近日，2025年度上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測結(jié)果揭曉，徐匯區(qū)憑借堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)和持續(xù)的創(chuàng)新突破，連續(xù)八年位居全市榜首。這一優(yōu)異成績不僅是對徐匯養(yǎng)老工作的高度肯定，更是“品質(zhì)養(yǎng)老 徐匯范式”的鮮活體現(xiàn)。

為推動(dòng)本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展，上海在全國率先開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測工作，至今已歷經(jīng)八年。

據(jù)悉，監(jiān)測圍繞養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供、服務(wù)保障和服務(wù)安全三大方面展開，共設(shè)定90項(xiàng)具體指標(biāo)，全面呈現(xiàn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量狀況。監(jiān)測結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般和較差四個(gè)等級，并分別對應(yīng)張貼“大笑臉”“微笑臉”“平臉”和“哭臉”，方便公眾了解和監(jiān)督。

本輪（2025年度）

徐匯監(jiān)測具體情況如下

2025年度“優(yōu)秀”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名單

上海市徐匯區(qū)第三老年福利院

上海徐匯區(qū)永康養(yǎng)老院

上海徐匯區(qū)悅頤養(yǎng)老院

上海申養(yǎng)欽州路望年薈養(yǎng)老院

上海徐匯區(qū)樂齡匯養(yǎng)老院

上海徐匯區(qū)徐家匯街道敬老院

上海徐匯區(qū)康健敬老院

上海徐匯區(qū)源夢頤養(yǎng)院

上海徐匯區(qū)蘭公館老年公寓

上海徐匯區(qū)金色港灣龍華頤養(yǎng)院

上海樂緣養(yǎng)老院

上海徐匯區(qū)陽光養(yǎng)老院

上海徐匯區(qū)新樂養(yǎng)老院

2024年度“優(yōu)秀”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名單

徐匯區(qū)社會(huì)福利院

徐匯區(qū)長橋街道敬老院

徐匯區(qū)斜土街道第二敬老院

徐匯區(qū)龍華街道怡樂家園養(yǎng)護(hù)院

徐匯區(qū)梅隴敬老院

圣耐維頤養(yǎng)院有限公司

徐匯區(qū)楓林街道第二敬老院

徐匯區(qū)華匯老年福利院

注：2024年監(jiān)測評為“優(yōu)秀”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)次年免檢

談及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量八年領(lǐng)跑的“徐匯密碼”，區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，徐匯始終將服務(wù)質(zhì)量置于首位，致力于打造更具溫情、更有品質(zhì)的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老幸福場景。

在人才建設(shè)方面，徐匯區(qū)不斷完善養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)體系，針對護(hù)理員到管理人員等不同崗位，分層分類開展系列培訓(xùn)。從專業(yè)護(hù)理到能力提升，從政策解讀到安全管理，采用線上線下相結(jié)合的多元化培訓(xùn)模式，為機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量筑牢根基。

養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)

在質(zhì)量監(jiān)管方面，徐匯區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行常態(tài)化監(jiān)測機(jī)制，圍繞長者照護(hù)之家服務(wù)質(zhì)量80項(xiàng)指標(biāo)、機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量90項(xiàng)指標(biāo)以及認(rèn)知障礙專區(qū)的日常運(yùn)行，進(jìn)行不定期專項(xiàng)抽查，并配合部門聯(lián)合檢查、季節(jié)性突擊檢查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查，促使機(jī)構(gòu)及時(shí)彌補(bǔ)短板，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升管理水平。

養(yǎng)老院內(nèi)節(jié)日活動(dòng)

“領(lǐng)先不僅是激勵(lì)，更是責(zé)任?！眳^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，徐匯將繼續(xù)優(yōu)化機(jī)構(gòu)布局，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的覆蓋范圍，進(jìn)一步完善“機(jī)構(gòu)—社區(qū)—居家”一體化養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓老年人在徐匯能夠安心、舒心、暖心地安享晚年。

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記者：沈藝飛

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