來源丨互聯(lián)網(wǎng)營銷官（ID：HLWCMO）
作者丨六爺
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如今的宜家，在年輕人的心中，已不僅僅是一家家具店，也成為了他們閑暇之時“旅游賞玩”之地，近距離感受宜家的良好服務(wù)和高顏值的產(chǎn)品，領(lǐng)略“千姿百態(tài)”的家庭，滿足對于家的美好設(shè)想。

能在年輕人的心中占據(jù)地位，宜家每一處設(shè)計都惹人動心，1塊錢的冰淇淋，5塊錢的熱狗，最便宜的西餐廳，令人驚艷的家具性價比……都能與消費者之間產(chǎn)生巨大的粘性，一舉促成宜家的營銷神話建立。

1、場景化營銷宜家最有發(fā)言權(quán)

打造極致的用戶體驗，是成功的基礎(chǔ)，宜家就是精準體驗營銷，為用戶帶來最真切最幸福的體驗感，而聞名世界。

進入宜家，是一個個布置精致的樣板間，不一樣的裝修風(fēng)格、合時宜的搭配，為消費者提供最合適的產(chǎn)品和家居布置體驗。當用戶置身在這個環(huán)境中，會不由得代入進去，仿佛就是自己未來家的模樣。

在客廳中與最愛的人一起相擁追劇、在開放式廚房的吧臺上小酌一杯，在安靜舒適的臥室里享受心靈最徹底的放松，當與產(chǎn)品達成了零距離的互動，購買欲望就被沖到了最高點。

宜家不僅設(shè)計出色的室內(nèi)空間，還進行了特色樣板房的打造，播出10季《老友記》收獲了眾多80、90的喜愛，粉絲數(shù)量龐大。

周末癱在Monica家的紫色客廳，與三五好友一起聊天，簡直是人生中最開心的時刻。宜家通過構(gòu)筑影視中的經(jīng)典場景，不僅滿足了人們從對劇中家庭場景想象到現(xiàn)實的體驗，成功吸引了影片忠實用戶的強烈關(guān)注，還最大限度滿足用戶親身上演屬于自己的連續(xù)劇，獲得不一樣的情感體驗。

宜家不止復(fù)刻了《老友記》的經(jīng)典場景，還有經(jīng)典動畫《辛普森一家》、經(jīng)典科幻恐怖美劇《怪奇物語》，時代不停向前，然而屬于受眾心中難忘的回憶卻能再次激發(fā)對于過去生活的懷念。人的某些需求，要在特定的場景下才會被激發(fā)，找到這些場景，就找到了機會，宜家無疑是掀起用戶回憶情緒最大的觸動者。

通過借助話題度極高的IP，用符合觀眾語境的場景展現(xiàn)，能夠直觀向消費者傳達產(chǎn)品賣點，與劇集粉絲快速打成一片，提升了品牌在人們心中的好感度，促成銷量轉(zhuǎn)化。

讓用戶感到舒適和快樂，是宜家的商業(yè)邏輯。隨著追求個性與品質(zhì)的90后逐漸成為消費主力軍，生活美學(xué)的相關(guān)產(chǎn)品成了人們尋求居住差異化的重要選擇。對于家具用品的消費者來說，設(shè)計是用來消除與生活的距離感，而把記憶放在設(shè)計中的方式，無疑最接近我們內(nèi)心的選擇。

2、宜家的營銷哲學(xué)不止于此

從瑞典走向世界，宜家是全球化的代表性品牌之一，成功將品牌面向世界，深入人心，宜家的營銷哲學(xué)為人稱道。

01會講故事的宜家，打動人心

前不久，宜家講了一個肌肉熊呵護家人的故事，在《每個家，都應(yīng)該是避風(fēng)港》短片中，可愛的小熊一改往常形象，變身高大威猛的肌肉熊，在下雨之時迎接主人回家并守護門口保衛(wèi)；收拾客廳幫助主人騰出一個游樂場所；不想主人被工作打擾，那就“捏碎手機”...雖然有些代價太過慘烈。但是為了給主人營造一個溫馨美好的家庭環(huán)境，肌肉熊可謂操碎了心。

肌肉熊的理念，其實也就是宜家的愿景，旨在為用戶打造一個避風(fēng)港，不論外面如何風(fēng)雨交加，只想給用戶創(chuàng)造一個舒適的、沒有煩惱的家庭空間。

02一元冰淇淋賦能品牌口碑

面對龐雜的信息量，心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼發(fā)現(xiàn)，人們對于一件事情往往只能記住兩部分：一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗，而剩下的過程對記憶幾乎沒有影響。

宜家一直以來售賣的1元冰淇淋，銷量十分火爆，成為宜家的強大噱頭，一年卻可以賣出1200萬支冰淇淋，而且賣冰淇淋的位置也非常講究，只有在購物結(jié)賬出口處的小吃部才能吃到，成為用戶購物時的驚喜，也能感受到宜家的用心，從而促成再次的消費。

03產(chǎn)品的可循環(huán)性，樹立品牌環(huán)保形象

宜家十分注重環(huán)保，在它的產(chǎn)品和廣告中尤為顯見。

目前，宜家全球6成以上的家具均是可回收材料制成，這種難能可貴的品質(zhì)值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)。

宜家曾在倫敦開了一家號稱「英國可再生能力最強」的門店，店內(nèi)除了供電之外均為可再生物品，甚至設(shè)置了一個「學(xué)習(xí)實驗室（learning lab）」教消費者如何家具再回收。

3、為用戶打造一個美好的家，品牌理念成為宜家致勝法寶

宜家最重要的營銷核心，并沒有一味的宣傳產(chǎn)品，而是始終傳達為用戶打造美好生活為主，以此來更好地觸達消費者的內(nèi)心。

就如宜家設(shè)計師周園表示：“宜家表面上賣的是家具，本質(zhì)上賣的是生活方式，是一種與‘人的靈魂’的直接對話?！?/span>

宜家一直在闡述“什么是家、什么是生活”，給予用戶“我買的不是家具，而是像宜家樣一樣的美好生活”的信念，以此來俘獲用戶的心。不僅僅是良好服務(wù)和產(chǎn)品顏值，而是對“家”的期待。

不僅如此，宜家還會根據(jù)不同地區(qū)的用戶不同的家居審美偏好和房屋狀況，來調(diào)整產(chǎn)品線和樣板間，適應(yīng)當?shù)匚幕?，并滿足當?shù)赜脩舻耐袋c需求為主。

這離不開宜家對用戶的精準洞察，據(jù)品牌好奇年度報告，宜家真正能夠深入人心是品牌體察入微的“小舉動”，這也成為吸引用戶的亮點之一，甚至比宜家的主營業(yè)務(wù)家具還要吸引人心。這就是用戶一想起來宜家，對待品牌印象就是便宜、齊全、細致、有人情味。

現(xiàn)在的宜家就如同一個網(wǎng)紅打卡景點，年輕用戶們紛紛被吸引而來，逛宜家也成為一種樂趣和享受！

宜家的取勝之道值得其他品牌學(xué)習(xí)和借鑒，只有以用戶需求為核心才能最終得到用戶的好評，在宜家，家居不再僅僅是一個物件兒，而是成為了賦予靈魂的生活伴侶！

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