來源丨律和（ID：legalandcn）
作者丨張凌燕 孫潔瑾
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“互聯(lián)網(wǎng)律所”不是新鮮詞，但真正持續(xù)做好做大，行業(yè)里尚未有先例。不過，最近一家互聯(lián)網(wǎng)律所正有“躥紅”之勢(shì)！

2021年7月15日，上海因咖律師事務(wù)所開業(yè)儀式暨因咖云端律師調(diào)解中心揭牌儀式在上海舉行，上海市首家互聯(lián)網(wǎng)律所揭開神秘面紗。

上海因咖律師事務(wù)所（以下簡稱因咖所）坐落于上海之巔——上海中心大廈13樓，擁有豐富的平臺(tái)資源支持和成熟的專業(yè)律師管理，集“數(shù)智化、共享化、全員事業(yè)合伙化、無邊界化”于一體。

律新社了解到，在此之前，全國有兩家“因特系”互聯(lián)網(wǎng)律所已經(jīng)開業(yè)，分別是北京因特律師事務(wù)所和山東因家律師事務(wù)所。這三家互聯(lián)網(wǎng)律所都是隸屬于德衡律師集團(tuán)旗下的獨(dú)立律所，統(tǒng)稱“因特系”律所?！耙蛱叵怠蔽磥磉€準(zhǔn)備在深圳、香港等一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市繼續(xù)設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)律所。

顯然，德衡律師集團(tuán)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)律所新業(yè)態(tài)有全新規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。在業(yè)界追求規(guī)?！按笏钡臅r(shí)候，開出一串互聯(lián)網(wǎng)“小所”，這是一種怎樣的戰(zhàn)略考量？預(yù)示著怎樣的方向？有哪些值得關(guān)注或借鑒的做法？今天就跟著律新社一起來探究一下。

01互聯(lián)網(wǎng)律所的廣義和狹義

7月15日，因咖所開業(yè)。開業(yè)儀式進(jìn)行了線上同步直播，短短三個(gè)小時(shí)，觀看量就高達(dá)九萬人次。德衡律師集團(tuán)合伙人會(huì)議主席欒少湖，德衡律師集團(tuán)執(zhí)行副總裁、因特系律所主管合伙人欒姍，德衡律師集團(tuán)信息化超級(jí)2020主管合伙人李泳瀾，上海因咖律師事務(wù)所主任杜偉等人參加了揭牌儀式。

上海因咖律師事務(wù)所主任杜偉介紹了因咖所的發(fā)展要素、服務(wù)宗旨和律所管理的全新模式。她說，因咖所將“讓人人都打得起官司”作為奮斗目標(biāo)，以“事業(yè)合伙人”為核心，希望每一位律師都能在因咖所找到自身獨(dú)特的價(jià)值與意義。此外，杜偉主任介紹，因咖所將推出全國首家云端律師調(diào)解辦公室——“因咖云端律師調(diào)解中心”。該調(diào)解中心與因咖所薪火相傳，共同依托互聯(lián)網(wǎng)這一要素，高效利用司法資源，在為當(dāng)事人尋找解決糾紛的柔性救濟(jì)途徑的同時(shí)，深刻變革傳統(tǒng)的法律市場(chǎng)，激發(fā)法律市場(chǎng)更多活力。

因特系律所主管合伙人欒姍談到為何要做互聯(lián)網(wǎng)律所時(shí)說，傳統(tǒng)律所規(guī)?；枰诰€下不斷開設(shè)分所，房租和管理成本都會(huì)很高，區(qū)域發(fā)展也不平衡。如果把律師轉(zhuǎn)移到線上，利用共享辦公、遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公，能幫助律師減少一大筆辦公成本，同時(shí)極大地提升律師的辦公效率，把律師個(gè)人的成長和律所的成長真正掛鉤起來。通過數(shù)字化的工具和“同網(wǎng)辦公”的理念，云端律師的法律服務(wù)可以融入委托人的生活，裝進(jìn)委托人的口袋，為委托人保駕護(hù)航。

德衡律師集團(tuán)合伙人會(huì)議主席欒少湖對(duì)此表示，目前互聯(lián)網(wǎng)律所都還在探索階段。互聯(lián)網(wǎng)律所也有廣義和狹義之分，廣義就是借助互聯(lián)網(wǎng)和信息化的各種工具平臺(tái)來提供法律服務(wù)。在他看來，現(xiàn)代意義上狹義的互聯(lián)網(wǎng)律所是指依托律所內(nèi)部強(qiáng)大的數(shù)智化互聯(lián)網(wǎng)工具平臺(tái)，支持律所內(nèi)的律師人員實(shí)現(xiàn)自由辦公，包括居家辦公、途中辦公、度假辦公等，能夠隨時(shí)隨地、24小時(shí)不受限地解決客戶需求，這是首要特征。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)律所是一家工具資源共享的特別律所，它的內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)要能夠有足夠多的數(shù)智化工具，從利沖查詢、蓋章簽約、立案收費(fèi)到所內(nèi)同事之間的網(wǎng)上案件討論論證等功能一應(yīng)俱全。

狹義互聯(lián)網(wǎng)律所的第三個(gè)特點(diǎn)是開放式自我管理，理論上講幾乎不需要主任等的簽字批準(zhǔn)，只要是標(biāo)準(zhǔn)化流程上已經(jīng)設(shè)計(jì)好的項(xiàng)目，機(jī)器人操作蓋章或者同意進(jìn)入下一流程即可，顯然這一步目前尚不能完全達(dá)到。

為了成為狹義上的互聯(lián)網(wǎng)律所，因咖所定位在“數(shù)智化、共享化、全員事業(yè)合伙化、無邊界化”。沒有工位費(fèi)成本，取而代之的是無邊界的共享辦公、合伙人制的扁平化組織、數(shù)據(jù)中臺(tái)的匹配分析，如果律師需要多個(gè)助手同時(shí)響應(yīng)、協(xié)同工作，也完全可以實(shí)現(xiàn)……降低成本、提升效能、資源共享、智能管理、高度互融，這也是所有“因特系”律所創(chuàng)建的初衷。

02“互聯(lián)網(wǎng)+律所”的多元探索

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)律所，其實(shí)行業(yè)內(nèi)一直在進(jìn)行多元探索。

特別是在疫情期間，各地法院陸續(xù)恢復(fù)工作，部分法院的案件通過視頻連線的形式開庭，讓互聯(lián)網(wǎng)法院的運(yùn)作模式在短時(shí)間內(nèi)得到了推廣。與此同時(shí)，很多律所與律師也在借助互聯(lián)網(wǎng)開啟遠(yuǎn)程法律服務(wù)。

律新社在各大律所走訪交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，規(guī)模化發(fā)展帶來的一個(gè)重要標(biāo)志就是擴(kuò)租，這就導(dǎo)致租金成本增高，律師的執(zhí)業(yè)成本也隨之增高。在高成本的壓力下，越來越多的律所醞釀向互聯(lián)網(wǎng)律所轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)律所、數(shù)字化律所成為規(guī)?；l(fā)展的另一條創(chuàng)新之路。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2021年2月發(fā)布的第 47 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，全年新增網(wǎng)民8540萬，人均周上網(wǎng)時(shí)長為27.6小時(shí)，三四線城市和農(nóng)村地區(qū)成為互聯(lián)網(wǎng)潛在市場(chǎng)。如今，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，越來越多的90后、00后委托人以及直播網(wǎng)紅、微商等新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者在遇到法律問題時(shí)，首先想到的是在線檢索法律服務(wù)。

律師人數(shù)規(guī)模急劇擴(kuò)大，律所自身組織體系的短板與痛點(diǎn)日益顯現(xiàn)；數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起，新興客戶群體的法律消費(fèi)習(xí)慣趨于互聯(lián)網(wǎng)化；替代性法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的崛起，不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)律所的客戶基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)模式……種種情況都在倒逼律所啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

各大律所都在積極實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)的數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化，以支撐泛法律時(shí)代下律師事務(wù)所組織架構(gòu)和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，亦有不少律所積極購買法律科技產(chǎn)品，嘗試構(gòu)建數(shù)字化律所。但數(shù)字化落地、產(chǎn)生實(shí)效的過程卻是緩慢且不確定的，后續(xù)技術(shù)迭代缺乏一定的保障。

在北京因特律師事務(wù)所及山東因家律師事務(wù)所的開業(yè)活動(dòng)上，北京律和同盟科技有限公司董事長李華光表示，律所信息化解決的是律所內(nèi)部管理問題，而數(shù)字化主要針對(duì)的是市場(chǎng)客戶服務(wù)問題。數(shù)字化時(shí)代，符合市場(chǎng)化客戶需求的法律服務(wù)一定要具備以客戶為中心的能力體系：包括“以客戶為中心的多元化的服務(wù)能力”與“以市場(chǎng)為導(dǎo)向的全域數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)決策和數(shù)據(jù)產(chǎn)品能力”。這樣的法律服務(wù)需要擁有自己的智慧大腦，提供從管理型到對(duì)外服務(wù)型的驅(qū)動(dòng)型IT技術(shù)支持。

數(shù)字化、信息化的高階階段，是從收集數(shù)據(jù)到分析數(shù)據(jù)到經(jīng)營數(shù)據(jù)的全過程，通過業(yè)務(wù)作業(yè)流程的細(xì)化，形成更高維度、更多層次的作業(yè)流程數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在律師的業(yè)務(wù)管理是籠統(tǒng)的，從收案到辦案到結(jié)案歸檔形成的數(shù)據(jù)很少，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的生產(chǎn)力比較低。如果把各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的每一項(xiàng)作業(yè)流程全部細(xì)化、結(jié)構(gòu)化，每一條流水線上的單個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以有相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由此生成的大量價(jià)值數(shù)據(jù)，將對(duì)提高律師工作質(zhì)量、工作效率，提升客戶體驗(yàn)感產(chǎn)生極大助力。

比如，一個(gè)律所臨時(shí)組建一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在該業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，對(duì)每個(gè)人的專業(yè)能力要求可以標(biāo)簽化，職責(zé)是明確的，履職的流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是清晰的，不需要再花費(fèi)精力時(shí)間去選擇伙伴，人工智能可以提供精準(zhǔn)配比篩選。項(xiàng)目執(zhí)行期間，律師按照業(yè)務(wù)流程指引規(guī)范作業(yè)，既能提升效能，又可以客觀體現(xiàn)出律師的作業(yè)水平和價(jià)值。在這樣的場(chǎng)景下，對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)將會(huì)相對(duì)更加智能、客觀、準(zhǔn)確，并且可以依此評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)大小，按勞分潤。標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理，數(shù)字化輸出和交付的服務(wù)能力，極大提升了用戶體驗(yàn)。

數(shù)字化時(shí)代，決定律師與律所效率和效益的，不再是專業(yè)分工，而是協(xié)同，因此要用融合的技術(shù)力量來解決協(xié)同問題。未來的法律服務(wù)平臺(tái)，不僅僅是律所在提供服務(wù)，數(shù)字化也賦予了個(gè)體在平臺(tái)施展能力的機(jī)會(huì)，協(xié)同合作機(jī)制保障服務(wù)資源和能力的整合調(diào)用，滿足客戶在服務(wù)效率、服務(wù)成本、服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)產(chǎn)品多樣性和即時(shí)交付等方面的需求。

03互聯(lián)網(wǎng)律所的更大機(jī)會(huì)

互聯(lián)網(wǎng)律所的另一個(gè)實(shí)現(xiàn)形式，就是在公共法律服務(wù)和社會(huì)治理領(lǐng)域?qū)掖伪惶峒?，落戶各地公共法律服?wù)信息中心的“無人律所”。

“無人律所”是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)運(yùn)用而搭建的一個(gè)整合全國律師資源的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)機(jī)器平臺(tái)。用戶可通過身份信息識(shí)別登錄系統(tǒng)，咨詢生活中常遇到的家庭婚姻、借貸糾紛、勞動(dòng)糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、交通事故和工傷賠償?shù)确蓡栴}，系統(tǒng)可在30秒內(nèi)從全國簽約的40000余名合作律師中匹配最合適的一名，為用戶提供一對(duì)一的遠(yuǎn)程視頻對(duì)話、文字或語音咨詢服務(wù)。如需與律師面見，也可通過系統(tǒng)約見律師進(jìn)行線下咨詢。這也是健全完善公共法律服務(wù)體系端口、普惠大眾的政府舉措。

“無人律所”和互聯(lián)網(wǎng)律所之間會(huì)是競(jìng)爭關(guān)系嗎？

北京法宣在線科技有限公司副總經(jīng)理、法律人工智能專家王書劍認(rèn)為：“公共法律服務(wù)需求巨大，單純依靠政府法律服務(wù)工作人員難以滿足，因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)科技、人工智能的相關(guān)公司來說，都有足夠的市場(chǎng)空間。‘互聯(lián)網(wǎng)律所’+‘無人律所’，將是一個(gè)完整的法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。‘無人律所’是嫁接用戶與法律服務(wù)的橋梁，解決需求與供給的問題；‘互聯(lián)網(wǎng)律所’主要是整合律所律師資源，提供統(tǒng)一的法律服務(wù)管理和標(biāo)準(zhǔn)，解決法律服務(wù)能力和水平提升的問題。那就是打通服務(wù)鏈條，建立起一個(gè)完整的、便捷的、可視化的、可追溯的法律服務(wù)路徑。當(dāng)前的C端人群對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)越來越看重，對(duì)配套的平臺(tái)服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)等要求也在升高。‘無人律所’和‘互聯(lián)網(wǎng)律所’攜手共贏，可以有精力、有重點(diǎn)地去完成各自所扮演角色的工作?！疅o人律所’尋找匯總C端人群需求，改變使用習(xí)慣，滿足法律服務(wù)需求，幫助律師解決案源難找的問題。同時(shí)，‘互聯(lián)網(wǎng)律所’能將更多精力放在提升律師服務(wù)能力和水平，打造標(biāo)準(zhǔn)化律師服務(wù)流程上，提升‘互聯(lián)網(wǎng)律所’的整體工作效率?！?/span>

識(shí)度科技總經(jīng)理王小強(qiáng)則表示：“‘無人律所’是基礎(chǔ)建設(shè)，是前端，重點(diǎn)在于參與完善普惠大眾的公共法律服務(wù)體系，而推出的法律服務(wù)、普法咨詢可能多于案例實(shí)操。‘無人律所’+‘互聯(lián)網(wǎng)律所’，前者可以為后者引流，后者則是在法律咨詢之上，介入實(shí)際線上法律服務(wù)的開展，但費(fèi)用相對(duì)傳統(tǒng)線下的法律服務(wù)價(jià)格更親民?！?/span>

隨著數(shù)智化時(shí)代發(fā)展，各種行業(yè)邊界、行業(yè)壁壘逐一被打破，而數(shù)智化革新的同時(shí)也帶來了放大信息繭房、造成后真相（post-truth）等困擾。人機(jī)邊界打破后，智能化技術(shù)為云端律師、“互聯(lián)網(wǎng)律所”、“無人律所”帶來全新可能的同時(shí)，仍需要用專業(yè)價(jià)值引導(dǎo)發(fā)展方向。無論邊界如何被打破，未來各種力量的共同努力方向都是專業(yè)性地重塑，而其中就包括了律師積極參與社會(huì)治理、參與公共法律服務(wù)等專業(yè)主義的堅(jiān)持。

縱觀行業(yè)，近年來主打“互聯(lián)網(wǎng)”“數(shù)字化”“區(qū)塊鏈”概念的律所如雨后春筍涌現(xiàn)，這既是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代大勢(shì)所趨，亦是中國律師業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外變局、尋求自我轉(zhuǎn)型突破的創(chuàng)新浪潮重要組成部分。

誠如李華光所言，對(duì)于律所而言，既不要被所謂的高技術(shù)、高投入門檻嚇倒，也不能對(duì)勢(shì)在必行的發(fā)展趨勢(shì)不屑一顧。任何一家律所終將走向數(shù)字化，今天開始既不早也不晚。

律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，新理念、新技術(shù)、新模式，未來發(fā)展如何？我們拭目以待！

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