近期，幾大互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人的內(nèi)部講話頻頻登上熱搜，備受關(guān)注。

前有劉強東斥責“京東中高層拿PPT騙自己”，接著馬化騰直言“留給某些業(yè)務(wù)的時間不多了”，近有李彥宏反思“馬化騰說的問題我們也有”...這些講話內(nèi)容傳遞出什么信息？預(yù)示著什么？這既是對企業(yè)經(jīng)營管理的反思，也是對未來發(fā)展的定調(diào)。

本文將近期互聯(lián)網(wǎng)公司掌舵人的講話加以分析，希望給大家一些啟發(fā)。

大勢研判，環(huán)境趨向回暖

前一時期，伴隨著對互聯(lián)網(wǎng)平臺公司的整治，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們承受著巨大壓力，他們異常低調(diào)，很難聽到他們的聲音。

近一時期，隨著政策不再趨于更加嚴格，強調(diào)大力發(fā)展經(jīng)濟，恢復(fù)民營企業(yè)家的信心等形勢的變化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)家們也開始活躍起來。

阿里的張勇2022年末在內(nèi)部信中寫到“在今年年初做全年展望的時候，我寫下的關(guān)鍵字是‘定’；在2023年即將開始的時候，我希望新的一年中這個關(guān)鍵字是‘進’。隨著社會進入到和疫情共處的新階段，隨著國家對平臺經(jīng)濟指明了未來發(fā)展方向，我們更加確信，唯有發(fā)展才是硬道理，才能解決今天碰到的很多問題。”

李彥宏在內(nèi)部會議上說道：過去這一年宏觀經(jīng)濟的變化，以及12月中央又重新要抓經(jīng)濟的信號，我相信其實給很多人松了綁，可以去干事兒了...所以長期來講 ，我還是挺樂觀的。我們的民族就是有這樣的特點，只要有機會，就會充分地抓住這個機會去提升自己、發(fā)展自己...隨著環(huán)境的變化，我們還是能夠看到不少機會的 ，無論是對于中國的機會，還是對于百度的機會，或者是對于我們每一位同學(xué)的機會，都有非常多讓人期待的地方。

企業(yè)經(jīng)營管理面臨的突出問題

透過他們的內(nèi)部講話，我們不難發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)經(jīng)營管理的一些代表性問題。一是商業(yè)化能力不強，忽略了業(yè)務(wù)的本質(zhì)；二是經(jīng)營理念偏離，盲目追求做大數(shù)字營收，業(yè)務(wù)虛胖；拿PPT講概念；三是企業(yè)內(nèi)部管理認識不統(tǒng)一、工作形式敷于表面、貪腐問題嚴重等。

（一）商業(yè)能力不強，忽略業(yè)務(wù)的本質(zhì)

從根本上來說，商業(yè)本質(zhì)離不開盈利，只有盈利企業(yè)才能生存，才能持續(xù)地進行價值創(chuàng)造。這幾位企業(yè)家在內(nèi)部講話中都不同程度上提到了目前各自企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨偏離經(jīng)營核心、忽略商業(yè)本質(zhì)的問題。

“真的，以后大家不要跟我說什么買量的故事，我已經(jīng)不信這個了”，馬化騰說，就算別人能成，也不適合騰訊，“這個東西讓別人去做，我們以后不做買量的事情”。

李彥宏在講話中直接指出：很多人對商業(yè)的本質(zhì)理解并不深，毛利、運營利潤、現(xiàn)金流是更有質(zhì)量的信息，但百度長期對“賺錢”定義僅僅圍繞在收入。最直接的體現(xiàn)，就是百度的新業(yè)務(wù)設(shè)置年度目標的時候，往往只寫了收入增長的目標，而不注重質(zhì)量。這使得百度在做一些新業(yè)務(wù)時，慢慢忘了為什么要做這個新業(yè)務(wù)，為什么要一年虧10億、50億去做這個東西。

李彥宏也直言，甚至百度的一些高管也不會去想業(yè)務(wù)是再過三年能賺錢，還是再過五年能賺錢，還是再過一百年也不會賺錢。這容易讓很多人形成新業(yè)務(wù)虧錢是理所應(yīng)當?shù)腻e誤認知，從而更不去想我為什么要背負虧損的壓力去做個業(yè)務(wù)，也更不會去想這個業(yè)務(wù)如何賺錢，長此以往，惡性循環(huán)，逐漸偏離企業(yè)經(jīng)營的核心。

劉強東在講話中點名批評零售業(yè)務(wù)高管們偏離了經(jīng)營的核心，即成本、效率、體驗三點，并將體驗進一步細化為產(chǎn)品、價格、服務(wù)三個方面。他說自己在聽戰(zhàn)略會時，“高管們談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗太少，如果對如此核心的戰(zhàn)略都把握不夠，那將很難帶領(lǐng)團隊長遠走下去?！?/span>

劉強東強調(diào)零售業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)要回歸用戶體驗和低價心智，強調(diào)低價才是武器。作為零售商，大家要做的不是代替用戶去做判斷產(chǎn)品好不好，而是千方百計地通過供應(yīng)鏈的效率提升去把價格降下來，把服務(wù)提上去。

（二）經(jīng)營理念偏離，盲目追求做大數(shù)字營收，業(yè)務(wù)虛胖

劉強東直接就指出在部分高管身上看到的經(jīng)營理念偏離問題。

其實，早在內(nèi)部講話之前，劉強東就在內(nèi)部指出：京東的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營文化在逐漸喪失。隨著3C家電業(yè)務(wù)的成功，很多兄弟開始夜郎自大、沾沾自喜，絲毫不再關(guān)注我們的低價優(yōu)勢，這樣下去早晚會成為第二個蘇寧！

劉強東告誡管理者，不能因為自己現(xiàn)在的生活好了，就忽視了很多基層消費者的訴求，他們在消費上仍追求產(chǎn)品的極致性價比。

在馬化騰的講話中，他重點談及了騰訊CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）不要被市場份額裹挾，這其實反應(yīng)出騰訊在經(jīng)營中也一定程度上受到盲目追求大營收的困擾。業(yè)務(wù)規(guī)模大，并不意味著業(yè)務(wù)強，而是業(yè)務(wù)虛胖。“看到別人增重，我們就跟著增，結(jié)果發(fā)現(xiàn)增的是脂肪，打不過對手”。

過去三年CSIG做了很多沖量的事情，追求做前端集成，追求大數(shù)字營收。

（三）企業(yè)自身管理問題突出

1、壓力不足，理念認識不統(tǒng)一

馬化騰在講話中批評了某些BG一團和氣的改革方式，認為這是浮于表面的工作形式，不是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的危機心態(tài)。對于PCG部分業(yè)務(wù)的改革，“你活都活不下去了，周末還休閑的打球”，

在這幾位企業(yè)家的講話中，我們還發(fā)現(xiàn)他們大都提到發(fā)展理念不統(tǒng)一的問題，從一把手到一線員工，業(yè)務(wù)理解“層層遞減”。李彥宏指出，盡管目前百度的發(fā)展理念在VP、總監(jiān)層面的對齊的，但在繼續(xù)向下傳遞的過程中還是會變形。

李彥宏進一步對高層理念的落地窘境進行剖析：公司可能有5、6個層級，傳到最基層、一線員工的時候，員工根本不理解“我為什么要干這個事，或者他雖然理解了，但是不覺得“這東西跟我有什么關(guān)系”。這就導(dǎo)致越往下做，就越在做短期的事。

2、企業(yè)內(nèi)部貪腐問題嚴重

企業(yè)內(nèi)部腐敗是一大毒瘤，會影響企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。從他們的講話中發(fā)現(xiàn)，騰訊、京東、百度都存在著內(nèi)部貪腐問題。

騰訊2022年在降本增效的壓力下提升了內(nèi)審內(nèi)控的力度，結(jié)果查出大量內(nèi)部貪腐問題，還牽扯到了部分中干。

馬化騰在講話中直指騰訊的內(nèi)部貪腐問題，今年強調(diào)降本增效，所以查的比較多。馬化騰表示，“其實很多問題以前都存在，只是沒查那么嚴”。今年嚴查之后暴露的問題特別多，“我跟你們講，只是你們沒機會看，看完之后嚇死人”。

李彥宏在內(nèi)講話中也反思到“騰訊的那些問題，百度也都有?！卑俣燃瘓F資深副總裁崔珊珊也補充道，反腐的例子百度也經(jīng)?？吹?，也是“嚇死人”。

未來經(jīng)營管理的著力點

（一）降本增效成習(xí)慣

2022年騰訊就大力推進降本增效，馬化騰在講話中再次明確指出，未來還需要繼續(xù)加強和堅持降本增效，“這個是要形成一個習(xí)慣”。

馬化騰提及PCG的騰訊新聞此前一直未盈利，雖然團隊已經(jīng)過優(yōu)化，但若盈利情況不好，不能自己浮上水面，還是得砍。騰訊大廈上雖掛著騰訊新聞標識，但不存在因此不砍團隊的邏輯。而且據(jù)相關(guān)報道，騰訊內(nèi)部小規(guī)模、分散的人員優(yōu)化近期仍在進行，包括CSIG教育線、IEG業(yè)務(wù)支持部門等，有CSIG業(yè)務(wù)支持類部門近期減員超10%。

（二）收縮聚焦不動搖

“你不要跟我講你有什么機會?！瘪R化騰表示，很多業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀。近幾年，騰訊收縮了很多業(yè)務(wù)?！澳氵@個（非核心業(yè)務(wù)）能做多大呢？做大又能怎么樣？”馬化騰認為非核心業(yè)務(wù)鋪得太多并不劃算，而要聚焦主業(yè)、做好產(chǎn)品。

京東也強調(diào)重新聚焦零售業(yè)務(wù)，叫停多個經(jīng)營狀況不佳的新業(yè)務(wù)。京東從2022年開始就明顯的聚焦主業(yè)，2022年上半年，京喜拼拼大半省份的C端業(yè)務(wù)已被關(guān)停，目前京喜已經(jīng)重新劃撥回京東零售集團；2022年10月，京東國際關(guān)停了歐洲業(yè)務(wù)，裁撤了泰國、印尼等東南亞地區(qū)部分業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)曾被寄予希望“再造一個京東”，但因短期難以盈利不得不收縮。而一直進展緩慢的京東外賣業(yè)務(wù)也已經(jīng)被擱置。

（三）商業(yè)化能力要加強

實現(xiàn)商業(yè)化是企業(yè)實現(xiàn)從營收、規(guī)模導(dǎo)向盈利、質(zhì)量導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，這一觀點在講話總也被反復(fù)提及。

騰訊最近一年已要求內(nèi)部不少獨立產(chǎn)品團隊對收入負責，并希望CSIG在未來幾年實現(xiàn)整體盈虧平衡。微信事業(yè)部作為為數(shù)不多被表揚的事業(yè)部，其打造的視頻號也面臨商業(yè)化的壓力。視頻號的商業(yè)化方向主要包括：廣告收入、直播服務(wù)收入和電商收入。當前騰訊其它業(yè)務(wù)增速放緩，視頻號的商業(yè)變現(xiàn)在2023年至關(guān)重要。盡管微信在張小龍的帶領(lǐng)下一直對商業(yè)化保持克制，但馬化騰直言，希望視頻號能更貼近交易，要把電商商業(yè)閉環(huán)做好。

李彥宏強調(diào)短期說‘虧是因為高速成長’可以，但長期不行。他還表示百度AIGC的商業(yè)化，雖難必做。他認為這些都是AI技術(shù)發(fā)展到一定地步后產(chǎn)生的新機會?！凹夹g(shù)能做到這一步了，但是它會變成什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品能滿足什么樣的需求，這個鏈條上還有很多不確定性?！边@個事情很難，但百度必須要做。

（四）核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新是重點

李彥宏表示，過去這幾百年，不光是中國，整個世界的增長全部都是因為創(chuàng)新、因為效率的提升。有創(chuàng)新，很多矛盾就解決了。對于百度來說，盡管最近幾年DAU、時長、收入的增長速度、市場份額等，都遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)，但百度依然非?？粗丶夹g(shù)投入和創(chuàng)新，希望通過創(chuàng)新帶動新的增長。把技術(shù)變成市場需要。整體來看，百度的研發(fā)強度、研發(fā)占整個收入的比例高于騰訊，但百度相信，雖然目前面臨虧損，但厚積薄發(fā)，會有相應(yīng)的回報。李彥宏在講話中明確指出百度內(nèi)部目前出現(xiàn)的創(chuàng)新問題，“一個明星業(yè)務(wù)、一個高增長業(yè)務(wù)，仔細一看，自研產(chǎn)品只占收入的20%多，70%多的東西都是轉(zhuǎn)售。那跟貿(mào)易公司有什么區(qū)別呢？”

馬化騰在講話中強調(diào)產(chǎn)品取勝，反對做同質(zhì)化嚴重的業(yè)務(wù)。他認為騰訊的優(yōu)勢在于“一門三杰”（企業(yè)微信，騰訊會議和騰訊文檔）代表的協(xié)同辦公能力，以及小程序連接的TO C和TO B業(yè)務(wù)閉環(huán)。而且全力支持CSIG放棄集成商角色，轉(zhuǎn)而做自研產(chǎn)品被集成的戰(zhàn)略，他鼓勵員工不要在乎外界輿論：“無所謂！我們不著急，千萬不要上當”，要厚積而薄發(fā)。對于游戲業(yè)務(wù)要聚焦精品，在版號緊縮狀態(tài)下，不放過任何一個版號的機會。騰訊的投資也會向這兩個方面傾斜，IEG會把資源投往公司看好的方向，爭取在全球游戲行業(yè)內(nèi)提升競爭力等。馬化騰說“這些是很好的，全世界都沒有，為啥不發(fā)揮這個優(yōu)勢呢”。

（五）內(nèi)部管理加壓力

要重拾創(chuàng)業(yè)精神，將壓力下傳。馬化騰認為要真正給到團隊壓力，讓團隊站在當家作主的創(chuàng)業(yè)者角度去思考和行動?！澳慊疃蓟畈幌氯?，要靠別人續(xù)命，周末還能休閑的去打球?！瘪R化騰認為這是不能接受的。馬化騰在講話中批評了某些BG一團和氣的改革方式，認為這是浮于表面的工作形式，不是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的危機心態(tài)。對于PCG部分業(yè)務(wù)的改革，“你活都活不下去了，周末還休閑的打球”，馬化騰隔空喊話稱，“那留給它們的時間不多了”，如果業(yè)務(wù)團隊不能給自己壓力，那么由總辦來給這個壓力。

劉強東在內(nèi)部信中指出，將在年底前對10%副總裁級別以上高管末位淘汰，自2023年1月1日起，P/T序列以上全部高級管理人員現(xiàn)金降薪10%-20%不等。

加強監(jiān)管，高壓反腐，最大程度上減少腐敗對企業(yè)帶來的損失。馬化騰講到騰訊內(nèi)部的貪腐問題“真的是觸目驚心”，很多業(yè)務(wù)做不起來，并不是因為管理者問題，也不是業(yè)務(wù)方向問題，而是貪腐漏洞太大，業(yè)務(wù)被掏空了。馬化騰在講話中表示，2023年會繼續(xù)加大內(nèi)部腐敗的治理。

李彥宏在講話中表示，百度對貪腐零容忍，一旦發(fā)現(xiàn)這種事情就去處理，不會妥協(xié)。

“春江水暖鴨先知”，近期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭的講話傳遞出的信息可以給我們一些啟發(fā)。

每個企業(yè)的具體業(yè)務(wù)不盡相同，但會面臨一些類似的的問題。

借用李彥宏所言：“長期來講，我們還是挺樂觀的。我們的民族就是有這樣的特點，只要有機會，就會充分抓住這個機會去提升自己、發(fā)展自己?！?/span>

對于每個企業(yè)來說，都應(yīng)及時反思企業(yè)經(jīng)營管理面臨哪些問題，未來又應(yīng)如何發(fā)展，只有這樣才能在基本向好的商業(yè)環(huán)境中抓住機會，取得姮好的發(fā)展。

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