來源丨浪潮新消費(fèi)（ID：lcxinxiaofei）
作者丨郭子傲
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在繁忙的都市生活中，對(duì)父母而言，陪伴孩子成為了一種奢侈。

如何解決父母與孩子互動(dòng)的鴻溝？如何讓父母更了解孩子的成長(zhǎng)？如何讓父母更支持孩子玩？這都是室內(nèi)兒童樂園品牌泡泡米關(guān)心的問題。

近幾年，國(guó)內(nèi)兒童游樂經(jīng)濟(jì)正快速崛起。社科院《中國(guó)兒童休閑與親子樂園觀察報(bào)告》顯示，中國(guó)兒童消費(fèi)正以每年30%的速度增長(zhǎng)，2018年的市場(chǎng)規(guī)模就已接近4.5萬億元。

在室內(nèi)兒童樂園這條賽道上，許多選手從科普館、電動(dòng)城、淘氣堡、野外拓展等模式進(jìn)化而來，產(chǎn)品體驗(yàn)缺乏深度，日趨同質(zhì)化。

后疫情時(shí)代，小到日常生活，大到產(chǎn)業(yè)邏輯，數(shù)字化浪潮正在加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面轉(zhuǎn)型，室內(nèi)兒童樂園是否也存在相似的機(jī)遇？

如何在項(xiàng)目打造上融入個(gè)性IP，如何將兒童游樂升級(jí)為更具想象的商業(yè)模式，泡泡米正在用獨(dú)創(chuàng)的天賦觀測(cè)系統(tǒng)破解這一難題。

1、抖音排名第一，如何用科技+文化創(chuàng)造一個(gè)童話王國(guó)

走進(jìn)泡泡米西北旗艦店，一個(gè)4000平米的中國(guó)風(fēng)空間映入眼簾。

京劇頭飾的收銀臺(tái)、龍頭滑梯、四棱花……在泡泡米的兒童樂園里，類似的國(guó)風(fēng)元素還有很多。擇址于西安萬象天地，同時(shí)作為西北首家旗艦店，這家泡泡米兒童樂園還將西安市花石榴花、唐代女性的花鈿、鼓樓、大雁塔等元素充分卡通化，融入樂園的設(shè)計(jì)風(fēng)格中。

在洋品牌的沖擊下，極簡(jiǎn)風(fēng)、賽博朋克、莫蘭迪色、冰雪世界等類似的設(shè)計(jì)概念層出不窮，泡泡米率先嘗試國(guó)粹，將親子樂園變成了更具文化沖動(dòng)的互動(dòng)產(chǎn)品。文化的理解門檻降低了，樂園也填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，西北旗艦店開業(yè)便迎來絡(luò)繹不絕的消費(fèi)者。

11月8日開業(yè)之后，泡泡米西北旗艦店用10天的時(shí)間創(chuàng)造了三個(gè)數(shù)字：接待客流上萬人，在抖音西安親子樂園排行榜上排名第一，抖音熱度突破4500萬。

走進(jìn)泡泡米的內(nèi)部空間，會(huì)對(duì)其產(chǎn)品力產(chǎn)生新的認(rèn)知。在成人都能接受的空間尺度上，泡泡米將孩子平時(shí)的玩具做了放大，在孩子的視角中，高大的玩具就像繪本中的童話王國(guó)，一些孩子愿意在這個(gè)斑斕的迷宮里待一天。

在童話王國(guó)里，孩子最想做什么呢？泡泡米做出了故事場(chǎng)景迥異的八大益智區(qū)域，讓孩子憑本能自由探索。

在汽車維修廠、小小手工等區(qū)域，零部件的拆卸組裝，對(duì)于擁有動(dòng)手天賦的孩子一定不難；在淘氣迷宮、消防體驗(yàn)等區(qū)域釋放精力、探索新奇，好動(dòng)的孩子一定很有興致；

除此之外，音樂坊、迷你超市、魔法投影、粉紅色的換裝區(qū)域、充滿自然奧秒的天空農(nóng)場(chǎng)……在豐富的場(chǎng)景選擇中，孩子在哪里流連時(shí)間更多，或許哪里就蘊(yùn)藏著孩子的未來可能。

在這個(gè)故事滿滿的童話王國(guó)中，孩子的每一次具身探索都是一次發(fā)展心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)。

當(dāng)孩子享受到探索的樂趣后，作為樂園的最終買單者，家長(zhǎng)更關(guān)心價(jià)值延伸，即“玩還能給孩子帶來什么”。這個(gè)問題在泡泡米也有了答案。

一個(gè)細(xì)節(jié)是，在門店的入口，一些家長(zhǎng)會(huì)為孩子戴上手環(huán)，憑借手環(huán)上的定位系統(tǒng)以及樂園設(shè)備上的傳感器，孩子在園內(nèi)的互動(dòng)軌跡被記錄在云端。

在這背后，泡泡米設(shè)計(jì)了一套天賦觀測(cè)系統(tǒng)，孩子的互動(dòng)軌跡能可視化呈現(xiàn)在泡泡米App上，家長(zhǎng)只需查看App就可以看到孩子的互動(dòng)軌跡甚至與孩子視頻聯(lián)動(dòng)。

泡泡米聯(lián)合浙江師范大學(xué)的王志寰教授，共同研發(fā)了這套天賦觀測(cè)系統(tǒng)在系統(tǒng)落地之后，泡泡米給每位兒童建立了成長(zhǎng)檔案，并生成智能報(bào)告。對(duì)于家長(zhǎng)來說，既能記錄在三維空間的探索軌跡，又能看到歷時(shí)性的能力變化，孩子的個(gè)性特質(zhì)從小就是更為立體的。

玩，究竟如何體現(xiàn)孩子天賦？

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，滑梯。這一經(jīng)典玩具自然成為了泡泡米樂園設(shè)備的首選，但不同的是，泡泡米為它安裝了傳感器。

每個(gè)孩子在邏輯、空間、語(yǔ)言、音樂、運(yùn)動(dòng)等維度的能力成長(zhǎng)曲線不同，傳感器則記錄下了這些數(shù)據(jù)的變化：一些8個(gè)月大的孩子只是能坐穩(wěn)往下滑，但滑行中無法保持這個(gè)姿勢(shì)；很多孩子經(jīng)過練習(xí)，可能一兩個(gè)月后，就能完全坐著滑下來。

有了這樣的算法系統(tǒng)之后，兒童成長(zhǎng)、智力發(fā)育、能力培養(yǎng)都有了數(shù)據(jù)支撐和可視化參考，孩子的成長(zhǎng)軌跡可以清晰溯源，家長(zhǎng)也可以借此更好認(rèn)知孩子并給予適時(shí)指導(dǎo)。

這個(gè)童話王國(guó)為親子的貼心考慮還不止于此。

為了讓孩子玩得安全，樂園的很多硬件做了圓角處理，防撞軟包的厚度做到了5厘米，遠(yuǎn)超國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的25mm；為了讓家長(zhǎng)能“兼顧手機(jī)與孩子”，樂園設(shè)置了視頻聯(lián)動(dòng)功能，家長(zhǎng)可以隨時(shí)看到孩子在樂園游玩的實(shí)時(shí)視頻。另外，如果家長(zhǎng)實(shí)在照顧不過來，泡泡米還提供托管業(yè)務(wù)。

這個(gè)空間不僅懂孩子，也懂父母。

事實(shí)上，泡泡米的靈感也在于，創(chuàng)始人胡佳靜本身也是一位母親，她用自己的行動(dòng)告訴我們，她想給孩子帶去怎樣的啟蒙。從2010年進(jìn)入親子樂園賽道起，到2018年才有了天賦觀測(cè)系統(tǒng)的雛形，泡泡米的創(chuàng)業(yè)故事令人動(dòng)容。

2、為實(shí)現(xiàn)育兒“最佳模型”，泡泡米的十年產(chǎn)品探索

“成為母親后，所有人都在圍著孩子轉(zhuǎn)”,這是胡佳靜在生了孩子后在生活上的最大變化。所有人在孩子身上的精力傾注，也促使她開始思考，如何才能讓孩子更好成長(zhǎng)。

最早，胡佳靜接觸到的是金寶貝早教樂園。社科院《中國(guó)兒童休閑與親子樂園觀察報(bào)告》顯示，自2003年金寶貝進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后，各大早教品牌加速搶占中國(guó)市場(chǎng)，提升了家長(zhǎng)們對(duì)孩子進(jìn)行早期教育的認(rèn)知。

后來，陪孩子在兒童樂園玩的時(shí)候，胡佳靜發(fā)現(xiàn)了兒童樂園在育兒上也有巨大潛力——只要家長(zhǎng)掌握了一定的育兒理念，只需場(chǎng)地提供足夠的設(shè)備，家長(zhǎng)就可以與孩子建立起良好互動(dòng)，引導(dǎo)孩子能力發(fā)展。

2010年后，以悠游堂為代表的兒童娛樂業(yè)加速發(fā)展，相比于早教課程，兒童樂園的客單價(jià)更低，能夠吸引到更為廣泛的消費(fèi)群體。

前有金寶貝擴(kuò)散早教理念，后有悠游堂入局兒童娛樂，泡泡米的最初市場(chǎng)切入走的就是寓教于樂的形式。

在泡泡米的最早門店里，各種各樣的器材總是隨意擺放，希望讓孩子在自由探索中收獲蛻變。泡泡米希望通過這樣的理念吸引到關(guān)心孩子成長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)顧客。

但從2010到2015年，在溫州積累更多拓店經(jīng)驗(yàn)后，泡泡米思考的焦點(diǎn)也在發(fā)生轉(zhuǎn)移：市場(chǎng)趨同化，如何才能做出品牌特色，讓品牌實(shí)現(xiàn)連鎖化、資本化的全國(guó)布局呢？

在市場(chǎng)端，出于商場(chǎng)的流量導(dǎo)入考慮，寶貝王等商業(yè)地產(chǎn)在2015年左右入局兒童樂園，如何做出競(jìng)爭(zhēng)壁壘是問題。

在用戶端，消費(fèi)者的需求也隨著市場(chǎng)教育、理念普及日漸抬高：以前好玩更重要，現(xiàn)在家長(zhǎng)還要挑剔樂園的顏值、安全、服務(wù)等問題。

更為重要的是，“玩究竟能給孩子帶來什么價(jià)值”這樣的問題，也開始撬動(dòng)家長(zhǎng)將視線放得更遠(yuǎn)、更寬，兒童樂園更難贏得家長(zhǎng)信任了。

在上述問題的思考下，泡泡米終于有了自己的答案，顏值、安全、服務(wù)、成長(zhǎng)……諸如此類的元素集合其實(shí)就是一個(gè)空間，形成泡泡米的“綜合品質(zhì)”。

加上早期對(duì)兒童啟蒙的思考，泡泡米最終找到了承載育兒理念的最佳模型——美國(guó)發(fā)展心理學(xué)家霍華德·加德納的“八大智能”理論，并依據(jù)理論對(duì)空間做出有機(jī)切分：音樂房、語(yǔ)言智能、膠囊書屋……像是生物學(xué)上細(xì)胞構(gòu)成組織，泡泡米的空間終于有了生命力。

霍華德·加德納認(rèn)為，人類的智能是多元化而非單一的，在語(yǔ)言智能、邏輯智能、空間智能、運(yùn)動(dòng)智能、音樂智能、人際智能、內(nèi)省智能、自然智能等八項(xiàng)智能中，每個(gè)人都擁有不同的智能優(yōu)勢(shì)組合。

這意味著盡早認(rèn)知到孩子潛能，并及時(shí)加以引導(dǎo)，有機(jī)會(huì)讓孩子的成長(zhǎng)少走彎路。

“八大智能”解決了互動(dòng)設(shè)備最初在空間坐標(biāo)上的混亂，并依據(jù)兒童的能力維度做出功能上的區(qū)分和組合：泡泡米根據(jù)“八大智能”理論對(duì)樂園進(jìn)行分區(qū)，為家長(zhǎng)全面認(rèn)知孩子提供了窗口。

用戶理念的推動(dòng)比想象中還要困難一些。雖然對(duì)孩子有了更系統(tǒng)的能力認(rèn)知，許多家長(zhǎng)還是充當(dāng)著玩手機(jī)的陪伴角色。

既然如此，泡泡米開始思考，手機(jī)里究竟會(huì)蘊(yùn)含什么樣的親子互動(dòng)可能性？

2018年以后，天賦觀測(cè)系統(tǒng)上線，在空間維度的探索外，為孩子拓展歷時(shí)性觀測(cè)維度。

該系統(tǒng)目前仍在迭代，其打造非一蹴而就。

最早，泡泡米只是想打造一款天賦觀測(cè)App，系統(tǒng)在溫州的門店上線，不斷地收集數(shù)據(jù)，優(yōu)化交互界面。

后來，泡泡米意識(shí)到，整個(gè)系統(tǒng)其實(shí)是一個(gè)閉環(huán)，需要App、收銀系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)多方介入；再后來，為了讓整個(gè)系統(tǒng)有效連接到人，他們開始改造硬件端，給各種設(shè)備安裝上傳感器，給小朋友佩戴手環(huán)。

在實(shí)現(xiàn)軟硬件一體化改造后，數(shù)據(jù)，在泡泡米的身上慢慢萌芽了。一開始，這樣的數(shù)據(jù)或許還只是時(shí)空上的一個(gè)坐標(biāo)；

后來，小朋友與小朋友的距離、觸碰次數(shù)，小朋友與設(shè)備的距離、觸碰次數(shù)，小朋友在每個(gè)區(qū)域的心率值都能測(cè)算出來，可供檢測(cè)的數(shù)據(jù)點(diǎn)越來越多，對(duì)孩子的天賦算法也愈加精準(zhǔn)。

量變到質(zhì)變這個(gè)道理，套用在用數(shù)據(jù)迭代算法模型的泡泡米身上，或許再合適不過?？恐玫哪Ｐ?，家長(zhǎng)對(duì)孩子的培養(yǎng)決策可以是更科學(xué)的，這樣一套系統(tǒng)也成就了如今的泡泡米。

在“為孩子帶去好的游樂”的初衷下，數(shù)字信息的賦能讓泡泡米更了解，對(duì)于一個(gè)具體的孩子，什么才是更好的。脫胎重生的泡泡米，更像一家數(shù)字化平臺(tái)公司，他們率先實(shí)現(xiàn)了樂園的數(shù)字化、天賦的數(shù)據(jù)化，并將數(shù)字價(jià)值帶給無數(shù)親子家庭。

3、公域私域組合，新一代兒童樂園的營(yíng)銷組合拳

要實(shí)現(xiàn)更大的數(shù)字價(jià)值，泡泡米首先要積累到足夠的客戶。

泡泡米西北旗艦店的開業(yè)火爆，是泡泡米“轟動(dòng)全城”品牌效應(yīng)的一例。目前，泡泡米共在佛山的王府井、嘉興的南湖天地和西安的萬象天地開出三家分店。

“未開先火”、“高品質(zhì)客群發(fā)動(dòng)機(jī)”、“親子家庭引流池”、“輻射商場(chǎng)的引力場(chǎng)”，都是泡泡米給消費(fèi)者和媒體留下的深刻印象。

事實(shí)上，在每次分店開業(yè)之前，泡泡米早就和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者做了充分溝通，不僅有私域流量的長(zhǎng)期建設(shè)和鞏固，也有公域流量的曝光。

在私域流量的建設(shè)上，泡泡米從項(xiàng)目初期就開始介入。

早到什么程度呢？項(xiàng)目部剛抵達(dá)一座城市的時(shí)候，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部便同步跟進(jìn)了解市場(chǎng)環(huán)境。當(dāng)項(xiàng)目還在施工階段，市場(chǎng)部就開始與當(dāng)?shù)氐挠變簣@和早教機(jī)構(gòu)合作引流。

泡泡米還找到各種小區(qū)社群、辣媽社群，將流量轉(zhuǎn)化到自營(yíng)社群和泡泡米App上。App及社群的福利拉新活動(dòng)進(jìn)一步推動(dòng)了泡泡米的流量增長(zhǎng)。

小區(qū)及辣媽社群，是鄰里家常話題的天然傳播地，“聽聞別家的孩子去了哪哪”更是聞則風(fēng)動(dòng)。這樣的渠道獲客無疑更為精準(zhǔn)，以泡泡米西北旗艦店為例，其開店前私域的曝光量是1.94萬，最后轉(zhuǎn)化率達(dá)到了6%。

在公域流量的導(dǎo)入上，泡泡米更側(cè)重于做品牌曝光和影響力，只在一些特殊節(jié)點(diǎn)上，尤其是開業(yè)之前，在美團(tuán)、抖音和小紅書等社交平臺(tái)投放廣告。

還是以西北旗艦店為例，其抖音上的曝光量達(dá)到了4500萬，中國(guó)風(fēng)的室內(nèi)空間刷屏了無數(shù)西安人：石榴花造型的吊燈，十三朝古都的官帽，大雁塔造型的拱門……許多人慕名而來打卡。

私域和公域相配合，前者側(cè)重高轉(zhuǎn)化和強(qiáng)聯(lián)結(jié)，后者側(cè)重廣認(rèn)知和強(qiáng)影響——泡泡米打出了營(yíng)銷組合拳。

在實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化后，泡泡米對(duì)于如何留住用戶非常有信心。

泡泡米向我們介紹，泡泡米提供的獎(jiǎng)品激勵(lì)十分有限，有很多消費(fèi)者都是靠著交際圈，靠著口碑發(fā)酵，通過老帶新的方式認(rèn)識(shí)到泡泡米：

先是因泡泡米的顏值前來打卡，在真正接觸泡泡米的“八大智能”理念、天賦觀測(cè)系統(tǒng)后，看到孩子的成長(zhǎng)而被逐漸圈粉，這能解釋不少媽媽的行為動(dòng)機(jī)。

圈粉背后，是對(duì)泡泡米產(chǎn)品力的驗(yàn)證。

以4000㎡的西北旗艦店舉例，除了國(guó)潮元素，放大的玩具裝置，泡泡米還將很多平面上的親子互動(dòng)做到了立體呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)360度全景環(huán)繞和豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)，用戶對(duì)此的打卡評(píng)價(jià)多是，“隨手一拍就是大片”，“五臟俱全，能保證孩子一天的吃喝”。

泡泡米運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，這種沉浸式樂園體驗(yàn)換來了長(zhǎng)達(dá)4-6小時(shí)的用戶停留時(shí)長(zhǎng)，以及高達(dá)88%的用戶平均季度留存率。

好評(píng)如潮下，泡泡米沒有忘記它的使命——“讓孩子玩出天賦，讓家長(zhǎng)更了解孩子”。因此，泡泡米的定價(jià)策略也是靠平價(jià)撬動(dòng)一個(gè)更大的親子消費(fèi)市場(chǎng)。

盡管泡泡米在常規(guī)的游樂體驗(yàn)之外，還為消費(fèi)者提供天賦觀測(cè)系統(tǒng)的支持，其定價(jià)相較于同等檔次的兒童樂園卻還要更低：150元暢玩一次，游玩時(shí)間不限。

實(shí)際情況中，很多孩子進(jìn)去就是一天，這個(gè)票價(jià)確實(shí)不算貴。、泡泡米打算以“150元暢玩一次”的平價(jià)撬動(dòng)更大市場(chǎng)。

在國(guó)內(nèi)當(dāng)下的親子消費(fèi)市場(chǎng)上，正值95后媽媽群體的崛起，陪伴式教育逐漸成為年輕家庭的相處模式，兒童樂園的市場(chǎng)擁有巨大的潛力。用平價(jià)去吸引中國(guó)廣闊的大眾市場(chǎng)，無疑更加具有商業(yè)價(jià)值，也更能匹配未來泡泡米的發(fā)展策略。

4、未來之前，“講好的兒童娛樂帶給更多人”

現(xiàn)在，泡泡米對(duì)自己的擴(kuò)張節(jié)奏已經(jīng)有了清晰的規(guī)劃。

在門店拓展上，泡泡米規(guī)劃在一線、新一線及省會(huì)城市集中布局，2022年的目標(biāo)是新開8家，2023年的目標(biāo)是新開18家。

在門店產(chǎn)品及服務(wù)層面上，泡泡米計(jì)劃在今年收尾時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，2022年完成天賦觀測(cè)系統(tǒng)的搭建，2023年實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)算法的智能化，泡泡米最終將融合新零售與新媒體，成為數(shù)字化平臺(tái)公司。

創(chuàng)業(yè)最初，泡泡米既沒有天賦觀測(cè)系統(tǒng)，也沒有八大智能。

這些如今成為泡泡米最大競(jìng)爭(zhēng)壁壘的東西，究其本質(zhì)，仍然始于一些最基本的問題，如何解決父母與孩子互動(dòng)的鴻溝？如何讓孩子玩得開心？如何讓父母更支持孩子玩？

創(chuàng)業(yè)十年有余，胡佳靜并不打算給以上的問題一個(gè)明確的答案，相反，她時(shí)常想起創(chuàng)辦泡泡米的最初理念，“將好的兒童娛樂帶給更多人”，她表示，未來之期，只會(huì)把這份育兒理念打磨得更好。

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