短閱讀專欄：第 76 期

作者 | 劉國(guó)華 原創(chuàng)出品 | 管理智慧

在企業(yè)管理中，有些議題聽(tīng)起來(lái)宏大，如戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)、激勵(lì)制度；也有些看似微不足道，像“辦公室里的桌椅怎么擺”。

多數(shù)公司把座位安排視為后勤小事，交給行政部門(mén)處理，通常按部門(mén)劃分，依次排列，將員工安置在格子間。但實(shí)際上，這里面大有學(xué)問(wèn)。

研究表明，一個(gè)員工的表現(xiàn)大約會(huì)有 10%“溢出”給鄰座。也就是說(shuō)，你旁邊坐的人會(huì)悄然改變你的工作節(jié)奏。

舉個(gè)例子，員工 A 原本坐在效率一般的同事 B 旁邊，后來(lái) B 被一位效率高出一倍的新同事取代。結(jié)果，A 的效率提高了 10%。新同事沒(méi)有直接幫 A 工作，卻像一面無(wú)聲的鏡子，讓 A 不自覺(jué)地調(diào)整，這就是鄰座效應(yīng)。

換句話說(shuō)，績(jī)效并非員工個(gè)人的孤立表現(xiàn)，而是存在于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，鄰座則是最小的關(guān)系單元。

大體上，員工可分為三類：效率型，工作速度快但易粗糙；質(zhì)量型，工作精準(zhǔn)但節(jié)奏較慢；平均型，工作速度和質(zhì)量都處于中等水平。傳統(tǒng)的座位安排喜歡將同類員工安排在一起，效率型坐一塊，質(zhì)量型也聚一堆。但研究發(fā)現(xiàn)，這樣的安排效果不佳，員工們仿佛都守著自己的舒適區(qū)。

真正能產(chǎn)生良好效果的，是將效率型和質(zhì)量型員工安排在一起。數(shù)據(jù)顯示，這種組合能使工作速度提升 13%，任務(wù)完成量提升 17%。因?yàn)樾市蛦T工會(huì)受到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的影響，開(kāi)始注重準(zhǔn)確性；質(zhì)量型員工則會(huì)被速度節(jié)奏帶動(dòng)，加快工作步伐。兩種力量相互作用，形成良性張力。就像一支樂(lè)團(tuán)，小提琴的靈動(dòng)推動(dòng)了大提琴的厚重，而大提琴的沉穩(wěn)又穩(wěn)住了小提琴的急躁。單獨(dú)演奏可能單調(diào)，合奏則和諧美妙。

這給管理者一個(gè)重要啟示：辦公桌不只是簡(jiǎn)單的家具擺放，更是無(wú)聲的管理工具。很多公司總想通過(guò)制度、流程、獎(jiǎng)金來(lái)提高效率，其實(shí)有時(shí)候一個(gè)小小的空間設(shè)計(jì)，就能以低成本獲得大收益。

硅谷的一些科技公司，會(huì)故意將不同部門(mén)的員工混坐在一起，讓工程師和設(shè)計(jì)師經(jīng)常交流，靈感可能就在不經(jīng)意間閃現(xiàn)。皮克斯的辦公室更有創(chuàng)意，把所有廁所都設(shè)置在樓中央，迫使大家必須碰面，創(chuàng)造意外的交流機(jī)會(huì)。

鄰座的安排，本質(zhì)上是空間里的組織架構(gòu)調(diào)整，是資源的重新配置。這印證了社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特（Mark Granovetter）的嵌入性理論：經(jīng)濟(jì)行為并非孤立存在，而是嵌入在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。鄰座就是最小的嵌入點(diǎn)。所以，桌位安排不應(yīng)被視為后勤工作，而應(yīng)是管理的一部分。聰明的管理者會(huì)像下棋一樣，合理安排員工座位，讓他們的能量在空間中自然流動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)組合。

小注

此篇內(nèi)容出自《新商業(yè)思維》（第二輯）。在原稿基礎(chǔ)上略有刪改，以增強(qiáng)其意義。

套書(shū)共六輯，百萬(wàn)余言，以“短閱讀，長(zhǎng)思考”為原則創(chuàng)作，廣泛涉及商界各種思維，常有獨(dú)到見(jiàn)解。但書(shū)出版后，讀者不多。雖有讀者評(píng)價(jià)：“讀此六卷，世間再無(wú)新思維；縱有新意，亦不過(guò)換湯而已?！贝嗽u(píng)價(jià)或褒或貶，不可全信。有友人勸道：“觀點(diǎn)思維若不傳，終將珠玉蒙塵，實(shí)為可嘆?！蔽矣X(jué)得很有道理。而且這套書(shū)已很久沒(méi)有再版，市面上很難找到，想買也買不到。

因此，我立志用幾年時(shí)間，適時(shí)詳細(xì)講述，陸續(xù)發(fā)布。只希望大家能有所收獲，哪怕一句話、一個(gè)觀點(diǎn)能啟發(fā)思路，也不枉我一番筆墨。

作者｜劉國(guó)華

華夏基石管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人，品牌與傳播事業(yè)部負(fù)責(zé)人，專注品牌建設(shè)與企業(yè)文化、企業(yè)史與企業(yè)家思想，常年為多家企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

華夏基石管理咨詢集團(tuán)

中國(guó)管理咨詢的開(kāi)拓者和領(lǐng)先者

彭劍鋒、黃衛(wèi)偉、包政、吳春波、楊杜、孫健敏領(lǐng)銜

戰(zhàn)略丨營(yíng)銷丨研發(fā)丨生產(chǎn)丨運(yùn)營(yíng)丨品牌

企業(yè)文化丨組織人力丨 AI 應(yīng)用

咨詢合作掃碼

感謝閱讀和訂閱《管理智慧》，為了便于您及時(shí)收到最新推送，敬請(qǐng)星標(biāo)本公眾號(hào)。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com