來(lái)源丨新經(jīng)濟(jì)100人（微信號(hào)：qiyejiagc）

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本文要點(diǎn)：
 

1. 老年人的精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)都有機(jī)會(huì)。

2. 服務(wù)老年人最重要的是獲取他們的信任。

3. 有長(zhǎng)期耐心和善意才有可能成功。

正文：

人在哪里，機(jī)會(huì)就在哪里。商業(yè)發(fā)展看似復(fù)雜，但往往遵循的是最基本的規(guī)律。

疫情對(duì)全社會(huì)是一次健康科普教育。包括醫(yī)療、養(yǎng)老、健身等和健康相關(guān)的大健康產(chǎn)業(yè)將會(huì)是宇宙第一產(chǎn)業(yè)，而其中的養(yǎng)老，可能是目前新創(chuàng)業(yè)者最值得切入的領(lǐng)域。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年末中國(guó)60歲及以上的老年人口數(shù)達(dá)到2.54億，占總?cè)丝诒壤?8.1%。

而據(jù)公安部最新的人口數(shù)據(jù)顯示，2020年新出生人口比2019年減少了近500萬(wàn)。少子化將進(jìn)一步加速老齡化社會(huì)的到來(lái)，圍繞老年人的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)也正在形成。

1 、養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)

對(duì)于中國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司CEO來(lái)說(shuō)，未來(lái)比拼的核心不是勤奮、不是執(zhí)行力，而是趨勢(shì)判斷的能力。任何創(chuàng)業(yè)只有將國(guó)家、社會(huì)、時(shí)代、技術(shù)與個(gè)人命運(yùn)相結(jié)合才能精準(zhǔn)把握未來(lái)趨勢(shì)。

我們?nèi)ツ暝l(fā)布趨勢(shì)文章分析：

2020年是進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。

但小的爆發(fā)點(diǎn)會(huì)在2025年后，大爆發(fā)可能還需要8-10年。為什么？這與時(shí)代機(jī)遇、人口結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。

首先，2020年，60后逐步進(jìn)入退休階段，這是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。

60年代是中國(guó)出生人口暴漲的時(shí)代，尤其是1962-1969年，每年出生人口超過(guò)2000萬(wàn)，這股嬰兒潮持續(xù)到了1976年。在農(nóng)村里，60后基本都有四五個(gè)兄弟姐妹，最少都有兩三個(gè)。60后超過(guò)2億人口，加上70后的話(huà)，人口規(guī)模超過(guò)4.3億，未來(lái)10年，這個(gè)群體將逐漸步入老年階段，為自己的退休生活與健康買(mǎi)單。

其次，60后是時(shí)代變革的受益者。

他們?cè)谇嗄昶诮?jīng)歷了1977年的恢復(fù)高考，可以通過(guò)知識(shí)改變命運(yùn)；

他們?cè)诠ぷ髌诮?jīng)歷了1992年的改革開(kāi)放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步放開(kāi)，有的人下海經(jīng)商成為了成功的企業(yè)家；

在30多歲的年齡，他們又恰逢1998年門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代由此開(kāi)啟，新技術(shù)、新觀(guān)念的碰撞也給他們今后的人生帶來(lái)了深刻的影響。

從90年代至今，他們完整經(jīng)歷了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的洗禮和中國(guó)融入世界的過(guò)程。像這樣一群新老人，他們普遍比上一代擁有更廣闊的視野、更先進(jìn)的消費(fèi)觀(guān)念以及更雄厚的消費(fèi)實(shí)力，他們?cè)谧⒅丶彝?、子女的同時(shí)，也會(huì)將更多精力、金錢(qián)投注到自己身上。

既有學(xué)歷、見(jiàn)識(shí)，又有一定的消費(fèi)能力與消費(fèi)意愿，是60后的畫(huà)像。未來(lái)5到10年，當(dāng)他們步入晚年的時(shí)候，會(huì)比上一輩更渴望度過(guò)一個(gè)豐富多彩的晚年，更愿意為自己的健康、享樂(lè)、舒適、體面付費(fèi)。

2 、養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

面對(duì)一個(gè)龐大的、有消費(fèi)意愿并且有消費(fèi)能力的老年群體，我們認(rèn)為圍繞他們提供服務(wù)和產(chǎn)品的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，至少有100個(gè)細(xì)分機(jī)會(huì)，每個(gè)領(lǐng)域做好了，都是千億級(jí)別的公司。

目前創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)模式都能在老年人群中復(fù)制，但是消費(fèi)理念、渠道、需求、品質(zhì)會(huì)有所不同。我們認(rèn)為核心是這兩個(gè)方面：老年人的精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)。

老年人最大的痛點(diǎn)是孤獨(dú)和寂寞。

一個(gè)做養(yǎng)老的創(chuàng)業(yè)者告訴我們，他碰到一個(gè)70多歲在澳大利亞生活的老太太，因?yàn)橐咔榈年P(guān)系不能出門(mén)，天天在家待得膽戰(zhàn)心驚，為了緩解內(nèi)心的焦慮和孤獨(dú)，老太太和這位創(chuàng)業(yè)者足足打了120分鐘的電話(huà)。

所以未來(lái)誰(shuí)能幫助老人解決孤獨(dú)的問(wèn)題，誰(shuí)就有希望賺到第一桶金。這也衍生了老年社交、老年大學(xué)、老年旅游等相關(guān)產(chǎn)品。

針對(duì)老年旅游，我們認(rèn)為與人文景觀(guān)相比，自然風(fēng)光其實(shí)更受老人們喜歡，因?yàn)槊黠@后者更能夠激發(fā)出老人們對(duì)生命的向往和眷戀。

另外一個(gè)大的賽道是老年人的物質(zhì)消費(fèi)，例如食品、保健品、服裝、代步設(shè)備等都有機(jī)會(huì)。比如老年人食品跟年輕人的一定會(huì)有差異。上海有一個(gè)老年送餐的公司，他考慮的更多是食物的消化、營(yíng)養(yǎng)、口感等因素，蛋白質(zhì)要相對(duì)高一點(diǎn)，脂肪含量低一些。

我們?cè)?jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)做老年人防滑鞋的品牌，深刻地挖掘到了老年人的穿鞋需求，他們不僅需要穿著舒適的鞋子，同時(shí)還能在雨雪天氣走路時(shí)不易摔倒，保證安全。

此外，老年人的出行代步工具在農(nóng)村地區(qū)也大有可為，有的老年人常開(kāi)個(gè)3、4萬(wàn)塊錢(qián)的新能源汽車(chē)在村里溜達(dá)，這就是部分老年人出行的現(xiàn)狀。

只要是與日常生活相關(guān)的物質(zhì)消費(fèi)，在老年人身上都是一個(gè)獨(dú)立的賽道。

針對(duì)老年人，比起常規(guī)的物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)，還有一個(gè)很難做成、但必然是剛需的萬(wàn)億級(jí)機(jī)會(huì)——養(yǎng)老看護(hù)。

2019年9月底民政部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》，提出「2022年底前，培養(yǎng)培訓(xùn)1萬(wàn)名養(yǎng)老院院長(zhǎng)、200萬(wàn)名養(yǎng)老護(hù)理員、10萬(wàn)名專(zhuān)兼職老年社會(huì)工作者?！苟鴮?shí)際需求數(shù)字我們認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。

可以判斷的是，社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老將是未來(lái)的主流，這將以市場(chǎng)化的方式解決。國(guó)家會(huì)承擔(dān)一部分費(fèi)用，另一部分費(fèi)用由個(gè)人、家庭承擔(dān)。

3 、養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)建議

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然看似處處是黃金，成功機(jī)會(huì)卻并非唾手可得。

老年群體閱人無(wú)數(shù)，想打動(dòng)他們是很難的。他們鮮有沖動(dòng)型消費(fèi)，一定會(huì)猶豫、選擇、對(duì)比。想讓老年人買(mǎi)單，最重要的是獲取他們的信任，而信任需要時(shí)間的培養(yǎng)。

線(xiàn)上很難建立信任，線(xiàn)下接觸將是建立信任的主要渠道。

前幾年有個(gè)新聞，賣(mài)保險(xiǎn)的小王給張大爺又洗腳又背上樓，老大爺最后把自己的40萬(wàn)積蓄全部給了他，買(mǎi)了保險(xiǎn)。老大爺?shù)淖优f(shuō)父親被騙了，然而老大爺卻說(shuō)自己是自愿的，「這個(gè)小王比我親兒子還親」。

想要獲取老年人的信任，一定要通過(guò)線(xiàn)下的重度服務(wù)進(jìn)行連接，還不是一次兩次。這意味著，公司要做重，管理上的挑戰(zhàn)也很大。

除了做重，如何將非標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化也是關(guān)鍵。這是我們經(jīng)常對(duì)CEO說(shuō)的，「李志剛四殺」里的重公司、非標(biāo)。為老年人提供服務(wù)，傳統(tǒng)公司往往做不大。

新創(chuàng)業(yè)者必須將上門(mén)服務(wù)的流程、看護(hù)過(guò)程等動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。

服務(wù)是很難標(biāo)準(zhǔn)化的，每個(gè)個(gè)體都不一樣，但是服務(wù)動(dòng)作要盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化，甚至要利用系統(tǒng)來(lái)規(guī)范和跟蹤看護(hù)員的動(dòng)作、用戶(hù)的反饋。

除了做重與標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)當(dāng)因地制宜。

一二線(xiàn)城市的老年人相對(duì)文化教育程度較高，消費(fèi)能力也更強(qiáng)，但是他們對(duì)服務(wù)的質(zhì)量也更加挑剔。

而處于三四線(xiàn)城市的老年人，他們享受的社保體系相對(duì)薄弱，但人口基數(shù)龐大。這群老人他們自己有退休工資，子女也多數(shù)在外地打拼，日常生活比較孤獨(dú)。

另外，三四線(xiàn)城市物價(jià)、房?jī)r(jià)便宜，場(chǎng)地的選擇余地也更寬松。我認(rèn)為未來(lái)老年行業(yè)，更大的機(jī)會(huì)應(yīng)該在三四線(xiàn)城市。

疫情之后，原來(lái)的方向沒(méi)了，不少創(chuàng)業(yè)者正在滿(mǎn)大街轉(zhuǎn)悠找方向，也有不少人瞄上了養(yǎng)老。

我們想告訴創(chuàng)業(yè)者們的是，想賺快錢(qián)的請(qǐng)另尋出路，想賺輕松錢(qián)的也早點(diǎn)打消主意。

養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)錢(qián)不好賺，創(chuàng)業(yè)者不僅要有耐心，更要心懷善意。只有懷有這樣的價(jià)值觀(guān)，才能陪伴老年人走好人生最后的旅程。

未來(lái)，只有那些愿意在養(yǎng)老行業(yè)扎根沉下心來(lái)干個(gè)十年二十年的人，只有愿意干臟活、累活、苦活的人，才會(huì)長(zhǎng)期存活下去，才有可能賺到大錢(qián)。

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