一位王先生向“小強熱線幫忙團”反映，他從事手機生意，把6臺蘋果17 Pro max手機交給一位騎手小哥送貨，然而小哥拿到貨物后，竟連人帶貨一同消失了。

王先生在上海做手機生意，11月8號晚上，他在滴滴送貨平臺下了個訂單，要把6臺蘋果手機送到客戶手中，這批手機總價值83000多元。當時有位小哥接了單，還拍了取件照片。

王先生說：“半個小時過后，收貨方打電話催我了，我一看訂單進度，距離收貨目的地還有6.9公里，收件地跟取件地之間總共也就7公里左右，30多分鐘過后，按道理應(yīng)該送到了，然后再過30多分鐘我去看，顯示還是6.9公里?！?/p>

通常情況下，騎手騎電動車送7公里的路程，半小時完全足夠。訂單遲遲未送達，王先生開始著急了。聊天記錄顯示，20點33分和21點38分，他分別向騎手發(fā)送了催單消息，但小哥沒有回復。由于貨物價值貴重，王先生直接聯(lián)系了平臺。

王先生稱：“有個安全專員聯(lián)系我了，他們嘗試跟這個騎手聯(lián)系，但是這個騎手的電話處于失聯(lián)狀態(tài)，后來他們安全部門聯(lián)系我了，幾次之后，他們就建議我立刻報警，我當時就問，這不應(yīng)該是你們平臺去報警嗎?”

出于對貨物安全的擔憂，王先生前往附近派出所報了案，警方也展開了調(diào)查。王先生表示，最擔心的事情還是發(fā)生了，“小哥最后的畫面出現(xiàn)在虹橋火車站通往高鐵的一個通道里面，手上還拿了一張票，基本上可以斷定他當天取完件以后，就往虹橋火車站去了，應(yīng)該連夜?jié)撎映隽松虾！！?/p>

王先生透露，直到事發(fā)后的第三天，也就是11月11日，這位騎手和手機依舊下落不明，自己8萬多元的損失也無人負責。而滴滴送貨平臺的專員希望王先生等待警方的最終結(jié)果。

為此，記者聯(lián)系了平臺客服，客服表示目前安全專員正在介入。11月12日晚，滴滴工作人員發(fā)來書面回復，稱已經(jīng)為用戶墊付了相關(guān)款項，同時正在配合警方追究騎手的違法行為。

王先生反饋，他已經(jīng)收到了全額賠付，目前案件警方仍在進一步偵辦中。

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