營(yíng)銷費(fèi)率不到1%,持續(xù)盈利12年,這家公司是怎樣做到的?
來(lái)源丨刀法研究所(ID:DigipontClub)
作者丨鄭晶敏
靠一把小黑傘沖刺 IPO 的蕉下,帶火了硬防曬賽道。
在天貓上,2021 年以防曬服、帽、傘具為主的硬防曬市場(chǎng)規(guī)模約 270 億,同比增長(zhǎng)近 100% 。除了利用 DTC 模式在線上爆火的蕉下,我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)賽道另一個(gè)值得關(guān)注的品牌——珍妮花。
品牌創(chuàng)立至今,珍妮花一直保持盈利,營(yíng)銷費(fèi)率不到 1% ,出貨量全國(guó)排名第二,僅次于天堂傘。2021 年,珍妮花完成首輪融資,開(kāi)始加速擴(kuò)張步伐。同時(shí),它還成為第一個(gè)入駐書店中的“愛(ài)馬仕”——日本蔦屋書屋的國(guó)產(chǎn)消費(fèi)品牌。
時(shí)針撥回十二年前,珍妮花創(chuàng)始人黃偉在日本逛街時(shí),被便利店里幾把漂亮的傘吸引了。他第一次意識(shí)到,原來(lái)傘可以如此好看又輕便,甚至可以當(dāng)作飾品。而當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi),天堂傘一家獨(dú)大,除了格紋傘面設(shè)計(jì),幾乎看不到變化。
中國(guó)為什么沒(méi)有新興的雨傘品牌?帶著這個(gè)問(wèn)題,黃偉于 2010 年創(chuàng)立了晴雨傘品牌珍妮花。在傳統(tǒng)品牌依靠強(qiáng)大的渠道能力牢牢占據(jù)的雨傘市場(chǎng),珍妮花想要用設(shè)計(jì)和產(chǎn)品創(chuàng)新打開(kāi)市場(chǎng)并不容易。想要突圍,珍妮花必須找到傳統(tǒng)品牌的弱點(diǎn),精準(zhǔn)切入。
這個(gè)入口,就是便利店。珍妮花成立時(shí),正值便利店渠道在國(guó)內(nèi)擴(kuò)張初期。當(dāng)時(shí), 711 、羅森、全家在上海的所有門店加起來(lái)也不過(guò) 500 多家。但經(jīng)過(guò)對(duì)日本市場(chǎng)的觀察,黃偉判斷,未來(lái)便利店一定會(huì)成為非常重要的零售業(yè)態(tài)。事實(shí)證明,他的判斷沒(méi)有錯(cuò)。
外資零售業(yè)態(tài)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,對(duì)國(guó)內(nèi)品牌和經(jīng)銷商的服務(wù)能力、倉(cāng)儲(chǔ)物流能力、渠道對(duì)接能力提出了新要求。連鎖渠道要求價(jià)格統(tǒng)一,而長(zhǎng)期依靠分散流通渠道的傳統(tǒng)品牌價(jià)格體系混亂,無(wú)法滿足新渠道的要求,而這正是新興品牌的機(jī)會(huì)。
做品牌是一件需要長(zhǎng)期投入且充滿不確定性的事。為了實(shí)現(xiàn)成為全球“新一代制傘專家”的愿景,黃偉制定了三步走戰(zhàn)略:
第一步:發(fā)展貿(mào)易線,打開(kāi)渠道關(guān)系,打磨產(chǎn)品和定價(jià)體系,并用貿(mào)易利潤(rùn)支撐晴雨傘品牌建設(shè)的投入;
第二步:整合渠道資源和供應(yīng)鏈體系,形成技術(shù)壁壘;
第三步:融資擴(kuò)張,快速?gòu)?fù)制,形成規(guī)模效應(yīng)。
當(dāng)許多線上的品牌意識(shí)到線下渠道的重要性,但又屢屢碰壁之時(shí),珍妮花的故事或許能給你啟發(fā)。

用不到 1% 的營(yíng)銷費(fèi)率,創(chuàng)造 60% + 毛利
刀法:珍妮花成立以來(lái)一直深耕線下,為什么選擇從線下起步?目前線下渠道營(yíng)銷費(fèi)用率是多少?
黃偉:不到 1% 。線上品牌無(wú)論規(guī)模做到多大,都無(wú)法形成自己的渠道力,但線下不一樣。我們花的每一分進(jìn)場(chǎng)費(fèi),都會(huì)有一個(gè)渠道留存,而線上消費(fèi)者的個(gè)體留存率是非常低的。線下付一次費(fèi)用可以用 10 年,但線上停止買流量就沒(méi)有露出。我們?cè)诒憷昀锩?,就是一個(gè)有限空間,輻射周邊一公里內(nèi)的人,是實(shí)實(shí)在在的沉淀。線上可以用錢換流量,線下比的是耐心。
刀法:一般便利店給傘的位置只有門口不到兩平方米的一個(gè)區(qū)域。在有限的空間里,如何爭(zhēng)奪貨架的有利位置?
黃偉:在便利店,最關(guān)鍵的是獲得更好的陳列位置。原來(lái)傘的位置永遠(yuǎn)在貨架底部,為了改變這個(gè)現(xiàn)狀,我們?cè)趪?guó)內(nèi)第一個(gè)為便利店渠道提供了雨傘陳列道具。2010 年,我們就為上海 711 提供了 99 個(gè)自己設(shè)計(jì)的陳列道具,同時(shí)也讓我們的產(chǎn)品有了獨(dú)立的展示位。這個(gè)舉措讓我們的銷售額直接提升了 5 倍,使溢價(jià)能力和品牌力得到雙重提升,后來(lái)快速在全國(guó)推廣開(kāi)來(lái)。
刀法:入駐便利店時(shí),區(qū)域上如何布局?如何利用營(yíng)銷手段提高客單價(jià)?
黃偉:根據(jù)產(chǎn)品定位,我們是從一線城市開(kāi)始,逐漸下沉到二三線城市。從客單價(jià)來(lái)看,反而是三四線城市更高,一二線城市更看重性價(jià)比。一二線城市的消費(fèi)者比較理性,不會(huì)因?yàn)閱渭兊谋阋嘶蛘哔F而選擇你。我們?cè)?jīng)在全家賣過(guò)一款 15 塊錢的透明傘,銷量非常低。而三四線城市的消費(fèi)者因?yàn)榻佑|的商品豐富程度有限,當(dāng)你給了他更好且更貴的選擇,往往會(huì)愿意接受。
營(yíng)銷策略要有主次。我們目前的區(qū)域側(cè)重點(diǎn)是二三線城市,渠道側(cè)重便利店和社區(qū)超市。一線城市的渠道成本、運(yùn)營(yíng)成本、產(chǎn)出成本、物流成本都較高?,F(xiàn)在很多便利店都在搶占二三線城市市場(chǎng),對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)。今年,我們將持續(xù)推出新品,在長(zhǎng)沙、鄭州、成都、重慶等省會(huì)城市加大戶外廣告投放力度,并進(jìn)一步擴(kuò)張線下網(wǎng)點(diǎn),目前,珍妮花在全國(guó)約有 9 萬(wàn)個(gè)線下銷售網(wǎng)點(diǎn),今年目標(biāo)擴(kuò)張至 15 萬(wàn)個(gè)。雖然受到突發(fā)疫情的影響,但我們?cè)谝患径热匀槐3至四鎰?shì)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
同時(shí),從使用場(chǎng)景出發(fā),思考如何提高使用產(chǎn)品的愉悅感,從而提高使用頻率。在日本市場(chǎng),傘除了是功能性產(chǎn)品之外,還是一種裝飾品。當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始每天帶傘,用傘和衣服做搭配的時(shí)候,客單價(jià)就會(huì)提升。
刀法:線下渠道非??粗禺a(chǎn)品的毛利率,珍妮花如何在提高毛利的同時(shí)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)?
黃偉:提高產(chǎn)品力的關(guān)鍵是極致化的功能和更好看的外觀。珍妮花的全新定位是“新一代制傘專家”,我們所有的產(chǎn)品包裝都會(huì)圍繞這個(gè)定位。比如包裝上標(biāo)注產(chǎn)品的直徑、重量、防曬指數(shù)、防水等級(jí)等參數(shù)。我們先建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),未來(lái)逐漸推廣成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。把產(chǎn)品信息標(biāo)到包裝上,讓消費(fèi)者在沒(méi)有專業(yè)人士指導(dǎo)的情況下,也可以做橫向比較。
傘這個(gè)品類剝離經(jīng)銷商的利潤(rùn)后,留給品牌方的毛利空間通常只有 50%+ 。很多傳統(tǒng)品牌都擅長(zhǎng)使用成本定價(jià)法,這導(dǎo)致所有品牌進(jìn)駐渠道時(shí),都會(huì)被采購(gòu)拿來(lái)橫向比較,從而陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。品牌應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己產(chǎn)品的差異化和優(yōu)勢(shì),跟渠道方一起將賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化成能讓消費(fèi)者購(gòu)買的語(yǔ)言和方案,努力確保雙方毛利額的增長(zhǎng)而不僅僅是營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。如果能做到這點(diǎn),就能把毛利空間拉到 65% 甚至 70% 。
但另一個(gè)問(wèn)題是,你有能力做到差異化,但要不要把毛利空間拉這么大?毛利一旦上升,就會(huì)有更多競(jìng)爭(zhēng)者入局分蛋糕。因此,為了搶占市場(chǎng),我們?cè)诰€下會(huì)嚴(yán)格控制毛利空間,同時(shí)利用這個(gè)時(shí)間差去做產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備的研發(fā),形成差異化和規(guī)模壁壘。
做和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化的產(chǎn)品,只會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)。我們需要將產(chǎn)品線立體化,一部分產(chǎn)品使用成本定價(jià)法,做銷量;另一部分用心理定價(jià)法,做高毛利。對(duì)于定價(jià)較高的商品,賦予其個(gè)性化的功能,比如更輕巧、更好看、更抗風(fēng),用我們的外觀專利、發(fā)明專利、特殊工藝或材質(zhì),讓采購(gòu)在市場(chǎng)上無(wú)法詢價(jià),用產(chǎn)品的差異化來(lái)提升毛利空間。
刀法:現(xiàn)在,越來(lái)越多品牌意識(shí)到線下渠道的重要性,但線上品牌在線下渠道往往會(huì)“水土不服”。在線上和線下做品牌的邏輯有何不同?
黃偉:很多人不明白為什么線上的爆款在線下賣不動(dòng),那是因?yàn)榫€上的產(chǎn)品體系、購(gòu)買邏輯和線下完全不同。
線上要迅速出爆款,但線下不一定需要。線下的消費(fèi)更多和天氣、購(gòu)買場(chǎng)所等消費(fèi)場(chǎng)景相關(guān)。在線上,消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)可能原來(lái)于漂亮的產(chǎn)品照片和視頻。但在線下,包裝是決定消費(fèi)者購(gòu)買意愿的第一要素,其次是價(jià)格,這兩個(gè)因素決定他會(huì)不會(huì)買,而產(chǎn)品好不好用決定了復(fù)購(gòu)。在線上渠道,消費(fèi)者接觸不到產(chǎn)品,品牌可以有選擇性地給消費(fèi)者展示好的一面。但在線下,所有產(chǎn)品都能摸得到、看得到,產(chǎn)品質(zhì)感一目了然,所以線下品牌的一個(gè)重要的邏輯是以功能區(qū)分價(jià)格。
珍妮花的線下渠道分為四種類型:便利店、大型商超、高端超市、流通渠道。
便利店分為商圈型便利店和社區(qū)型便利店。商圈型便利店的消費(fèi)人群以白領(lǐng)為主,更多陳列輕便的防曬傘,以性價(jià)比高的三折傘為主。社區(qū)型便利店以家庭需求為主,會(huì)相應(yīng)陳列一些可供家庭使用的直柄傘。大型商超也分傳統(tǒng)大賣場(chǎng)和會(huì)員型超市。前者要考慮產(chǎn)品線的完整性,應(yīng)急需求、改善型需求、個(gè)性化需求都要照顧到,給到消費(fèi)者挑選的空間。而在麥德龍這類會(huì)員型超市,要做品類精選,需要更高的差異化和性價(jià)比。高端超市比如 Ole,我們會(huì)陳列單價(jià) 400 元以上高端產(chǎn)品線。在區(qū)域性連鎖超市或街邊店等流通渠道,則需要價(jià)格更低的貨品。
線下品牌的關(guān)鍵是爭(zhēng)奪議價(jià)能力和定價(jià)權(quán)。我們做過(guò)很便宜的產(chǎn)品,但是要便宜永遠(yuǎn)有人比你更便宜。線下品牌一旦失去毛利,就失去了做品牌的能力。
線上品牌常用大單品爆款策略,在線下渠道很難找到經(jīng)銷商。一方面是因?yàn)閱纹访采w不了合同費(fèi)用,另一方面,線上品牌為了提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率經(jīng)常打折促銷,不穩(wěn)定的價(jià)格體系會(huì)壓縮線下渠道的毛利空間。所以線上的品牌要做線下,首先要解決的是統(tǒng)一零售價(jià),其次是經(jīng)銷商的問(wèn)題,第三個(gè)才是如何攻克渠道。
打造供應(yīng)鏈壁壘,用產(chǎn)品力提升客單價(jià)
刀法:提升毛利的關(guān)鍵是產(chǎn)品創(chuàng)新,珍妮花如何從用戶洞察出發(fā),做出差異化的產(chǎn)品?
黃偉:當(dāng)時(shí)幾乎所有品牌都在模仿天堂傘的產(chǎn)品設(shè)計(jì),是因?yàn)橄M(fèi)者真的喜歡它的產(chǎn)品,還是因?yàn)闆](méi)有更好的選擇?天堂傘的渠道能力非常強(qiáng),導(dǎo)致其他品牌無(wú)法和他競(jìng)爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)就在想,什么樣的產(chǎn)品能讓消費(fèi)者改變需求?從場(chǎng)景創(chuàng)新的角度去推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。在一線城市,年輕人通勤基本以地鐵、公交、步行為主,再加上這幾年的包包設(shè)計(jì)越來(lái)越小,對(duì)傘的需求,輕便是第一位。如果一把傘又輕便,晴雨功能又強(qiáng),那一定能滿足巨大的需求。
我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的初衷是讓消費(fèi)者能把傘放進(jìn)包里,這要求傘既要小又要輕,還要能速干。為了做到速干,我們的大部分產(chǎn)品采用了美國(guó)杜邦特氟龍超潑水技術(shù),單單這一個(gè)涂層成本就要增加3元以上。傳統(tǒng)的傘套容易丟失,使用起來(lái)也非常不方便,我們把它做成防水傘包,沒(méi)有完全干的傘放進(jìn)包里不會(huì)漏水。從具體使用場(chǎng)景出發(fā),關(guān)注用戶需求的細(xì)節(jié),有時(shí)候產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的微小變化,就能帶來(lái)用戶體驗(yàn)的升級(jí)。
另一個(gè)角度,要改變傳統(tǒng)的定價(jià)思維方式。定價(jià) 29 元賣得好,就一堆品牌都賣 29 元。但 29 元的產(chǎn)品只能解決應(yīng)急需求,剩下的改善型需求、個(gè)性化需求,就是品牌的機(jī)會(huì)。有人喜歡短柄傘,有人喜歡大傘面,有人需要抗風(fēng)能力強(qiáng)的,根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的不同需求去定制產(chǎn)品,我們把成交率從 30% 提高到 60% 。
刀法:珍妮花目前的產(chǎn)能有多少?和工廠形成獨(dú)家合作之后,如何管理供應(yīng)鏈,守住技術(shù)壁壘?
黃偉:我們目前的年產(chǎn)量在 1000 萬(wàn)到 1200 萬(wàn)支,單一品牌出貨應(yīng)該是全國(guó)排名第二。但和國(guó)外品牌相比,客單價(jià)只有二分之一甚至四分之一,所以未來(lái)最重要的是提高客單價(jià)。
目前有部分獨(dú)家合作的工廠,未來(lái)我們計(jì)劃所有供應(yīng)鏈都是獨(dú)家。獨(dú)家工廠有利于專利保密,最重要的是標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀高度趨同。我們對(duì)供應(yīng)鏈有極強(qiáng)的把控能力,提供原材料,工廠只負(fù)責(zé)加工,廠長(zhǎng)也是我們指派的,便于嚴(yán)格管理品控。獨(dú)家的好處是可以保證產(chǎn)品的品質(zhì)和交貨周期。只有先提高品質(zhì),才可以把規(guī)模做大、從而降低成本。
我們通過(guò)資本的力量幫工廠擴(kuò)大產(chǎn)能,建更多廠房,招更多人,然后把我們的創(chuàng)新的成果一方面自己生產(chǎn),另一方面可以轉(zhuǎn)租或是售賣給同行,接更多的訂單來(lái)為整個(gè)行業(yè)做服務(wù),這是我們未來(lái)的整體規(guī)劃。
用盈利思維做線上,創(chuàng)意型人才是核心
刀法:珍妮花現(xiàn)在也開(kāi)始投入線上營(yíng)銷,面對(duì)高昂的線上營(yíng)銷費(fèi)用,如何制定營(yíng)銷策略、控制成本?
黃偉:我們做線上不會(huì)操之過(guò)急。我認(rèn)為線上只是一個(gè)超級(jí)大的渠道而已,在這個(gè)渠道,關(guān)鍵是提供差異化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提升復(fù)購(gòu)率。另一方面,靠規(guī)?;瘍?yōu)勢(shì)打造成本和技術(shù)壁壘,在線上優(yōu)先實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,實(shí)現(xiàn)良性增長(zhǎng)。未來(lái), 70% 的流量是來(lái)源于線下。30% 來(lái)自于線上的付費(fèi)流量,這在我們看來(lái)是一個(gè)合理的配比。
要做到這點(diǎn),首先要在線下建立好護(hù)城河,同時(shí)想辦法把線下的流量導(dǎo)入到線上,讓人找貨,而不是貨找人。包括通過(guò)線下的媒體投放,比如說(shuō)分眾傳媒、新潮傳媒的電梯廣告,精準(zhǔn)導(dǎo)流。在線上更重要的是要精準(zhǔn)找到我們規(guī)?;娜巳寒嬒瘛?/span>
第一個(gè)是精準(zhǔn),第二個(gè)是規(guī)模化,這非常重要。不能刷單,也不能隨意調(diào)整價(jià)格體系和產(chǎn)品體系。否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)判斷不準(zhǔn)確。我們要保證每一單的成交都是真實(shí)的,每一個(gè)人群畫像都是清晰的。
刀法:線下導(dǎo)流線上具體如何實(shí)現(xiàn)?精準(zhǔn)、規(guī)模的人群畫像是什么樣的?
黃偉: 首先是打造品牌人設(shè)。珍妮花這個(gè)名字來(lái)源于希臘神話中的女神,寓示著新一代消費(fèi)者自由、獨(dú)立、無(wú)畏的形象。今年我們會(huì)通過(guò)一系列的品牌升級(jí)活動(dòng)讓消費(fèi)者感知到這樣一個(gè)清晰的人設(shè)。此外,我們將和更多知名媒體合作,投放電梯、樓戶廣告,填補(bǔ)過(guò)去直接面向消費(fèi)者傳播的空白。近期已經(jīng)在線下多個(gè)城市投放了新潮傳媒電梯廣告,在推廣珍妮花 2022 年夏季新品的同時(shí),為天貓旗艦店引流,累計(jì)觸達(dá)用戶 5900w+ 。
同時(shí)在線下門店,做到傳播和成交的一體化。在貨架上裝更多電視屏幕,制作宣傳視頻,全方位展示產(chǎn)品。消費(fèi)者如果感興趣,還可以掃描二維碼進(jìn)入官網(wǎng)和微信。
線上內(nèi)容營(yíng)銷,一是種草內(nèi)容。通過(guò)是效率型種草支撐轉(zhuǎn)化,主要平臺(tái)是小紅書和 B 站,主打產(chǎn)品的時(shí)尚感和科技感,跟 B 站 up 主做跨界營(yíng)銷。二是背書型的品牌向種草。包括和輕奢品牌、奢侈品品牌或者時(shí)尚潮牌聯(lián)名,和明星深度合作,通過(guò)他們的直播做有內(nèi)容的自然背書。未來(lái),我們還計(jì)劃和超跑俱樂(lè)部、奢侈汽車俱樂(lè)部、或者高爾夫品牌聯(lián)名,做精準(zhǔn)垂類內(nèi)容。
目前最主要的三個(gè)消費(fèi)群體分別是上班族、家用人群和差旅人群。在產(chǎn)品布局上,我們會(huì)先找到高頻場(chǎng)景,根據(jù)高頻場(chǎng)景找到高頻使用人群,研究他們的需求,去做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
刀法:珍妮花未來(lái)會(huì)在品牌設(shè)計(jì)、內(nèi)容上加大投入,勢(shì)必需要更多內(nèi)容型和創(chuàng)意型的人才。從組織和經(jīng)營(yíng)層面如何保證創(chuàng)新力?
黃偉: 首先,創(chuàng)始人的審美是品牌創(chuàng)新的第一大要素。其次,創(chuàng)始人要懂得如何發(fā)揮內(nèi)容型人才的價(jià)值。
現(xiàn)在,很多品牌圍繞消費(fèi)者已有的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品,但品牌設(shè)計(jì)應(yīng)該有前瞻性,不能只做當(dāng)下的設(shè)計(jì)。比別人先走一步或半步,才能吃到紅利,所以設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是我們最重要的品牌資產(chǎn)。
組織管理上,必須要招價(jià)值觀極度相同的人。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在國(guó)內(nèi)特別難找,很多品牌都在搶,我們的創(chuàng)意主設(shè)是品牌的股東之一,此外,我們和英國(guó)切爾西大學(xué)、美國(guó)羅德島大學(xué)等知名院校合作,以及法國(guó)、日本的知名設(shè)計(jì)師合作,用全球化的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、多元化的設(shè)計(jì)思維打造產(chǎn)品。
除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)之外,我們還有專門的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品上市,跟消費(fèi)者有關(guān)的一切都叫用戶體驗(yàn)。我們要求設(shè)計(jì)師不僅要懂設(shè)計(jì),還要懂生產(chǎn)工藝、制造成本、原材料供應(yīng)等。
分析師點(diǎn)評(píng)
縱觀珍妮花品牌十二年的發(fā)展歷程,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)貫穿始終的關(guān)鍵詞——盈利。黃偉認(rèn)為,品牌要長(zhǎng)久發(fā)展,必須回歸生意的本質(zhì),培養(yǎng)賺錢的能力。長(zhǎng)期積累而成的供應(yīng)鏈和渠道壁壘,讓珍妮花在線下獲得了成本優(yōu)勢(shì),去年的融資又為他提供了充沛的子彈。即便受到疫情影響,珍妮花賬面上依然有可持續(xù)的現(xiàn)金流,這讓它在其他品牌都在思考如何過(guò)冬的時(shí)候,依然能加速奔跑。
就像營(yíng)銷的目的不僅是銷量,品牌營(yíng)銷也不僅僅是廣告宣傳,而與企業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品息息相關(guān)。許多線上品牌在線下“水土不服”的原因,或許就在于缺乏“經(jīng)營(yíng)思維”。
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