來源丨燃次元（ID：chaintruth）
作者丨李秋涵

" 謝謝一鳴和團隊的信任，很期待在新角色里和大家繼續(xù)一起工作 "，2021 年 5 月，張一鳴宣布卸任 CEO，梁汝波在隨后的內(nèi)部郵件里這樣表示。算上兩人交接的半年，字節(jié)跳動的 " 梁汝波時代 "，已經(jīng)開啟了一年時間。

比起字節(jié)跳動此前的高歌猛進，梁汝波或許沒趕上好時候。這一年，外部環(huán)境變化，剛宣布大力押注的在線教育遭遇 " 雙減 "，正在猛攻的游戲業(yè)務遇到版號發(fā)放暫停 8 個月，原本充滿想象空間的兩大業(yè)務，都受到?jīng)_擊。

這一年，這位從 2020 年起負責集團人力資源和管理等工作的新晉 CEO，動作也不少。出手最重的是大力調(diào)整組織架構(gòu)，將字節(jié)跳動從 " 大中臺小前臺 " 驅(qū)動的 APP 工廠，轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)務線劃分、前中臺一體的六大業(yè)務板塊，更聚焦已有基礎的業(yè)務線。

進入 2022 年，字節(jié)跳動的動作更加密集。4 月，梁汝波在內(nèi)部全員信中宣布，世達國際律師事務所高級合伙人高準將加入字節(jié)跳動擔任 CFO；5 月，字節(jié)跳動（香港）有限公司，更名為抖音集團（香港）有限公司，除此之外，字節(jié)跳動旗下其他數(shù)個公司也陸續(xù)更名。

這一系列動作被外界視為其在為上市做準備，字節(jié)跳動已經(jīng)臨近摘果實的階段。

據(jù)外媒報道，有兩位知情人士透露，字節(jié)跳動在 2021 年全年的營業(yè)收入約為 580 億美元，約合人民幣 3680 億元，較 2020 年同比增長 70%。

始于頭條、興于抖音、憑借 TikTok 走向全球，字節(jié)跳動這頭巨獸，到底能馳騁多遠？以張一鳴交棒一年為節(jié)點，深燃試圖梳理字節(jié)跳動這一年來的表現(xiàn)。

    TikTok 加速商業(yè)化

位列六大業(yè)務板塊之一的 TikTok，是這一年的優(yōu)等生。

就像抖音之于國內(nèi)，在全球范圍內(nèi)，TikTok 已然是一款時間殺器。

這充分體現(xiàn)在用戶層面。此前，有媒體報道，綜合多位知情人士的說法，截至 2022 年初，TikTok 日活已超 7 億，反超抖音。而在 2021 年 9 月，TikTok 剛宣布其全球月活達到 10 億。使用時長上，根據(jù) App Annie 發(fā)布的《2022 年移動市場報告》，2021 年，TikTok 用戶月均使用時長達 19.6 小時，超過 YouTube 及 Facebook。

在商業(yè)化方面，TikTok 明顯加快了節(jié)奏。參考抖音，可以將 TikTok 的商業(yè)化分為廣告、電商、直播三大板塊。

先看廣告。根據(jù)晚點報道，TikTok 在 2021 年的廣告收入接近 40 億美元，相當于 Facebook2021 年廣告收入的 1/30 左右，字節(jié)跳動整體收入的 1/15。

這部分業(yè)務還在迅猛增長中，根據(jù)研究機構(gòu) Insider Intelligence 的預測，TikTok 在 2022 年廣告收入將近 120 億美金，超過推特及 Snapchat 的總和，并有望在 2024 年趕超 YouTube。

再看電商，盡管尚屬于早期，同樣被寄予了高期待。

近一年，TikTok 逐步布局電商，可分為 TikTok Shop、TikTok Shopping 和 Fanno 三部分，分別對標國內(nèi)的抖音小店、抖音櫥窗、抖音盒子，在不同地區(qū)差異布局。具體節(jié)奏是，2021 年上半年，在印尼、英國開設抖音小店，2021 年下半年在美國上線抖音櫥窗，11 月，在英國、法國、德國、西班牙、意大利上線獨立 APP Fanno。

2022 年，TikTok 的電商從部分試點國家逐步增加覆蓋地區(qū)。第一季度 TikTok Shop 已新增泰國、越南和馬來西亞三個站點。

天風證券在報告中總結(jié)，現(xiàn)階段的 TikTok 電商還在完善電商的交易閉環(huán)，主要與第三方平臺合作，同時推出小店和購物車功能，相當于 2018 年 -2019 年的抖音。

從 GMV 來看，電商的成績還不算耀眼。TikTok 電商 2021 年的 GMV，還只是抖音電商 2020 年的 1%。據(jù) 36 氪消息，TikTok 電商 2021 年 GMV 最高約 60 億元，2022 年，目標翻倍，接近 120 億元，而抖音在 2020 年的 GMV 就達 5000 億元。

更多人看重的是其未來發(fā)展空間。根據(jù)天風證券預測，五年后 TikTok 每年有望從短視頻直播電商業(yè)務中獲得 444.54 億美元收入，約合人民幣 2960 億元。

最后是娛樂直播方面。這是 TikTok 在 2018 年就開啟的業(yè)務，于 2021 年 8 月開放直播公會后臺，完善生態(tài)鏈。天風證券估計，樂觀情景下，其五年后直播業(yè)務總收入有望達 100.12 億美元。

文淵智庫創(chuàng)始人王超表示，TikTok 暫時沒有生存的壓力，但它最大的問題，" 不在于用戶增長、商業(yè)化，不在于公司內(nèi)部，還是在于公司外部。"

2020 年，TikTok 在美國的業(yè)務一度面臨封禁或出售，后在美國總統(tǒng)換屆選舉后迎來轉(zhuǎn)機。也是這一年，TikTok 受印度禁用中國系 App 影響，2020 年 Q2 至 Q4，其在印度的 MAU 從 1.80 億驟降至 41.3 萬。即便到了 2022 年，在充滿不確定性的全球化環(huán)境里，TikTok 面臨的挑戰(zhàn)依舊不小。

天風證券也在報告中強調(diào)監(jiān)管風險，當美國總統(tǒng)再次換屆，TikTok 運營的政治風險將顯著提升。

不論如何，不可否認，TikTok 是字節(jié)跳動這一年成績單上，濃墨重彩的一筆。

    抖音還能怎么做？

相比于 TikTok 在海外的迅猛勢頭，在國內(nèi)，字節(jié)跳動的壓力不小。

據(jù)報道，2021 年上半年字節(jié)跳動的國內(nèi)廣告收入停止增長，是 2013 年開啟商業(yè)化以來首次出現(xiàn)的情況，其兩大核心產(chǎn)品，抖音收入停止增長，今日頭條甚至處于虧損邊緣。針對該消息，字節(jié)跳動曾回應 " 不予置評 "。

這一年，抖音用戶增長不再迅猛。根據(jù)天風證券報告，2022 年 1 月，抖音主站 MAU 為 6.88 億，其人均單日使用時長為 108.7 分鐘，同比增長 5.1%。從 2021 年開始，抖音日活就徘徊在 6 億上下，變化不大。

在商業(yè)化方面，面臨的瓶頸更多。

一位字節(jié)跳動中層人士對深燃表示，TikTok 商業(yè)化加速，也和國內(nèi)市場增長乏力有關(guān)聯(lián)。" 去年 TikTok 大量招人，一些抖音的員工直接轉(zhuǎn)去了 TikTok，因為抖音能做的空間不多了 "。

此前，一位接近抖音內(nèi)部的人士曾對媒體透露，抖音過往的高增速很難持續(xù)，目前具備確定性的業(yè)務主要是廣告、電商、娛樂打賞和本地生活。根據(jù)最近釋放的消息來看，抖音把增長押注在 " 全域 " 興趣電商及本地生活上。

廣告方面，此前，外媒報道，抖音 2021 年第一季度的廣告收入約為 310 億元，2021 年有望達 1500 億元。此后，抖音廣告業(yè)務增長乏力消息時有傳出。

根據(jù)中信建投證券的報告，內(nèi)容平臺為不影響用戶體驗，廣告加載率只能接近 20%，目前字節(jié)跳動的內(nèi)容平臺加載率已近上限 20%。

電商方面，抖音電商已經(jīng)成長為一個成熟的內(nèi)容電商平臺。在近期的抖音電商生態(tài)大會上，抖音電商總裁魏雯雯表示，過去一年，抖音電商的 GMV 是同期的 3.2 倍。此前，據(jù)晚點報道，2021 全年抖音電商 GMV 目標達 10000 億元，目標翻番。而抖音副總裁木青曾透露的一組數(shù)據(jù)顯示，2021 年 1-8 月，抖音電商的 GMV 相較于去年同期提升了 7.9 倍。

上述人士告訴深燃，抖音電商的發(fā)展速度的確快，但能否保持高增速存疑，" 現(xiàn)在主流商家、品牌，基本都已經(jīng)入駐抖音，剩下的都是一些白牌，吸引進來也沒法講故事 "。大會上釋放出的信息是，過去一年，已經(jīng)有 180 萬商家新入駐抖音電商。

這次大會，抖音興趣電商升級為 " 全域 " 興趣電商，即在短視頻和直播基礎上，增加商城、搜索等更多電商場景。

王超表示，興趣電商的問題是，用戶看到了什么就去買，更像是用戶沖動下的消費，并不持續(xù)。對于商家來說，客單價有局限，很少有人刷著刷著因為興趣就買一臺冰箱、空調(diào)。

上述字節(jié)跳動中層人士提到，從 2021 年下半年開始，電商的搜索功能被提升到重要位置，設置的抖音商城性質(zhì)類似于天貓，" 希望用戶有搜索購買的習慣 "，并以低價優(yōu)惠推廣，但目前成效還不明顯，用戶教育成本太高。

該人士表示，興趣電商面臨增長瓶頸，" 電商已經(jīng)是很大的板塊，但現(xiàn)在核心業(yè)務還是短視頻廣告 "。

在直播板塊，根據(jù)中信證券報告，2021 年抖音直播收入約 600-700 億元，趕超快手。目前抖音對直播業(yè)務較為重視，頁面設置上對直播也有較多傾斜，例如推出關(guān)注頁面、Tab 推送等。

不過，進入 2022 年，不論是在監(jiān)管環(huán)境，還是在市場競爭下，直播能瓜分的蛋糕已經(jīng)有限，其未來增長空間也有限。

本地生活是近期字節(jié)跳動押注的項目。疫情下，餐飲商家正涌入直播間。抖音在 6 月 1 日起啟動對本地生活商家的 " 抽傭 "，各商品類目的軟件服務費率大多在 2%-4.5% 之間，最高費率不超過 8%。

據(jù)媒體 5 月底報道，抖音生活服務正在各地組建當?shù)貓F隊。北京、上海、成都、杭州等城市，為首批業(yè)務拓展重點城市。這也體現(xiàn)在其制定的目標里。2021 年年底，抖音對 2022 年本地生活業(yè)務定下 " 保 300 億爭 400 億 " 的目標，后又被提升至 500 億元，存在動態(tài)調(diào)整空間。

這一業(yè)務曾走過彎路。2021 年，該業(yè)務一度裁撤站點，進行了組織架構(gòu)調(diào)整，原負責人被撤換，改由直播負責人兼管?！豆庾有乔颉吩鴪蟮?，2021 年初抖音對本地生活業(yè)務的目標是 GMV 實現(xiàn) 200 億元，到 11 月 GMV 僅完成 100 億元。

抖音能解決流量來源的問題，但無法解決供應端的難題，即該如何讓用戶到店消費，現(xiàn)在方向押注在 " 直播 + 團購 " 的結(jié)合上，成效如何還有待考察。

張一鳴曾在年會上表示，如果到 2021 年年末，抖音在消費、直播、社交上沒有大的突破，則整體增長會嚴重放緩。

可以肯定的是，抖音過往的高增長已經(jīng)難持續(xù)。

    " 失意 " 的 APP 們

字節(jié)跳動被稱為 APP 工廠，它的確孵化了今日頭條、抖音、TikTok 三款爆款產(chǎn)品，但除了擅長的資訊、短視頻分發(fā)外，其他領域的 APP 產(chǎn)品均表現(xiàn)平平。

這一年的新 APP，涉及電商、音樂兩大領域。

2021 年年底，抖音在國內(nèi)推出獨立電商 APP 抖音盒子，TikTok 在國外推出獨立電商 APP Fanno。

Fanno 產(chǎn)品定位接近速賣通 + 拼多多，現(xiàn)階段 SKU 相對較少，主打低客單價產(chǎn)品，有新客首單 0.01 鎊等優(yōu)惠政策，但近期被傳出關(guān)停、4 月項目組已經(jīng)解散的消息。后 Fanno 業(yè)務相關(guān)負責人回應稱，F(xiàn)anno 仍可以正常使用，將繼續(xù)支持用戶和商家。不過這也從側(cè)面說明該產(chǎn)品的處境。

抖音盒子的發(fā)展也不理想。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，其 4 月月活僅為 10.23 萬，同比還下滑 3.15%。

一位字節(jié)跳動人士表示，抖音盒子首頁主推圖文形式，" 是一個能和小紅書競爭的可能性，所以高層很關(guān)注 "。他透露，字節(jié)跳動招中高層做新業(yè)務，是想讓他們用人脈和經(jīng)驗快速把產(chǎn)品推起來，抖音盒子也是一樣的打法，但 " 相比抖音電商幾百號的運營人員，抖音盒子的運營就十幾號人，做起來很難?，F(xiàn)在招募來的很多達人，其實就是把原本發(fā)在小紅書上的內(nèi)容改改發(fā)到這里，效果可想而知 "。

此前有媒體報道，字節(jié)跳動在競對的戰(zhàn)略重要性上，將小紅書與 B 站上升到了與快手一樣的位置。但從結(jié)果來看，不論是此前對標 B 站的西瓜視頻，還是對標小紅書的抖音盒子，成績都不太理想。

音樂方面，字節(jié)跳動推出了汽水音樂 APP、海綿樂隊 APP，一個是在線音樂 APP，一個是音頻創(chuàng)作工具。

在汽水音樂內(nèi)測初期，不少行業(yè)人士四處尋求內(nèi)測邀請碼，但到了大范圍內(nèi)測階段，產(chǎn)品反倒聲量下降。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，近一個月其下載量僅 25 萬。其版權(quán)內(nèi)容相比于成熟的在線音樂 APP，還有明顯差距，在 APP Store 里有用戶評價，" 很多歌曲搜不到 "。

一位前字節(jié)跳動音樂業(yè)務相關(guān)人士曾對深燃提到，在產(chǎn)品上，汽水音樂創(chuàng)新不大，大致與主流在線音樂平臺類似，并且沒有解答 " 用戶使用它的意義是什么 "，畢竟在音樂視頻化上，" 抖音已經(jīng)完成了這一功能 "。

這正是脫離抖音、TikTok 主 APP，字節(jié)跳動孵化垂類 APP 時始終無法解答的難題。" 用戶在抖音、Tiktok 上就能獲取的功能，為什么還要再下一個 APP？" 一名業(yè)內(nèi)人士評價。

除此之外，外界討論最多的還有多閃的失意。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，多閃月活用戶呈直線下滑趨勢，2021 年 6 月月活還是 415 萬，到了 2022 年 4 月，已下滑到 219 萬，幾近腰斬，還沒有 APP 能承載起字節(jié)跳動的社交夢。

    新業(yè)務不再沒有邊界

字節(jié)跳動曾被稱為一家沒有邊界的公司，但據(jù)一名行業(yè)人士觀察，從投資領域來看，這一年，它在有選擇性的選取賽道。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，2021 年下半年到 2022 年 4 月，字節(jié)跳動共投資 47 起，其中，企業(yè)服務投資最多，達 10 起，醫(yī)療健康其次，有 7 起，緊接著是生產(chǎn)制造行業(yè)，共有 6 起。除此之外，還有文娛傳媒、物流運輸、VR/AR、餐飲等領域的投資。

這些大多是過往投資清單中的老面孔，并和既有業(yè)務有所聯(lián)動。如企業(yè)服務與其飛書、火山引擎業(yè)務布局有關(guān)，物流運輸和其電商業(yè)務關(guān)聯(lián)密切。生產(chǎn)制造、醫(yī)療健康，也是順應大環(huán)境的選擇。

近期被討論較多的新動作，也都不算是字節(jié)跳動探索的新業(yè)務。

以茶飲賽道為例，字節(jié)跳動近期被爆料正在北京組建食品飲料團隊。隨后，抖音負責人回應稱，公司食品飲料團隊以服務內(nèi)部需求為主。這讓人聯(lián)想到飛書的誕生，最開始也是內(nèi)部在使用。

綜合媒體的報道，在 2021 年，字節(jié)跳動新消費賽道投資加速，共有 9 筆，涉及 Manner、檸季、因味茶、懶熊火鍋、鯊魚菲特、空卡等新銳品牌。此外，字節(jié)跳動還入股了黑蟻資本，后者投資了喜茶、元氣森林、簡愛酸奶等。去年 8 月，字節(jié)跳動被曝已推出內(nèi)部茶飲品牌 " 桃源玉葉 "。

在關(guān)注新消費賽道的投資人陳兮兮看來，這是 " 不太會錯的嘗試 "。從商業(yè)的角度出發(fā)，這一動作可以拆分為 to B 和 to C 兩種目的，to B 即以此為嘗試，打通上下游，更好的服務相關(guān)廣告客戶，to C 即用茶飲品牌更好的服務活躍用戶。

" 現(xiàn)在的動作，在 to B 上獲得的東西更重要。茶飲是品牌集中度高的領域，在廣告上有很高的品牌溢價空間，選擇這個賽道，有內(nèi)部邏輯在 "，陳兮兮表示。

近期其對二手車項目的加碼也是同理。4 月，有媒體報道字節(jié)跳動二手車項目在內(nèi)部啟動并籌備多時，項目名稱很有可能被定為 " 懂懂好車 "，與旗下汽車媒體懂車帝做出區(qū)分。

基于此前其在懂車帝的項目積累，進軍二手車領域顯得順理成章。在王超看來，懂車帝在運營上，已經(jīng)不輸汽車之家，" 二手車市場，最貴的還是流量，與其賣流量給別人去做，不如自己做，鏈條更短，何況二手車市場還有機會 "。

受外部環(huán)境的影響，這一年字節(jié)跳動還調(diào)整了監(jiān)管收緊的業(yè)務。

比如金融。2020 年，字節(jié)跳動進軍互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，上線了短期小額現(xiàn)金貸產(chǎn)品 " 備用金 "，后從單一的助貸導流轉(zhuǎn)為自營產(chǎn)品，開啟放貸業(yè)務。但在 2022 年 4 月 29 日，字節(jié)跳動官方客服表示，" 本月起，備用金產(chǎn)品已逐步下架，僅對仍有未償余額的用戶開放，用戶還清欠款后，備用金的服務也將結(jié)束。"

早在去年 9 月，字節(jié)跳動就公開表示，公司內(nèi)部已明確未來不會再從事證券業(yè)務。今年 2 月，字節(jié)跳動旗下文星在線和海豚股票 App 已被華林證券收購。

還比如教育。在雙減后，大力教育裁員調(diào)整，已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)方向至成人教育、智能硬件等。根據(jù)天眼查提供的數(shù)據(jù)，其 2018 年至 2020 年，有 14 起教育培訓相關(guān)投資，而在 2021 年至今，還未有一起。2021 年上半年喊出 " 未來 4 個月招聘 1 萬人 " 口號的盛況，已經(jīng)一去不復返。

有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)，經(jīng)歷過幾次監(jiān)管重錘的字節(jié)跳動，對大環(huán)境的敏感度已經(jīng)顯著提升。

    架構(gòu)調(diào)整，" 去肥增瘦 "

字節(jié)跳動能甩開一眾互聯(lián)網(wǎng)公司成長為巨頭，除了算法、流量、高效率商業(yè)化，被人稱道的還有其出色的組織能力。

2021 年 11 月 2 日，梁汝波發(fā)布內(nèi)部信，宣布成立六個業(yè)務板塊：抖音、大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和 TikTok。

此前，字節(jié)跳動的組織架構(gòu)為 " 大中臺小前臺 " 模式。

華創(chuàng)證券在報告中提到，這種模式能快速試錯，成功支持了抖音等 APP 用戶的快速增長。在前臺方面，字節(jié)跳動單個產(chǎn)品的人員配置往往為幾人至十幾人，能夠以更敏捷的速度在不同領域不斷試錯，尋找增長空間，在產(chǎn)品做出起色后集中資源重點突破。這是字節(jié)跳動在今日頭條用戶數(shù)增長進入瓶頸后，能在抖音等產(chǎn)品上再次快速增長的核心原因之一。

這次調(diào)整以事業(yè)線為劃分，更加強調(diào)目標導向，即已經(jīng)試驗出大業(yè)務方向，在此框架下探索優(yōu)化。其中，抖音合并頭條、西瓜、搜索、百科以及國內(nèi)垂直服務業(yè)務，核心地位顯現(xiàn)；火山引擎與字節(jié)跳動中臺業(yè)務整合，成為獨立板塊，在公司的重要性得以提升。

這次調(diào)整，意味著粗放式增長思路的終結(jié)，更加注重核心業(yè)務的增長。

這次調(diào)整之外，字節(jié)跳動的人員優(yōu)化一直在持續(xù)。除了人才發(fā)展中心被裁撤外，綜合多家媒體報道，字節(jié)跳動在商業(yè)化、游戲、教育等業(yè)務線均有裁員。2021 年 Q3 起，" 去肥增瘦 " 被寫入了字節(jié)跳動（中國）CEO 張楠等高管的 OKR 中。

上述字節(jié)跳動中層人士表示，當時一些業(yè)務產(chǎn)品增長乏力，" 去年的及時調(diào)整對公司挺有幫助，不然今年會更難。"

但在他看來，當時的調(diào)整也有一些倉促，有的團隊融合得不錯，有的還在磨合中。

" 比如有的團隊是收購而來，指標都是圍繞優(yōu)化和推廣產(chǎn)品，組織架構(gòu)調(diào)整帶來的變化不會太大，但一些業(yè)務合并后，新老團隊原本做的內(nèi)容都差不多，就面臨融合和競爭 "，他表示。

以用戶增長為例，" 如果原有團隊有人做增長，兩撥人就會卷起來 "，他表示，" 卷的前提是，手上的資源、業(yè)務，要比別人有優(yōu)勢，但老團隊已經(jīng)做了兩三年的積累，新人很容易被干掉，甚至要花很長時間去理清核心業(yè)務目標是什么。"

目前，字節(jié)跳動的去肥增瘦還在進行中。

在宣布卸任的內(nèi)部郵件里，張一鳴這樣介紹梁汝波，這位公司聯(lián)合創(chuàng)始人，" 公司創(chuàng)立以來，從采購安裝服務器，接手我寫了一半的系統(tǒng)，重要招聘、企業(yè)制度和管理系統(tǒng)建設，很多事情是他協(xié)助我做的。"

2021 年梁汝波接手字節(jié)跳動，就像是接手張一鳴 " 寫了一半的系統(tǒng) "。一年過去，字節(jié)跳動穩(wěn)住了基本盤，TikTok 迅猛的勢頭緩解了其增長的壓力，但國內(nèi)業(yè)務除抖音電商的進階外，真正實現(xiàn)的突破不多，整體增長路徑仍較依賴過往經(jīng)驗。

張一鳴的眾多金句中，有一句流傳甚廣，" 我們的成功是我們的現(xiàn)在和將來決定的。我發(fā)現(xiàn)很多事情經(jīng)常是這樣的：今天和明天已經(jīng)由昨天決定，你還可以決定后天。"

抖音抓住了現(xiàn)在，正在加速商業(yè)化的 TikTok 抓住了明天，字節(jié)跳動能抓住后天嗎？

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個人觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡，未能核實歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯標或侵權(quán)，請與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com