來源丨筆記俠（ID：Notesman）

把中國傳統(tǒng)的“十元精品店”，進(jìn)行消費升級，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富成為了中國門店零售之王。葉國富于2013年創(chuàng)辦名創(chuàng)優(yōu)品，兩年不到全球開店1100家，2020年坐擁全球超過3000家門店，掌握全球小商品供應(yīng)鏈的名創(chuàng)優(yōu)品在紐交所上市，以多快好省著稱被稱為“線下拼多多”，如今市值超過百億人民幣。

3月3日，名創(chuàng)優(yōu)品公布截至2021年12月31日的2022財年第二財季未經(jīng)審計財務(wù)報告，這一財季總營收達(dá)27.7億元人民幣，較2021年同期同比增長21%，海外營收7.2億元人民幣，同比增長55%。該季度非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則（Non-IFRS）凈利潤2.1億元，同比增長155%。

同時，國內(nèi)門店數(shù)3168家，國內(nèi)店鋪凈增133家；海外店鋪數(shù)量1877家，本季度凈增41家，全球門店數(shù)量突破5000家。

自疫情爆發(fā)以來，線下行業(yè)可謂是哀鴻遍野，“少虧就是賺”，很多連鎖門店虧損關(guān)店、開源節(jié)流，能維持現(xiàn)狀已屬不易，能逆勢而上者更是鳳毛麟角。

葉國富是如何做到的？名創(chuàng)優(yōu)品有什么秘密？今天，讓我們一窺葉國富對于商業(yè)的理解。

    未來的商業(yè)發(fā)展

這兩年成長最快的是什么？是設(shè)計的力量。過去商品首先看兩點，一個是功能，一個是價格。但是今天我們的消費者普遍有第三方面需要被滿足，你還要長的漂亮。

還說蘋果手機，不僅要能上網(wǎng)、打電話，而且我要能買得起，還有要長得很漂亮。這個漂亮說的就是設(shè)計，未來的企業(yè)要更加注重這個環(huán)節(jié)。蘋果的設(shè)計很成功，它目前依然是我們生活用品當(dāng)中最漂亮的之一。

生意，什么叫生意？ 生意就是生生不息的創(chuàng)意。

這個創(chuàng)意包括產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計創(chuàng)意、商業(yè)模式的創(chuàng)意、營銷的創(chuàng)意、你的創(chuàng)意結(jié)束了你的生意就結(jié)束了。

一件產(chǎn)品，質(zhì)量是保證，創(chuàng)意則是引領(lǐng)我們不斷去消費它的東西。

關(guān)于商業(yè)領(lǐng)域，我也經(jīng)常思考，未來的商業(yè)到底怎么發(fā)展？要研究未來的商業(yè)發(fā)展，首先要研究人，人是一切商業(yè)的載體。

現(xiàn)在我國新中產(chǎn)超3個億，單身人口數(shù)量達(dá)到了1億；到了2025年，我國新中產(chǎn)將達(dá)到5個億，單身人口將達(dá)到1.75億，1.75億的單身人口會發(fā)生什么變化？

首先是三怕：怕老，怕死，怕孤獨。

怕老：不難發(fā)現(xiàn)，但凡是上市的醫(yī)藥公司，市值和估值都非常高。除此以外，怕老的標(biāo)志性產(chǎn)品還有兩個。

第一個，茅臺，賣得非常好。茅臺是男人的保健品，從內(nèi)保養(yǎng)自己，喝好酒不能少。

第二個，護膚品品牌迪奧、海藍(lán)之謎等賣得非常好，這是女人的保養(yǎng)品。不管是18歲、20歲，還是30歲、40歲的女人都很重視保養(yǎng)。

年輕的女孩可以用平價的護膚品，但是30歲以上的女人更傾向于用奢侈的、高級的化妝品。

怕死：這就是為什么現(xiàn)在疫苗類、健康類的醫(yī)藥產(chǎn)品都這么火。

怕孤獨：這就涉及到潮玩了。潮玩是孤獨經(jīng)濟中最好的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)。大家拆個盲盒，買個手辦放在家里自我欣賞，就是因為怕孤獨。

以上就是我說的三怕，怕老、怕死、怕孤獨。我們在進(jìn)入每一個產(chǎn)業(yè)之前，都必須把它的底層邏輯想得清清楚楚，明明白白。

其次是三愛：愛美，愛吃，愛拍照。

拍照打卡、吃喝玩樂，是所有底層欲望外化出來的消費動作。

說到愛美，還是年輕消費者對化妝品和護膚品的追求。

所以，未來的購物中心一定要圍繞愛美、愛吃、愛拍照這三愛來發(fā)展。

“三怕、三愛”，簡單好記，這是未來打造美好消費品牌的底層邏輯關(guān)系。

當(dāng)前，中國的消費者需求變化速度非?？?，品牌不可能永盛不衰，關(guān)鍵在于鍛煉把握未來消費變化的能力。

現(xiàn)在中國的孩子大部分都是獨生子女，每個小孩都會有獨立的思想和個性。假設(shè)最近5年出生的小孩，他們的價值觀和愛好是一樣的，上面沒有哥哥姐姐可以學(xué)習(xí)，自己想怎么樣就怎樣，那么5年就會形成一種消費習(xí)慣。

潮玩的推陳出新，很大程度上得依靠消費者出色的鑒賞能力和迫切的消費需求。

反觀美國為什么變化這么慢？因為美國大部分家庭都有兩三個小孩，5年生一個小孩，15年間弟弟妹妹向哥哥姐姐學(xué)習(xí)，他們的價值觀和思想都很接近，所以他們變化得很慢。

總的來說， 品牌到底能不能一直火下去，就是看團隊的應(yīng)變。如果應(yīng)變夠快，品牌就跟得上，反之則反。

    興趣消費

在我看來，消費領(lǐng)域經(jīng)歷了三個階段：

第一個是低價消費階段，從改革開放到2010年左右，在這期間價格是消費者購買產(chǎn)品最關(guān)注的因素。

第二個是性價比消費階段，從2010年到2018年前后，小米、淘寶、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起，消費者除了關(guān)注價格以外，也關(guān)注產(chǎn)品性能。

第三是興趣消費階段，萌芽于這兩年，年輕人開始愿意為情感價值買單。

從2018年開始，只靠性價比就不行了。一方面是我國的人均GDP達(dá)到了1萬美元，消費者的收入水平上了新臺階。

另一方面是90后乃至00后逐漸走向主流消費市場，我們發(fā)現(xiàn)消費者開始關(guān)注情感價值、情感訴求了。

低價消費或者性價比消費還停在功能需求上，就是這個東西能產(chǎn)生實際的使用價值。而現(xiàn)在消費者買東西，不僅追求實用價值，而且追求情感價值。

有些東西即使貴，消費者只要自己喜歡，也愿意買，即外界所說的“千金就買我喜歡”。而不喜歡的東西，送給自己也不會要。

一般而言，產(chǎn)品有兩個價值，一個是功能價值，一個情感價值。

功能價值就是解決“溫飽問題”，滿足基本生存需求；情感價值就是選自己喜歡的東西，滿足心理需求。

功能是有價的，但興趣和情感無價。情感價值的提升帶來了一種新的消費趨勢，叫興趣消費。

市場上萌寵、電競、模玩手辦、國潮風(fēng)等消費形態(tài)都是興趣消費受追捧的表現(xiàn)，但興趣消費的外延要比這些具體的產(chǎn)品品類更寬，如果在能滿足消費者的功能需求之外，還能更多滿足他們的情感需求，都算是興趣消費。

敢花錢、愛分享、有個性、尋求圈層認(rèn)同，是年輕人的鮮明特點。

95后很多是獨生子女，有孤獨感。為填補情感上的空缺，他們會基于喜好進(jìn)入某個圈層，并在其中得到認(rèn)同。

而基于某類相同產(chǎn)品的消費，是進(jìn)入圈層獲得信任的紐帶。

“被興趣支配”正是年輕世代最大的特征。由不同興趣分化衍生的興趣圈層、社群悄然興起，并表現(xiàn)出爆棚的消費力。細(xì)分的“興趣圈子”日漸成為年輕一代追崇、認(rèn)可、歸屬的精神文化“部落”。

基于興趣消費去重構(gòu)產(chǎn)品線，最大的挑戰(zhàn)是什么？是變化太快。

一方面，年輕人本身就更愿意接受新事物；另一方面，95后生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)最大的特色也是變化快，今天喜歡的明天說不喜歡就不喜歡?，F(xiàn)在很多消費品牌上半年很好，下半年就不好了。

無論是“風(fēng)”還是“潮”，都已經(jīng)包含了快速變化的意味。一陣風(fēng)，一波浪潮，通常來得快，去得也快。隨著年輕人對新鮮事物的不斷追逐，舊的事物可能會快被拋棄了。

捕捉消費者的興趣，不斷掌握他們新的興趣，我認(rèn)為是對未來新消費企業(yè)一個很大的挑戰(zhàn)。

    什么是新零售？

我認(rèn)為零售分上半場和下半場，上半場叫渠道為王，什么叫以渠道為王？就是找經(jīng)銷商、代理商、各種渠道。

那么零售下半場叫什么，我認(rèn)為是以產(chǎn)品為王。什么叫以產(chǎn)品為王？以產(chǎn)品來決定銷售。

過去我們講大而全，但是今天不同，我們認(rèn)為消費升級一定是小而美的精選時代。

互聯(lián)網(wǎng)時讓信息越來越透明，也讓每個人的時間非常寶貴，不愿意花更多時間在購物的環(huán)節(jié)上，那么在購物這個層面，我們希望精準(zhǔn)打擊、一刀見血，讓消費者需要什么東西就可以拿到什么東西。

馬云曾經(jīng)講過一句話，“新零售是什么？新零售是線上+線下?！币郧澳闶亲鼍€下渠道的，現(xiàn)在開了線上店叫線上渠道，其實還在圍繞渠道講。

但我很反對說新零售是“線上+線下”，為什么？給大家舉三個案例。

百麗花費26億做了優(yōu)購網(wǎng)，依然沒有改變百麗被賣的命運，今天優(yōu)購網(wǎng)還在嗎？大潤發(fā)花20億做飛牛網(wǎng)，今天飛牛網(wǎng)的狀態(tài)是什么？美特斯邦威花10億做了邦購網(wǎng)，成功了嗎？

名創(chuàng)優(yōu)品也曾忍不住做了一個電商，但沒有賺錢就不做了。

在我看來， 做零售一定要學(xué)習(xí)兩個企業(yè)，一個是蘋果，一個就是Costco。

前者把一個桌子都擺不滿的產(chǎn)品賣到全世界，成為全球最賺錢的公司之一，后者用8%的毛利、3000個SKU（庫存進(jìn)出計量的單位）、1.3萬美元的坪效，把沃爾瑪打得落花流水。

很多人覺得Costco的成功是因為它的會員制、供應(yīng)鏈、選品、定價……當(dāng)然沒錯，但我認(rèn)為最根本的原因是它讀懂了人性的本質(zhì)，抓住了零售的本質(zhì)。

1、“不買就吃虧”的極致體驗

在過去六年時間里，我每去到一個國家，只要聽說當(dāng)?shù)赜蠧ostco，無論自己的行程有多滿，都會抽出時間去逛一逛。

Costco到底有什么魔力讓我如此著迷？

以消費者的身份來講，Costco給我印象最深的是：一整只烤雞只賣4.99美元，一條熱狗只賣1.5美元，一支冰激凌只賣1美元，而且30多年保持價格不變。

“最便宜”是Costco最大的吸引力，比如百貨類商品它會比市場平均價格便宜30%至60%，食品類至少也有10%至20%的價差。因為如果比別家貴，第二年就沒人續(xù)會員費了。

原則上，Costco所有商品只賺取1-14%的毛利，如果要超過14%，必須上報給董事長簽字審批。

為了給顧客搜羅世界各地的“尖貨”，Costco派人到美國、加拿大、澳大利亞、日本、韓國等地進(jìn)行采購，只為爭取到最好的價格。

Costco的商品普遍以“量販裝”出售，是為最大程度地提升產(chǎn)品的性價比，給消費“不買就吃虧”的極致體驗。

消費者不分國籍、不分膚色、不分階層，人人都有“花得更少買得更好”的心理，Costco敏銳地捕捉到了這一點，并不遺余力地誘導(dǎo)它，滿足它，這就是對人性的洞察。

2、無理由退貨的“瘋狂”承諾

Costco跟消費者約定，除了電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品需要在購買后90天內(nèi)進(jìn)行退換外，其它商品沒有退貨期限。顧客在買完單后，隨時都可以拿著商品去到門店無理由退換，而且不需要提供購物收據(jù)。

因此有人成功地退掉了吃了一半的西瓜、孩子玩膩的玩具、吃得只剩骨頭的牛排……只需Costco會員卡里有消費記錄，哪怕買了好幾年的商品，都可以無理由退掉。

上述那些讓人啼笑皆非的退貨行為在社交上發(fā)酵并被很多人模仿，甚至有人調(diào)侃，只要有一張Costco會員卡，靠著免費退貨的政策就能養(yǎng)活自己。

當(dāng)很多零售企業(yè)還在為“退貨率”“損耗率”斤斤計較的時候，Costco制定這樣的規(guī)則簡直就像給自己挖了一個無底洞。

但在Costco看來，這是他們“與消費者站在一起”最直接的表達(dá)方式。而且實際上，因為這種 “無原則”的政策，最后反而Costco的退貨率特別低。

歸根到底，這還是Costco對人性的洞察—— 人性的本質(zhì)都有“貪”的一面，就是對名、利、物、財?shù)淖非?、占有的欲望，但是人的教養(yǎng)教育、社會屬性又約束著人“貪”的行為表現(xiàn)。

3.Costco是名創(chuàng)優(yōu)品的導(dǎo)師

2013年，我以二次創(chuàng)業(yè)者的身份第一次拜訪了Costco，驚訝于Costco極致的供應(yīng)鏈效率、極致的選品、極致的定價策略，以及在消費者中極致的口碑。

后來我專門帶著團隊前往Costco美國總部拜訪，與Costco的高層以及基層員工進(jìn)行深入的交流。

美國零售業(yè)平均sku約為1.4萬個，沃爾瑪?shù)膕ku數(shù)量超過10萬個，Costco的sku只有3700個左右。

比如薯片這個商品，沃爾瑪?shù)呢浖苌狭宅槤M目，各個品牌應(yīng)有盡有；Costco一般只有2-3個品牌，而且都是直接向廠家定制的大包裝。

sku少，價格帶窄，既節(jié)約了顧客挑選比價的時間，也便于庫存管理，再加上大規(guī)模采購可以壓縮進(jìn)貨價，最后讓消費者以更低的價格買到更多。

沃爾瑪?shù)拿麧櫞蠹s在25%，Costco不到它的一半，庫存周期也只有它的三分之二。Costco與沃爾瑪門店面積相當(dāng)，它的坪效約為1.3萬美元，相當(dāng)于沃爾瑪?shù)?倍。

沃爾瑪每一千平方米大約用到20-24名員工，而costco只需要12-14人，Costco的人效是沃爾瑪?shù)牧丁?/span>

用更少的人手，更快的周轉(zhuǎn)，更低的毛利，為消費者提供最具性價比的商品，這就是Costco的效率。

Costco的案例給了我很大的啟發(fā)，而這些啟發(fā)也成為我下定決心創(chuàng)辦名創(chuàng)優(yōu)品的動因。

“高品質(zhì)、高顏值、高效率，低成本、低毛利、低價格”的三高三低原則，是我從Costco身上學(xué)到，融入過往做實體零售的經(jīng)驗，為名創(chuàng)優(yōu)品確定下來的經(jīng)營理念。

4、新零售Costco玩了43年

在國內(nèi)的零售業(yè)者、學(xué)者們還在為“新零售”的概念爭論得不可開交的時候，Costco這家始創(chuàng)于1976年的零售企業(yè)，已經(jīng)把“新零售”實踐了整整43年。

零售是一個彎腰撿鋼镚的行業(yè)，這個行業(yè)存在了幾千年，發(fā)展到今天已經(jīng)高度透明，早已沒什么秘密可言，大家都爭奪薄如刀片的利潤，比拼到最后，無非是看誰的效率更高。

更高的效率、更低的價格、更好的品質(zhì)、更深入地洞察人性，就是“新零售”。

早前Costco即將進(jìn)駐上海的消息傳開后，有來自消費者歡呼的聲音，也有來自新聞媒體質(zhì)疑的聲音，其中一個觀點是“中美家庭人口結(jié)構(gòu)和人均居住面積不同，小家庭場景能否支撐食品和生活用品倉儲式、批發(fā)式采購模式，要打個問號”。

今天，Costco上海店開業(yè)第一天，相關(guān)的消息不斷從社交媒體傳來：購物者的汽車在門口排出兩公里、車場門口要排隊輪候放行、由于客流量過大，政府部門與商場決定暫時采取限流措施、新店開業(yè)會員卡已賣出16萬張……

洞察人性、克制貪婪、控制毛利、聚焦產(chǎn)品……Costco用最樸素的方式詮釋了零售最樸素的本質(zhì)，并把購物熱潮從美國成功蔓延到國內(nèi)。

而Costco火爆的背后其實是商品，高性價比且差異化的商品是關(guān)鍵！這值得熱衷于流量與模式的中國商界反思！

     一分價錢一分貨？

蘋果成為世界上最強大的品牌之一，也是股票市值最高的公司，靠什么？一定靠偉大的商業(yè)模式，而不是品牌。

如果一個企業(yè)家天天閉口張口在內(nèi)部講品牌，這個企業(yè)一定走不遠(yuǎn)。

企業(yè)家對外可以講品牌，但是對內(nèi)要講我們有沒有獨一無二的商業(yè)模式，我們有沒有獨特的產(chǎn)品。

我認(rèn)為衡量是否是品牌有兩個要素。第一是大家知不知道，而第二個更重要：大家有沒有在用這個品牌的產(chǎn)品。

諾基亞，大家都知道，但現(xiàn)在很少人在用它的產(chǎn)品；而蘋果、微信、百度這些品牌，大家都知道并且都在用——人們知道并且在用的叫品牌，知道但是不用不叫品牌，這是我對于品牌的理解。

我想問大家，“一分價錢一分貨”合理嗎？

告訴大家，這句話，近三十年在中國一點道理都沒有。大家深受這句話的影響去買高價的產(chǎn)品。

高價的產(chǎn)品“一分價錢一分貨”，只是我們買了高價產(chǎn)品給自己的心理暗示而已。但是，實際上，中國是“一毛價錢一分貨”。

你們自己想想，一件衣服出廠價99塊錢賣2000塊錢，你還說“一分價錢一分貨”？我不知道在座多少人去過美國？你們一定要帶小孩去美國感受一下，住一個星期，你們就知道什么叫做“一分價錢一分貨”了。

在美國，剛剛說的那個超市（指Costco），10塊錢3個哈根達(dá)斯，在中國30塊錢買不了一個。在美國看一場電影是25元，而在中國25元可以看一場美國大片嗎？125！這就是中國當(dāng)前的物價，太高了!

“10元”，在名創(chuàng)優(yōu)品里，被稱之為“黃金價位”。

為什么定10元？消費者到我們店里不用動腦筋買5件50，買6件60，不用去想兜里有沒有錢。

我經(jīng)常在店鋪觀察顧客，顧客買了我們的東西后出現(xiàn)在門口那一刻，表情是漠然的還是喜悅的，這一刻決定了企業(yè)的生死！

不要讓顧客到你店里買一件衣服還要思考半天，這樣的話你就完蛋了。

要讓顧客到你店里想買就買，想用就用，這才是最好的東西，一定要達(dá)到這種情況，所以10元是黃金價位，讓顧客沒有任何壓力。

千萬不要小看顧客在購物那一刻一雙手停頓那個動作，這一個停頓決定了你企業(yè)的生死，你的商業(yè)模式的成敗。

顧客如果買了我們的產(chǎn)品，到了收銀臺買單之后出門那一刻表情是漠然的，那就是失敗的。

我一定要顧客買單走到門口之后感覺很開心，很喜悅，覺得今天賺大了，這才是好東西，他才會給你傳播，不然我1200多萬微信粉絲怎么來的？所以這就是我們所說的“10元黃金價位”。

    企業(yè)的兩個關(guān)鍵詞

未來的企業(yè)有兩個關(guān)鍵詞，一個是擁抱，一個是開放。

首先，擁抱什么？

第一，擁抱資本，現(xiàn)在是資本的時代。

今年線下零售，不管奶茶店還是各種（企業(yè)）拿了很多錢，一旦拿到錢之后，快速上市。

第二，擁抱人才，如何擁抱人才？

螞蟻金服雖說上市失敗，但他把一個事情搞成功了，叫股權(quán)激勵，他把這4個字炒火了。

現(xiàn)在如何擁抱人才？就是通過股權(quán)激勵。

我們上市的過程中，激勵了超過400人，這是中國實體零售企業(yè)上市時，激勵人數(shù)最多的一家企業(yè)。

我們創(chuàng)造了十幾個億萬富翁，我們企業(yè)里面很多小姑娘，現(xiàn)在身價超過5個億，千萬富翁一大堆。

而且看到我們現(xiàn)在孵化新的項目招人非常好招，讓別人看到我們這個企業(yè)是開放股權(quán)的，是財散人聚的企業(yè)。

以后你要想吸引高端人才，吸引核心人才，吸引優(yōu)秀人才，沒有股權(quán)是吸引不了的，也是做不大的。

一個企業(yè)的核心骨干，要想財富增值，靠拿工資不行的。

那些負(fù)責(zé)人我給他年薪200萬、300萬，10年才多少？3000萬。100年才3個億，他現(xiàn)在一下子5個億、10個億了。

這種擁抱資本的速度和價值是傳統(tǒng)企業(yè)做不到的。

我認(rèn)為現(xiàn)在是真正資本時代的大崛起，包括今年我們科創(chuàng)板的推出，創(chuàng)業(yè)板注冊制的推行，帶來什么？資本市場平民化。

以后上市越來越容易了，越來越開明了，越來越透明了。

資本市場透明帶來的兩個好處。

第一，企業(yè)更好拿錢了。

第二，不僅老板要享受資本的紅利，能不能讓員工也享受一下資本的紅利？

我認(rèn)為這是衡量未來一個企業(yè)，能不能做大做強，能不能時刻保持競爭力，最關(guān)鍵的指標(biāo)和因素。

現(xiàn)在跟員工不要講虛的，大家都知道股權(quán)激勵帶來的好處。

所以我講擁抱， 擁抱資本，擁抱人才。

開放，開放股權(quán)，不要拿到一個人手里面。

    “匠心”的關(guān)鍵在一把手

什么叫匠心？

匠心這個詞現(xiàn)在被我們說濫掉了，我們在朋友圈里面經(jīng)?？吹胶芏辔恼轮v歐洲、日本一個小店，祖?zhèn)鲙状际菄@這一個店在做，每天生意都很火爆。

所以匠心就是要企業(yè)的一把手有沒有投入到產(chǎn)品當(dāng)中，這是衡量企業(yè)有沒有匠心的標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品是需要匠心打磨的。小米做手機其實還是很成功，因為雷軍全心全意在做手機，而且每次出去的時候，見人張口閉口就談手機，這就是發(fā)生在我身邊的匠心。

按照產(chǎn)品的開發(fā)思路和工業(yè)基數(shù)，董明珠比雷軍好太多，但因為董明珠沒辦法放棄格力電器不管，所以小米手機比格力手機更具備競爭力。

我相信未來的企業(yè)競爭一定是以產(chǎn)品為核心的，產(chǎn)品是企業(yè)的第一戰(zhàn)略。

而以產(chǎn)品為中心就是要打造極高的性價比，這是零售企業(yè)和大消費品行業(yè)競爭的最重要的點。

談到這里，有兩個企業(yè)家讓我感觸很深： 第一是喬布斯。

大家看到蘋果，喬布斯每次演講除了手機別的一個字都沒有，我們中國很多企業(yè)家一做大了，你問他產(chǎn)品怎么樣，他就說“我不了解產(chǎn)品，你問我下面的人”。

蘋果今天股票市值超過一萬億美金，頂中國一半的上市公司，我們這些中小型企業(yè)家都要向喬布斯學(xué)習(xí)。

第二，碧桂園的老板楊國強很讓我敬佩。

楊國強今年60多歲了，我問他每天都在研究什么，他說我每天在研究戶型，他說我在研究戶型的時候很興奮，碧桂園有個設(shè)計研究院，設(shè)計師超過一萬人，楊國強發(fā)現(xiàn)戶型不對的話馬上打電話把院長叫過來，一起研究一夜。

所以我們中國的企業(yè)家不要找錯標(biāo)桿，找錯標(biāo)桿就死定了。

    堅守初心

創(chuàng)辦名創(chuàng)優(yōu)品之前，我曾經(jīng)走訪過很多優(yōu)秀的企業(yè)，包括優(yōu)衣庫、宜家、ZARA、Costco、亞馬遜、華為……這些企業(yè)都是靠優(yōu)質(zhì)低價殺向全球的。

他們都以此保證了企業(yè)持續(xù)的競爭力和增長力，我認(rèn)為這是名創(chuàng)優(yōu)品應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。所以，對于優(yōu)質(zhì)低價的認(rèn)知，其實是在創(chuàng)立名創(chuàng)優(yōu)品之前就形成了。

要說挑戰(zhàn)，我覺得最大的挑戰(zhàn)在于如何堅持優(yōu)質(zhì)低價的初心。這件事說起來很容易，但其實很考驗人性。

我們企業(yè)內(nèi)部的員工，還有外部的朋友，都對我說過，如果在現(xiàn)在價格的基礎(chǔ)上加價10%，消費者感覺不到。但我總是笑著否定這些建議，因為這不符合我的初心。

現(xiàn)在每天我都在跟自己的貪婪之心博弈，因為我清楚地知道，如果忘記初心，就等于自己放棄企業(yè)的競爭力。

我認(rèn)為做人也好，做企業(yè)也好，都要有信仰。我說的不一定是宗教信仰，而是一個人內(nèi)心要有自己相信和堅持的東西。

我認(rèn)為，低毛利一定可以成就一個偉大的企業(yè)。當(dāng)別人不相信你的時候，你要堅持堅持再堅持。

最近，我看了一部電影叫《印度合伙人》。主要講一個企業(yè)家在全家甚至全村人都反對的背景下，決定研發(fā)女性衛(wèi)生用品。這部片子給我的感觸很深，片中的男主人公做的事情跟我現(xiàn)在做的一模一樣。

當(dāng)別人都反對的時候，還能堅持下去，相信自己能成功，一定能做成，我認(rèn)為這叫企業(yè)家信仰，這是企業(yè)家精神的內(nèi)核。

做零售這么多年，我深刻體會到相信的力量，信仰的力量。

保持清醒、錨定方向，躬身入局、沉心去干。這個時代正在悄悄獎勵誠實的人。人與人之間，大多數(shù)情況下，不是比聰明，而是比誠實、比勤奮。時間會獎勵誠實勤奮的人。

只要我們堅持從小處著手，從小事做起，堅持長期主義，一定會成就一個價值偉大的公司！

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個人觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯標(biāo)或侵權(quán)，請與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com