3月13日下午，平安健康（01833.HK，股票簡稱“平安好醫(yī)生”）發(fā)布2022年業(yè)績報告，虧損同比大幅縮窄。

報告期內(nèi)，平安健康受“一次性因素及公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性優(yōu)化影響”，錄得總收入61.6億元，同比下降16%；歸母凈虧損縮減至6.08億元，同比減虧達(dá)60.5%。

平安健康成立于2014年，2018年登陸港交所，是中國平安（601318.SH；02318.HK）管理式醫(yī)療模式的重要組成部分和醫(yī)療生態(tài)圈旗艦。此前，平安健康曾將整體盈虧平衡的目標(biāo)定在2024年至2025年。

在同日召開的平安健康2022年業(yè)績發(fā)布會上，公司資深副總裁、首席財務(wù)官臧珞琦回應(yīng)時代周報等媒體采訪時表示，“公司的整體戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)是十分的清晰的，管理層對公司未來的發(fā)展和財務(wù)表現(xiàn)也充滿了信心。”

1.“背靠”平安集團(tuán)

從2021年下半年起，平安健康開始深化戰(zhàn)略2.0布局，管理式醫(yī)療、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療健康服務(wù)是其三大商業(yè)模式。

平安健康董事會主席、首席執(zhí)行官方蔚豪表示，“要做好中國特色的管理式醫(yī)療模式有兩個關(guān)鍵因素，代表醫(yī)療健康領(lǐng)域的支付方、整合醫(yī)療健康資源的供應(yīng)方?！?年報顯示，平安健康的管理式醫(yī)療支付方包括平安集團(tuán)綜合金融用戶（F端）、企業(yè)客戶端（B端）和個人用戶（C端）。

“我們聚焦于支付意愿高、綜合潛力高的金融客戶渠道和企業(yè)客戶渠道?！狈轿岛澜忉?，“這兩個渠道是平安集團(tuán)賦能平安健康的獨(dú)特的支付方資源，是公司區(qū)別于市場中依賴線上流量支付方同業(yè)公司的獨(dú)特競爭優(yōu)勢?！?/p>

據(jù)他分析，商保方面，僅2021年，平安集團(tuán)健康險業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到1400億；企業(yè)端方面，平安集團(tuán)覆蓋的員工數(shù)超過500或注冊資本超過5億的企業(yè)員工數(shù)達(dá)到0.7億，截止到2022年三季度末，平安集團(tuán)擁有近2.28億個人金融用戶，都是巨大的支付方市場。

平安健康年報顯示，來自平安集團(tuán)綜合金融渠道的付費(fèi)用戶數(shù)超3400萬，在平安集團(tuán)2.28億個人金融用戶中的滲透率達(dá)到約15%。此外，B端累計服務(wù)企業(yè)數(shù)增加至978家，覆蓋近300萬企業(yè)員工及用戶。

平安健康總裁吳軍分析，2022年雖然受到一次性因素的影響，一定程度上限制了線下拓客機(jī)構(gòu)履約等正常開展，但B端業(yè)務(wù)的整體發(fā)展還是較為快速和穩(wěn)健。他認(rèn)為目前中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的需求已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化精細(xì)化的管理階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)將持續(xù)高速發(fā)展。

在管理式醫(yī)療之外，“家庭醫(yī)生會員制是公司商業(yè)模式中的樞紐，協(xié)助公司整合醫(yī)療健康供給側(cè)資源，完善O2O閉環(huán)服務(wù)，并幫助用戶串聯(lián)線上線下服務(wù)中的斷點(diǎn)，提供連續(xù)、完整的服務(wù)體驗。”年報中如是闡述。

截至2022年12月31日，平安健康累計簽約超2000位名醫(yī)專家，建立了來自23個科室的超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊。醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，截至2022年12月31日，公司合作醫(yī)院超5000家，合作藥店達(dá)22.4萬家，在216座城市實(shí)現(xiàn)1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務(wù)。

2.開始嘗試使用ChatGPT

完善的業(yè)務(wù)模式尚未使平安健康扭虧。報告期內(nèi)，平安健康收入下降16%，歸母凈虧損為6.08億元。

“一方面，公司將資源聚焦投入在與戰(zhàn)略協(xié)同性較高業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長上，對于高投入低毛利、短期內(nèi)無法形成競爭壁壘的業(yè)務(wù)，調(diào)整運(yùn)營模式，同時也減少了對這部分業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用的投入，使得收入同比下降。” 臧珞琦解釋。

臧珞琦進(jìn)一步解釋，“另一方面，2022年上半年也的確受到了疫情的一次性因素影響，線下的醫(yī)療和健康服務(wù)機(jī)構(gòu)在履約的過程當(dāng)中受到了一些限制。但隨著去年下半年一次性因素影響減弱，整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)板塊收入環(huán)比上升。”

年報數(shù)據(jù)顯示，平安健康醫(yī)療服務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)收入25.47億元，2022年下半年環(huán)比上升25.1%；健康服務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)收入36.13億元，2022年下半年環(huán)比增長13%。此外，上述兩個板塊的毛利率均有所上漲，分別同比提升0.4個百分點(diǎn)和4.3個百分點(diǎn)。

展望未來，臧珞琦表示，公司后續(xù)將從業(yè)務(wù)開拓和管理賦能兩大方向上去著手發(fā)力。業(yè)務(wù)方面，將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，持續(xù)拓展綜合金融和B端渠道；管理方面將加強(qiáng)投產(chǎn)管控和降本增效。

值得一提的是，在3月13日的業(yè)績發(fā)布會上，方蔚豪提及聊天機(jī)器人ChatGPT，“公司大概在去年九月、十月份就已經(jīng)使用了ChatGPT，這種生成式AI的方式，在2000個模板之外的疾病進(jìn)行嘗試?！?/p>

“我們在兒科一些疾病上進(jìn)行了嘗試，發(fā)現(xiàn)它的擬合度很高，效果不錯。今年，我們會繼續(xù)通過這樣的方式，幫助專科醫(yī)生覆蓋模板之外的疾病，它能在家庭醫(yī)生和患者的健康管理、健康咨詢對話中起到非常強(qiáng)的輔助作用?！狈轿岛勒f。

據(jù)他介紹，平安健康去年收購了平安智慧醫(yī)療，其中一個很重要的考量就是在醫(yī)療應(yīng)用科技發(fā)展上，能夠為整體的家庭醫(yī)生以及?？漆t(yī)生問診過程提供非常便利、高效的賦能。

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