脈脈3年內(nèi)要趕超獵聘，靠什么底氣？

日前，脈脈宣布成立全新業(yè)務(wù)品牌脈脈高聘。脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡立下目標(biāo)：“3年內(nèi)營(yíng)收規(guī)模、市占率要超越獵聘?！?br>
脈脈以職場(chǎng)社交起家，在產(chǎn)品的自然發(fā)展邏輯中，早就衍生出了職場(chǎng)獵頭招聘業(yè)務(wù)。多年前，招聘業(yè)務(wù)與脈脈的會(huì)員、廣告收入占比還是1:1:1的關(guān)系，如今招聘業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收已經(jīng)占到了50%。在社區(qū)社交想象力有限的情況下，更能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；杖氲恼衅笜I(yè)務(wù)被脈脈寄予了厚望。不過，在時(shí)下大廠中高層跳槽日趨謹(jǐn)慎的大環(huán)境下，金三銀四的求職旺季能否轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)的現(xiàn)金奶牛，還有待觀察。
 

#01、脈脈高聘的野望

2月8日，脈脈宣布成立全新業(yè)務(wù)品牌“脈脈高聘”，瞄準(zhǔn)的是年收入30萬元以上的中高端人才招聘市場(chǎng)。

所謂“脈脈高聘”，并不是另起爐灶，打造一款新的APP，而只是脈脈既有招聘業(yè)務(wù)的一次品牌再提煉。

從傳播價(jià)值來看，這次戰(zhàn)略發(fā)布，實(shí)際干貨不足。但這條新聞卻有較強(qiáng)的傳播度，原因在于林凡在脈脈高聘發(fā)布會(huì)上的一句話。

林凡現(xiàn)場(chǎng)開麥，稱“直接談沒有解決中高端人才痛點(diǎn)，直聊模式更適合像會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)師這樣的標(biāo)準(zhǔn)工種和職位。因此，脈脈高聘應(yīng)運(yùn)而生。”

雖然無具體所指，但林凡的這一發(fā)言，被敏銳的各大媒體直接上了加粗標(biāo)題，“脈脈林凡炮轟BOSS直聘”。

BOSS直聘是在線招聘市場(chǎng)的新晉霸主。去年12月，才在中國(guó)香港完成了雙重主要上市，目前市值突破了700億港元。

截至目前，BOSS直聘未對(duì)此給予回應(yīng)。

有人表示不解。因?yàn)锽OSS直聘今年的目標(biāo)是重點(diǎn)發(fā)力藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)，而針對(duì)中高端人才招聘市場(chǎng)的脈脈為何要對(duì)標(biāo)它。

對(duì)此，林凡對(duì)《真故研究室》首辟謠：“脈脈高聘對(duì)標(biāo)的是獵聘，并非BOSS直聘，是不是媒體誤讀？”

他澄清道：“我們從來沒有把 BOSS 直聘作為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他是一個(gè)很值得尊敬的伙伴。他們最早提出直聊模式，我們是全維招聘模式，我們?cè)诜?wù)不同的人群，某種程度上我們是不同的分叉?！?/strong>

在如今的中國(guó)在線招聘市場(chǎng)，除BOSS直聘營(yíng)收最大外，和脈脈一樣定位中高端人才招聘平臺(tái)的獵聘居第二位。

截至2022年Q3，獵聘總營(yíng)收為20.13億元，毛利潤(rùn)人民幣15.8億，市值超過64億港元（截至3月3日）。在疫情肆虐的情況下，獵聘依然保持著較快的增長(zhǎng)速度，這無疑令林凡興奮。

林凡定了目標(biāo)——3年內(nèi)營(yíng)收規(guī)模、市占率，超過獵聘成為中高端人才招聘市場(chǎng)的第一大品牌。

▲ 圖 | 脈脈

脈脈推出脈脈高聘，并不令人意外。

2018年4月，脈脈就推出了招聘業(yè)務(wù)，這衍生于脈脈的職場(chǎng)社區(qū)，又服務(wù)于其用戶人群，產(chǎn)品邏輯上順理成章。4個(gè)月后，脈脈完成了2億美元的D輪融資，林凡也開始計(jì)劃于次年年底在美國(guó)上市。不過未能如愿。

招聘業(yè)務(wù)發(fā)展到2020年時(shí)，成了脈脈營(yíng)收的三駕馬車之一。彼時(shí)，脈脈廣告、會(huì)員、招聘三大板塊營(yíng)收占比為1:1:1。

林凡透露，現(xiàn)在招聘業(yè)務(wù)已經(jīng)占到了脈脈總營(yíng)收的50%，支撐起了脈脈的半壁江山。

但勤勤懇懇做了4年的招聘業(yè)務(wù)，大眾對(duì)脈脈印象更深的仍是“大廠茶水間”，對(duì)于其招聘功能，雖然不少用戶常常會(huì)在脈脈上收到獵頭公司發(fā)來的問詢，但它并非是精英們找工作時(shí)最優(yōu)先的選項(xiàng)。

這促使林凡決心將招聘業(yè)務(wù)品牌化，讓其更具獨(dú)立性和市場(chǎng)辨識(shí)度。

打造職場(chǎng)社區(qū)多年的林凡，對(duì)中高端人才的職業(yè)晉階痛點(diǎn)不陌生。在林凡看來，中高端人才求職的痛點(diǎn)有3個(gè)：被動(dòng)性求職、決策周期長(zhǎng)、決策成本高。

脈脈高聘首先要做的，就是要使信息變得更加透明。

“以前求職者通過企業(yè)發(fā)布的招聘信息，只能看到公司的60度，但通過脈脈的社區(qū)，求職者可以360度無死角地看到企業(yè)完整的信息和現(xiàn)狀?！?/strong>

林凡認(rèn)為，這是脈脈做高聘的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，脈脈的社區(qū)以及公司點(diǎn)評(píng)機(jī)制，都能讓求職者信息獲取更加通暢。

接下來，脈脈高聘計(jì)劃提升人工智能、大語(yǔ)言模型等產(chǎn)品能力，提升人才與職業(yè)間的匹配效率。同時(shí)，基于脈脈高聘的平臺(tái)化特點(diǎn)，脈脈計(jì)劃招募更多專業(yè)的獵頭公司入駐提供服務(wù)。后者通過開設(shè)付費(fèi)的脈脈賬號(hào)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)脈脈的營(yíng)收貢獻(xiàn)。

據(jù)透露，目前中國(guó)有各類獵頭公司20000家，已有一半進(jìn)入到了脈脈生態(tài)。

目前看，脈脈推出高聘的時(shí)機(jī)上有一定斟酌。今年是復(fù)蘇年，同時(shí)趕上求職的金三銀四，雖然外界對(duì)何時(shí)真正復(fù)蘇有不同聲音，但林凡已經(jīng)開始向市場(chǎng)輸送樂觀情緒。

“2023是職場(chǎng)風(fēng)口年，上半年看機(jī)會(huì)，下半年抓機(jī)會(huì)。”林凡說。

同時(shí)，今年的職業(yè)市場(chǎng)熱點(diǎn)也將變化。林凡認(rèn)為，新能源汽車、人工智能、芯片、生物醫(yī)藥、碳中和時(shí)興的AIGC、大語(yǔ)言模型等領(lǐng)域?qū)槭袌?chǎng)提供不少黃金崗位。

據(jù)透露，目前脈脈500多位員工中，一半都是招聘團(tuán)隊(duì)。從一個(gè)側(cè)面能窺見其公司未來業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

#02、社區(qū)與招聘如何互動(dòng)

步別人后塵，意味著將是辛苦的追趕。但林凡認(rèn)為，脈脈高聘有一個(gè)相對(duì)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)——社區(qū)。

在線招聘行業(yè)有一個(gè)傳統(tǒng)BUG，營(yíng)銷費(fèi)用較高，需要不斷通過做廣告來觸達(dá)用戶，將求職者拉入平臺(tái)。僅2021年，BOSS直聘的銷售及營(yíng)銷費(fèi)用就高達(dá)19.43億元，獵聘則是12.25億元。

而脈脈自詡有一個(gè)活躍的用戶池子，也就是它的社區(qū)，用戶的社交需求與求職需求可以在平臺(tái)內(nèi)無縫轉(zhuǎn)化。

截至2022年3月，脈脈稱注冊(cè)用戶已達(dá)到1.2億，總監(jiān)及以上管理者約有1500萬，C-level級(jí)別的高級(jí)管理者320萬，在脈脈開通同事圈的大中型企業(yè)數(shù)達(dá)31550家。

不過，脈脈沒有公布最新月活用戶數(shù)。2020年時(shí)，其官方公布的月活數(shù)超過800萬。脈脈究竟能支撐招聘業(yè)務(wù)的有效月活用戶有多少，將決定業(yè)務(wù)實(shí)際開展的規(guī)模。

此外，社區(qū)雖然被林凡看做優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上它一體兩面，也是脈脈發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn)——即經(jīng)過多年發(fā)展，脈脈雖然用戶注冊(cè)存量超過1.1億，但月活卻下降明顯。

林凡認(rèn)為，對(duì)于職場(chǎng)人士解決職業(yè)選擇、職業(yè)成長(zhǎng)的需求來說，以人與人之間的關(guān)系為主的社交，比起以內(nèi)容為主的社區(qū)來，效率實(shí)在不高。這才有了第二次轉(zhuǎn)型——從社交轉(zhuǎn)型到社區(qū)。

從社交到社區(qū)，脈脈一直有個(gè)與生俱來的DNA。人性的弱點(diǎn)與欲望，在脈脈上肆意揮灑，里面雖然有許多來自職場(chǎng)職業(yè)的日常交流，但在傳播上，更讓脈脈出圈、甚至完成影響力建構(gòu)的是來自職場(chǎng)人的抱怨、八卦與爆料，這也讓脈脈被貼上了 “大廠茶水間”、“打工人樹洞”、“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公敵”的標(biāo)簽。

在過去數(shù)年，令無數(shù)大廠公關(guān)部門聞風(fēng)色膽的脈脈之帖，曾引發(fā)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的多場(chǎng)大事件。從2020年11月虎牙員工曝光遭受領(lǐng)導(dǎo)冷暴力導(dǎo)致抑郁被抬出公司，到2021年拼多多員工猝死案，到同年8月，阿里巴巴爆出領(lǐng)導(dǎo)要求女員工陪客戶遭遇性侵。這些脈脈之帖，都成功加強(qiáng)了脈脈在公眾事件中的存在感。

不過，這里的一個(gè)悖論是，來自社區(qū)的多元化意見表達(dá)，無疑活躍了平臺(tái)，但也會(huì)勸退潛在公司型客戶的廣告投放。同時(shí)，也會(huì)影響一部分中高端人士的產(chǎn)品體驗(yàn)。

林凡此前在受訪時(shí)曾說過，脈脈內(nèi)部，廣告、招聘兩個(gè)部門和內(nèi)容社區(qū)的爭(zhēng)吵每天都在上演。廣告部門指責(zé)，因?yàn)樯鐓^(qū)上的負(fù)面消息，雇主品牌不愿意投預(yù)算；招聘部門則說，負(fù)面消息讓雇主品牌招不到人。

此次，林凡也向《真故研究室》證實(shí)了這一情況：昨天兩邊剛吵完。

林凡表示，用戶是脈脈最寶貴的資產(chǎn)，用戶和客戶產(chǎn)生沖突的時(shí)候，更多還是保護(hù)好用戶，所以，他內(nèi)心還是更偏袒內(nèi)容社區(qū)部門。不過在實(shí)際動(dòng)作上，為了不讓內(nèi)容社區(qū)過多影響到其它部門的營(yíng)業(yè)，他還是努力在社區(qū)建設(shè)方面做出調(diào)整。

調(diào)整的總體策略是，尊重多元，保護(hù)活躍，但同時(shí)也不斷提升門檻上限。

林凡認(rèn)為，有意義的爭(zhēng)吵是多元化的表達(dá)，是避免自己陷入信息繭房的有效手段。而謾罵、誹謗、虛假信息就觸及了脈脈的社區(qū)內(nèi)容治理底線，社區(qū)內(nèi)容需要有價(jià)值觀上的引導(dǎo)。

2021年，拼多多事件后，脈脈更新了“社區(qū)管理規(guī)范”，在禁止發(fā)布的內(nèi)容中新增了“無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的極端負(fù)面情緒內(nèi)容”。

之后，脈脈又細(xì)化了內(nèi)容分級(jí)治理規(guī)范，對(duì)低質(zhì)內(nèi)容實(shí)行嚴(yán)格的處罰機(jī)制，比如對(duì)情緒化、無意義、無價(jià)值的表達(dá)，進(jìn)行一定的控制，減少它對(duì)用戶的呈現(xiàn)次數(shù)；對(duì)于含有謾罵、攻擊、涉及兩性關(guān)系的失控言論，則會(huì)禁言處理。

與此同時(shí)，脈脈也通過信用積分激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作。

目前看，脈脈擁有著品牌上正負(fù)鮮明的雙面資產(chǎn)。喜歡它的人認(rèn)為這里擁有彰顯一切現(xiàn)實(shí)的自由，不喜歡它的人，則認(rèn)為它一直是一個(gè)不足以信任的八卦小渠道。

這道題應(yīng)該難解，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，脈脈無疑需要管理層更高的平衡之術(shù)。

#03、從未收錢刪帖

對(duì)于脈脈，我們調(diào)研了一些互聯(lián)網(wǎng)大廠員工。不少人表示，一般會(huì)在年終評(píng)績(jī)效定獎(jiǎng)金、跳槽找工作、或發(fā)生重大公司職場(chǎng)新聞時(shí)，會(huì)用脈脈用的多。

也有用戶注意到一個(gè)情況，感覺脈脈上有關(guān)脈脈自身的帖子不多，是不是有意控制？對(duì)此，林凡對(duì)《真故研究室》回應(yīng)：“并沒有這回事?！睂?duì)于外界疑問的脈脈是否也存在收錢刪帖情況，林凡也稱：“從沒有。”

為了擴(kuò)展人脈，很多用戶也會(huì)積極充會(huì)員，希望實(shí)現(xiàn)人脈增值。但圍繞脈脈的會(huì)員費(fèi)，網(wǎng)上一直存在兩種聲音，一是脈脈的會(huì)員費(fèi)不算便宜；二是脈脈近年似乎呈現(xiàn)出了通過漲會(huì)員費(fèi)來驅(qū)利的姿態(tài)。

關(guān)于第二點(diǎn)，有用戶就表示，已經(jīng)充了會(huì)員，但脈脈又推出了專屬人脈，要想獲得它得繼續(xù)充錢。“68元/月起的商務(wù)會(huì)員并不能讓你擁有結(jié)識(shí)大佬的特權(quán)，要想獲得聯(lián)系高端人脈的權(quán)利，你需要升級(jí)到198元/月起的VIP會(huì)員?！?/p>

對(duì)此，林凡并不以為然。他認(rèn)為，首先VIP會(huì)員只針對(duì)個(gè)別高端人脈。

“脈脈是一個(gè)各種層次精英都有的社會(huì)小圈子，也有一些掌握核心資源的用戶，比如公司高管、CEO。之前我們提供人與人之間聯(lián)系的能力，但發(fā)現(xiàn)這些用戶被打擾的太多了，所以，為了保護(hù)高端人群的使用體驗(yàn)。增加了一層篩選的門檻，讓被找的人能在更少的信息里發(fā)現(xiàn)重要的人，從而完成雙方的人脈連接。如果讓找每個(gè)人的價(jià)格都一樣，對(duì)于這些有核心資源的人來說是不公平的?！?/strong>

基于這樣的考慮，脈脈設(shè)定了價(jià)值底限，但不設(shè)上限?！耙?yàn)閷?duì)于中高端人士來說，可能一個(gè)單子的提成就高達(dá)百萬元，這點(diǎn)會(huì)員費(fèi)實(shí)在不算什么?！绷址脖硎?。

雖然這一段時(shí)期因?yàn)椤芭谵ZBOSS直聘”的輿論標(biāo)題而受到關(guān)注，但眾人眼中的林凡，卻是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的社恐理工男、害羞boy。

林凡自嘲，自己從1989年就開始與電腦打交道，確實(shí)在與人打交道方面不太擅長(zhǎng)。但也因此，誕生了另一以自我導(dǎo)向型為主的人格特質(zhì)，“對(duì)別人的評(píng)價(jià)并不那么在意，唯一追求的是目標(biāo)的可控性?！?/strong>

自林凡2013年上線脈脈以來，已經(jīng)創(chuàng)業(yè)10年。有趣的是，現(xiàn)年43歲的他，樹起脈脈高聘的大旗，恰好和趙鵬創(chuàng)立BOSS直聘時(shí)的年齡一樣。

他坦言，此刻心境類似于一種再創(chuàng)業(yè)。

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