阿里巴巴在即時(shí)零售領(lǐng)域開展戰(zhàn)略整合，“淘寶閃購(gòu)”作為外賣業(yè)務(wù)流量入口，自今年夏天上線后，帶動(dòng)后臺(tái)基石“餓了么”的即時(shí)配送業(yè)務(wù)顯著增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)入駐的品牌商家與中小餐飲零售企業(yè)，同比、環(huán)比均呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，訂單和收入同比均實(shí)現(xiàn)翻番。

“餓了么”的運(yùn)營(yíng)主體拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司自2014年落戶普陀區(qū)以來，不斷加大科技投入，近三年累計(jì)投入超500億元，推動(dòng)商流物流技術(shù)升級(jí)，逐漸躋身上?；ヂ?lián)網(wǎng)科技企業(yè)前列。今年1 - 9月，企業(yè)營(yíng)收達(dá)653億元，同比增長(zhǎng)224%。這一系列出色成績(jī)的取得，離不開普陀區(qū)各部門持續(xù)、扎實(shí)且創(chuàng)新的服務(wù)支持。

黨建引領(lǐng)，凝聚發(fā)展合力

在“餓了么”于普陀發(fā)展的十余年里，黨建成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐。普陀區(qū)高度重視企業(yè)黨組織建設(shè)，持續(xù)“提升組織力、擴(kuò)大覆蓋面”。截至目前，在區(qū)委組織部指導(dǎo)下，餓了么已在全國(guó)設(shè)立40多個(gè)黨（工）委和支部，僅上海總部就建立了13個(gè)黨支部。

值得一提的是，專門為騎手群體設(shè)立的“藍(lán)騎士黨支部”是一大亮點(diǎn)。該支部在長(zhǎng)風(fēng)新村街道黨工委指導(dǎo)支持下，依托黨群服務(wù)中心和近鐵“樓委會(huì)”，聯(lián)動(dòng)區(qū)域單位、社區(qū)及專業(yè)力量，共同做好騎手群體的服務(wù)和凝聚工作。通過“先鋒騎手”“竹蜻蜓先鋒榜”等評(píng)選活動(dòng)，“餓了么”樹立了一批優(yōu)秀典型，激勵(lì)廣大騎手黨員亮身份、做表率。截至目前，已有近200人次騎手獲得各級(jí)榮譽(yù)，包括18項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)、85項(xiàng)省部級(jí)榮譽(yù)和百余項(xiàng)市級(jí)表彰，其中張文強(qiáng)作為首個(gè)外賣騎手“全國(guó)勞動(dòng)模范”，充分發(fā)揮表率作用，推動(dòng)騎手黨員亮明身份、做好示范，引導(dǎo)騎手愛崗敬業(yè)、積極貢獻(xiàn)。

創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

在服務(wù)機(jī)制方面，普陀區(qū)不斷探索創(chuàng)新，為“餓了么”構(gòu)建多維度支持體系。區(qū)投促辦牽頭實(shí)施企業(yè)服務(wù)PLUS行動(dòng)計(jì)劃，聚焦五個(gè)維度全面提升對(duì)“餓了么”的服務(wù)質(zhì)量。區(qū)投促辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們著力打造‘管家 + 專家 + 行家’復(fù)合型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過‘citywalk政企暢談行’‘聚勢(shì)強(qiáng)鏈’企業(yè)賦能月享匯等機(jī)制，讓政企互動(dòng)更加順暢高效?！?/p>

普陀為“餓了么”提供了更多特色附加值服務(wù)選項(xiàng)，如為企業(yè)優(yōu)秀人才推出“人才優(yōu)享包”，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)法治營(yíng)商環(huán)境設(shè)置“法治保障包”，上線“網(wǎng)約配送員政策服務(wù)包”等。9月，在全國(guó)總工會(huì)、上海市總工會(huì)、普陀區(qū)總工會(huì)共同見證下，“餓了么”平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)召開，會(huì)上形成《2025年度餓了么平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》，為平臺(tái)進(jìn)一步規(guī)范和健康發(fā)展提供保障。

普陀區(qū)還主動(dòng)聯(lián)合“餓了么”等在線新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，培育新消費(fèi)主體，推動(dòng)數(shù)字科技融入社會(huì)民生，推出更多數(shù)字化生活新場(chǎng)景。例如，萬里街道以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化未來社區(qū)建設(shè)，讓科技溫暖滲透到社區(qū)的每個(gè)角落。街道依托數(shù)字化平臺(tái)搭建“居民點(diǎn)餐 - 中央廚房配餐 - 騎手配送”服務(wù)閉環(huán)。居民只需通過手機(jī)預(yù)約“點(diǎn)一點(diǎn)”，就能實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與用餐的無縫對(duì)接。

權(quán)益保障，傳遞城市溫度

騎手是即時(shí)電商產(chǎn)業(yè)的核心執(zhí)行力量。在保障騎手權(quán)益、傳遞城市溫度方面，普陀區(qū)多部門積極行動(dòng)，推動(dòng)一系列務(wù)實(shí)舉措落地，為改善騎手工作條件和福利待遇創(chuàng)造有利條件。

比如，針對(duì)騎手休息、住宿、就餐等現(xiàn)實(shí)難題，普陀區(qū)圍繞“一個(gè)站、一餐飯、一張床、一扇門、一點(diǎn)碳”推進(jìn)“5個(gè)1”項(xiàng)目，協(xié)助“餓了么”在上海建設(shè)騎手驛站1.3萬余個(gè)，推動(dòng)愛心餐項(xiàng)目覆蓋超7000家暖心商戶，落地騎手公寓4處、提供近1000個(gè)床位。全國(guó)首個(gè)外賣騎手星級(jí)公寓和欣公寓“騎手新家”于2024年元旦正式啟用，一個(gè)個(gè)廚衛(wèi)齊備、拎包入住、氛圍溫馨的房間，切實(shí)解決了外賣騎手“安居難”的問題。

“這些舉措切實(shí)改善了騎手的工作與生活條件，更讓我們感受到了普陀服務(wù)的溫度?！薄梆I了么”相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨道。此外，普陀區(qū)還率先支持“餓了么”參與新型職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，累計(jì)為騎手繳納超2億元新職傷保費(fèi)，筑牢職業(yè)安全底線；近鐵“樓委會(huì)”在近鐵e站打造“藍(lán)騎士加油站”，開展急救培訓(xùn)、手作體驗(yàn)、業(yè)余課堂等活動(dòng)近千場(chǎng)；鼓勵(lì)并支持“藍(lán)基金”升級(jí)為公募基金，吸引更多社會(huì)資源參與，為遭遇困難的騎手及其家人提供救助，進(jìn)一步擴(kuò)大騎手保障范圍。

記者：錢佳瑩

原標(biāo)題：《【普陀民企·蘇河揚(yáng)帆】十年護(hù)航，“餓了么”在普陀茁壯成長(zhǎng)》

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com