來源丨劉潤（ID：runliu-pub）
作者丨劉潤
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經(jīng)常有同學(xué)讓我給一些管理上的建議。

這個問題很大，大到我不知從哪講起。

最近，因為一直在出差，見了很多優(yōu)秀的企業(yè)家、管理者，和他們學(xué)到很多，有了一些思考。

今天，我就把這些思考分享給你，這些思考有的關(guān)于管理，有的關(guān)于產(chǎn)品，有的關(guān)于商業(yè)模式，也有的關(guān)于自己。

我覺得這些都是一個管理者需要了解的。

下面，我就把這10個給管理者的建議分享給你，希望對你有所啟發(fā)。

我們一個一個說。

1.從依靠自己，到依靠他人

什么是管理？

管理就是通過他人來達成目標(biāo)。

你做了經(jīng)理，或者你創(chuàng)業(yè)招聘了幾個人。

這時，你還會遇到一個讓你特別苦惱的問題：你的員工不如你。

怎么辦？

狠狠罵一頓，然后說：算了，算了，放著我來。

千萬不要。

這時，你需要指導(dǎo)他們，幫助他們。

但是，但是，一定要讓他們獨立完成他們自己的目標(biāo)。

他們每個人的目標(biāo)都完成了，你的目標(biāo)也就完成了。

你從依靠自己，變?yōu)橐揽克恕?/strong>

這時，你也從對你自己的任務(wù)、目標(biāo)負責(zé)，變?yōu)閷F隊目標(biāo)負責(zé)，甚至對整個公司目標(biāo)負責(zé)。

這就是管理者。

從依靠自己，到依靠他人。

2.反對，而不是批評

反對，是表示我不同意你的觀點。我講出為什么不同意。

批評，是我認為你的觀點是錯的，我講出為什么你錯了。

本質(zhì)差別，是有沒有把自己放在必然正確的位置上。

誰也不會必然正確。

比如，你的下屬為了和你完成銷售額增長這同一個目標(biāo)，他說需要增加拜訪數(shù)量。

但你不這么認為。

你認為資源上已經(jīng)沒辦法支持你們再增加拜訪數(shù)量了，只能想辦法提高轉(zhuǎn)化率。

可下屬還在滔滔不絕地說。

這時，你會怎么辦？

你會直接打斷他，并告訴他因為公司已經(jīng)沒有足夠的客源，支持你們增加拜訪數(shù)量了。

還是，你仍然耐心聽他講完，然后說，增加拜訪數(shù)量確實是一個提高銷售額的好辦法，不過我認為我們不太適合用這種方法，為什么呢？因為公司沒有足夠的客源支持我們這樣做了。

我建議，我們應(yīng)該想辦法通過優(yōu)化拜訪流程等手段，提高轉(zhuǎn)化率。

這不一樣嗎？還浪費了時間。

不一樣，仔細體會。

就從你和下屬的關(guān)系上來說，第一種是一種高下關(guān)系，就是我比你高，你要聽我的。

而第二種是一種并排、平行關(guān)系。

我雖然是你領(lǐng)導(dǎo)，但在完成目標(biāo)這一件事上，我們是一致的，我們共同努力。

德魯克說，管理的本質(zhì)，就是激發(fā)善意。

你是要一個不主動思考，只聽話的下屬，還是一個會主動思考和你并肩戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友？

如果是后者，我建議你，要反對，而不是批評。

3.我們都身處陰溝，但仍有人仰望星空

身處逆境是你外部的狀態(tài)，滿懷希望是你內(nèi)心的狀態(tài)。

身處陰溝但仍仰望星空的人，比身處星空但沉迷陰溝的人，更值得尊敬。

比如，猶太裔心理學(xué)家維克托·弗蘭克。

他在二戰(zhàn)期間被關(guān)進了納粹集中營。

幾乎就意味著死刑。每一秒都活在不知道什么時候就會消失的恐懼之中。

在這必死的命運面前，很多人精神崩潰。

但是弗蘭克看到，還有另一些人在這里非但活了下來，而且活得更加堅強。

他們居然每天用玻璃片把胡子刮干凈，唱歌搞活動，高貴地面對苦難。

戰(zhàn)爭結(jié)束后，他寫了一本著名的書，叫做《活出生命的意義》，他在書中說：

“人所擁有的任何東西，都可以被剝奪。唯獨人性最后的自由，也就是在任何境遇中選擇一己態(tài)度和生活方式的自由，不能被剝奪?！?/strong>

選擇一己態(tài)度的自由，是人可以擁有的最后一項自由。

哪怕面對死亡。何況陰溝。

所以，我們都身處陰溝，但仍有人仰望星空。

4.只有當(dāng)時平衡的決定，沒有完美的決定

作為管理者，你還要明白這個世界上只有相對好的決定，只有當(dāng)時平衡的決定，沒有完美的決定。

舉個例子：微軟技術(shù)支持部門，要接受來自客戶的產(chǎn)品質(zhì)詢。

怎么考核團隊的工作？

微軟設(shè)計了三個指標(biāo)：

A、解決每個問題的時間。

B、解決問題的個數(shù)。

C、有效工作總時間。

A越短越好，這代表技術(shù)能力；這個數(shù)，員工自己記錄。

B越多越好，這代表工作量；這個數(shù)，公司、員工都可以統(tǒng)計。

C越長越好，這代表努力程度；這個數(shù)，是A和B的乘積。

比如，有的員工為了展現(xiàn)技術(shù)能力，用2小時解決問題，他記錄成1小時。

但因為A x B得出的C，他的有效工作總時間就會減半，顯得很不努力。

有的員工為了展現(xiàn)努力程度，工作8小時，想顯得工作了16小時。

A x B = C，因此，他必須把用2小時解決的問題，記錄成4小時。

但這樣就顯得他的技術(shù)能力不行，解決問題時間比同事長很多。

這三個指標(biāo)的平衡性，幾乎杜絕了技術(shù)支持員工，只關(guān)注一點、偏廢其他的可能性。

所以，只有平衡的決定，沒有完美的決定。

5.每個人都有自己的早晨，到時候就會醒來

如果成熟就是醒來，那么每個人成熟的時間點是不一樣的。

有的人是積少成多，有的人是一次頓悟。

你能接受不同人成熟的時間不一樣嗎？

我在微軟工作時，曾經(jīng)有一任老板，人稱“老華”。

有一次，我寫了一份很重要的報告，讓老華審核。

老華看完之后回信，提了很多意見。但就是只字不改。

于是，我只能根據(jù)意見，改了大半天，重新把報告再發(fā)回去。

然后沒過多久，他的回信又來了。還是提了很多意見。但，還是只字不改。

于是，我只能繼續(xù)咬著牙。

就這樣，來來回回。

為了一份報告，我們兩個留在辦公室加班，一直改。

一直改，一直改，一直改到了第二天早上7點。

也許，有人覺得這個老華有病。但我卻充滿感激。

他明明可以自己改完，然后回家。

可是他卻花了整整一夜，眼睜睜地看著我把事情做砸。

我每一次做砸之后，他提的意見，付出的時間，都是對我的投資，讓我積少成多，慢慢成熟。

感謝老華。

如果你是管理者，面對不成熟的下屬，請你也相信：每個人都有自己的早晨，到時候就會醒來。

6.所有的文化，都是源自于底層的欲望

做產(chǎn)品就是要滿足消費者的需求。

那滿足消費者什么需求呢？

其實往下挖，產(chǎn)品滿足的是人們的欲望。

真的嗎？

那我們的一些文化產(chǎn)品、習(xí)俗，這些不是約定俗成的嗎？它滿足了什么欲望？

我們看到的文化，習(xí)俗，社會規(guī)范，其實都是對底層欲望的社會化封裝。

比如西餐文化。

就以餐具來說，刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用。

而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。

杯子也會分酒杯、水杯、咖啡、茶杯。

在文化里，它是禮儀。

但在欲望里，它是一種展示資源優(yōu)勢的工具。

再比如，很多西方人家門前會有草坪。

為什么要種草坪，不種點菜呢？

那是因為，在以前，什么樣的人家會種草坪？

一定是有仆人能打理草坪的人家才行。

那這本質(zhì)上是草坪文化嗎？

不是的，其實本質(zhì)上在展示資源優(yōu)勢。

所以說，所有的文化，都是源自于底層的欲望。

7. 所謂一站式服務(wù)，本質(zhì)是降低滿足需求的時間成本

用戶到底需不需要一站式服務(wù)？

需要。

因為一站式服務(wù)可以降低它的總體時間成本。

我們擁有一樣產(chǎn)品的總成本，并不僅僅是它的價格。

還包括為了擁有它而付出去的所有時間。

所以說，所謂一站式服務(wù)，本質(zhì)是降低滿足需求的時間成本。

8.做產(chǎn)品的嚴父，做需求的慈母

千萬不要愛上自己的產(chǎn)品，要愛上用戶的需求。

你只有愛上用戶的需求，才會不斷地去修改產(chǎn)品，打磨產(chǎn)品，甚至推翻產(chǎn)品。

做產(chǎn)品的嚴父，做需求的慈母。

什么是嚴父？

就是對標(biāo)準(zhǔn)的嚴苛，對結(jié)果的苛求。

孩子，犯了錯，嚴父可能會給孩子講道理，追問為什么，怎么避免，解決方案是什么，甚至?xí)u，責(zé)罰孩子。

這些品質(zhì)，都適合用在做產(chǎn)品上。

那慈母呢？

母親當(dāng)然也關(guān)心對錯，也會講道理。

但母親更關(guān)心孩子，你餓不餓？冷不冷？學(xué)習(xí)開不開心？有沒有新朋友？

這些品質(zhì)，特別適合面對用戶的需求，用慈母的心去體會用戶的感受。

所以，你要做產(chǎn)品的嚴父，做需求的慈母。

9.有些事要爭先，有些事要爭滔滔不絕

流水不爭先，爭的是滔滔不絕。

這是最近非?；鸬囊痪湓?。

非常有道理。

尤其還押韻，那就更有道理了。

不過，我想說。

有的事情確實是要爭滔滔不絕的，比如說服務(wù)永不停止的迭代。

但并不是所有事情都是流水不爭先的。

有的事情是要爭先的，比如做互聯(lián)網(wǎng)平臺。

這種贏家通吃的生意，卡位非常重要。

就像我們經(jīng)常玩的搶椅子游戲。

當(dāng)音樂停止那一剎那，如果你沒搶到椅子。

你就出局了。

再也沒有繼續(xù)玩下去的資格。

這時，你怎么可能不爭先。

所以，并不是所有事情都是流水不爭先，而是有些事要爭先，有些事要爭滔滔不絕。

10.遇到爛人，及時抽身；遇到爛事，及時止損

不是每個人都配做你對手。

不要在不值得的人身上花時間。

年輕時控制不了自己，長大了寧愿睡個好覺。

有那個時間，把事做對，一路狂奔。

直到他們連你的背影都看不見。

所以遇到爛人，及時抽身；遇到爛事，及時止損。

以上，就是給管理者的10個建議。

與你共勉。

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