǒng)餐飲行業(yè)、服裝行業(yè)、教育行業(yè)的需求很大，家政服務(wù)的需求也變得越來(lái)越旺盛。

前有杭州雙語(yǔ)女碩士做保姆，今有清華碩士畢業(yè)做保姆，年薪50萬(wàn)，這讓很多創(chuàng)業(yè)者嗅到了商機(jī)。

傳統(tǒng)的家政行業(yè)靠街邊廣告攬客，阿姨們只能被動(dòng)等待老板介紹工作，并且從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓人感覺(jué)很亂很不正規(guī)，客戶(hù)即便有需求也不會(huì)隨便找人做，擔(dān)心漫天要價(jià)或做的不好。

而家政現(xiàn)在的模式，商業(yè)本質(zhì)還是和以前沒(méi)變，但手段卻變了，目前家政行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型階段，由傳統(tǒng)的線(xiàn)下門(mén)店向線(xiàn)上業(yè)務(wù)過(guò)渡。

疫情的影響，大量實(shí)體的家政公司紛紛面臨著倒閉，反倒是那些專(zhuān)注于做線(xiàn)上業(yè)務(wù)的家政企業(yè)越做越好。

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家政線(xiàn)上虛擬店誕生，商機(jī)無(wú)限

近兩年，誕生了很多無(wú)貨源項(xiàng)目，比如創(chuàng)業(yè)商機(jī)之前分享的淘寶虛擬商品、閑魚(yú)藍(lán)海、淘寶店群、1688無(wú)貨源等等項(xiàng)目，都是普通人無(wú)本生利的最好方向。

它們本質(zhì)上來(lái)講，都是利用信息差，從大流量平臺(tái)接單之后，再?gòu)钠渌捞峁?duì)應(yīng)的商品或服務(wù)。

現(xiàn)如今，這種無(wú)貨源開(kāi)店模式也被那些聰明的創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)用到了家政行業(yè)，這也是我今天想給大家分享的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目就是“家政線(xiàn)上虛擬店”。

業(yè)務(wù)人士稱(chēng)它為“云家政”，即無(wú)人員、無(wú)場(chǎng)地、無(wú)裝備的家政門(mén)店。它不需要招人，不需要租店，一個(gè)人一部手機(jī)就可以撐起整間公司的業(yè)務(wù)。

說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，云家政公司其實(shí)就是一個(gè)空殼公司，通過(guò)諸如像美團(tuán)大眾、58到家、e家政這樣的線(xiàn)上平臺(tái)開(kāi)設(shè)門(mén)店，做家政業(yè)務(wù)，賺取利差。

他們往往手握幾十上百個(gè)微信群，平臺(tái)有訂單了后就往群里扔，然后等阿姨加微信接單即可完成整個(gè)服務(wù)流程。

在家政這個(gè)行業(yè)，一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的有三種形式。

第一種是傳統(tǒng)公司服務(wù)型：?jiǎn)T工屬于公司管理和培訓(xùn)，由公司發(fā)工資，服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主，劣勢(shì)很明顯，運(yùn)行成本較高，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大

第二種平臺(tái)中介型：概念就比較簡(jiǎn)單，做信息整合的，搭建一個(gè)平臺(tái)收中介費(fèi)，用戶(hù)和保潔員都可以在里面自由地下單、接單，缺點(diǎn)是員工隊(duì)伍很不穩(wěn)定，生意的波動(dòng)也很大。

第三種就是我現(xiàn)在所講的無(wú)貨源云家政模式，它幾乎綜合了上面兩種模式的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)卻又避開(kāi)了它們的缺點(diǎn)，關(guān)鍵是和動(dòng)輒就要投資十幾二十萬(wàn)的傳統(tǒng)家政店相比較，一萬(wàn)塊錢(qián)以?xún)?nèi)就能開(kāi)干。

而且由于云家政是純線(xiàn)上服務(wù)，不需要跟客戶(hù)見(jiàn)面，不需要跟服務(wù)人員見(jiàn)面，這意味著沒(méi)有區(qū)域的限制，我們不是只能做自己的城市的。你可以人在東莞，店在北京。

以入駐美團(tuán)開(kāi)一家家政服務(wù)公司為例，只需要三樣?xùn)|西即可，分別是營(yíng)業(yè)執(zhí)照、門(mén)面、虛擬的開(kāi)店地址。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照好解決，掛靠一家能提供家政服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍的公司就行，在淘寶可以解決。

門(mén)面照的話(huà)其實(shí)也簡(jiǎn)單，一種是直接找人設(shè)計(jì)個(gè)門(mén)面貼在自家門(mén)口，一種是網(wǎng)上找圖片或者自己去線(xiàn)下拍家政公司的門(mén)口照片然后PS成自己的即可。

至此，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和門(mén)面照片準(zhǔn)備好后，就可以繳納入駐費(fèi)用開(kāi)店了，以前是需要繳納5800元的開(kāi)店費(fèi)用，現(xiàn)在好像漲價(jià)了，漲至7800元一年了。

而眾所周知的是，家政行業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋的范圍是相當(dāng)廣泛的，比如日常保潔、深度清潔、開(kāi)荒保潔、擦玻璃、月嫂、木地板打蠟、各類(lèi)家電清洗維修、外墻清洗、工程開(kāi)荒、除甲醛、酒店、企業(yè)保潔全包等服務(wù)……

看著雖然多，但是大概了解一下詞的意思就行了，畢竟不用親自動(dòng)手去做去服務(wù)，總而言之能做的業(yè)務(wù)是很多的，這樣我們能賺的就越多！

就拿最常見(jiàn)的日常保潔、家電清洗、開(kāi)荒保潔這三個(gè)服務(wù)來(lái)說(shuō)。

正常的保潔服務(wù)給阿姨是40元一小時(shí)，家電清洗是100-200元一臺(tái)，開(kāi)荒保潔是4元一平方。

再統(tǒng)計(jì)下各個(gè)線(xiàn)上家政服務(wù)平臺(tái)給出的價(jià)格，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，家政行業(yè)的平均利潤(rùn)甚至能維持在驚人的40-50%左右。

因?yàn)檫@種類(lèi)型的線(xiàn)上家政公司既沒(méi)有人工成本，也不需要場(chǎng)地成本，所以這個(gè)差價(jià)往往就是我們的純利。且單值越高的服務(wù)，利潤(rùn)也就越高。

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怎么做？

看到這里，相信很多小伙伴會(huì)一臉問(wèn)號(hào)，那我到底應(yīng)該怎樣運(yùn)營(yíng)，怎么服務(wù)，怎么賺錢(qián)？

萬(wàn)事開(kāi)頭難，頭已經(jīng)開(kāi)好了，但是也還有很多細(xì)節(jié)需要完善，云家政項(xiàng)目只涉及到三個(gè)方面：平臺(tái)的選擇、客戶(hù)以及勞動(dòng)力。

平臺(tái)的選擇，我首推

58到家精選、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、支付寶口碑

開(kāi)店。因?yàn)闃?shù)大好乘涼，平臺(tái)越有名氣，流量也就越多。

不過(guò)兩相比較，我還是更看好美團(tuán)的，有兩個(gè)原因，一來(lái)相對(duì)58，它的客戶(hù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)，客單價(jià)也高。

二來(lái)美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)還在于同品牌下的所有門(mén)店銷(xiāo)量數(shù)據(jù)共享，這意味著新店開(kāi)了就有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，極大地方便我們擴(kuò)張開(kāi)分店。

也有諸如家政無(wú)憂(yōu)、家政天下、護(hù)理幫、51家庭管家、好慷在線(xiàn)、懶人來(lái)了等其他小眾平臺(tái)，還有百度、淘寶也可以做，具體入駐條件，大家可以自行了解一下相關(guān)的資訊。

由于是線(xiàn)上開(kāi)店，前期訂單獲取相對(duì)簡(jiǎn)單很多，光是平臺(tái)自身帶來(lái)的流量就足以養(yǎng)活我們的店鋪了。

當(dāng)然了，誰(shuí)也不會(huì)嫌訂單多，有實(shí)力有能力的小伙伴，最好還是線(xiàn)上線(xiàn)下同步進(jìn)行，此為解決家政行業(yè)接單老大難的最優(yōu)解。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么找勞動(dòng)力的問(wèn)題，家政服務(wù)人員雖說(shuō)從業(yè)年齡普遍比較大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的這些門(mén)道不甚了解，但是他們玩微信起碼還是很溜的。

據(jù)了解，目前我國(guó)一二線(xiàn)城市的家政服務(wù)人員其實(shí)并不一定隸屬于家政公司，他們會(huì)有自己的微信群小團(tuán)體抱團(tuán)取暖，方便隨時(shí)隨地接單。

云家政項(xiàng)目成立的前提是擁有大量的家政接單派單群，一個(gè)城市前期需要有二十個(gè)左右的大群，才能保證供給端的充裕。

每個(gè)城市幾乎都有成百上千個(gè)家政行業(yè)的接單群，由家政公司和服務(wù)人員共同組成。

所以理論上，只要我們擁有了這些群，等于擁有了家政行業(yè)全品類(lèi)的服務(wù)人員，而且我們還不用給他們交社保、不用每個(gè)月給他們發(fā)工資。

那到哪里找到這些大哥大姐們呢？有兩個(gè)小方法。

第一個(gè)方法是直接在平臺(tái)上預(yù)約家政服務(wù)，等阿姨上門(mén)后，跟阿姨溝通讓她拉你進(jìn)群，能進(jìn)多少是多少。

第二個(gè)方法是在平臺(tái)找家正規(guī)公司，在聊天頁(yè)面直接跟他們要，這個(gè)有一定的失敗概率，因?yàn)橘嶅X(qián)的生意，沒(méi)有幾個(gè)人愿意分享出來(lái)，主要看我們?cè)趺春退麄冞M(jìn)行溝通了。

將軍不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，有了群之后，我們就需要花個(gè)幾天時(shí)間把群里面其他家政公司發(fā)單派單的文案模板仔細(xì)研究透徹了，只有這樣，才不至于臨陣出錯(cuò)。

還有就是了解一下我們所在城市的行情，了解一下價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目。

而在操作的過(guò)程中，唯一不好控制的是阿姨的服務(wù)質(zhì)量，畢竟家政屬于服務(wù)行業(yè)，我們只是充當(dāng)中間商，最終顧客的滿(mǎn)意度才是決定了我們是否能在這行做大做強(qiáng)的原因。

不過(guò)別擔(dān)心，一個(gè)行業(yè)既然能存在這么久肯定是有它自身的道理在。

好比打車(chē)軟件和外賣(mài)軟件吧，使用者可以多維度評(píng)價(jià)，然后系統(tǒng)會(huì)以此作為依據(jù)來(lái)決定該服務(wù)人員接單量的多少，這就是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。

家政也是一樣的道理，但凡是服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的，早就被淘汰了，剩下的不說(shuō)都是優(yōu)質(zhì)人員吧，至少是能保證消費(fèi)者需求的。

何況家政公司也會(huì)抱團(tuán)的，聽(tīng)說(shuō)他們都會(huì)有一個(gè)類(lèi)似于家政聯(lián)盟的組織存在，如果有出現(xiàn)差評(píng)的服務(wù)人員，他們會(huì)約定俗成地往群里發(fā)一下。

所以我們要做的就是做好售后服務(wù)，不斷地通過(guò)客戶(hù)反饋去篩選出優(yōu)秀的服務(wù)人員為己用，當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)區(qū)域擁有十幾二十個(gè)好評(píng)極高的服務(wù)人員時(shí)，我們的競(jìng)爭(zhēng)力就已經(jīng)強(qiáng)過(guò)大多數(shù)家政公司了。

后期一旦模式走通，那么我們還可以全國(guó)開(kāi)設(shè)分店和對(duì)接線(xiàn)下的社區(qū)！這才是賺錢(qián)的大頭啊。

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