為切實推動全區(qū)民政服務(wù)保障工作落地落實、見行見效，普陀區(qū)民政局不斷強化民政服務(wù)站建設(shè)，通過精心打造“民政顧問”“民星課程”“民心項目”“民政服務(wù)日”四大特色品牌，為服務(wù)站注入強勁動力，實現(xiàn)效能與服務(wù)質(zhì)量雙提升。

民政顧問：“老民政”扛起服務(wù)“新?lián)?dāng)”

“老年大學(xué)名額難搶，社區(qū)學(xué)校距離又遠(yuǎn)，我們老年人想學(xué)習(xí)該怎么辦？”面對居民的困擾，桃浦鎮(zhèn)民政服務(wù)站的“民政顧問”戴老師仔細(xì)記錄下問題，憑借自己30多年的社區(qū)工作經(jīng)驗，向居民推薦了“空中課堂”這一便捷的線上學(xué)習(xí)渠道，得到了居民的一致好評。戴老師是退休的“老民政”，如今，普陀區(qū)各街鎮(zhèn)民政服務(wù)站已招募十余名像戴老師這樣的“老民政”志愿者，組建起“民政顧問”隊伍，為社區(qū)居民提供專業(yè)的民政政策咨詢與服務(wù)支持。

民星課程：優(yōu)質(zhì)課程與金牌導(dǎo)師協(xié)同發(fā)力

普陀區(qū)民政服務(wù)站以“功能定位契合基層需求”為核心導(dǎo)向，圍繞救助幫扶、養(yǎng)老服務(wù)、社會監(jiān)護(hù)、未成年人關(guān)愛、慈善公益、婚姻家庭六大領(lǐng)域，構(gòu)建起“民星課程”體系。區(qū)內(nèi)多名“金牌養(yǎng)老顧問”“救助顧問”“兒童福利專員”紛紛加入授課隊伍，通過專業(yè)的知識講解與經(jīng)驗分享，助力民政服務(wù)精準(zhǔn)落地。

在社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域，資深老年問題專家陳以文開展“暢享舒心老年生活”主題講座，詳細(xì)解讀各類養(yǎng)老服務(wù)政策與福利；婚姻家庭板塊邀請專業(yè)律師舉辦線下婚姻學(xué)堂，倡導(dǎo)文明和諧的婚姻家庭觀念；社會組織培育方面，開展“社會組織協(xié)商路徑、方法與案例”分享會，搭建交流合作平臺，激發(fā)社會組織參與社會治理的活力。截至目前，“民星課程”已累計開展18場，覆蓋居民千余人次。

民心項目：精準(zhǔn)破解居民“急難愁盼”

民政服務(wù)站聚焦社區(qū)居民的“急難愁盼”問題，主動回應(yīng)需求，個性化定制服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合各街鎮(zhèn)資源優(yōu)勢，全力打造“民心項目”品牌。工作人員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，空調(diào)停用前的清洗成為不少獨居、孤寡老人的“煩心事”。服務(wù)站迅速行動，推出“入戶洗空調(diào)”公益服務(wù)，重點為社區(qū)孤寡老人提供免費清洗，目前已為長風(fēng)、桃浦、萬里等街道的老人清洗空調(diào)近50臺。此外，針對臥床殘疾人的洗浴難題，甘泉民政服務(wù)站引入“膠囊洗浴”設(shè)備，解決了傳統(tǒng)充氣洗浴設(shè)施帶來的不適，讓臥床殘疾人也能體驗到舒適的淋浴服務(wù)。

民政服務(wù)日：便民集市凝聚社會合力

為提升民政服務(wù)站的知曉度與影響力，區(qū)民政局在各服務(wù)站設(shè)立固定“民政服務(wù)日”，組織開展理發(fā)、足浴、血壓測量、修配縫補、家電維修等一站式便民服務(wù)，還為長期臥病在床的居民提供上門服務(wù)。隨著“民政服務(wù)日”的持續(xù)開展，其影響力不斷擴(kuò)大，越來越多的社會力量主動參與進(jìn)來，多家企業(yè)正在洽談合作進(jìn)駐事宜，共同為基層民政事業(yè)添磚加瓦。

下一步，普陀區(qū)民政局將繼續(xù)深化民政服務(wù)站建設(shè)，把服務(wù)站打造成為落實惠民政策、保障困難群眾基本生活、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的前沿陣地，持續(xù)做優(yōu)做實各類民政服務(wù)項目，拓展服務(wù)的廣度與深度，織密織牢民政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾切實感受到民政工作的力度、溫度與厚度。

資料來源：普陀區(qū)民政局

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