來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨彼得·德魯克

德魯克在《管理》使命篇中指出，管理是一個(gè)器官，管理僅為績(jī)效而存在。這里的績(jī)效指的是什么？員工因何而創(chuàng)造績(jī)效？企業(yè)又因何而存在？

對(duì)于上述問(wèn)題，“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克在這篇文章中闡釋得很清晰。

需要說(shuō)明的是，這些寫于上世紀(jì)的真知灼見，今天看來(lái)，仍然振聾發(fā)聵。

企業(yè)是社會(huì)的器官。企業(yè)不是為它們自身而存在，而是為實(shí)現(xiàn)特定的社會(huì)目標(biāo)而存在，為滿足社會(huì)、社群以及個(gè)人的特定需求而存在。

它們本身不是目的，而是方法。

人們不是問(wèn)“它們是什么”，而是問(wèn)“它們應(yīng)該做什么”以及“它們的使命是什么”。

管理自身并無(wú)功能可言，管理自身并不存在，離開所服務(wù)的機(jī)構(gòu)，管理就不復(fù)存在。

人們認(rèn)識(shí)并大加譴責(zé)的官僚主義，就是誤把自己視為管理，并把機(jī)構(gòu)誤解為手段。

接下來(lái)，我們問(wèn)：何為管理？首先我們必須通過(guò)管理的使命來(lái)定義管理。

如下三項(xiàng)管理使命，雖然本質(zhì)上存有差異，但同等重要且不可偏廢，管理必須有能力執(zhí)行機(jī)構(gòu)的這些使命，讓所在機(jī)構(gòu)職能運(yùn)作正常并做出貢獻(xiàn)：

• 無(wú)論是企業(yè)、醫(yī)院，還是大學(xué)，管理都必須執(zhí)行機(jī)構(gòu)的特定目標(biāo)與使命。
• 促使工作具有生產(chǎn)力，員工具有成就感。
• 管理社會(huì)影響力與社會(huì)責(zé)任。

    使命一：經(jīng)濟(jì)績(jī)效

每個(gè)機(jī)構(gòu)的存在都有各自特定的目標(biāo)與使命，以及特定的社會(huì)職能。在企業(yè)中，目標(biāo)與使命就意味著經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

其他機(jī)構(gòu)，諸如醫(yī)院、教會(huì)、大學(xué)甚至是軍隊(duì)，這些機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效是有約束的。但在企業(yè)中，經(jīng)濟(jì)績(jī)效是其存在的基本理由和所追求的目標(biāo)。

這并不意味著經(jīng)濟(jì)績(jī)效是社會(huì)僅有的使命，而是說(shuō)，經(jīng)濟(jì)績(jī)效是社會(huì)的優(yōu)先使命，因?yàn)槠渌纳鐣?huì)使命，諸如教育、衛(wèi)生保健、國(guó)防以及提升知識(shí)等，都有賴于經(jīng)濟(jì)資源的盈余，比如利潤(rùn)與其他儲(chǔ)蓄只有成功的經(jīng)濟(jì)績(jī)效才能產(chǎn)生。

如果企業(yè)不能具備，或者至少維持與經(jīng)濟(jì)資源相匹配的財(cái)富生產(chǎn)能力，那么這企業(yè)就已經(jīng)失敗了。

故此，企業(yè)管理的首要定義便是經(jīng)濟(jì)器官。在企業(yè)管理中，每一項(xiàng)決策、每一次行動(dòng)、每個(gè)審慎的考慮都應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)績(jī)效為首要維度。

    使命二：讓員工具有成就感

管理的第二個(gè)使命就是促使工作具有生產(chǎn)力而且讓員工具有成就感。

企業(yè)唯一真正的資源，就是——人。管理就是促使人力資源具有生產(chǎn)力。管理就是通過(guò)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效。

因此，促使工作具有生產(chǎn)力是管理的必要職能。

所以，讓員工具有成就感不僅越來(lái)越重要，而且成為衡量一個(gè)機(jī)構(gòu)績(jī)效的權(quán)重，因而逐漸成為管理的一項(xiàng)重要使命。

按部就班地組織工作僅僅是第一步。接下來(lái)的一步更加困難，那就是讓工作適合于人——人的邏輯與工作的邏輯顯然有天壤之別。

讓員工具有成就感意味著把人視為擁有獨(dú)特生理結(jié)構(gòu)、心理特性、才能、局限性以及具有獨(dú)特行動(dòng)模式的有機(jī)體，這暗示著必須把人力資源視為“人”而非“事物”，因?yàn)槿瞬幌袢魏纹渌Y源，人具有人格和公民身份，人在意工作的掌控權(quán)、勞資以及工作效果的認(rèn)可等。

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，無(wú)論是普通工友還是執(zhí)行副總裁，他們必須通過(guò)勞作與服務(wù)獲得成就感——也就是說(shuō)，即便是在企業(yè)內(nèi)部也是如此，管理就是促進(jìn)企業(yè)活化起來(lái)的器官。

    使命三：社會(huì)影響與社會(huì)責(zé)任

我們的機(jī)構(gòu)沒(méi)有一個(gè)是獨(dú)立存在的，也沒(méi)有一個(gè)是獨(dú)善其身的。每個(gè)機(jī)構(gòu)都是社會(huì)的器官，也是為整個(gè)社會(huì)而存在的。商業(yè)機(jī)構(gòu)也不例外。企業(yè)存在的合理性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不是企業(yè)自身利益，而是社會(huì)利益。

從古代轉(zhuǎn)向中世紀(jì)時(shí)，西方首先出現(xiàn)的新機(jī)構(gòu)是公元6世紀(jì)基督教本尼迪克修道院。

但這個(gè)修道院創(chuàng)建的初衷并不是服務(wù)社群與社會(huì)，而是服務(wù)本尼迪克修道院的修士，幫助他們修行成就救贖之道。出于修道目的，圣本尼迪克把修道院從鬧市遷往野外。

他并非擔(dān)心修士們會(huì)屈服于世俗的誘惑試探，而是他看到了一種更大的危險(xiǎn)：修士們會(huì)關(guān)注世界，對(duì)世界負(fù)責(zé)，試圖行善，而且被迫成為領(lǐng)導(dǎo)階層。

企業(yè)的存在就是給消費(fèi)者供應(yīng)商品和服務(wù)，而不是為員工與管理者提供職位，也不是為股東發(fā)放紅利。

忘記這條原則的管理，就不配稱為“管理”了。

所以，如今沒(méi)有機(jī)構(gòu)能夠像本尼迪克修道院那樣遠(yuǎn)離社群與社會(huì)而存在，無(wú)論從心理、地理、文化還是社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，任何機(jī)構(gòu)都必須屬于社會(huì)的一部分。

員工也必須對(duì)社區(qū)產(chǎn)生影響，因?yàn)榇蠹一猷徣?，不僅都是工作和稅收的資源，而且都是廢品與垃圾的制造者。

在今天的組織型多元社會(huì)中，現(xiàn)代人以及現(xiàn)代社區(qū)在越來(lái)越關(guān)注增加生活的“量”（比如經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品與服務(wù)）的同時(shí)，也更加關(guān)注生活的“質(zhì)”，比如身體健康、人文精神和社會(huì)環(huán)境等。

大學(xué)、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)都同樣需要影響力，同樣需要承擔(dān)責(zé)任；一般而言，關(guān)注影響力與責(zé)任的機(jī)構(gòu)較少，大學(xué)、醫(yī)院和政府機(jī)關(guān)對(duì)人文、社區(qū)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注少于企業(yè)。

但越來(lái)越多的現(xiàn)象表明，人們對(duì)企業(yè)管理所提供的生活質(zhì)量方面的領(lǐng)導(dǎo)力有所期待。

    小結(jié)

雖然績(jī)效必須擺在首位，這是真實(shí)的，因?yàn)檫@是企業(yè)的奮斗目標(biāo)及存在的理由，但如果對(duì)工作和員工管理不當(dāng)（mismanaged），即便有經(jīng)驗(yàn)老道的總裁和執(zhí)行官，績(jī)效也難以奏效。

不斷增加成本會(huì)使企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力，甚至?xí)圃觳煌瑢蛹?jí)間員工的相互怨恨與爭(zhēng)斗，最終導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)不能運(yùn)作直至癱瘓。

這三項(xiàng)使命各司其職。企業(yè)管理享有重要位置，因?yàn)槠髽I(yè)是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)；而促使工作具有生產(chǎn)力以及讓員工具有成就感具有重要性，因?yàn)樯鐣?huì)不是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，社會(huì)需要依賴管理以求基本信仰與價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。

除了企業(yè)界之外，大學(xué)、醫(yī)院與政府機(jī)關(guān)也是如此，常見的狀況是：既沒(méi)有行動(dòng)，也沒(méi)有成果，既沒(méi)有“職能性的”成果，也沒(méi)有“職能性的”決策，有的只是企業(yè)投資與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)虧損、企業(yè)作為或企業(yè)不作為、企業(yè)決策與企業(yè)信息等。

版權(quán)說(shuō)明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實(shí)歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯(cuò)標(biāo)或侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com