來(lái)源|雷達(dá)財(cái)經(jīng) 

作者|長(zhǎng)帆  編輯|深海

快手曾是短視頻領(lǐng)域王者，隨著抖音崛起，快手退居第二位。雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，日前抖音宣布，截至2020年8月，其日活躍用戶數(shù)已超6億。

相較而言，快手曾在今年2月時(shí)透露日活破3億，快手大數(shù)據(jù)研究院在7月22日時(shí)發(fā)布的生態(tài)半年報(bào)顯示快手直播日活1.7億，電商日活1億+。

快手為何干不過(guò)抖音？近日，快手資深員工朱藍(lán)天《談?wù)勎宜镜牟　吩诳焓謨?nèi)網(wǎng)引起熱議。在文中，朱藍(lán)天表示，公司有大量員工覺(jué)得方方面面都做的不如頭條抖音，不知道公司為什么這么做，公司上下人心浮動(dòng)，信息通暢問(wèn)題已經(jīng)老生常談。

除了信息通暢問(wèn)題，朱藍(lán)天還指出，公司空降管理者能適應(yīng)快手并做出成績(jī)的寥寥無(wú)幾、公司做事情推進(jìn)特別累，氛圍真的是“吃人的制度”……

對(duì)于朱藍(lán)天指出的問(wèn)題，快手CEO宿華給出了“藥方”。他表示，包括消失的老板、信息通暢問(wèn)題、組織分工協(xié)同、偽數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，文化稀釋等等問(wèn)題，這里每一類問(wèn)題都是已知的問(wèn)題，而且都是在處理中的問(wèn)題。

除了第一個(gè)問(wèn)題“消失的老板”，可以直接由其來(lái)解決，其他的問(wèn)題，都需要每一個(gè)人一起努力改變，包括指出問(wèn)題的人一起，才能推動(dòng)變化。

01.朱藍(lán)天稱問(wèn)答已變成“夸夸群”，宿華稱需要每一個(gè)人努力改變

“加入快手快五年了，最近和同事們聊天總提到一個(gè)感受，現(xiàn)在很忙以前也很忙，但是現(xiàn)在忙的很心累，2017年以前一周六天每天早十晚十常年熬夜都沒(méi)這么累過(guò)?！?nbsp;

朱藍(lán)天表示，快手 “病”的根源，在于員工普遍不了解公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，對(duì)公司做的事情存在大量疑慮，公司有大量員工覺(jué)得公司方方面面都做的不如頭條抖音，不知道公司為什么這么做，公司上下人心浮動(dòng)。

朱藍(lán)天稱，員工不清楚公司當(dāng)前的態(tài)勢(shì)、公司的戰(zhàn)略方向，基于當(dāng)前的態(tài)勢(shì)公司做了什么樣的決策，背后的邏輯是什么。

在朱藍(lán)天看來(lái)，問(wèn)答應(yīng)該是很好的自下而上問(wèn)問(wèn)題的地方，但是現(xiàn)在問(wèn)答上沒(méi)多少人敢提戰(zhàn)略問(wèn)題，問(wèn)答已經(jīng)淪為夸夸群。

朱藍(lán)天指出，公司特別喜歡空降管理者，且這些空降管理能適應(yīng)快手并做出成績(jī)的寥寥無(wú)幾。

“公司做事情推進(jìn)特別累，跨部門很累不跨部門也很累，公司存在大量暗中較勁的業(yè)務(wù)部門，派系林立，導(dǎo)致一線員工做事情很心累?！敝焖{(lán)天發(fā)問(wèn)，宿華和快手CPO兩個(gè)人之間在這一兩年沒(méi)有那么多較勁嗎，還像17年以前那樣的親密嗎？

朱藍(lán)天稱，在快手推進(jìn)事情需要去揣摩對(duì)方的心思，估量相關(guān)人員是否強(qiáng)勢(shì)，是否能跟你資源互補(bǔ)，一個(gè)空降的人才即使入職時(shí)就是一級(jí)部門負(fù)責(zé)人，等人頭混熟后已被“體制化”。

雖然近年不再招聘CXO之后，一些有能力的人確實(shí)做了很多事情，但做得還不夠，根源問(wèn)題沒(méi)解決，這個(gè)公司還是“吃人的公司”。

對(duì)于朱藍(lán)天指出的問(wèn)題以及快手員工討論中指出的問(wèn)題，宿華表示，討論中提到了各類問(wèn)題，包括消失的老板、信息通暢問(wèn)題、組織分工協(xié)同、偽數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，文化稀釋等等問(wèn)題。

這里每一類問(wèn)題都是已知的問(wèn)題，而且都是在處理中的問(wèn)題。另外除了第一個(gè)問(wèn)題“消失的老板”，可以直接由其來(lái)解決，其他的問(wèn)題，都需要每一個(gè)人一起努力改變，包括指出問(wèn)題的人一起，才能推動(dòng)變化。問(wèn)題變好或者變壞，每一個(gè)人都是其中的一部分。

宿華稱，自己會(huì)立即推進(jìn)的幾個(gè)改變包括：更坦誠(chéng)的跟同事講自己的看法，無(wú)論人多還是人少；不再等戰(zhàn)略討論更充分才開(kāi)早茶會(huì)，時(shí)間安排得過(guò)來(lái)就開(kāi)。

但是不保證每個(gè)月都開(kāi)；正式啟動(dòng)文化價(jià)值觀的討論，給出明確的價(jià)值觀定義和落地方案，比如說(shuō)清楚啥叫坦誠(chéng)直接。三個(gè)月內(nèi)交卷。

02.日活與抖音差距明顯，電商板塊面臨抖音沖擊

快手在用戶規(guī)模的增長(zhǎng)方面一直比較緩慢。

去年六月快手宣布達(dá)成2億日活時(shí)，抖音在七月宣布達(dá)成3.2億日活。

9月15日，抖音在第二屆創(chuàng)作者大會(huì)上官方宣布截至2020年8月，包含抖音火山版在內(nèi)的抖音日活躍用戶數(shù)已超6億。

快手在7月發(fā)布的2020內(nèi)容生態(tài)半年報(bào)中透露，過(guò)去一年在快手發(fā)布作品的用戶數(shù)為3億，快手直播和電商的日活分別達(dá)到了1.7億和1億+。

與日活躍用戶數(shù)不同，在直播電商領(lǐng)域，快手并不輸抖音。

據(jù)招商證券發(fā)布的《新零售研究之直播電商三國(guó)殺》報(bào)告顯示，2019年淘寶直播電商GMV全年可達(dá)1800億，快手電商全年預(yù)計(jì)達(dá)到400-500億，抖音電商全年預(yù)計(jì)僅有100億。

然而在疫情的影響下，抖音也開(kāi)始將更多的注意力轉(zhuǎn)移到了直播帶貨領(lǐng)域。

據(jù)悉，2020年抖音直播電商的GMV目標(biāo)高達(dá)2000億。3月抖音推出"宅家云逛街"計(jì)劃，開(kāi)放10億直播流量扶持計(jì)劃；4月字節(jié)跳動(dòng)旗下品牌"巨量引擎"對(duì)外宣布，將全面招募包括內(nèi)容、電商和品牌三大類型的生態(tài)服務(wù)商。

與此同時(shí)，包括羅永浩、攜程梁建章、白巖松、陳赫等知名主播也開(kāi)始在抖音直播帶貨，其中羅永浩和陳赫首場(chǎng)直播分別斬獲1.68億和8000萬(wàn)銷售額。

不過(guò)，面對(duì)抖音帶來(lái)的壓力，快手也做出了進(jìn)一步的調(diào)整，繼去年年底將今年的電商GMV目標(biāo)定為1000億后，5月快手將這一目標(biāo)調(diào)高至2500億。

9月16日，快手官方宣布今年8月其訂單量超5億單。

而就在快手官宣今年8月訂單量超5億的時(shí)候，抖音也沒(méi)閑著，不僅推出了全新的激勵(lì)政策和種子計(jì)劃，用于扶持電商服務(wù)商，還于日前宣布從10月起禁止直播間鏈接第三方商品來(lái)源。

宿華開(kāi)出的藥方是否有效？快手能否守住電商護(hù)城河？雷達(dá)財(cái)經(jīng)將繼續(xù)關(guān)注。
 

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