來源丨商業(yè)與地產(chǎn)（ID：commercialproperty）
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當下，購物中心已邁向“穩(wěn)定流量入口”的新階段，對于走在時代前端的商業(yè)運營團隊而言，如何讓供給端和需求端形成有效鏈接并達成雙方本質(zhì)訴求的平衡，是未來實體商業(yè)平臺發(fā)展的關(guān)鍵，他們更加重視對于受眾客群消費習(xí)慣的培養(yǎng)和滲透。

對此，凱德華西作為華西區(qū)域商業(yè)的領(lǐng)創(chuàng)者，開創(chuàng)了大區(qū)商業(yè)規(guī)模聯(lián)動的先河，通過多年多場高質(zhì)量的活動運營以及商業(yè)資源整合能力，助力盤活區(qū)域商業(yè)氛圍，賦能在地商業(yè)活躍度和品牌吸引力。

即使在疫情剛步入復(fù)蘇期的2020年底，凱德華西的統(tǒng)一聯(lián)動活動仍取得了三城九店總銷售額同比增長近17%，9家品牌登頂全國銷冠的亮眼成績。

今年，2021年9月19日——9月21日，凱德成都、綿陽6座購物中心：凱德·天府、凱德廣場·金牛、凱德廣場·新南、凱德廣場·魅力城、凱德廣場·樂視界以及凱德廣場·涪城，打造了“2021月圓造樂 樂享全城”大型聯(lián)合促銷活動，為消費者帶來濃厚節(jié)日儀式感的同時，實質(zhì)性助力項目和品牌的業(yè)績提升。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，在“2021月圓造樂 樂享全城”活動中6大項目客流超86萬，銷售超8500萬，新增會員6000+，線上銷售超850萬。

同時，此次活動不僅從消費層面精準鏈接客群，實現(xiàn)了自身區(qū)域項目的消費價值提升，更實現(xiàn)了場內(nèi)品牌的賦能共贏，多家品牌捷報頻傳：

其中，恩曼琳、歌莉婭、 aivei 、FION等9個品牌登頂全國銷冠；

鄂爾多斯 、FILA、OBEG、泰蘭尼斯、INSHOP5個品牌拿下四川大區(qū)銷售冠軍；

六福、周生生、UO、卡洛琳、 FUUNNY FEELLN等33個品牌斬獲全城銷售冠軍；

PRICH、Me Land、潮宏基、NIKE KIDS、SKECHERS Kids等36個品牌單日銷售創(chuàng)2021年歷史新高......

一個個亮眼數(shù)字的背后，是有效的客群數(shù)量積累和用戶消費習(xí)慣沉淀。

不僅如此，通過此次凱德成都、綿陽6大項目的聯(lián)動活動和其2021年區(qū)域項目的調(diào)改動作，我們似乎也能總結(jié)出一些頭部商業(yè)運營團隊關(guān)于“高效鏈接品牌與消費者”的創(chuàng)新打法。

打法一：因地制宜的聯(lián)動共創(chuàng)

此次統(tǒng)籌活動中，凱德華西區(qū)在統(tǒng)一的主題框架下給予了各項目更加靈活的策劃空間，既保證了戰(zhàn)略層面的資源統(tǒng)籌共享，又充分兼顧了各一線項目的的客群獨特性。

凱德華西區(qū)旗下6大項目同步共創(chuàng)，以項目為單位進行個性化定制，為品牌與消費者建立了起更加高效的互動機制。全面聯(lián)動300+品牌資源，洽談獨家折扣為項目引流。

此次活動期間，凱德·天府依托凱德自有小程序——凱德星，推出全品類抵用券以及爆款單品秒殺等活動，穿插凱德·天府“玩全煥新——樂活季”相關(guān)活動，掀起一波玩趣藝術(shù)熱潮，同時還推出品質(zhì)大餐吃100送100元的超大力度優(yōu)惠；

時逢15周年慶的凱德廣場?金牛錨定零售、珠寶以及餐飲業(yè)態(tài)，結(jié)合線上直播預(yù)熱，進行私域流量轉(zhuǎn)化，疊加條鵝西南首展、街舞大賽等PR活動，讓消費者在“精致”和“活力”中體驗游逛樂趣；

凱德廣場·新南則以國風(fēng)演繹中國傳統(tǒng)佳節(jié)，舉辦具有濃郁古典色彩的“秋日游園會”，針對年輕客群設(shè)立了運動街舞大賽、運動趣味定向賽等活動，實現(xiàn)吸客到留客的轉(zhuǎn)化，有效為在場商戶實現(xiàn)引流；

凱德廣場?魅力城在活動期間，瞄準親子業(yè)態(tài)，舉辦親子品牌專場線上直播活動，線下亦結(jié)合親子主題，舉辦“星河漫步”航天主題展以及“鄰里生活節(jié)”兒童話劇，為親子家庭增添互動場景，也為節(jié)日團聚增添更多的福利驚喜；

凱德廣場·樂視界恰逢中秋佳節(jié)，舉辦花好月圓玉兔展，聯(lián)合場內(nèi)主力店及眾多品牌進行滿減、消費抽獎，同時圍繞時下大熱的國潮主張，相繼開展非遺民俗體驗、親子互動和時尚秋裝T臺秀等多重活動；

凱德廣場?涪城在活動期間，推出零售350團400,同時攜手數(shù)碼、珠寶大牌舉辦線上5600團6000直播活動，聯(lián)合第三方品牌茄皇開展線下快閃店，真正將品牌、與消費者進行多維、高效地鏈接。

此外，6大項目還分別針對會員推出相應(yīng)的福利優(yōu)惠，如周年慶專屬定制禮、會員到店禮、凱德星會員專屬優(yōu)惠券等，進行粉絲粘性的強化……

基于對不同項目區(qū)域和粘度客群的差異化分析，在此次聯(lián)動活動中，每一個凱德廣場都從自己的客群和品牌標簽著手，推動凱德廣場真正成為立足于人的商業(yè)。

打法二：構(gòu)建全面促銷矩陣

在此次活動中，凱德成都、綿陽6大項目充分展現(xiàn)凱德商業(yè)的影響力，緊密圍繞消費痛點，抓住時下消費熱點，用消費價格刺激需求。

同時，還針對不同的客層定位，甄選不同品類的“好物”，聯(lián)合品牌推出多款獨價大牌爆品：

“大牌修護王炸”LA MER精粹水、面霜、眼霜；

“顏值系必入”YSL粉底液、TF16黑管啞光；

“數(shù)碼控”MacBook Air、iPad Air以及“品質(zhì)居家系”小廚電九陽破壁機、鐵斧電飯煲等……

一方面形成營銷資源疊加效應(yīng)，激發(fā)并滿足了全客群的“剁手”欲望，一方面引流到店的同時延長場內(nèi)滯留時間，促成本品牌及其他場內(nèi)品牌的次生消費。

可以說，通過對區(qū)域聯(lián)動活動3年的迭代和打磨，凱德華西已經(jīng)形成了一套獨有的多維場景組合矩陣：

打破場內(nèi)商戶各自為戰(zhàn)的“零散”局面，通過核心統(tǒng)籌運營能力，聯(lián)動凱德星線上商城、社群、直播帶貨等多域流量場景，結(jié)合品牌獨家優(yōu)惠促銷機制以及會員福利等手段，搭建了一個高度集中的線下核心“場”，讓消費者和商戶在凱德廣“場”實現(xiàn)多維的精準互聯(lián)。

以促銷的形式強化了與消費者之間的粘性連接，并通過區(qū)域聯(lián)動，提升了凱德廣場華西區(qū)的整體市場聲量，吸引越來越多的戰(zhàn)略合作品牌及商家的加入。

這也讓“凱德”在華西區(qū)域逐漸成為了首店收割機和商氣“引力場”的代名詞。

打法三：持續(xù)創(chuàng)造品牌體驗新鮮感

內(nèi)容、新鮮感、網(wǎng)紅打卡……商業(yè)運營方除了要激發(fā)消費者“買”的沖動，更要調(diào)動消費者“逛”的熱情。

這種“買逛”熱情，源自于商業(yè)項目為消費者提供的源源不斷的商業(yè)新鮮感。6大項目自開業(yè)以來便不斷進行業(yè)態(tài)與品牌的調(diào)整煥新，在2021年，更是分別圍繞自身核心受眾及優(yōu)勢業(yè)態(tài)進行深耕，引入多家全國/城市/區(qū)域首店、旗艦店以及體驗店等獨家品牌和店鋪，不僅煥新了在地的商業(yè)氛圍，也為華西區(qū)域的商業(yè)提煉出了5大前沿市場趨勢。

持續(xù)完善兒童配套，進階一站式兒童成長空間

親子類業(yè)態(tài)是新中產(chǎn)品質(zhì)家庭線下粘性較高的核心體驗業(yè)態(tài)，在教育和娛樂之上，對兒童業(yè)態(tài)進行一站式、全配套業(yè)態(tài)的升級，無疑是對于家庭客群更好的抓手。

錨定兒童的一站式成長服務(wù)空間，凱德·天府在2021年的品牌調(diào)整中著重新增優(yōu)化兒童配套業(yè)態(tài)和兒童素質(zhì)文體教育業(yè)態(tài)，引入愛嘟咔早教西南首店、小艾眼科片區(qū)首店、LAND.ART油畫館成都旗艦店、IKIDFIT西南首店、優(yōu)體乒乓片區(qū)首店以及奧星舞蹈、蜀舞堂等多個兒童體驗類品牌，調(diào)整面積達5800㎡；

凱德廣場·金牛則引入LEGO片區(qū)首店，同時考慮商業(yè)規(guī)劃的合理性，調(diào)整兒童業(yè)態(tài)分布樓層并引入little mo&co片區(qū)首店&城市定制店以及Paw in Paw等兒童零售業(yè)態(tài)；

凱德廣場·新南與凱德廣場·樂視界亦分別引入DUOZOULU KIDS西南首店、1+1兒童理發(fā)片區(qū)首店等兒童生活方式類業(yè)態(tài)。

關(guān)注“她經(jīng)濟”，強化精致主義 “悅己”標簽

基于女性對于“顏值”和“悅己”并重的消費訴求，女性相關(guān)業(yè)態(tài)的更新速度日益加快且呈現(xiàn)多元化趨勢，服飾零售、妝發(fā)護膚體驗以及飾品類成為拉動女性消費的三駕馬車。

對此，凱德·天府引入Koradior、Koradior elsewhere、FUUNNY FEELLN，Anna Caselli、Maia Yan、白茶、遇見、TITI、ACC超級飾西南首店等一系列以女性為主體消費客群的零售體驗品牌，調(diào)整面積達約1100㎡；

凱德廣場·金牛關(guān)注顏值經(jīng)濟，引入ONLY WRITE四川首店，同時引入ME+片區(qū)首店、ZIVGREY片區(qū)首店、LAIDEE片區(qū)首店；

凱德廣場·新南則深化女裝優(yōu)勢，為城南品質(zhì)潮流女性引入了Miss sixty片區(qū)首店、極簡日系女裝品牌Sakura.Sou成都首店、Blue Erdos、SEIFINI等；

凱德廣場·樂視界引入女性美容服務(wù)品牌愛莎貝兒、AITU片區(qū)首店 以及小眾女裝設(shè)計品牌HIU0YA柚鹽片區(qū)首店等；

凱德廣場·魅力城引入MEILLEUR MOMENT(麥檬)、SEIFINI(詩凡黎)等品牌性、銷售業(yè)績強勁女裝品牌，同時百麗集團旗下的BELLE(百麗)、 BASTO(百思圖)、SENDA(森達)、teenmix(天美意)等品牌進行形象升級；

凱德廣場·涪城增加女性服飾配飾占比，引入MO&CO、JNBY、香遇沙龍香水綿陽首店、時尚潮流女裝Calomii綿陽首店、DR定制鉆石綿陽首店以及蕉下3.0店鋪等優(yōu)質(zhì)品牌。

加碼國潮及新興體驗業(yè)態(tài)，與Z世代同頻發(fā)聲

隨著Z世代逐漸成為消費主力群體，越來越多的“國潮”品牌替代了傳統(tǒng)潮牌成為了市場新寵，同時作為數(shù)字原生代，Z時代對于線下的娛樂體驗有了更高的訴求。

作為華西商業(yè)的風(fēng)向標，凱德華西旗下項目對于新消費和新業(yè)態(tài)持續(xù)加碼。

在2021年，凱德廣場·金牛引入風(fēng)云再起片區(qū)首店&旗艦店、星際傳奇成都首店以及TOP TOY片區(qū)首店&旗艦店等，強化娛樂體驗類品牌矩陣；

凱德廣場·新南引入TOPTOY片區(qū)首店、Been Trill片區(qū)首店、中國李寧片區(qū)首店、DUOZOULU片區(qū)首店&黑標店、adidas originals TOP FASHION級別成都首店、Bossini X等多家國潮/潮玩頭部品牌，強化項目的時尚潮流引力；

此外，凱德廣場·魅力城以及凱德廣場·涪城分別引入PLAY FOR FUN娛樂至上、安踏最新十代店鋪等熱點品牌。

兼顧煙火氣與高品質(zhì)，打卡“高質(zhì)量社交”場景

在美食成為重要社交場景之一的如今，消費者們對于美食場景的要求水漲船高，既要合適的口味又要爆表的顏值，還希望享受到高品質(zhì)的服務(wù)與體驗充滿煙火氣的情懷。

對于項目方來說，餐飲業(yè)態(tài)是解決商業(yè)項目價值鏈后端需求的重要業(yè)態(tài)，所以，在對餐飲區(qū)域的新一輪調(diào)整中，6大項目重在優(yōu)化餐飲組合形式，除引入一系列市場認可度高的知名連鎖餐飲品牌外，還兼顧吸納地方特色品牌，提高餐區(qū)品類豐富度。同時引入多家首店以及自帶“網(wǎng)紅”和“人氣”標簽的特色品牌。

2021年，凱德廣場·金牛將餐飲業(yè)態(tài)整體配比提升6%，強調(diào)品質(zhì)正餐、異國特色菜以及地方菜、地方名吃等多元結(jié)合，引入御品名點片區(qū)首店&旗艦店、簽之宴缽缽雞成都購物中心首店、老佛爺銅爐蛙鍋片區(qū)首店、喜庭片區(qū)首店 、醉得意、肉祭烤肉等；

凱德廣場·新南精準匹配項目潮流定位，引入月滿大江火鍋城南首家購物中心店、達摩壽喜燒城南首店、村雀芋兒燒雞城南首店等；凱德廣場·魅力城關(guān)注品牌性，網(wǎng)紅大熱餐飲，引入Kao Master(烤匠)、集漁；凱德廣場·樂視界引入Pizza Hare西餐廳；

凱德廣場·涪城在優(yōu)化餐飲布局方面下足功夫，壓縮低樓層重餐、開發(fā)頂樓餐飲，同時注重網(wǎng)紅餐飲樓層的打造，引入重慶九街網(wǎng)紅淑芬掌中寶串串、成都網(wǎng)紅火鍋生如夏花泰式火鍋綿陽首店、光鮮椰子雞西南首店、三石家深夜食堂居酒屋西南首店等，利用餐飲導(dǎo)流作用，在商場立體動線上形成瀑布式客流效應(yīng)。

此外，凱德廣場·金牛的M STAND片區(qū)首店以及米其林元素創(chuàng)意餐廳Jimmy‘s Table成都首店、凱德·天府的Manner Coffee城南首店、凱德廣場·樂視界的夜間生活配套Helen's 海倫司小酒館等高話題度品牌亦為在地消費者提供了全時段、高質(zhì)量的社交場景。

營造第三空間，引導(dǎo)消費者擁抱高品質(zhì)生活

沉浸、趣味、內(nèi)涵……從單層面到多維度，商業(yè)空間正作為城市生活中的重要角色，承載著人們越來越多的時間和消費訴求，正因如此，商業(yè)項目力求為人們打造除家和公司以外的核心生活場所。

為了給消費者提供高品質(zhì)生活的“第三空間”，凱德華西旗下的6大項目錨定高質(zhì)生活方式類業(yè)態(tài)進行優(yōu)化及深耕。

其中，2021年凱德·天府引入福特新能源西南首店、Volkswagen ID. Store城南首店、The skin gym成都首店、嵐圖城南首店以及俊采家電體驗店，助力消費者生活品質(zhì)的提升；

凱德廣場·新南關(guān)注當下年輕人的輕健康生活方式，增加2%的輕健康生活品牌，引入supermonkey超級猩猩、百分百行動健身、常樂足道等高品質(zhì)生活方式品牌，為城南潮人打造快速、輕便的健康生活；

凱德廣場·魅力城則將原有業(yè)態(tài)進行二次優(yōu)化調(diào)整，優(yōu)化休閑娛樂類KTV面積并擴大健身中心，更好地貼合消費者日常行為需求。

全國首店、城市首店、體驗店、旗艦店……通過這些店鋪標簽不難看出，2021年凱德華西時刻洞察商業(yè)熱點及趨勢，并依托自身強大的品牌整合和運營能力將這些前沿“趨勢”在旗下項目進行快速落地，引領(lǐng)著華西區(qū)域商業(yè)氛圍的煥新，

如此一來，既了保證了消費者的品牌體驗新鮮感，又同時形成商業(yè)中心的“引力效應(yīng)”，持續(xù)吸引更多優(yōu)質(zhì)首進品牌在此落子，由此形成一個良性的商業(yè)循環(huán)。

打法四：持續(xù)迭代生活場景品質(zhì)感

歡樂、自由、平等、交流、釋放……商業(yè)項目強調(diào)精神世界、談?wù)撉楦羞B接，實質(zhì)是希望跳脫最基礎(chǔ)的消費意義，讓商業(yè)能夠在生活之上，創(chuàng)造更多的價值，與消費者建立“親密”關(guān)系，從而為場內(nèi)品牌“輸血”。

在2021年，凱德成都、綿陽6大項目團隊依靠自身專業(yè)、扎實的運營功力，不斷為自身空間注入內(nèi)容、產(chǎn)生故事，通過獨家IP打造、引入首展、創(chuàng)新互動以及高顏值空間等多元形式提升商業(yè)的場景品質(zhì)感，與消費者緊密互動。

打造獨家商業(yè)活動IP

如：凱德廣場?新南——微醺集市、凱德廣場·魅力城——當萌物來敲門、凱德廣場·樂視界——KiKi親子營以及KiKi游世界-重返侏羅紀·恐龍大冒險等活動。

引入高人氣知名IP活動及首展

如：凱德廣場?金?！獥l鵝西南首展、凱德?天府——《魔獸世界》全國巡回展，以及凱德廣場?涪城——奇妙的侏羅紀--恐龍科普夏令營、恐龍互動游戲、DP打卡等首展及活動。

高熱點話題的互動創(chuàng)新

凱德廣場?金?！霸诖禾鞊肀恪???

營造高顏值打卡場景

如：凱德廣場?金牛——5.15“愛是熱，被愛是光“光影展 、凱德廣場?樂視界——向日葵花海，以及凱德廣場?涪城——花開享街網(wǎng)紅街區(qū)等特色高顏值網(wǎng)紅場景。

結(jié)語

伴隨著此次凱德成都、綿陽6大項目“月圓造樂 樂享全城”大型聯(lián)合促銷活動成功舉辦，我們看到了商業(yè)場景與消費者之間的牢固鏈接，也看到了強大資源協(xié)調(diào)能力下與品牌的“價值共同體”。

未來，“如何高效鏈接品牌與消費者”仍是面向所有商業(yè)地產(chǎn)人的一道考題，不過，令人欣喜的是，凱德華西區(qū)已開始積極地探索關(guān)于“人貨場”鏈接更加高效的路徑。

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