2020年是播客受到大眾矚目的一年，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局播客。而剛誕生的小宇宙卻以黑馬之姿突破重圍成為了播客界的“明星”：2020年3月，小宇宙的App還處于內(nèi)測(cè)階段，只對(duì)外開放了一部分邀請(qǐng)碼，那時(shí)就出現(xiàn)了一碼難求的現(xiàn)象。

“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上并沒(méi)有一個(gè)純粹的、只做播客的音頻產(chǎn)品。而我們想專注地為中文播客做一個(gè)平臺(tái)?！?/strong>作為一個(gè)“為播客而生”的產(chǎn)品，創(chuàng)始人Kyth希望團(tuán)隊(duì)盡可能地將產(chǎn)品做得簡(jiǎn)單、自然、干凈，因此小宇宙剛上線時(shí)，每天只推送3個(gè)節(jié)目。

兩年來(lái)，隨著內(nèi)容生態(tài)越來(lái)越豐富，小宇宙的日活躍用戶數(shù)量也從幾十萬(wàn)增長(zhǎng)到了百萬(wàn)量級(jí)。

根據(jù)《少數(shù)派》拐子狼今年8月的統(tǒng)計(jì)，兩年前，小宇宙前十播客榜單的平均訂閱量為 24539，訂閱數(shù)破萬(wàn)的播客只有 26 檔；如今前十平均訂閱量為 250074，平均增幅 919.11%。而過(guò)萬(wàn)訂閱的播客有256 檔，訂閱數(shù) 10W+ 的播客也有了 27 檔。

雖然沒(méi)有上億的日活量，小宇宙卻在用戶長(zhǎng)時(shí)間的聆聽中，建立了一種淡淡的情感連接——而這種情緒價(jià)值正是當(dāng)今忙碌的互聯(lián)網(wǎng)中極為稀缺的東西。近日，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情緒價(jià)值”一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)邦和Kyth進(jìn)行了一次深度對(duì)話。

    小宇宙的創(chuàng)立初衷和獨(dú)特氣質(zhì)

Q：小宇宙的成立蘊(yùn)藏著哪些契機(jī)？

A：選擇播客，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)本身很喜歡播客。我們認(rèn)為中文播客是被低估的媒介形式，它與生俱來(lái)的陪伴感、真實(shí)感和信任感，其實(shí)可以為這個(gè)時(shí)代的人們提供一些難得的、稀缺的東西。但一直以來(lái)中文播客都沒(méi)有得到應(yīng)得的重視，大量潛在的聽眾都面臨難以發(fā)現(xiàn)新節(jié)目、交流閉塞、中文優(yōu)化等問(wèn)題，因此我們?cè)?019年底做了小宇宙，做一個(gè)專注中文的播客平臺(tái)。

另一方面，2019年之后互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)放緩，致使我們開始尋找新的創(chuàng)新領(lǐng)域。而即刻社區(qū)里的播客愛好者也一直給我們很多靈感，于是播客自然成為了我們的選擇。

Q：即刻教會(huì)了您哪些東西？您在做小宇宙的過(guò)程中拓寬了哪些新認(rèn)知？

A：在即刻我學(xué)到最重要的應(yīng)該是做產(chǎn)品的全過(guò)程，比如市場(chǎng)、需求、產(chǎn)品之間的差異，和對(duì)用戶的認(rèn)知。所以在做小宇宙的過(guò)程中，我們沒(méi)有挑戰(zhàn)太多的新領(lǐng)域，更多是把自己之前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)用在這一次的創(chuàng)業(yè)過(guò)程。相對(duì)新的領(lǐng)域是和內(nèi)容創(chuàng)作者的接觸，以及了解他們的訴求，因?yàn)椴タ瓦@個(gè)內(nèi)容體裁是在小宇宙創(chuàng)立前就存在的，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多資深創(chuàng)作者。

Q：為什么產(chǎn)品名字要叫“小宇宙”？

A：它最初源于我小時(shí)候看的動(dòng)畫片《圣斗士星矢》里的一種身體能量計(jì)量單位；同時(shí)宇宙這個(gè)詞又能帶來(lái)遙遠(yuǎn)的空間感，這和播客給人的感覺(jué)是相似的：既遠(yuǎn)又近，每一個(gè)播客都能自成一個(gè)宇宙。

Q：您覺(jué)得小宇宙是一個(gè)聚集有同理心之人的地方，還是一個(gè)培養(yǎng)人同理心的地方？

A：兩者是相輔相成的，因?yàn)槿耸莿?dòng)態(tài)變化的，而且同理心是人心中可以被激發(fā)出來(lái)的元素。我認(rèn)為有同理心的人或許會(huì)更愿意長(zhǎng)久地聚集在小宇宙，因?yàn)椴タ捅仨毬犕瓴胖乐鞑サ膽B(tài)度；而愿意聽完播客的人，同理心應(yīng)該都會(huì)高一些。

Q：如何平衡好小宇宙的工具價(jià)值和情緒價(jià)值？如何堅(jiān)守住小宇宙的氣質(zhì)？

A：小宇宙首先提供的是工具價(jià)值，而情緒價(jià)值不是平臺(tái)給的，而是內(nèi)容給的；不同的內(nèi)容給到的情緒價(jià)值未來(lái)也非常不一樣。對(duì)我來(lái)說(shuō)小宇宙的氣質(zhì)可能最重要的是“簡(jiǎn)單”，但這也是最難堅(jiān)守的事情之一，因?yàn)橹灰獔F(tuán)隊(duì)還處于市場(chǎng)，就難免會(huì)遇到需要做加法的情況。

    個(gè)性化推薦的產(chǎn)品功能

Q：小宇宙的算法推薦和人工推薦是怎么搭配運(yùn)作的？

A：算法幫助你找到相似口味的播客，人工推薦帶來(lái)的也許是大家都愿意聽、或者說(shuō)是我們認(rèn)為今天值得被更多人聽到的播客。目前小宇宙站內(nèi)每天的首頁(yè)編輯推薦、播客合集、播客尋寶都是由我們的編輯團(tuán)隊(duì)選出來(lái)的。此外有很多個(gè)性化推薦的欄目是來(lái)自算法推薦。

Q：人工推薦團(tuán)隊(duì)的規(guī)模有多大？人工推薦的內(nèi)容有什么獨(dú)特的方法論嗎？

A：人工推薦團(tuán)隊(duì)目前人數(shù)不多，在10人以內(nèi)，短期內(nèi)也沒(méi)有增加的規(guī)劃。編輯精選的方法論其實(shí)和其他內(nèi)容類別沒(méi)有太大區(qū)別。內(nèi)容是否能夠帶來(lái)新知、共鳴，是我們比較關(guān)注的重點(diǎn)。除開節(jié)目?jī)?nèi)容本身，我們認(rèn)為播客主播們獨(dú)特的個(gè)人魅力也非常值得放大。作為一種音頻媒介，主播的聲音、性格、魅力其實(shí)也是一個(gè)很重要的內(nèi)容載體，同樣的話題、角度和不同的人相撞也會(huì)產(chǎn)生出各色的火花。

Q：關(guān)于“語(yǔ)音評(píng)論”功能，目前的進(jìn)展是怎樣的？

A：這個(gè)功能今年年初已經(jīng)上線了，目前我們的設(shè)定是主播可以使用語(yǔ)音評(píng)論來(lái)回復(fù)聽眾。有不少主播比如毛冬、池建強(qiáng)等，都很愿意用語(yǔ)音評(píng)論去回復(fù)聽眾。

Q：如何讓主播從更多方面感受到聽眾的支持？

A：主播與聽眾之間的溝通需求很多元，小宇宙目前有一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都是基于讓主播與聽眾的連接更加緊密。比如說(shuō)：

1.播客名片：鼓勵(lì)主播留下各種聯(lián)系方式。我們認(rèn)為聽眾是主播自己的，我們只是提供讓他們連接和聚集的平臺(tái)。

2.播客中的“鐵粉”——100小時(shí)收聽標(biāo)簽：收聽某一個(gè)節(jié)目達(dá)到100小時(shí)后，該用戶昵稱會(huì)增加“100h+”的標(biāo)簽，對(duì)主播來(lái)說(shuō)，前臺(tái)顯示的收聽時(shí)長(zhǎng)能夠讓他們更直觀感受聽眾的支持。

3.聽眾對(duì)節(jié)目的喜歡、評(píng)論，我們會(huì)精選出來(lái)通過(guò)小宇宙的微博，發(fā)布給大家。

4.除此之外，我們還做了很多設(shè)計(jì)，比如公告牌、投票、自定義通知，它能幫助主播在更新節(jié)目之余，能有額外的場(chǎng)景觸達(dá)聽眾，收到用戶的反饋。

Q：小宇宙會(huì)按照用戶的地理位置為他們推薦合適的播客欄目嗎？

A：我們會(huì)有個(gè)性化推薦的成分，但就目前播客行業(yè)的內(nèi)容生態(tài)而言，暫時(shí)還談不上不同地域的用戶應(yīng)該聽到完全不同類型的節(jié)目。另一方面，由于主播來(lái)自五湖四海，小宇宙上已經(jīng)有一些地域?qū)傩员容^強(qiáng)的節(jié)目了，比如話仙桃就是一檔閩地風(fēng)格的節(jié)目，另外在小宇宙上的一檔付費(fèi)節(jié)目《來(lái)去泉州》在國(guó)慶假期期間也成為了部分去泉州旅游的聽眾朋友們的“播客版攻略”。

    播客的商業(yè)化探索

Q：小宇宙在微博上收到的反饋多嗎？哪些對(duì)你們來(lái)說(shuō)很有價(jià)值？

A：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的反饋不是對(duì)于功能的建議，而是“做了新功能用戶卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)”這個(gè)事實(shí)反映出來(lái)的問(wèn)題——這說(shuō)明我們的一些基礎(chǔ)設(shè)計(jì)對(duì)于這類用戶來(lái)說(shuō)不符合他的習(xí)慣，或者沒(méi)有起效果。而越是基礎(chǔ)的功能，這類反饋就越重要。

相對(duì)來(lái)說(shuō)一些比較小眾的需求，我們會(huì)更多去考慮用戶提出的建議背后的心理需求，而不是直接去評(píng)估一個(gè)功能該不該加。尤其是我們會(huì)考慮一個(gè)功能是否降低了產(chǎn)品簡(jiǎn)潔的程度。還有一類反饋我們會(huì)觀察，即是否有更多的用戶在聽播客，分享播客等。

Q：付費(fèi)內(nèi)容具體是如何合作的？平臺(tái)抽成嗎？

A：我們非常歡迎主播聯(lián)系我們開通付費(fèi)內(nèi)容，但是付費(fèi)內(nèi)容往往對(duì)聽眾的節(jié)目熟悉度和忠誠(chéng)度有一定要求，不是所有節(jié)目都適合開通。現(xiàn)階段我們的抽成比例是象征性的，因?yàn)椴タ蜕鷳B(tài)才剛剛開始發(fā)展，我們希望盡可能讓利給主播。

Q：目前產(chǎn)品推廣主要是靠用戶自發(fā)推薦嗎？

A：我們目前主要的推廣還是來(lái)源于用戶之間的主動(dòng)分享和口口相傳，很感謝所有自發(fā)安利小宇宙的用戶。

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