未來的中國企業(yè)能否應(yīng)對外部和內(nèi)部環(huán)境的快速變化，采用最先進(jìn)的企業(yè)服務(wù)理念不是好壞問題，而是生死問題。最優(yōu)秀的企業(yè)都在無邊界的快速成長

9月6日，明勢資本在北京The Future Hall舉辦了“產(chǎn)業(yè)升級黃金十年之企業(yè)服務(wù)專場”。作為一家在成立之初就布局企業(yè)服務(wù)賽道的機構(gòu)，明勢資本創(chuàng)始合伙人黃明明以“Cloud Native正在重構(gòu)商業(yè)組織”為題講述了明勢對企業(yè)服務(wù)賽道未來的判斷，他認(rèn)為Cloud Native將賦能智能時代的企業(yè)組織，成為企業(yè)快速應(yīng)對外部變化的重要工具。

以下是黃明明“Cloud Native正在重構(gòu)商業(yè)組織”主題演講內(nèi)容整理：

謝謝各位遠(yuǎn)道而來的嘉賓，還有明勢最好的朋友們，本來我們今天下午這個會是想搞成明勢自己企業(yè)服務(wù)內(nèi)部的一個討論會，后來我想想今年我個人的OKR里面最大的一條是說要把明勢的朋友圈搞的大大的、熱熱鬧鬧的，所以我們今天不光邀請了最優(yōu)秀的企業(yè)家，也邀請了各個領(lǐng)域的行業(yè)專家和重要合作伙伴，包括其他服務(wù)里面的頭部企業(yè)家，感謝各位遠(yuǎn)道而來捧場，幫助我完成我的OKR。

我今天的演講想從一個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的“千年之問”開始：為什么中國沒有誕生BAT級的企業(yè)服務(wù)公司？

我們拉了一下中國TOP5已上市企服公司和美國TOP5上市企服公司的市值對比，感覺有點悲壯。截止到今年8月31日，中國市值超過百億美金的企服公司只有兩家：用友（市值797億人民幣）和科大訊飛（市值724億人民幣）。之后的恒生、同花順和深信服，目前市值都在百億美金以下。反觀右邊美國的Top 5企服公司，微軟、甲骨文、Adobe、Salesforce、IBM市值都在千億美金之上。其中微軟的市值更是達(dá)到1.05萬億美金。

關(guān)于這個天問，行業(yè)里面有很多講法，有的講中國老牌企業(yè)不愿意為企業(yè)服務(wù)付費，還有說中國的大型企業(yè)定制化的要求很強，做著做著你就做成了定制化的產(chǎn)品，或者做成系統(tǒng)集成的公司，很難標(biāo)準(zhǔn)化或者快速產(chǎn)品化；還有的從人性的角度講中國傳統(tǒng)意義上講到領(lǐng)導(dǎo)者，強調(diào)個人英雄主義，只靠企業(yè)家自己的雄才大略治理公司，而西方企業(yè)家講的是數(shù)據(jù)驅(qū)動和推動決策和運營管理。所以總結(jié)下來一句，中國企業(yè)客戶對企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品需求不強。

企業(yè)服務(wù)是先進(jìn)企業(yè)管理方法的輸出

在拋出我對這個問題的思考之前，不妨讓我們回到企業(yè)服務(wù)市場誕生的原初，看一下最早那一批企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域巨頭是怎么誕生的。

SAP（市值過千億美金）是500億美金市值以上的企業(yè)服務(wù)巨頭里少有的一家誕生地不在美國的公司，而且它成立于1972年。那個時候我們剛才提到的包括微軟在內(nèi)的世界企服領(lǐng)域Top 5都還沒有成立。為什么SAP誕生在德國？大家看看它的客戶就知道：奔馳、寶馬、大眾、西門子、戴姆勒，都是當(dāng)時世界頂級工業(yè)制造企業(yè)。而德國恰恰是工業(yè)制造最先進(jìn)的國家，SAP通過服務(wù)這些頂尖制造業(yè)客戶，把他們的供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)物流進(jìn)行了數(shù)字化和在線化，成了最好的ERP解決方案。SAP是這樣一批頂級德國制造業(yè)客戶哺育出來的，最終成就了這家全球頂級的企業(yè)服務(wù)公司，然后SAP將德國先進(jìn)的制造業(yè)理念通過軟件服務(wù)的形式固化下來向全球進(jìn)行推廣。

再看美國。美國的企業(yè)相對多元化一些，幾乎在各個領(lǐng)域都有一批世界級企業(yè)，例如蘋果、思科、亞馬遜、波音。美國這樣一批各領(lǐng)域的世界級的企業(yè)客戶，催生了一個巨大的企服市場，所以哺育出了IBM、微軟、甲骨文、Adobe、Salesforce這樣一批世界級的企業(yè)服務(wù)公司。

這側(cè)面印證了我今天發(fā)言的核心觀點——企業(yè)服務(wù)是先進(jìn)的企業(yè)管理方法的輸出。BAT級的企業(yè)服務(wù)公司只會誕生在有世界頂級企業(yè)級客戶的土壤上。因為企業(yè)服務(wù)公司及其服務(wù)的企業(yè)客戶是一個相互成就的關(guān)系。

看清這些世界頂級企業(yè)服務(wù)公司誕生的背景和土壤，我們再追問中國為什么還沒有誕生BAT級的企服公司就顯得有點心急了。1984年4月13日，新中國才誕生了第一家民營企業(yè)光彩實業(yè)，總共也就是30多年的在現(xiàn)代企業(yè)管理和治理制度下成長起來的民營企業(yè)發(fā)展歷史。我們相信未來一定會有自己的世界級企業(yè)服務(wù)公司，但我們也清醒得認(rèn)識到在企業(yè)治理、運營、組織架構(gòu)的搭建上我們還是學(xué)生，還需要持續(xù)學(xué)習(xí)。

但與此同時，明勢又是充滿信心的，相信中國企服市場正迎來一個黃金時代。

為什么這么有信心?明勢是做投資的，我們?nèi)账家瓜胙芯康木褪琼敿壠髽I(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)組織形態(tài)。明勢把中國的企業(yè)家分成三個代際。

第一代是“92派”，這代企業(yè)家屬于大開大合的類型，抓住了改革開放的紅利突破體制，野蠻生長。我看過萬科馮侖寫的回憶錄，他說當(dāng)時萬科六君子在做企業(yè)管理的時候完全不知道該怎么做一個現(xiàn)代化的企業(yè)，最后沒有辦法怎么辦？找來電視劇“上海灘”的錄像學(xué)習(xí)組織架構(gòu)和管理方式，再研究金庸的小說，學(xué)習(xí)天地會等組織怎么運營。

第二代就是馬云、馬化騰為突出代表的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。這些企業(yè)家在企業(yè)運營和管理制度方面，借鑒了西方現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理理念，然后大膽在中國做本地化創(chuàng)新。尤其是其中最優(yōu)秀、頂級的企業(yè)家們紛紛通過登陸海外資本市場進(jìn)一步夯實和檢驗了自己的企業(yè)治理模式、組織方式，實現(xiàn)了資本和職業(yè)經(jīng)理人的磨合。我們一直講登陸海外資本市場，除了融資之外，更深遠(yuǎn)的意義是促使這些企業(yè)家們按照西方既有的游戲規(guī)則治理和運營他們的企業(yè)，所以這樣一批最優(yōu)秀、最頂級的企業(yè)家通過登陸海外資本市場帶來的先進(jìn)的企業(yè)組織方式和管理經(jīng)驗返回來影響了中國一大批的企業(yè)家。

我們認(rèn)為最有希望的是第三代企業(yè)家，就是我們比較熟悉的王興、張一鳴、李想這些數(shù)字時代的創(chuàng)業(yè)者。這些公司成立的第一天開始，他們的用戶就是數(shù)字化的客戶和互聯(lián)網(wǎng)的原住民，也就是說他們的業(yè)務(wù)第一天開始就是在線的，并且是從在線往云化走。我們因為工作的原因，有幸和這幾位第三代企業(yè)家的優(yōu)秀代表都比較熟，經(jīng)常和他們交流，發(fā)現(xiàn)他們都共同在做的事情是組織的在線化和云化架構(gòu)的調(diào)整，主動擁抱更加扁平的組織管理來支撐業(yè)務(wù)邊界的快速擴張。隨著業(yè)務(wù)邊界的擴展，這些第三代企業(yè)家的先進(jìn)組織管理和理念也開始跨出國界，對外輸出。伴隨著這批優(yōu)秀的中國本土新一代企業(yè)成長為世界級企業(yè)，必將孕育出一批優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)公司。我們對中國未來企業(yè)服務(wù)市場的前景堅定看好，相信中國的企業(yè)服務(wù)市場正迎來黃金的十年。

通用SaaS和垂直SaaS企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的布局思路

這張圖勾勒出明勢在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的布局的思路。為簡單起見，我們將企業(yè)服務(wù)公司分為通用SaaS和垂直行業(yè)SaaS兩類。

在通用SaaS領(lǐng)域，明勢圍繞跨行業(yè)的涉及企業(yè)運作的各個通用環(huán)節(jié)進(jìn)行布局：例如從靠近消費端的用戶行為分析方案提供商神策數(shù)據(jù)，已經(jīng)是用戶大數(shù)據(jù)和行為分析領(lǐng)域里面絕對的領(lǐng)頭羊，今天的投資回報已經(jīng)超過100倍，我們相信這家公司未來會給明勢帶來超過1000倍的投資回報。易快報是費控領(lǐng)域絕對的第一，而且最近也會有很大的融資消息爆出來。今年我們還投了i背調(diào)，用人工智能的技術(shù)加上RPA的技術(shù)把背調(diào)這個傳統(tǒng)的HR工序變得更加智能和高效。云擴——RPA機器人，昨天我剛?cè)ソo他們站臺，參加他們云擴智匠平臺的發(fā)布會。石墨文檔，在第三方獨立的共享文檔里面的No. 1。還有運用人工智能技術(shù)賦能IT運維領(lǐng)域的必示科技都已經(jīng)成長為通用SaaS領(lǐng)域里不同細(xì)分環(huán)節(jié)里的領(lǐng)頭羊。

在垂直行業(yè)SaaS領(lǐng)域，我們大的投資邏輯是找到萬億以上的市場，并且這個市場產(chǎn)業(yè)鏈的上下游相對來說比較分散，產(chǎn)業(yè)原有玩家的生產(chǎn)力和組織運營相對來說比較落后。我們希望在這些垂直行業(yè)里找到既懂產(chǎn)業(yè)，又通曉軟件技術(shù)和硬件技術(shù)的企業(yè)家，通過數(shù)字化的改造對產(chǎn)業(yè)鏈價值進(jìn)行重新分配，從而實現(xiàn)商業(yè)效率的巨大提升。

明勢有幸在過去幾年在物流、出行、智能制造、能源、家居、新零售、安全、醫(yī)療等多個萬億級的垂直行業(yè)投了不少優(yōu)秀的代表性企業(yè)。例如物流領(lǐng)域，我們投資了第三方物流的數(shù)字化交付平臺“壹站”，這家公司在不到一年的時間內(nèi)完成兩輪合計過億人民幣的融資。家居賽道中，明勢自早期便參與入局的酷家樂通過云端的渲染技術(shù)成為了泛家居行業(yè)內(nèi)的獨角獸軟件服務(wù)企業(yè)。能源行業(yè)明勢投出了物聯(lián)網(wǎng)方案提供商全應(yīng)科技。出行領(lǐng)域早早布局了易航、知行等自動駕駛解決方案提供商。

我們認(rèn)為，未來5到10年，To B領(lǐng)域中國會有這樣一批頭部的企業(yè)成為百億美金甚至更高價值的公司。

從Amazon的發(fā)展歷程看商業(yè)組織和企業(yè)服務(wù)的進(jìn)化

我今天發(fā)言的一大主題是探討企業(yè)的組織和企業(yè)服務(wù)的關(guān)系。軍隊可能是當(dāng)今世界上最高效的組織了。軍隊有衛(wèi)星、無人機、CIA組成的天網(wǎng)和地網(wǎng)搜集各種信息，之后這些信息都匯集到了軍隊的業(yè)務(wù)中臺或者數(shù)據(jù)中臺，中臺負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)的整理和分發(fā)。前臺則是一個個特種作戰(zhàn)小隊，每一個小隊功能完整，可以利用數(shù)據(jù)中臺提供的信息進(jìn)行高效的就地反應(yīng)和自組織行動，調(diào)用航母、坦克、飛機等進(jìn)行支援。

我們回到商業(yè)社會的組織模式。上周剛跟李想聊天，他認(rèn)為對于未來優(yōu)秀的商業(yè)組織，不僅要實現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線化和云化，還要實現(xiàn)公司組織架構(gòu)的在線化和云化。

我們來看一家當(dāng)今最優(yōu)秀的公司之一Amazon的進(jìn)化之旅。對于研究企業(yè)服務(wù)的投資人而言，Amazon絕對是百寶書和經(jīng)典案例。

我們來看Amazon的四個發(fā)展核心節(jié)點。1999年成立的時候是一個電商公司，它在第一步做到了外部業(yè)務(wù)的數(shù)字化和在線化。后面大家比較熟悉的是AWS和云化對內(nèi)的服務(wù)和對外的推出。但是大家可能不太關(guān)注的是，2002年貝索斯在亞馬遜內(nèi)部強制推行的開發(fā)原則：第一，所有團(tuán)隊開發(fā)的模塊都要通過Service接口將數(shù)據(jù)與功能開放出來；第二，團(tuán)隊間程序模塊的信息通信都要通過上述接口，你不能自己隨便開發(fā)一個接口；第三，除上述通信方式外，其他方式一概不允許使用。

貝索斯真的是一個非常牛的人，他從2002年制訂下來的原則其實就是今天Cloud Native組織架構(gòu)的雛形。到2006年，他們推出了AWS，到今天幾乎實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的云原生狀態(tài)下的業(yè)務(wù)形態(tài)、微服務(wù)的架構(gòu)，只關(guān)注服務(wù)并且完全數(shù)據(jù)驅(qū)動。

所謂的云化和云原生實際上是為了應(yīng)對大型企業(yè)不斷應(yīng)對外部快速變化，需要快速推出自己服務(wù)和對各種應(yīng)激反應(yīng)能夠做出及時的決策和執(zhí)行。昨天我同事幫我找到了這個數(shù)據(jù)：2008年Amazon推出的新的服務(wù)和模塊大概只有24個，2014年增長為516個，到了2018年的時候在當(dāng)年AWS推出的新服務(wù)和模塊達(dá)到驚人的1957個。這種新服務(wù)開發(fā)能力和推出市場的驚人速度，如果沒有相匹配的組織架構(gòu)的調(diào)整和適應(yīng)，沒有云化、后臺基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，很難想象對于這樣一個十幾萬人的組織如何實現(xiàn)。

貝索斯從2002年制定下來的這四個原則堅持至今，這幫助了Amazon打通了內(nèi)部團(tuán)隊壁壘，我們認(rèn)為這才是Amazon能引領(lǐng)云時代，Amazon.com徹底轉(zhuǎn)型成為Cloud Native Business的關(guān)鍵。

Cloud Native 賦能智能時代的企業(yè)組織

我們剛才講Amazon的組織架構(gòu)是數(shù)字時代先進(jìn)企業(yè)組織的典型形態(tài)，就是上面這張圖右邊的智能時代小團(tuán)隊集群組織，這里面其實就有點像美軍的五角大樓，通過強大的中臺，前面是一個又一個業(yè)務(wù)小團(tuán)隊快速進(jìn)行反應(yīng)和執(zhí)行，前面說的開發(fā)原則要求是能夠幫助每個團(tuán)隊之間橫向地打通，在自主做決策的同時橫向的信息流開放、透明、打通，徹底打掉部門墻。左邊的其實是我們非常熟悉的傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)，來自于工業(yè)化時代的產(chǎn)物。老大制定目標(biāo)，制訂信息流的傳遞、發(fā)布、層級，一層一層向下傳遞，下屬按照上級命令去執(zhí)行，每個業(yè)務(wù)部門相對獨立的，相互之間的溝通并不是那么順暢。我記得在惠普或者其他大公司要做一個事情的時候，老大把各個部門的經(jīng)理叫過來開會，你們之間要怎么配合協(xié)調(diào)，總體任務(wù)是什么，然后經(jīng)理再向下面的人一層層傳達(dá)，這樣的效率明顯無法適應(yīng)今天的企業(yè)發(fā)展要求。

所以為什么在智能時代，新的云原生狀態(tài)下的公司能夠在各個領(lǐng)域無邊界的擴張？這和他們內(nèi)部的組織架構(gòu)和IT系統(tǒng)架構(gòu)的支撐是密不可分的。智能時代下業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)的云化和云原生實際上是為了解決企業(yè)快速應(yīng)對外部變化的難題。

我分享一個非常有意思的例子。我上周去理想汽車那邊去拜訪，他們的OKR執(zhí)行到了讓人覺得比較恐怖的程度。在這個接近4000人的企業(yè)里，從CEO李想開始，每一個高管到他最前線的員工，全體人員的OKR全部在線化。每個人的季度OKR、年度OKR，包括執(zhí)行的情況全部是透明和開放的。好處是什么？部門和部門之間開會明顯減少。有一個來自于傳統(tǒng)車企的高管的真實反饋是：他從來沒想到在一個大企業(yè)能這樣工作，不需要一層層匯報上去，內(nèi)部信息是完全透明的，所以一線員工可以自主地做出決策，他說這至少比他原先所在的傳統(tǒng)車企的開發(fā)效率提升10倍以上。

這張圖列了Cloud Native大概的一個架構(gòu)。大家知道Cloud Native不是一個新的東西，它是一個管理理念的合集，從底層技術(shù)不管是敏捷基礎(chǔ)設(shè)施還是微服務(wù)，到跟管理相關(guān)的DevOps和持續(xù)交付，最上層我們放的是康威定律。

為什么提康威定律？康威定律的英文原話特別拗口。一個簡化的意譯就是對組織和架構(gòu)的設(shè)計必然會映射組織之間的溝通結(jié)果，這里面的核心，一個是映射，一個是溝通。

我們一直講的商業(yè)上的權(quán)利是什么？實際上是你對信息獲取、處理和分發(fā)的權(quán)利。我們經(jīng)常聽到下面底層員工說關(guān)我什么事，那些商業(yè)決策信息都只有老大知道，我就是執(zhí)行者，這是層級式的信息傳遞方式思維。但在數(shù)字化和智能化時代，對信息的獲取、處理、發(fā)布的方式變成端到端透明。康威定律很早就把這個核心講了出來，我們認(rèn)為它是未來所有組織頂層設(shè)計的核心原則，所以把它列在最上面。

最后這張圖是跟Cloud NativeService相關(guān)的市場格局版圖。明勢堅信中國未來各行各業(yè)也會出現(xiàn)亞馬遜CloudNative形態(tài)的頂級企業(yè)。為什么明勢這么關(guān)注Cloud Native？因為我們堅信，面對外部商業(yè)社會的快速變化，未來優(yōu)秀的企業(yè)組織都要基于這樣的管理理念來重組從IT的底層架構(gòu)到向客戶直接交互的前端服務(wù)都要根據(jù)這樣的架構(gòu)去調(diào)整。Cloud Native正在重構(gòu)全球的商業(yè)組織，我們認(rèn)為這個可能是繼PC、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)之后技術(shù)類創(chuàng)業(yè)者面臨的一個最大的機會。

回到我們今天的主題，未來的中國企業(yè)能否應(yīng)對外部和內(nèi)部環(huán)境的快速變化，采用最先進(jìn)的企業(yè)服務(wù)理念不是好壞問題，而是生死問題。最優(yōu)秀的企業(yè)都在無邊界的快速成長。所以回答最開始的那個問題，中國會不會有BAT級的企業(yè)服務(wù)公司？如果我們相信我們會有自己的通用、JPMorgan、Amazon這樣世界級企業(yè)，那我們的答案就一定是肯定的，中國未來十年一定會有自己的世界級的企業(yè)服務(wù)公司。

謝謝大家！

(文章來源：36氪VClub）