來(lái)源丨賣(mài)家（ID：maijiakan）
作者丨易琬玉
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除了吃飯睡覺(jué)，郜欣琪每天大部分的時(shí)間都用來(lái)幫人道歉。他在淘寶上開(kāi)了一家叫“好運(yùn)一線(xiàn)牽”的店，主營(yíng)業(yè)務(wù)是“幫人傳話(huà)”，來(lái)找他的，十有八九是被拉黑的年輕人，“鬧矛盾了，想要通過(guò)我重新聯(lián)系上對(duì)方”。

郜欣琪從2015年開(kāi)始做傳話(huà)工作，“到現(xiàn)在保守估計(jì)也接了3萬(wàn)多單”，他的靈感來(lái)自跑腿接單業(yè)務(wù)，“想著情感也需要快遞員”，從此便在淘寶上幫人道歉、表白、送祝福。來(lái)找他的，大多是異地戀情侶，“一鬧矛盾就拉黑，拉黑了就聯(lián)系不到人了”。

做了近七年傳話(huà)工作，郜欣琪也總結(jié)出一套解決方案，最簡(jiǎn)單的是通過(guò)短信幫客戶(hù)轉(zhuǎn)達(dá)原話(huà)，或是建個(gè)群幫被拉黑的人搭個(gè)橋，更復(fù)雜一點(diǎn)的，是他自己打電話(huà)去勸和。

一次服務(wù)的收費(fèi)，基本在5到20元，最長(zhǎng)的一次，郜欣琪打了兩三個(gè)小時(shí)的電話(huà)，“對(duì)方也不是要我?guī)兔Φ狼福皇窍胝覀€(gè)人傾訴”。

1、現(xiàn)代愛(ài)情里的脆弱與試探

來(lái)找郜欣琪的，基本都是異地戀的年輕人。異地戀是不安全感的重災(zāi)區(qū)，孤獨(dú)、自我的年輕人往往忽略對(duì)方的感受，不懂得為彼此考慮，進(jìn)而引發(fā)許多誤解和矛盾。

“有個(gè)做獄警的女生，和男友長(zhǎng)期異地，兩人經(jīng)常吵架，突然被拉黑了，就讓我?guī)退?lián)系”，在打電話(huà)前，女生回憶了許多，“從兩人吵架的原因，講到對(duì)方吃飯的口味”，她讓郜欣琪以表哥的身份給男生打個(gè)電話(huà)，“怕以閨蜜身份男生不想搭理，同性的身份好溝通一些”。

而在和男生通上話(huà)后，男生也傾訴了一番，“她從小嬌生慣養(yǎng)、脾氣大、說(shuō)話(huà)也沖，永遠(yuǎn)在抱怨”，除了抱怨工作和生活，也嫌男友不夠優(yōu)秀，“因?yàn)樗枪珓?wù)員，覺(jué)得工作比我好，就總讓我找個(gè)更好的工作或者也去考公務(wù)員”。

郜欣琪只好兩頭勸，勸男生包容一下女生，“她也只是工作壓力大，所以有時(shí)說(shuō)話(huà)會(huì)比較沖，想讓你找更好的工作也是想你上進(jìn)”；也勸女生多為男生著想，“人家有自己的工作，打電話(huà)的時(shí)候考慮一下他的時(shí)間和感受，不要總是抱怨”。

說(shuō)是傳話(huà)，其實(shí)更像是調(diào)解，那次郜欣琪幫他們挽回了關(guān)系，但之后兩個(gè)人還是分開(kāi)了，“男生在身邊的時(shí)候，女生把他當(dāng)垃圾桶，但男生和她分開(kāi)了，又好像精神支柱沒(méi)了”。

在郜欣琪看來(lái)，現(xiàn)代愛(ài)情多少有些脆弱，“不管男女，其實(shí)愛(ài)自己都勝過(guò)愛(ài)對(duì)方”。許多人在下單的時(shí)候會(huì)問(wèn)郜欣琪，“你能保證幫我挽回嗎？”他回答，“我要有這種能力的話(huà)，也不會(huì)只收幾十塊錢(qián)，就算收幾十萬(wàn)都會(huì)有人來(lái)買(mǎi)的"。

除了替人道歉，郜欣琪也會(huì)幫人表白。在道歉的時(shí)候，他總是樂(lè)于分享自己的溝通技巧，但在別人問(wèn)他怎么表白時(shí)，他一般都建議追求者自己寫(xiě)。盡管現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)很開(kāi)放了，但大家還是謹(jǐn)慎地表達(dá)自己的心意，因?yàn)楹ε卤痪芙^，“有的時(shí)候還希望我先去試探一下對(duì)方的心意”。

對(duì)于實(shí)在不知道如何表白的人，郜欣琪往往會(huì)給他們一個(gè)框架和表達(dá)思路，而不是字字?jǐn)M定的模板。年輕人在這方面表達(dá)上的匱乏讓郜欣琪感到驚訝，“畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，但也可能是情感經(jīng)驗(yàn)真的太少了，有的人是真的不知道要怎么辦”。

除了傳話(huà)，有時(shí)他是站在局外人的立場(chǎng)，幫雙方找到解決思路。一對(duì)經(jīng)歷了愛(ài)情長(zhǎng)跑的情侶，到了談婚論嫁的地步，因?yàn)榕郊议L(zhǎng)要求男生拋下工作，移居到女生所在的城市，男生不同意，兩人最終選擇了分開(kāi)。

女生因?yàn)榉挪幌逻@段感情找到郜欣琪，“她也理解家里人的要求男生難以接受”，所以在打這個(gè)電話(huà)時(shí)，郜欣琪沒(méi)有勸男生去接受女方家長(zhǎng)提出的條件，而是重點(diǎn)向他傳達(dá)了女生的心意，“我其實(shí)很想告訴他們，你們并不是站在對(duì)立面的兩個(gè)人，你們可以站在一起去和家里人商量”。

多數(shù)時(shí)候，郜欣琪打完電話(huà)就能大致判斷雙方能不能和好，有的顧客會(huì)留言告訴他結(jié)果，“甚至?xí)匾饨o他追加一個(gè)小紅包表示感謝”，也有的故事，就這樣不了了之。

2、我的時(shí)間太多了

時(shí)間的界限感，對(duì)郜欣琪來(lái)說(shuō)是模糊的，有人下單就開(kāi)始工作，不想接單的時(shí)候就把手機(jī)放在一旁。空間的界限感，對(duì)他來(lái)說(shuō)也是模糊的——1998年的一場(chǎng)車(chē)禍，導(dǎo)致他高位截癱，他的生活半徑基本就被限制在了自己的房間里。出事那年他剛剛結(jié)束高考，被電子信息專(zhuān)業(yè)錄取，但一切待萌發(fā)的少年意氣，都在這幾十年的時(shí)間和幾平方米的空間里消磨殆盡。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，傳話(huà)這個(gè)活兒瑣碎且費(fèi)神，但對(duì)郜欣琪來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)和傳話(huà)的“喋喋不休”，幫他打發(fā)了自己“過(guò)多的時(shí)間”，“每天我也就像聽(tīng)故事一樣，而且這也是為數(shù)不多的我能做的工作”。

情侶間的吵架，基本都源于瑣碎甚至爛俗的矛盾，即使是這樣，郜欣琪也很羨慕，“羨慕他們有一個(gè)可以吵架的人”。他的生活基本沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母，母親去世后，就剩他和父親，“我都找不到一個(gè)吵架的人，有一次家樓下有人喝醉酒了吵架，我也津津有味地聽(tīng)了好一會(huì)兒”。

當(dāng)被問(wèn)到傳話(huà)這件事會(huì)不會(huì)很影響他本人的情緒，他說(shuō)似乎不再有東西可以激起內(nèi)心的波瀾，“脾氣和情緒早就磨沒(méi)了”，他甚至不那么向往愛(ài)情和幸福，“因?yàn)楹芮宄刂?，自己的生活不?huì)更好也不會(huì)更差了”。

他感覺(jué)自己被時(shí)間拋棄，唯一能感受到的幸福，是冬天被推到陽(yáng)臺(tái)上去曬上一會(huì)兒太陽(yáng)。而他最近的一場(chǎng)開(kāi)心，發(fā)生在2019年，一位網(wǎng)友帶著他去了趟青島，他們一起有滋有味地吃著燒烤喝了啤酒。

其實(shí)出事之后，郜欣琪也擁有過(guò)一場(chǎng)維持十年的婚姻。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)公共聊天室認(rèn)識(shí)，女生知道他的情況后，還是義無(wú)反顧找了過(guò)來(lái)，然后他們結(jié)婚，一起生活了十年。最終，女生家庭出現(xiàn)變故，不得不回家照顧親人，“還有一個(gè)重要原因，是我們的生活也越來(lái)越平淡了，我永遠(yuǎn)在電腦周?chē)膸灼椒矫谆顒?dòng)，陪她逛街看電影都是很難的事”。

偶爾在傳話(huà)時(shí)，郜欣琪會(huì)回想起自己的愛(ài)情，他覺(jué)得如果自己也擁有一樣的機(jī)會(huì)，會(huì)比大多數(shù)人都做得更好，“可能是因?yàn)榇蠹叶道镉泻芏嗵?，所以不?huì)特別在乎其中的一顆，而我只有一顆糖，所以會(huì)緊緊攥住”。

3、我無(wú)意變得崇高

郜欣琪最近的一件煩心事，來(lái)自一條店鋪評(píng)價(jià)。一位通過(guò)央視報(bào)道找到他下單的客人，在訂單完成后把他的身體情況和個(gè)人信息寫(xiě)進(jìn)了評(píng)價(jià)里，“雖然是出于好心，但我并不想這樣”。

郜欣琪從小在河南安陽(yáng)長(zhǎng)大， 為了做好傳話(huà)工作，他備了一臺(tái)電腦、三臺(tái)手機(jī)以及許多大城市的電話(huà)卡。他說(shuō)話(huà)溫柔，聲音稍有沙啞，來(lái)找他幫忙的人，往往并不知道他本人的情況，也正是如此，他人不帶任何眼光地評(píng)論“感謝店主幫了我大忙”，才真正讓郜欣琪通過(guò)工作獲得價(jià)值感。

車(chē)禍之后，他曾有一年時(shí)間完全在床上度過(guò)，之后的幾十年里，他也很少去到外面，“不管是在公園、商場(chǎng)還是哪里，我的出現(xiàn)都會(huì)受到別人異樣的眼光，好像我不應(yīng)該出現(xiàn)在這里”，家門(mén)之外，只有醫(yī)院是最讓他放松的地方。但也有許多來(lái)自外界的善意，讓他有了幫助別人的想法，“開(kāi)淘寶店之前，發(fā)小的姐姐讓我去她廠里做事、補(bǔ)貼家用，一直到現(xiàn)在，她還總是鼓勵(lì)我努力做好自己的工作”。

在做傳話(huà)之前，郜欣琪也在淘寶賣(mài)過(guò)一段時(shí)間電子產(chǎn)品，“當(dāng)時(shí)供應(yīng)商看我賣(mài)得好，邀請(qǐng)我去廣東合伙”，但因?yàn)樯眢w原因，他還是拒絕了。他的生活緊緊圍繞在書(shū)桌前的幾平米，圍繞在店鋪的每一個(gè)訂單里。因?yàn)槟茏龅氖虑椴欢?，而工作的價(jià)值感對(duì)他來(lái)說(shuō)格外難得，所以他才格外珍惜現(xiàn)在的這份工作，

媒體的報(bào)道讓他的故事成為了一個(gè)絕佳的勵(lì)志范本，但他也無(wú)意變?yōu)橐粋€(gè)崇高的人，每個(gè)人都渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，他也一樣；他也并不覺(jué)得自己格外樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)，只是一天天活著，“有容乃大，無(wú)欲則剛”。

幾年前母親的離世讓他悲傷也讓他不安，他開(kāi)始擔(dān)心父親離世后，世上就沒(méi)有可以依靠的人了，“所以要為自己多存一些錢(qián)”。現(xiàn)在，他的傳話(huà)店鋪有了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，他負(fù)責(zé)比較難的傳話(huà)任務(wù)，有些客人指定要女生去傳話(huà)，或者要唱歌送祝福，就會(huì)交給其他人去做。

獨(dú)特的個(gè)人經(jīng)歷，讓郜欣琪看開(kāi)了很多事情，他現(xiàn)在的狀態(tài)，就像是一艘航行在海上的船，既不追求幸福，也不躲避幸福。它只是向前航行，底下是沉靜碧藍(lán)的大海，而頭頂是金色的太陽(yáng)。

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