近日，同江市人民法院在處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)糾紛時(shí)，巧妙運(yùn)用文書示范文本，針對(duì)60余戶業(yè)主長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的情況開展先行調(diào)解工作。這一舉措有效緩解了物業(yè)管理與業(yè)主之間‘扯皮難斷’的治理難題。

立案庭收到此類糾紛起訴后，并未急于將案件引入正式訴訟程序，而是在尊重雙方當(dāng)事人意愿的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)先行調(diào)解程序。這既體現(xiàn)了司法的人性化與靈活性，又避免了矛盾進(jìn)一步升級(jí)。在此過程中，文書示范文本發(fā)揮了關(guān)鍵作用。該示范文本詳細(xì)列出雙方基本信息、訴求要點(diǎn)及事實(shí)依據(jù)等核心內(nèi)容，讓物業(yè)公司能更清晰準(zhǔn)確地表達(dá)訴求，也有助于調(diào)解人員精準(zhǔn)梳理問題關(guān)鍵，為后續(xù)調(diào)解奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)解時(shí)，調(diào)解員借助示范文本的清晰邏輯框架，耐心向業(yè)主說明，拒交物業(yè)費(fèi)并非解決問題的最佳方式，建議業(yè)主采取合理合法途徑。同時(shí)提醒物業(yè)公司，服務(wù)中要嚴(yán)格履行責(zé)任義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。通過雙向溝通引導(dǎo)，原本對(duì)立的雙方逐漸找到共同點(diǎn)，分歧縮小。

最終，超90%的業(yè)主認(rèn)識(shí)到自身不當(dāng)，主動(dòng)繳納所欠物業(yè)費(fèi)，這批糾紛無需法庭審理便圓滿解決。

‘示范文本 + 先行調(diào)解’的創(chuàng)新模式，為化解此類物業(yè)糾紛樹立了可借鑒推廣的成功范例，有效利用了司法資源，也為構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。

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同江市人民法院

供稿：立案庭

原標(biāo)題：《文書示范文本助力 高效化解物業(yè)難題》

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