來源丨劉潤（微信號：runliu-pub）

作者丨劉潤

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我喜歡看一些對創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的訪談節(jié)目。

因為在這些訪談中，常常能看見他們對創(chuàng)業(yè)的思考，對商業(yè)的拷問，對個人的反思。

最近，騰訊投資拍攝的年度紀錄片《對話：回響2020》正式上線。他們邀請到剛與左暉、楊浩涌完成“詳談”的李翔，分別與一些人進行訪談。

其中，李翔和猿輔導(dǎo)CEO李勇的對話，讓我印象深刻。

猿輔導(dǎo)，是風頭正盛的在線教育企業(yè)。李勇，又是這家公司的創(chuàng)始人和CEO。李勇的很多觀點，也許值得我們好好思考。有些觀點不管是對企業(yè)還是個人，都有不少啟發(fā)。

我也有一些感受，分享給你。

 1.“疫情沒有從根本上改變什么，只是加速了什么?！?/strong>

疫情，是2020年繞不開的關(guān)鍵詞。

對話中，李翔問李勇，怎么看待疫情的影響。

李勇回答：“疫情沒有從根本上改變什么，只是加速了什么?！?/span>

 

那么，疫情到底加速了什么？

疫情，加速了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

什么趨勢？

很重要的趨勢之一，就是在線教育。

在線教育，在疫情期間獲得爆發(fā)式增長。

增長的原因，一部分是因為大家都沒辦法出門，只能在家學(xué)習。但這個原因，不是根本。

也許根本的原因，是在線教育符合教育發(fā)展的未來。這個未來就是，“可復(fù)制的個性化服務(wù)”。

什么意思？

好的教育，永遠是個性化的“因材施教”。

但是，這樣的服務(wù)，有一個明顯的缺點：邊際時間成本太高。

每多服務(wù)一個用戶，都需要額外付出大量時間成本。

太重了。

怎么辦？有沒有辦法讓更多人享受平等的好教育？有沒有辦法把這種服務(wù)復(fù)制？

所以，大家做了不少嘗試。

比如說：慕課。（MOOC：Massive Open Online Courses）

把課程錄制成視頻放在網(wǎng)上，邊際交付時間很低，可以讓更多人學(xué)習。

這是個很好的想法。但是，慕課并沒有獲得巨大的成功。

為什么?

因為有的同學(xué)需要老師答疑，有的同學(xué)需要排名激勵，有的同學(xué)需要考試他律。

這些需求，慕課都沒有滿足。

所以，慕課的完課率很低，效果也有限。

于是，又有些創(chuàng)業(yè)者，做出其他嘗試。

老師的時間不可復(fù)制，但是學(xué)員的人數(shù)可以復(fù)制啊。

把1對1的私教，變成1對2，1對5，1對20呢？

這就是我們看到的，在線教育的小班課。

通過這種方式，在保證個性化的同時，服務(wù)更多的人。

再往前繼續(xù)走呢？

如果變成1對100，1對500，1對1000，甚至1對10000呢？

這就是直播大班課。再用雙師輔導(dǎo)的方式，一個老師負責直播講課，另一個老師負責輔導(dǎo)答疑，交付更好的體驗和效果。

如果再往前走呢？

再往前走，也許就是利用科技，利用AI。在大班課的基礎(chǔ)上，通過AI“人機”實時交互，實時反饋，讓每個學(xué)生都有個性化的學(xué)習體驗，真正實現(xiàn)“大規(guī)模的因材施教”。

這些嘗試，都是試圖滿足“可復(fù)制的個性化服務(wù)”。

所以，這也許是為什么李勇會說，疫情沒有改變什么，只是加速了什么。

疫情，不過是把未來三五年的趨勢，加速到了三五個月完成。

從用戶的角度，在他們的心智當中，可能永久性地有了在線教育的位置。

 

在線教育的發(fā)展，符合這樣的未來趨勢。猿輔導(dǎo)的努力，也符合“可復(fù)制的個性化服務(wù)”的方向。

2. “競爭的方式，確實就是做好自己的事情?！?/strong>

但是，符合行業(yè)的趨勢和方向，只是第一步。在線教育的賽道，還有其他對手，競爭激烈。

關(guān)于競爭，也能看出李勇有不少思考。

李翔在訪談中，問了一個大家很關(guān)心的問題。關(guān)于融資。在外界看來，猿輔導(dǎo)的融資和增長，非?？臁?/strong>

為什么企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要融資？

因為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一條人人知道的“天機”——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

什么是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)？

假如你要在A和B中選一個App。A有1萬用戶，B有1億用戶。你會選誰？

你可能會選B。因為你的朋友們大概率也在B上?；悠饋砀奖?。

用戶越多，越有價值。越有價值，用戶越多。

這個網(wǎng)絡(luò)，就會自我生長。

這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，需要通過融資的方式，加快速度，擴大規(guī)模。

不過，融資只是一種方法。到底融資多少，才是合適的？有不少企業(yè)，沒有考慮到市場供需，更沒有考慮到用戶，超速發(fā)展。

李勇說：
 

外界看起來我們的融資、增長很夸張，但我們是依據(jù)能力和資源，去最大程度匹配市場，是市場需求催化供給跟進。企業(yè)發(fā)展中需要優(yōu)先考慮的是市場和用戶需求，而不是自身的擴張。

 

李勇還說了一句話，我覺得也很好：

還是要看資源方愿意支持哪家公司。資本不管多少億，也不是平均地投向每家公司。但是為什么投我們，其實是覺得，你在做好自己的事情這點上，做得比別人好。

是的。
 

本質(zhì)，還是用戶。

因為用戶感知到價值，因為用戶感知到專業(yè)，因為用戶感知到效果，所以才有人會選擇支持你。

因此，我也常常說一句話，你的目標，不是戰(zhàn)勝對手，而是贏得用戶。

很多創(chuàng)業(yè)者，喜歡盯著競爭對手的一舉一動。但是，天天盯著競爭對手有什么用？每天還是很焦慮。焦慮完還是被帶到溝里去。

還是老老實實關(guān)注用戶，做一些真實有用的努力。

關(guān)注用戶，是說起來容易，做起來難的活。

如果有人也愿意干這個苦活累活，那你應(yīng)該干得比別人更辛苦。到最后連對手都覺得你太苦了，可能你就成了。

事實上，沒有任何良方可以幫你輕松贏得競爭，沒有任何捷徑可以幫你快速成功，沒有任何鑰匙可以幫你一下子打開大門，也沒有任何金手指能夠幫你點石成金。

如果有，就是服務(wù)好自己的用戶。

所以，我覺得李勇至少在這點上，說得很對。

競爭的方式，確實就是做好自己的事情。

這也是企業(yè)長期價值的基礎(chǔ)。
 

3. “我最大的長板，是能意識到自己是有局限的?！?/strong>

但是，贏得用戶，積累長期價值，是商業(yè)上的結(jié)果。

要實現(xiàn)這樣的結(jié)果，需要人和團隊。

李勇說的一句話，讓我尤為深刻。

我最大的長板，是能意識到自己是有局限的。 

我覺得我每次跟團隊成員開會，沒有任何一次白開過，沒有任何一次是我已經(jīng)想好了，開會只是為了傳達，沒有過。因為你個人就是非常有限的，你會發(fā)現(xiàn)你來組織，大家一起參與決策，就是比你的決策要好。

 

猿輔導(dǎo)是一家正在快速發(fā)展的公司，李勇是帶領(lǐng)這家公司快速奔跑的創(chuàng)始人和CEO。他能說出這句話，很不容易。

因為很多創(chuàng)業(yè)者，因為權(quán)力欲望，因為不安全感，常常會陷入管理中的“套娃現(xiàn)象”。

什么是套娃現(xiàn)象？

著名奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維，據(jù)說在一次董事會的時候，給每位與會者送了一套俄羅斯玩具：套娃。

一個大的空心木娃娃，打開后，里面還套著一個小的空心木娃娃，再打開，里面還有一個更小的，一層層套下去，通常能有5-7個。

董事會成員們打開套娃到最后一層，發(fā)現(xiàn)最后有一張字條：

你要是永遠都只任用比自己水平差的人，那么我們公司就會淪為侏儒。你要是敢啟用比自己水平高的人，我們就會成長為巨人。

這就是套娃現(xiàn)象。

很多創(chuàng)業(yè)者為了能更好控制團隊，為了滿足自己的權(quán)力動機，甚至為了享受自己永遠正確的地位，常常會找平庸的下屬，而不是找比自己更優(yōu)秀的人，最終企業(yè)越來越臃腫，效率越來越低。

但是，李勇卻說，自己的想法沒那么了不起。

團隊成員在很多方面都比我好，大家的想法應(yīng)該拿出來討論，這樣能理解別人的看法是有價值的，也才能實現(xiàn)授權(quán)。

只有這樣，自己的短板，才不會變成公司的短板。

 

李勇說的一句話，我覺得很值得大家揣摩反思：

企業(yè)的風險不是沒有能力夠好的人，而是你不信任這些人。

說出這樣的話，需要勇氣。

至少，他認識到企業(yè)的這種風險，和對團隊成員信任的重要性。
 

在李勇身上，能看見一種謙遜和克制。

這種特質(zhì)，和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者相比，顯得更加難得。

最后的話

看完之后，你有什么感受？

猿輔導(dǎo)有今天的發(fā)展，有它的道理。在訪談的對話中，我能看見他們的思考，也激發(fā)了我自己的思考。

1，CEO很重要的工作，是把握行業(yè)趨勢，理解商業(yè)模式。

2，競爭的最好方式，就是做好自己的事情。

3，團隊管理的風險，不是沒有能力夠好的人，而是你不信任這些人。

4，保持謙遜。保持思考。

看完之后，我還專門去問了李翔：翔總，這就是視頻全部內(nèi)容嗎？感覺不夠過癮，有沒有更多？

李翔和我說，拍視頻太難了。和每個人聊了很久，最后才剪出這些內(nèi)容。

這些內(nèi)容，盡管感覺不夠過癮，但有空的話，還是推薦你去看看。

因為我在李勇和這些創(chuàng)業(yè)者身上，看見了他們對行業(yè)的思考，對用戶的尊重，和對自我的反思。我也看見，他們?yōu)榱烁玫纳虡I(yè)世界所付出的努力。

我也期待能看見更多這樣的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，也期待看見更多的人去記錄他們。

希望你能從這些對話中，學(xué)習到什么。

或者，感受到一種堅持和力量。

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