近期，希爾頓推出重磅舉措——正式發(fā)布全新6.0歡悅版產(chǎn)品。這可不只是一次簡(jiǎn)單的產(chǎn)品更新，它如同一顆投入平靜湖面的石子，在中高端酒店市場(chǎng)激起了新一輪競(jìng)爭(zhēng)的漣漪。

曾經(jīng)，中高端酒店的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞地段、硬件和商務(wù)服務(wù)。但近兩年，希爾頓歡朋發(fā)布6.0歡悅版產(chǎn)品，洲際推出“筑格”，朗廷打造“毅風(fēng)”……國(guó)際酒店集團(tuán)在中高端市場(chǎng)的一系列動(dòng)作，都指向了同一個(gè)關(guān)鍵方向：年輕化。這并非淺嘗輒止的嘗試，而是一場(chǎng)全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。當(dāng)酒店不再僅僅是住宿的地方，而是成為年輕人生活方式的延伸時(shí)，這場(chǎng)行業(yè)變革才真正觸及到了本質(zhì)。

市場(chǎng)格局生變，年輕人成“勝負(fù)手”

《2025年中國(guó)中高端酒店品牌發(fā)展報(bào)告》顯示，全國(guó)中高端酒店客房供給占比已達(dá)37.85%，市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段。與此同時(shí)，18 - 30歲的年輕客群貢獻(xiàn)了超過(guò)60%的間夜量，成為絕對(duì)的主力消費(fèi)群體。這一代年輕人成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)渥，消費(fèi)特征鮮明：他們既追求效率，又注重體驗(yàn)；既看重品質(zhì)，又講究“質(zhì)價(jià)比”。傳統(tǒng)的商務(wù)酒店模式已無(wú)法滿足他們的多樣需求。

希爾頓歡朋給出的答案是全新6.0歡悅版。在入華10周年慶活動(dòng)上，希爾頓歡朋宣布了兩件大事：品牌logo煥新、正式發(fā)布新一代產(chǎn)品“歡悅版”。

希爾頓為年輕人打造的酒店，采用了亮眼的“多巴胺配色”，融入本地非遺藝術(shù)的畫廊，還有靈活多變的空間和智能科技……每一處創(chuàng)新細(xì)節(jié)，都在迎合年輕人的審美和習(xí)慣。雖然沒有明說(shuō)，但希爾頓這次的全新升級(jí)顯然是沖著年輕人生意去的。

不只是希爾頓，為年輕人打造酒店，早已成為頭部國(guó)際酒店集團(tuán)中高端酒店品牌的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。洲際“筑格”提出“屬于年輕人的未來(lái)酒店”理念；朗廷“毅風(fēng)”明確表示迎合千禧一代和Z世代的當(dāng)前及未來(lái)需求；萬(wàn)豪“Moxy”是專為年輕人打造的酒店潮牌；凱悅“Caption”則突出社交屬性，設(shè)計(jì)風(fēng)格符合千禧一代的審美偏好。

仿佛在某一年，原本給人“標(biāo)準(zhǔn)化”或“商務(wù)感”印象的中高端酒店品牌，突然變得“花樣百出”：空間氛圍和色彩搭配更活潑，有的引入播客，有的把大堂變成酒吧吧臺(tái)……這些新奇的變化，都是為年輕消費(fèi)者量身打造的。這場(chǎng)熱鬧的“視覺盛宴”和“概念狂歡”，本質(zhì)上是一場(chǎng)深刻的行業(yè)自救。在僧多粥少的市場(chǎng)格局下，僅靠硬件升級(jí)已難以吸引年輕人。這一代年輕消費(fèi)者更關(guān)注自身感受，他們既需要商務(wù)出行的效率，又要舒適的場(chǎng)景體驗(yàn)，還希望獲得生活方式化的體驗(yàn)。市場(chǎng)供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變，迫使酒店業(yè)告別“躺贏”時(shí)代，進(jìn)行自我革新。這些品牌的行動(dòng)共同表明：中高端酒店不再只是提供住宿，而是成為承載一代人生活方式和精神認(rèn)同的“敘事載體”。

從“基因”開始的年輕化變革

為這群“既有錢又挑剔”的年輕人打造酒店，中高端酒店品牌各展所長(zhǎng)，創(chuàng)新實(shí)踐呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

首先是色彩革新。告別千篇一律的商務(wù)感，色彩成為吸引年輕人的第一武器。希爾頓歡朋的“多巴胺配色”、智選假日的藍(lán)橙碰撞、筑格酒店的青苔綠與甜菜根紅混搭，徹底改變了傳統(tǒng)中高端酒店的沉悶形象，引發(fā)情感共鳴，讓酒店成為社交媒體上的打卡熱門。

更重要的是，酒店空間正在“內(nèi)容化”。朗廷酒店集團(tuán)旗下的毅風(fēng)品牌在每家酒店打造實(shí)體播客間，為新生代群體提供自我表達(dá)的空間；筑格通過(guò)與周邊美術(shù)館和藝術(shù)中心合作，推出“靈感地圖”，鼓勵(lì)消費(fèi)者探索城市角落。這些都表明，為年輕人打造酒店，不再只是建造一個(gè)容器，而是創(chuàng)造一個(gè)能激發(fā)年輕人參與和分享的“故事現(xiàn)場(chǎng)”。

其次是智能升級(jí)。這代年輕人所體驗(yàn)到的酒店智能化不再是噱頭。各大中高端酒店針對(duì)年輕人推出的新品牌，都將智能設(shè)備深度融入酒店場(chǎng)景，如自助入住/退房機(jī)減少排隊(duì)等待，智能客房系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全屋智能控制，智能語(yǔ)音助手掌控?zé)艄?、空調(diào)、窗簾等，手機(jī)可查看洗衣進(jìn)度等。這些舉措針對(duì)的正是年輕人“怕麻煩”和“重效率”的痛點(diǎn)，讓他們覺得錢花得值。

最后是服務(wù)精細(xì)化。年輕一代厭倦了刻板的儀式感，追求精準(zhǔn)與自在。對(duì)于商務(wù)年輕客群，酒店提供極速熨燙和靜音模式；對(duì)于休閑年輕客群，則提供本地化攻略與智能行李托管。服務(wù)就像隱形管家一樣，精準(zhǔn)、貼心且不打擾客人。

無(wú)論是空間變革、智能升級(jí)還是服務(wù)精細(xì)化，都反映出一個(gè)共同邏輯：中高端酒店品牌放下高冷姿態(tài)，以更懂年輕人的方式不斷創(chuàng)新，逐步走進(jìn)年輕人的世界。

不止于住宿，更是生活方式平臺(tái)

這一代年輕人與上一代消費(fèi)態(tài)度不同，對(duì)新事物接受度更高。中高端酒店品牌“為年輕人造酒店”，有成功的，也有失敗的，暴露出一些典型誤區(qū)。

一是重“皮相”輕“骨相”。以為通過(guò)刷彩墻、擺潮玩、換吊燈等視覺升級(jí)就能吸引年輕人，這只是“新瓶裝舊酒”。年輕人的新鮮感很快就會(huì)消失，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)里還是老樣子，就會(huì)迅速拋棄，這樣的酒店缺乏持久吸引力，還容易陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)內(nèi)人士透露，此類“輕改造”酒店的實(shí)際租金提升幅度普遍低于預(yù)期，新鮮感過(guò)后，酒店還會(huì)面臨再次投入的財(cái)務(wù)壓力，陷入“裝修—過(guò)時(shí)—再裝修”的惡性循環(huán)。

二是年輕元素堆砌的“四不像”。一些酒店將電競(jìng)、咖啡館、潮流展覽等元素簡(jiǎn)單堆砌，卻缺乏統(tǒng)一的品牌核心，導(dǎo)致空間功能混亂、服務(wù)體驗(yàn)割裂，沒有任何記憶點(diǎn)。

三是誤解“年輕”等于“廉價(jià)”。年輕人追求“質(zhì)價(jià)比”，而非單純的低價(jià)。他們?cè)敢鉃楠?dú)特的體驗(yàn)和品質(zhì)付費(fèi)，但拒絕為華而不實(shí)的品牌溢價(jià)買單。

寧波老外灘

那么，什么樣的酒店才是為年輕人而造的呢？中高端酒店要吸引年輕消費(fèi)者，不能只“看起來(lái)年輕”，而要成為年輕消費(fèi)生態(tài)的一部分。QuestMobile發(fā)布的《Z世代洞察報(bào)告》顯示，65.4%的Z世代用戶關(guān)注品質(zhì)，31%關(guān)注體驗(yàn)。他們崇尚“悅己”、追求“質(zhì)價(jià)比”、注重獨(dú)特體驗(yàn)，消費(fèi)品牌所代表的氣質(zhì)和生活方式。因此，關(guān)鍵在于酒店要從“住宿”這一單一功能中跳脫出來(lái)，成為年輕人生活生態(tài)的“平臺(tái)”。

例如，萬(wàn)豪旗下的Moxy酒店不以房間設(shè)計(jì)為核心賣點(diǎn)，而是通過(guò)共享空間、派對(duì)活動(dòng)和潮玩零售，將自己打造成年輕人的社交據(jù)點(diǎn)。年輕人來(lái)這里，不只是為了住宿，更是為了社交和娛樂(lè)。這種平臺(tái)化的嘗試，打破了酒店的物理邊界，使其成為年輕人生活方式的一部分。相比之下，那些只固守“住宿邏輯”的品牌，即便裝修得再新潮，也難以與年輕人建立長(zhǎng)久的情感聯(lián)系。

歸根結(jié)底，為年輕人打造酒店，是一場(chǎng)關(guān)于認(rèn)同的持久戰(zhàn)。每個(gè)時(shí)代都有年輕人，但這個(gè)時(shí)代的年輕人話語(yǔ)權(quán)更強(qiáng)，也對(duì)酒店的煥新升級(jí)轉(zhuǎn)型提出了新的挑戰(zhàn)。

中高端酒店品牌要在吸引年輕人這場(chǎng)戰(zhàn)役中獲勝，絕不能只做表面功夫。成功的秘訣或許不在于“拼命迎合年輕人的喜好”，而在于“用年輕人的語(yǔ)言和方式，讓他們愛上酒店本來(lái)的樣子”。那些能真正融入年輕人生活的酒店品牌，必將成為未來(lái)十年最耀眼的行業(yè)標(biāo)桿。這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，才剛剛開始。

統(tǒng)籌 | 南川 編輯 | 懶喵

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