作者 / 鄭雪

來源 / 邁點(diǎn)

圖源 / 慕思

當(dāng)下，酒店業(yè)的競爭已從“規(guī)模擴(kuò)張”階段邁入“體驗(yàn)深耕”的精細(xì)化發(fā)展時(shí)期，睡眠體驗(yàn)作為住客的核心感知點(diǎn)，正逐漸成為酒店實(shí)現(xiàn)差異化競爭的關(guān)鍵所在。這一轉(zhuǎn)變促使酒店寢具的采購邏輯發(fā)生了根本性的改變，也推動著供應(yīng)鏈企業(yè)從單一的產(chǎn)品供應(yīng)商，向具備綜合解決方案能力的“價(jià)值伙伴”轉(zhuǎn)型。

2025年11月20日至21日，2025邁點(diǎn)文旅節(jié)暨最佳東方人才周盛大舉辦。慕思成功入選“2025年酒店采購指數(shù)標(biāo)桿品牌（床墊）”。

慕思集團(tuán)工程事業(yè)部總經(jīng)理伍延照榮獲“2025年中國酒店業(yè)務(wù)創(chuàng)新杰出成就獎”。

這一獎項(xiàng)，不僅是對慕思創(chuàng)新實(shí)力與服務(wù)能力的肯定，更直觀地印證了“價(jià)值導(dǎo)向型”采購趨勢的不斷深化。

目前，寢具采購普遍面臨著體驗(yàn)與成本失衡、定制化與規(guī)?；芤约安少徳u估維度多等問題。慕思的創(chuàng)新實(shí)踐，正是通過跨行業(yè)整合的一整套健康睡眠解決方案，為供應(yīng)鏈端應(yīng)對產(chǎn)業(yè)變革、破解行業(yè)共性痛點(diǎn)提供了可借鑒的實(shí)踐樣本。

邁點(diǎn)研究院發(fā)布的《2025年心動酒店趨勢報(bào)告》表明，在存量市場增速平穩(wěn)的行業(yè)背景下，特色體驗(yàn)型酒店異軍突起，成為打破增長瓶頸的核心力量。這標(biāo)志著酒店產(chǎn)品的核心價(jià)值正從“提供住宿”轉(zhuǎn)向“營造體驗(yàn)”。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，住客對酒店的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更加注重“細(xì)節(jié)體驗(yàn)感知”。其中，床墊作為客房的核心配置之一，其品質(zhì)和舒適度直接影響著客人的住宿體驗(yàn)以及酒店的品牌形象。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過80%的住客將“睡眠體驗(yàn)”列為選擇酒店的首要考量因素，頭部酒管集團(tuán)的寢具更新預(yù)算也呈現(xiàn)出年均增長的趨勢。

住客對睡眠質(zhì)量的極致追求，推動酒店床墊進(jìn)行深層次的革新，要求其必須在舒適度、健康性、智能化、環(huán)保可持續(xù)性以及個(gè)性化睡眠解決方案等方面達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

與此同時(shí)，酒店業(yè)面臨著雙重挑戰(zhàn)：一方面，在高頻使用場景下，床墊的耐用性直接關(guān)系到運(yùn)營成本；另一方面，環(huán)保政策對酒店用品的多項(xiàng)指標(biāo)要求持續(xù)收緊，再加上智慧酒店升級對寢具智能化適配的需求，采購決策已不再是單一的價(jià)格比拼，而是“品質(zhì)穩(wěn)定性+環(huán)保合規(guī)性+場景適配性+長期運(yùn)維成本”的綜合評估。

這種采購邏輯的重構(gòu)，本質(zhì)上是酒店產(chǎn)業(yè)對供應(yīng)鏈“協(xié)同升級能力”要求的提升：供應(yīng)商不僅要具備市場認(rèn)可度，更要在品質(zhì)管控、技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈快速響應(yīng)、全生命周期服務(wù)等維度形成可規(guī)?；瘡?fù)制的成熟解決方案。

目前，頭部供應(yīng)鏈企業(yè)已完全具備這種能力。以本次獲獎的慕思為例，作為慕思集團(tuán)“雙百計(jì)劃”的核心業(yè)務(wù)板塊，慕思工程事業(yè)部聚焦地產(chǎn)、酒店、學(xué)校、企事業(yè)單位等領(lǐng)域，提供涵蓋床墊、床箱、枕頭、布草等睡眠產(chǎn)品服務(wù)，以及沙發(fā)、餐桌椅、茶幾等家居定制服務(wù)的一整套健康睡眠解決方案。截至2025年10月，已累計(jì)服務(wù)3800多個(gè)工程項(xiàng)目。合作客戶包括錦江、鉑濤、嘉華等國內(nèi)酒店連鎖集團(tuán)，希爾頓、洲際、雅高等國際知名酒管集團(tuán)，以及萬科地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、珠江實(shí)業(yè)等領(lǐng)軍企業(yè)。

從酒店行業(yè)全鏈條服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，到跨產(chǎn)業(yè)場景適配能力的延伸，慕思的案例印證了“長期價(jià)值優(yōu)先”采購邏輯的產(chǎn)業(yè)必然性，具有充分的行業(yè)代表性。

九寨天堂洲際大飯店

麗江晶璽希爾頓酒店

中山大學(xué)深圳校區(qū)——中大學(xué)人苑

成都交子薈·國際公寓

寧夏中衛(wèi)沙漠鉆石酒店

如何在“優(yōu)質(zhì)睡眠體驗(yàn)交付”與“合理成本控制”之間實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡，是各類服務(wù)商長期面臨的難題。

例如，酒店床墊的核心痛點(diǎn)之一在于“高頻使用下的品質(zhì)衰減”。Sleep Foundation（國際睡眠基金會）發(fā)布的《Hotel Mattress Lifespan Study》報(bào)告顯示，酒店床墊由于高頻使用，壽命明顯短于家用床墊，多數(shù)酒店床墊在2至3年后會出現(xiàn)明顯的塌陷。同時(shí)，國際酒店紡織品協(xié)會發(fā)布的《Hospitality Textile Life, Loss and Replacement》（酒店紡織品壽命與更換白皮書）顯示，更換一次床墊的成本，包括運(yùn)輸、人工等，平均約占單房單日營收的15%。從消費(fèi)需求側(cè)來看，床墊是睡眠體驗(yàn)的核心，但并非全部。全感官、多維度的睡眠滿足，需要突破單品局限的系統(tǒng)化解決方案來實(shí)現(xiàn)。

針對“單一產(chǎn)品無法滿足體驗(yàn)，頻繁更換推高成本”的痛點(diǎn)，慕思跳出“賣床墊”的思維模式，創(chuàng)新提出“健康睡眠系統(tǒng)”。該解決方案并非簡單的產(chǎn)品疊加，而是基于睡眠場景的資源整合：

首先，系統(tǒng)構(gòu)成涵蓋床墊、床箱、枕頭、布草等睡眠核心產(chǎn)品，確保了健康睡眠體驗(yàn)的穩(wěn)定性；同時(shí)將服務(wù)邊界延伸至沙發(fā)、餐桌椅等家居定制領(lǐng)域，打造“一站式采購”解決方案，有效幫助合作客戶優(yōu)化采購流程、降低運(yùn)營成本。

其次，在品質(zhì)保障方面，通過全球供應(yīng)鏈整合及全鏈路品控，保證高品質(zhì)、高安全、環(huán)保等各項(xiàng)要求達(dá)標(biāo)。慕思擁有國家認(rèn)證的CNAS實(shí)驗(yàn)室，檢測項(xiàng)目多達(dá)500余項(xiàng)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，其床墊的平均使用壽命顯著高于行業(yè)均值，有效降低了長期運(yùn)維成本。

最后，在體驗(yàn)方面。一是通過整合全球頂級設(shè)計(jì)師資源，強(qiáng)化產(chǎn)品的顏值與場景適配性，從空間氛圍營造維度帶來升級體驗(yàn)；二是通過產(chǎn)學(xué)研合作強(qiáng)化技術(shù)壁壘，將高階技術(shù)轉(zhuǎn)化為場景化解決方案，持續(xù)創(chuàng)新睡眠體驗(yàn)；三是持續(xù)加大研發(fā)投入，以技術(shù)驅(qū)動不斷升級健康睡眠體驗(yàn)。截至2023年12月，慕思已累計(jì)獲得1558項(xiàng)授權(quán)專利，其中發(fā)明專利達(dá)125項(xiàng)。同時(shí)，其擁有全國首創(chuàng)的潮汐算法，提出以AI為核心的“1+2+N”智慧健康睡眠生態(tài)系統(tǒng)，突破了傳統(tǒng)寢具的功能邊界，延伸至健康管理、環(huán)境調(diào)節(jié)等多個(gè)維度，覆蓋用戶的多感官體驗(yàn)，以系統(tǒng)化的方式全面提升睡眠質(zhì)量。

在某OTA平臺上，有入住酒店的客人為慕思床墊留下了“床很好睡，不軟也不硬”的好評。這表明，慕思的創(chuàng)新實(shí)踐不僅破解了成本與體驗(yàn)之間的難題，還提升了客人的滿意度，最終為服務(wù)商創(chuàng)造了長期價(jià)值。

在酒店、地產(chǎn)等B端服務(wù)領(lǐng)域，各類服務(wù)方的采購需求呈現(xiàn)出明顯的“區(qū)域分化+場景差異”特征。比如，核心城市的高端酒店需要快速響應(yīng)緊急補(bǔ)貨，下沉市場的酒店關(guān)注物流成本控制，文旅民宿則有地域文化元素的定制需求。

針對“定制化需求與規(guī)?；a(chǎn)”的難題，慕思憑借工業(yè)4.0數(shù)字化智造工廠，打造“柔性化、個(gè)性化、敏捷化”的智能制造交付能力。

在產(chǎn)能支撐方面，慕思在東莞、嘉興布局了兩大320畝的數(shù)字化生產(chǎn)基地，集成了CRM、SAP、MES等21個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和26個(gè)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了“訂單-生產(chǎn)-物流”全鏈路的數(shù)字化?；貎?nèi)設(shè)有數(shù)字化床墊工廠、套床工廠、智能倉儲及自動化物流中心，可覆蓋5大品類1.6萬多種品種的生產(chǎn)交付需求。在柔性生產(chǎn)方面，通過信息控制系統(tǒng)、物料儲運(yùn)系統(tǒng)和數(shù)字控制加工設(shè)備的協(xié)同聯(lián)動，支持“一張床也能定制”。在區(qū)域響應(yīng)方面，兩大生產(chǎn)基地輻射華南、華東核心市場，配合區(qū)域物流倉配體系，能夠適配不同區(qū)域酒店的需求差異，實(shí)現(xiàn)配送的及時(shí)高效。

慕思的獲獎，本質(zhì)上是從“產(chǎn)品售賣”轉(zhuǎn)向“解決方案輸出”，而這正是供應(yīng)商的核心競爭力所在。

未來，隨著大眾對睡眠體驗(yàn)的重視程度持續(xù)提升，以及環(huán)保、智能政策的不斷深化，供應(yīng)鏈的競爭將是一場“誰能更精準(zhǔn)地破解行業(yè)痛點(diǎn)”的價(jià)值戰(zhàn)。慕思的實(shí)踐證明，只有以產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以供應(yīng)鏈韌性為支撐，才能從“供應(yīng)商”升級為“價(jià)值伙伴”。

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