來(lái)源丨舵舟（ID：duozhou001）
作者丨舵舟
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一切問(wèn)題，都是創(chuàng)始人的問(wèn)題。我們有千萬(wàn)種理由不喜歡這句話(huà)，其中有一條理由，就是把創(chuàng)始人工具化了，而忽視了創(chuàng)始人這份看似有前途的職業(yè)，要做起來(lái)，非常非常難。

舵舟每年服務(wù)100多個(gè)創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)管理，傾聽(tīng)、診斷、梳理他們?cè)谀繕?biāo)執(zhí)行過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。舵舟在接下來(lái)的內(nèi)容規(guī)劃里，將為大家輸出一系列【老板難當(dāng)】的觀察。期待這一系列觀察，能起到讓大家照一照鏡子的作用，補(bǔ)充信息的作用。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)，是眾多創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)遇到的命題。本文從一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的虛構(gòu)案例，來(lái)給大家提供一個(gè)觀察。這個(gè)故事讓我們有所觸動(dòng)的是：

1、高管團(tuán)隊(duì)和老板之間，從對(duì)抗到和解的過(guò)程；

2、對(duì)抗的底層，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)缺乏安全感，和解，是因?yàn)檎业搅瞬糠职踩小?/strong>

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美好的業(yè)務(wù)想象

張文是一家1000人規(guī)模公司的創(chuàng)始人，在公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)往前推進(jìn)的同時(shí)，張文有意識(shí)的安排一些有想法，有干勁的年輕人隊(duì)伍，去摸索一些新的方向。

由于試錯(cuò)環(huán)境寬松，以及鼓勵(lì)年輕人的文化，張文的公司不斷會(huì)創(chuàng)造一些引領(lǐng)市場(chǎng)的小亮點(diǎn)出來(lái)，雖然最終都沒(méi)有成大氣候，但還是給養(yǎng)了主營(yíng)業(yè)務(wù)，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)。

但是最近，情況有所不同。

一個(gè)小業(yè)務(wù)分支摸到了一個(gè)很有前景的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品MVP做得漂亮，在小范圍的客戶(hù)群做了測(cè)試，效果非常不錯(cuò)。項(xiàng)目頭兒做了測(cè)算，這個(gè)產(chǎn)品一旦爆發(fā)，所能創(chuàng)造的價(jià)值，將不比主營(yíng)業(yè)務(wù)差。

利好消息多多，很多投資人主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，跟張文洽談，這個(gè)賽道在未來(lái)將有紅利，很看好張文公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基因，希望能夠投一些進(jìn)來(lái)。

張文善做謀劃，在他看來(lái)，外部的利好消息，只是證明了他的推測(cè)——這個(gè)業(yè)務(wù)代表了用戶(hù)需求的未來(lái)趨勢(shì)，是一個(gè)大的舞臺(tái)。且同行們真的是沒(méi)有好好做，如果張文團(tuán)隊(duì)加入，在提升行業(yè)效率方面將很有競(jìng)爭(zhēng)力。

更重要的是，這個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)能夠體現(xiàn)他的戰(zhàn)略思想。當(dāng)前主營(yíng)業(yè)務(wù)是他在7年前規(guī)劃的，當(dāng)前他對(duì)于商業(yè)的理解，又上了一個(gè)層次，他也希望能夠通過(guò)這個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，將公司在行業(yè)里的格局，提升一個(gè)層次。

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骨感的執(zhí)行

7年的創(chuàng)業(yè)老兵張文知道，如果想讓這個(gè)新業(yè)務(wù)真的能發(fā)展起來(lái)，首先，必須把這個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立出去，不能被原來(lái)的組織文化所束縛。畢竟新老業(yè)務(wù)邏輯不一樣，所以不能靠一套辦法治理。這樣能給新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)最基本的安全感。

經(jīng)過(guò)民主集中制的一番研究和決定，這個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)由副總裁李克獨(dú)立帶領(lǐng)：辦公室獨(dú)立，結(jié)算獨(dú)立、治理文化獨(dú)立。李克和張文合作了十多年了，有很好的信任基礎(chǔ)。李克的領(lǐng)銜，也讓張文放心。

新的玩家上牌桌，往往都有新手運(yùn)氣。

該項(xiàng)目剛一出山，氣勢(shì)長(zhǎng)虹。剛好遇到了行業(yè)的風(fēng)口，加上張文獨(dú)特的行業(yè)煽動(dòng)性，市場(chǎng)一片叫好。

否極泰來(lái)，非常符合創(chuàng)業(yè)的邏輯，好了之后一定是不好。獨(dú)立之后，氣氛的祥和沒(méi)有超過(guò)三個(gè)月，之后四個(gè)問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)：

第一，起勢(shì)很猛，增長(zhǎng)后勁不佳

該項(xiàng)目一開(kāi)始的增長(zhǎng)，既有行業(yè)的原因，又有張文個(gè)人號(hào)召力的原因。等這兩方面的資源用完之后。市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)后勁不足。李克帶著團(tuán)隊(duì)想了很多辦法，比如標(biāo)準(zhǔn)化打法，建立地推團(tuán)隊(duì)，做培訓(xùn)式營(yíng)銷(xiāo)等等。但是收效甚微。

現(xiàn)實(shí)沒(méi)有達(dá)到李克一開(kāi)始所預(yù)想的那樣，開(kāi)疆拓土，攻城略地。增長(zhǎng)陷入了瓶頸。都是“新兵蛋子”，新的團(tuán)隊(duì)，新的業(yè)務(wù)，一遇到事兒，團(tuán)隊(duì)的末日感與日俱增。

第二，成績(jī)不佳態(tài)度傲慢，內(nèi)部溝通難

隨著發(fā)展陷入瓶頸，在互聯(lián)網(wǎng)公司，大會(huì)小會(huì)肯定是要開(kāi)的。業(yè)務(wù)究竟該如何部署？問(wèn)題到底出在哪里？為了能讓更多的信息流通，張文會(huì)請(qǐng)其他業(yè)務(wù)高管，幫著李克來(lái)做診斷。

但是這樣的會(huì)開(kāi)著開(kāi)著，就會(huì)發(fā)現(xiàn)李克表情越來(lái)越凝重。他覺(jué)得大家不懂他的難處，跟他不是一路人，提的意見(jiàn)都不在點(diǎn)子上。他現(xiàn)在是在迷霧里探索，而大家是是站著說(shuō)話(huà)不腰疼。逐漸的，李克在總公司的高管團(tuán)隊(duì)開(kāi)始格格不入了。

張文公司有很好的現(xiàn)金流，不靠外部輸血，這個(gè)項(xiàng)目燒個(gè)5000萬(wàn)，張文不會(huì)覺(jué)得有什么問(wèn)題。但現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)油鹽不進(jìn)，是個(gè)問(wèn)題，這讓他焦慮。

第三，外部壓力增大，新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)文化危機(jī)

外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可不是吃素的，你們的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力很特別嗎？我們也可以學(xué)啊。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擅長(zhǎng)的，李克團(tuán)隊(duì)學(xué)得很吃力。在某些同行看來(lái)，張文的這個(gè)新項(xiàng)目，就是個(gè)笑話(huà)。

內(nèi)外部的壓力之下，李克高薪打造的團(tuán)隊(duì)，風(fēng)雨飄搖。在末日感的驅(qū)使下，大家的表情都是哭喪個(gè)臉，私下溝通的是：“我們?nèi)绾螢樽约褐\一個(gè)好的前程?！卑ê诵膶铀降紫乱苍诤蠡冢骸爱?dāng)初為什么要跟著李克來(lái)這個(gè)火坑，呆在主營(yíng)業(yè)務(wù)多好多穩(wěn)啊。”

這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍下，李克要做什么變革，難度倍增。他們害怕任何風(fēng)吹草動(dòng)。

第四：團(tuán)隊(duì)和老板的矛盾加大，相愛(ài)相殺

李克團(tuán)隊(duì)安全感的崩塌的最后一環(huán)，來(lái)自張文。張文和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致，但張文和團(tuán)隊(duì)的站位不一樣。張文的視角更高，看得更遠(yuǎn)。李克帶著隊(duì)伍在火坑里呆著，有一些求生和證明自己的視角。

在一次業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)上，張文提到李克團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的一些打法的問(wèn)題，張文認(rèn)為他們現(xiàn)在的一些策略只是在表層用力，一些基本的業(yè)務(wù)邏輯沒(méi)有梳理清楚。

而李克團(tuán)隊(duì)不認(rèn)同這種說(shuō)法，他們認(rèn)為這些策略都是以用戶(hù)為中心，我們自己覺(jué)得好，客戶(hù)也覺(jué)得好，為什么張文你會(huì)有這樣的評(píng)價(jià)呢？

這更增加了團(tuán)隊(duì)的不安全感——他們感受到的是，自己竭盡全力去做的事兒，得不到上層的認(rèn)同。故而一些矛盾就更加激化了，在外界看來(lái)，這個(gè)備受矚目的團(tuán)隊(duì)，策略有問(wèn)題，市場(chǎng)有問(wèn)題，文化有問(wèn)題，未來(lái)很迷茫。

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成長(zhǎng)的煩惱

一般來(lái)說(shuō)，安全感缺失，人會(huì)有幾種明顯的應(yīng)激反應(yīng)：1、喜歡證明自己；2、喜歡抱怨；3、患得患失。

李克團(tuán)隊(duì)的確如此，他們想了很多辦法，爭(zhēng)取讓外界認(rèn)為“他們這個(gè)業(yè)務(wù)還不錯(cuò)啊。”但這些動(dòng)作除了消耗掉團(tuán)隊(duì)精力，費(fèi)了預(yù)算，以及模糊了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以外，起到的作用實(shí)際上不大。

李克團(tuán)隊(duì)，就像青春期的孩子一樣，標(biāo)新立異，焦灼不安，憤世嫉俗。

張文知道，此時(shí)此刻他不宜多說(shuō)話(huà)，先讓他們自己試試吧，試過(guò)之后才知道。問(wèn)題從來(lái)都不是被解決掉的，在這個(gè)過(guò)程中，一些變化正在發(fā)生。

首先，團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)不錯(cuò)，他們?cè)囍约喝ヌ剿鞒雎?/strong>

李克久經(jīng)沙場(chǎng)，雖然眼下艱難，但他知道做事是有章法的。他的篤定感，也讓剩下的團(tuán)隊(duì)有了心理支撐。
張文及其他同事給的意見(jiàn)，他們不聽(tīng)；但是外部人士給的意見(jiàn)，李克團(tuán)隊(duì)還是會(huì)聽(tīng)一點(diǎn)的。

為了將業(yè)務(wù)做好，李克團(tuán)隊(duì)請(qǐng)了很多大拿和用戶(hù)給把脈，得到一些有效信息之后，再去試驗(yàn)看能不能有所突破。盡管處處碰壁，但每次都能總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和方法。且好在他們生命力旺盛。擊退八次，還可以沖鋒第九次。

其次，團(tuán)隊(duì)大浪淘沙，去偽存真

李克一開(kāi)始和張文達(dá)成了共識(shí)，要做就做最佳的團(tuán)隊(duì)，所以一開(kāi)始不計(jì)成本的在行業(yè)里找最牛的人，業(yè)務(wù)剛啟動(dòng)半年，團(tuán)隊(duì)就到了200人。

在這個(gè)動(dòng)蕩的過(guò)程當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始洗牌，一些一開(kāi)始打算搭紅利便車(chē)走的人發(fā)現(xiàn)：這哪是什么機(jī)會(huì)，分明就是絞肉機(jī)?？床坏轿磥?lái)的人，紛紛就撤了。

搭便車(chē)的人走了之后，留下的人，抱團(tuán)感和凝聚感反而變強(qiáng)了。這群人對(duì)于這件事有更強(qiáng)的歸屬感，不輕易給自己設(shè)置退路，是真正的一群人。

第三，張文給的真空地帶，起到了作用

當(dāng)李克團(tuán)隊(duì)感受不到張文存在的時(shí)候，他們有了一種空虛感。

以前做不好，是可以抱怨張文的評(píng)價(jià)和老業(yè)務(wù)文化的拖累等等對(duì)他們?cè)斐傻膫?。而現(xiàn)在，三個(gè)多月過(guò)去了，張文未出席過(guò)在他們的會(huì)議，也未對(duì)他們的行為做任何點(diǎn)評(píng)，讓他們覺(jué)得空落落的同時(shí)，更有了一種必須自己做決策的壓力感和可以有所掌控的安全感。

這個(gè)時(shí)候，李克終于找到了一點(diǎn)做張文的感覺(jué)。李克還感受到了一些張文思考問(wèn)題的方式。某個(gè)晚上，李克找到張文，以不談工作，談人生為由，一起吃了個(gè)串兒。兩人壓抑已久的情緒，釋放了一些。

第四，行業(yè)冷靜下來(lái)，團(tuán)隊(duì)逐漸成熟

過(guò)去的一年，對(duì)于李克團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，就像經(jīng)歷了一場(chǎng)歷險(xiǎn)。

某一天，他們突然意識(shí)到，之前白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，好像沒(méi)那么慘烈了。無(wú)論是投資人、玩家，還是客戶(hù)都在逐漸回歸冷靜。

他們有了喘息的機(jī)會(huì)，他們開(kāi)始體會(huì)張文之前說(shuō)的話(huà)，老張的確說(shuō)的是有一些道理的：“什么才能讓我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，什么是當(dāng)前的主要矛盾，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)到底是什么?！痹瓉?lái)張文并不是針對(duì)我們，他是基于常識(shí)來(lái)給我們提意見(jiàn)。

4
大家的和解
張文這近四個(gè)多月完全不管，是基于和李克長(zhǎng)期合作的信任，以及對(duì)他能力的認(rèn)可。張文是有安全感的，他知道事物發(fā)展的基本規(guī)律。

但擅長(zhǎng)謀劃的張文不是說(shuō)就一定勝券在握、真理在手了，其實(shí)他自己也部分沒(méi)看懂，也需要補(bǔ)充信息來(lái)做更科學(xué)的判斷。他堅(jiān)定的是，在創(chuàng)造價(jià)值的角度上，產(chǎn)品必須夯實(shí)，在表層用力只是錦上添花。

但團(tuán)隊(duì)聽(tīng)不聽(tīng)得進(jìn)去，一是看人有沒(méi)有找對(duì)，二是要給團(tuán)隊(duì)時(shí)間，團(tuán)隊(duì)需要有自己的消化時(shí)間。

李克到底是不是對(duì)的人，張文也不清楚，盡管過(guò)去有很好的成功合作經(jīng)驗(yàn)，但過(guò)去不代表未來(lái)，只有時(shí)間才會(huì)知道結(jié)果。但他選擇相信，所以他選擇給團(tuán)隊(duì)時(shí)間。

初秋的一個(gè)下午，基于階段性的一些結(jié)論，對(duì)于自己，對(duì)于張文、對(duì)于市場(chǎng)有了一些接納，李克團(tuán)隊(duì)開(kāi)了一個(gè)未來(lái)一年的戰(zhàn)略執(zhí)行部署會(huì)。

這個(gè)時(shí)候，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的表情不再像之前那么微怒和對(duì)抗，而是有了某種篤定。這次他們請(qǐng)了張文過(guò)來(lái)，張文說(shuō)了很多，有鼓勵(lì)大家的話(huà)，也有請(qǐng)大家放輕松的話(huà)，也有請(qǐng)大家深度思考的話(huà)。

張文想起自己當(dāng)年獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，創(chuàng)業(yè)總是艱辛的，不會(huì)因?yàn)槟闶歉欢?xiàng)目，就會(huì)有什么不同。所以他打心眼里覺(jué)得大家很不容易。尤其是李克，一個(gè)中年大老爺們每天苦哈哈的，搞得跟個(gè)搖滾青年一樣。

事情做到現(xiàn)在這個(gè)程度，李克團(tuán)隊(duì)能咬住市場(chǎng)，并且有了明顯的差異化，已經(jīng)著實(shí)不容易了。換他本人來(lái)做，不一定比李克強(qiáng)。他做為“投資人”，沒(méi)有必要把團(tuán)隊(duì)氛圍搞得很緊張。

最后，他勸慰了大家一句：“往前看，看你們到底在為行業(yè)做什么，再看看你們當(dāng)前在經(jīng)歷什么，就會(huì)明白到底值不值。”大家聽(tīng)到這句話(huà)中，心頭一溫且充滿(mǎn)力量感：我們是一群人，我們想的是一樣的，大老板是懂我們的。

創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)無(wú)限游戲，張文的故事、李克的故事還會(huì)將繼續(xù)，以上只是一個(gè)新項(xiàng)目的一個(gè)瞬間，連半年的結(jié)局都不算。只要活著，每天就要面對(duì)問(wèn)題，就看你所面對(duì)的是重復(fù)問(wèn)題，還是升級(jí)問(wèn)題。

李克開(kāi)完這個(gè)會(huì)之后，回到自己整潔的工位上，他是個(gè)對(duì)自己有要求的人。

他意識(shí)到新的階段開(kāi)始了，和之前做副總裁相比，這的確是一個(gè)有趣的且必須完成的挑戰(zhàn)，他意識(shí)到張文在覺(jué)察他的需求，在刻意的給他安全感。

要做的事情還有很多，他點(diǎn)了一杯咖啡，開(kāi)始投入工作。

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