來(lái)源丨猛犸工作室（ID：Marketing360）

作者丨劉婷

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“左暉是為了事業(yè)不顧一切的人?！?/p>

那個(gè)說(shuō) " 要做難而正確的事情 "，那個(gè)說(shuō) " 不走捷徑 " 的人，走了。

2021 年 5 月 20 日下午，貝殼找房發(fā)布消息稱，貝殼找房創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)左暉因病去世。

左暉最后一次出現(xiàn)在公眾面前，是今年 4 月央視播出的《遇見(jiàn)大咖》節(jié)目。節(jié)目中，他著裝樸素、略顯消瘦。

他的朋友圈也停留在四月。4 月 23 日，他轉(zhuǎn)發(fā)了貝殼找房三周年的一篇文章，并回顧了創(chuàng)業(yè)歷程，言辭動(dòng)情。

一切都來(lái)得太突然，一切又仿佛在這個(gè)五月有所征兆。事實(shí)上，左暉患病并不是一年半載，而是已達(dá)數(shù)年。期間，他未中斷過(guò)工作，也正因如此，業(yè)內(nèi)人士對(duì)他的離世均十分惋惜，并表達(dá)了深切的緬懷。

5 月 20 日，一名貝殼總部員工向時(shí)代周報(bào)記者表示，早在 2013 年，企業(yè)內(nèi)部就有左暉身體抱恙，需要長(zhǎng)期治療的消息流傳。左暉也曾在出席活動(dòng)之前，因身體原因臨時(shí)取消。

" 他很堅(jiān)毅，且不太給別人添麻煩。雖然后期他在內(nèi)部不太發(fā)聲，但是依舊是企業(yè)靈魂。" 該員工表示，左暉凡事都親力親為，"PPT、演講稿幾乎都是自己寫(xiě)的，在他這個(gè)級(jí)別的企業(yè)家群體中顯得十分難得，但在老左這，再正常不過(guò)。他是個(gè)極度真誠(chéng)的人 "。

" 左暉是為了事業(yè)不顧一切的人。" 一家頭部物業(yè)服務(wù)公司的董事長(zhǎng)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，得知左暉去世時(shí)，他感到十分痛惜，" 左暉是一個(gè)不守舊、絕對(duì)創(chuàng)新的企業(yè)家。"

" 我們對(duì)貝殼又愛(ài)又恨，貝殼一直在顛覆我們的行業(yè)，為傳統(tǒng)的交易行業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因，做了很大的創(chuàng)新。" 一名 Top100 房企副總裁對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。

如今，斯人已逝，左暉的往事依然是行業(yè)中濃墨重彩的一筆。

企業(yè)家

左暉出生于 1971 年，今年 50 歲。1992 年，他從北京大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)，2001 年創(chuàng)辦鏈家地產(chǎn)。

過(guò)去 20 年間，從鏈家到貝殼，從線下到線上，鏈家和貝殼以 " 有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住 " 為使命，致力于探索提升地產(chǎn)基礎(chǔ)服務(wù)的可能。

2020 年，貝殼在紐交所上市。目前，貝殼市值已經(jīng)超過(guò) 3000 億元，是中國(guó)最大的上市公司之一。同年，貝殼找房 GMV 已超過(guò) 1 萬(wàn)億，是阿里巴巴之后中國(guó)第二大商業(yè)平臺(tái)。

發(fā)展至今，貝殼已成為行業(yè)標(biāo)桿。

上述物業(yè)服務(wù)公司董事長(zhǎng)向時(shí)代周報(bào)記者透露，4 月初，他還在內(nèi)部號(hào)召全員學(xué)習(xí)貝殼模式，學(xué)習(xí)貝殼的數(shù)字化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)。號(hào)召認(rèn)真聽(tīng)取左暉在數(shù)字化建設(shè)上的理念，通過(guò)貝殼的探索，讓所有人明白數(shù)字化建設(shè)有多重要，讓所有員工都開(kāi)了眼界。

該董事長(zhǎng)表示，貝殼所在的行業(yè)是服務(wù)業(yè)，也是交易行業(yè)，與物業(yè)管理有諸多相通之處。在交易行業(yè)，左暉找到了適合中國(guó)二手樓市場(chǎng)的商業(yè)模式，找到了如何將社會(huì)房產(chǎn)資源通過(guò)技術(shù)和社會(huì)資源有效融合，讓世界看到中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)空間有多廣闊。在服務(wù)行業(yè)，左暉深諳用戶心理，啟發(fā)行業(yè)如何做線上的服務(wù)，在服務(wù)方面做出的巨大貢獻(xiàn)值得被所有人銘記。

與左暉共同創(chuàng)業(yè)的貝殼找房聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 彭永東今日發(fā)文作別。彭永東稱，他是如此的堅(jiān)定，如此的胸懷遠(yuǎn)大、如此的熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)和我們偉大的祖國(guó)。他曾經(jīng)講過(guò)，我們這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的宿命，就是要去干煙花背后的真正提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的苦活、累活。

" 老左的精神永遠(yuǎn)激勵(lì)我們，矢志不渝的堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，團(tuán)結(jié)一心為新居住產(chǎn)業(yè)發(fā)展做難而正確的事 ! " 彭永東強(qiáng)調(diào)。

異類

一名鏈家店長(zhǎng)因與客戶產(chǎn)生糾紛，為平息對(duì)方怒氣，店長(zhǎng)撲棱一聲跪在地下，問(wèn)題最終得以結(jié)果。

這件事給左暉極大的觸動(dòng)。" 如果組織能有更多的責(zé)任，能夠幫助大家學(xué)會(huì)跟這個(gè)社會(huì)相處，員工就可以做得更好一些。" 在接受得到總編輯李翔專訪時(shí)，左暉回憶起此事時(shí)，坦言 " 讓服務(wù)者更有尊嚴(yán) "，是鏈家和貝殼不變的使命。

一開(kāi)始，鏈家就是行業(yè)的異類。在鏈家成立之前，房地產(chǎn)中介行業(yè)處于無(wú)序狀態(tài)，只要能吸引客戶，房源真假無(wú)所謂，中介通常用低價(jià)和美圖吸引客戶，到線下 " 收割 "；由于信息不對(duì)稱，中介以 " 吃差價(jià) " 的方式賺取額外收入，買(mǎi)家賣(mài)家利益都受到損害；中介獲取的房源信息，需要用紙質(zhì)、郵件、電話等方式傳遞給同行……

面對(duì)種種行業(yè)亂象，左暉從一開(kāi)始就想做出改變，并稱其為 " 難而正確的事 "。從 2004 年開(kāi)始，鏈家開(kāi)始推行堅(jiān)決不吃差價(jià)的理念，堅(jiān)持推真房源；建立樓盤(pán)字典，顛覆虛假泛濫的假房源模式，推動(dòng)房地產(chǎn)中介行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、素質(zhì)化、科技化進(jìn)程，助力房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。

" 也許這一代中國(guó)企業(yè)家的使命，就是去解決包括服務(wù)業(yè)在內(nèi)的很多領(lǐng)域的基礎(chǔ)品質(zhì)問(wèn)題。" 每當(dāng)談起企業(yè)家的使命時(shí)，左暉常常如此回答。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從無(wú)序走向有序，左暉的努力不可磨滅。

5月20日，一名深圳德佑店長(zhǎng)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，左暉確實(shí)改變了外界對(duì)房產(chǎn)中介的刻板印象。首先，鏈家和貝殼系把從業(yè)人員門(mén)檻提高，此前，極少大學(xué)生畢業(yè)后愿意干中介活兒，更沒(méi)有人敢想象一家中介公司可以全員都是本科生。此外，貝殼把服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)提高，對(duì)內(nèi)設(shè)置了極多規(guī)矩，員工培訓(xùn)、考試、打卡等體系此前都形同虛設(shè)，只有貝殼在認(rèn)真地執(zhí)行。過(guò)去，中介跳單頻繁、電話逼單、打游擊戰(zhàn)等都是常態(tài)，但在貝殼這些都是不允許的，甚至對(duì)經(jīng)紀(jì)人的輿論管控也相當(dāng)嚴(yán)。

" 我們必須做到職業(yè)、專業(yè)，才能獲得尊嚴(yán)和尊重，這是我加盟貝殼后感受到的最大變化，而這些都是我以前想都沒(méi)想的。" 該店長(zhǎng)補(bǔ)充道。

鯰魚(yú)

誰(shuí)也不曾想過(guò)，站在 " 宇宙中心 " 的開(kāi)發(fā)商有一天要高舉向中介學(xué)習(xí)的旗幟，這一切改變因貝殼而起。

" 貝殼在定義它所處的行業(yè)，萬(wàn)科要向他們好好學(xué)習(xí)，提升科技水平，從而來(lái)重新定義我們所處的行業(yè)。" 今年 3 月 31 日，萬(wàn)科董事會(huì)主席郁亮在業(yè)績(jī)會(huì)上再度提及要向貝殼學(xué)習(xí)。

2020 年 8 月 13 日，上市鐘聲不僅為貝殼叩開(kāi)了紐交所的大門(mén)，也驚醒了 A 股、港股的房企們。貝殼上市首日，市值達(dá)到 422.13 億美元，截至 4 月 8 日，貝殼的市值已經(jīng)達(dá)到 3831 億美元，超過(guò)房企市值之王萬(wàn)科。

左暉所締造的商業(yè)帝國(guó)，讓同行側(cè)目、讓對(duì)手眼紅。

目前，貝殼已成為排在阿里之后的中國(guó)第二大互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，房地產(chǎn)行業(yè)又一萬(wàn)億賽道崛起。此后，萬(wàn)科、恒大等頭部房企紛紛喊話要學(xué)習(xí)貝殼；同行 58 同城、安居客等則在超越貝殼的路上爬坡過(guò)坎。

也正因如此，被質(zhì)疑壟斷，早已成常態(tài)。4 月 10 日，安居客姚勁波在微博發(fā)文稱，房產(chǎn)交易領(lǐng)域有更明目張膽的二選一包裝成自愿，強(qiáng)烈呼吁國(guó)家反壟斷罰款貝殼 40 億元（4% 標(biāo)準(zhǔn)）。在此之前，" 反貝殼聯(lián)盟 " 曾高調(diào)成立，貝殼一度站在行業(yè)的對(duì)立面。2019 年，貝殼曾因綠城找了別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作而決定終止與綠城的合作，因而被戴上 " 綁架開(kāi)發(fā)商 """ 渠道作惡 " 等罪名。

面對(duì)質(zhì)疑，左暉很少做出回應(yīng)。但凡有回應(yīng)，言必談及 " 推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步 "。

面對(duì)渠道作惡的指責(zé)，他說(shuō)貝殼的挑戰(zhàn)在于如何創(chuàng)造更大的價(jià)值和更大的蛋糕，能夠幫助行業(yè)里更多人可以快速成長(zhǎng)起來(lái)。面對(duì)壟斷質(zhì)疑，貝殼不予置評(píng)，直接把安居客告上法庭。

" 貝殼幾乎壟斷了渠道，我們的錢(qián)更不好賺了。" 前文所述的房企副總裁對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，房地產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)下行，很多房企的利潤(rùn)不如貝殼，市值更被貝殼碾壓，因此房企的人都眼紅。貝殼的渠道壟斷某種程度上侵蝕了房企的利潤(rùn)，讓本就不好賺錢(qián)的行業(yè)更賺不到錢(qián)。

這名副總裁表示，貝殼給職業(yè)經(jīng)理人提了一個(gè)醒，必須要在企業(yè)管理上做創(chuàng)新，要跟上時(shí)代。" 總的來(lái)說(shuō)，貝殼是值得敬佩的對(duì)手，是生態(tài)里的鯰魚(yú)，驅(qū)趕著行業(yè)不斷進(jìn)步，以此讓廣大購(gòu)房者獲得更好的服務(wù)，讓交易更透明。" 該副總裁表示。

" 走捷徑都是很容易的，真正創(chuàng)造價(jià)值的事情都難。對(duì)的都是難的，所以難而正確的事情，是即能創(chuàng)造價(jià)值又能賺錢(qián)的事情。" 左暉曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的這番話，或許便是他對(duì)自己事業(yè)的全部解釋。

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