來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨David Wee
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領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：

一個(gè)員工在企業(yè)中，最終要淪為被解雇的對(duì)象，從始至終，最大的責(zé)任人一定是他的管理者。

作者David Wee曾擔(dān)任強(qiáng)生全球首席學(xué)習(xí)官，通用電氣亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展主管，金光集團(tuán)首席人才官。

在一次管理交流的會(huì)議上，有一名發(fā)言者吹噓說(shuō)“開(kāi)除過(guò)100個(gè)人,管理才叫有境界，解雇員工就像榮譽(yù)的徽章“。

對(duì)于這種所謂管理者的言論，我非常反感，我想想問(wèn)問(wèn)這位所謂的管理者：

誰(shuí)招聘了這名員工？如果不合適為什么招聘沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？

 

誰(shuí)為他設(shè)定的目標(biāo)？作為管理者是否在他完成目標(biāo)的道路上給予足夠的幫助？

 

現(xiàn)在，到底誰(shuí)應(yīng)該來(lái)承擔(dān)他的失敗呢？

一個(gè)員工在企業(yè)中，最終要淪為被解雇的對(duì)象，從始至終，最大的責(zé)任人一定是他的管理者。

但如果組織和管理者在員工達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中提供了全部必要的支持和措施，但員工依然不能勝任工作，那屬于管理者的招聘失誤，確實(shí)不要讓他留在公司。這對(duì)這樣的員工來(lái)說(shuō)，不亞于是一種精神上的折磨，因?yàn)樗刻於急惶嵝?，他工作水平不行，他無(wú)法承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的期望。

1

業(yè)績(jī)不佳就開(kāi)除？

當(dāng)員工表現(xiàn)不夠出色，往往可以通過(guò)賦予他們新的職務(wù)，那些可以充分釋放他們的技能優(yōu)勢(shì)，規(guī)避他們短板的工作范圍和內(nèi)容，他們往往有機(jī)會(huì)重新表現(xiàn)得很好。

有時(shí)候，換一個(gè)團(tuán)隊(duì)和管理者也能提升信心和業(yè)績(jī)。

那些因?yàn)榉旁诹恕昂线m的位置上”重新煥發(fā)戰(zhàn)斗力的員工總能從我這里得到另一次機(jī)會(huì)，這對(duì)個(gè)人和企業(yè)都有好處，因?yàn)?

1.工作態(tài)度良好的人并不是每天都會(huì)有。

 

2.可以通過(guò)將某人重新分配到合適的職位上來(lái)節(jié)省招聘成本。

 

3.其他員工看到自己的同事得到第二次機(jī)會(huì)也會(huì)受到鼓舞。

我記得我之前的一名銷(xiāo)售人員，她的業(yè)績(jī)一直表現(xiàn)不佳，她的直接管理人員非常善于給予他反饋，在項(xiàng)目進(jìn)行中他也總能得到一流的支持，他也承諾會(huì)努力做得更好。她努力的嘗試改善業(yè)績(jī)，但始終沒(méi)有結(jié)果。管理團(tuán)隊(duì)對(duì)他的支持率也開(kāi)始下降。

管理團(tuán)隊(duì)的幾位成員覺(jué)得她不是一個(gè)適合的人才，公司不能再留著她，應(yīng)該盡早的優(yōu)化掉，這樣也方便她早日找到適合的工作，而公司也可以補(bǔ)充合適的新人。

但我不同意，因?yàn)?strong>我并不認(rèn)為他真的到了完全沒(méi)必要留在公司的地步，或者說(shuō)，作為管理者的我們，真的為一個(gè)員工盡力了么？要知道，重新招聘要付出9倍的代價(jià)。

同時(shí)她是一個(gè)單身母親，而且作為一個(gè)價(jià)值觀是“以人為本”的公司，我們必須為有需要的員工減輕負(fù)擔(dān)，如果我們這樣做，會(huì)丟失掉我們所堅(jiān)守的價(jià)值觀，對(duì)于公司其他的員工也是一個(gè)非常惡劣的影響。

這是一個(gè)非常典型的管理話題，我們進(jìn)行了非?？陀^而又激烈的辯論。

最后，我們給了她更多的時(shí)間。幾個(gè)月后，當(dāng)銷(xiāo)售額進(jìn)一步下滑時(shí)，我對(duì)她進(jìn)行了一定的研究和分析，嘗試性的把她從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)調(diào)到了銷(xiāo)售支持團(tuán)隊(duì)。

變化比較明顯，她的精神壓力減輕了，讓別人失望的內(nèi)疚也少了，她開(kāi)始取得一些不錯(cuò)的成績(jī)。雖然她因?yàn)椴辉購(gòu)氖落N(xiāo)售，賺的收入少了，但是她告訴我，她比以前更快樂(lè)，心態(tài)更健康，也更感激為一家“以人為本”的公司工作，而她的事跡在很多同事那里取得了非常好的贊譽(yù)。

這是一起沒(méi)有“知人善任”引起的“解雇事件”。

2

如何正確的開(kāi)除員工？

有時(shí)候，招聘失誤導(dǎo)致員工即使做了大量的（合理的成本）依然達(dá)不到需要的結(jié)果，或者因?yàn)楣緫?zhàn)略轉(zhuǎn)型而不得不解雇一些員工，但是對(duì)于真正的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，解雇員工很難。

我記得一位同事兼朋友，在工作中犯了一個(gè)公司不能容忍的錯(cuò)誤，我們覺(jué)得終止合同是正確的決定。當(dāng)我和他進(jìn)行解雇對(duì)話時(shí)，他問(wèn)：

“你能幫助我留下來(lái)嗎？” 

許多的想法突然閃過(guò)我的腦?！獛椭切┯行枰呐笥?，是我作為自然人非常重要的事情。但我作為組織中的管理者，也必須保護(hù)其他同事的正當(dāng)權(quán)利。我對(duì)公司負(fù)有責(zé)任，很多雙眼睛盯著我的決定，想看看我究竟是秉公辦理，還是會(huì)徇私枉法。

最后，我說(shuō):：“對(duì)不起，我不能?！?/span>

有些人可能會(huì)批判我這種做法，但他們的意見(jiàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不重要。我最應(yīng)該負(fù)責(zé)的人是我自己。不論當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在，我都很清楚的知道，這是一個(gè)正確的決定。

在我的朋友離開(kāi)公司后，我試著聯(lián)系他并向他解釋?zhuān)覀儚膩?lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面或交談過(guò)，也許他想徹底放棄我這個(gè)朋友，也許他覺(jué)得我太不夠朋友讓他失望了，或者他為這件事感到尷尬，我都不知道。但在我心里，我們的友誼從未結(jié)束，而且他內(nèi)心也不會(huì)認(rèn)為我真的做錯(cuò)了。

這是一個(gè)由于管理和機(jī)制不完善導(dǎo)致員工犯錯(cuò)而不得不“解雇的事件”。

結(jié)論

01 我討厭解雇任何人，因?yàn)槲抑肋@段錯(cuò)誤的關(guān)系和差勁的結(jié)果真正的責(zé)任人其實(shí)是管理者，要么就是沒(méi)有招聘好，要么就是沒(méi)有知人善任。

02 每一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題就把責(zé)任推給員工的管理者都是不稱(chēng)職者，而以解雇員工為榮的管理者都是愚蠢的。

03 我從不把解雇員工的任務(wù)交給人力資源部門(mén)，因?yàn)槲抑浪麄儾豢赡苷娴南裎乙粯由拼恳晃患磳㈦x開(kāi)的同事。

04 我想尊重那些被解雇的人，導(dǎo)致被解雇的真正責(zé)任人不是他們而是我。

我以為隨著時(shí)間的推移和經(jīng)驗(yàn)的積累，解雇人的事情會(huì)變得容易些，但是當(dāng)你想真正成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)：它從來(lái)沒(méi)有變得容易。

而且永遠(yuǎn)不會(huì)變得容易。

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