對(duì)于中國讀者而言，野中郁次郎的名字或許不像德魯克那樣廣為人知，但他融合東方哲學(xué)與西方管理學(xué)的研究，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、直覺這類隱性知識(shí)的價(jià)值，其思想內(nèi)核與中國文化里的'知行合一''道法自然'有著深刻的共鳴。

當(dāng)我們沉浸在AI引領(lǐng)的數(shù)智化時(shí)代浪潮中時(shí)，鮮少有人察覺，這場變革的理論根基早在三十年前就由這位日本知識(shí)管理學(xué)者奠定。

1995年，野中郁次郎與竹內(nèi)弘高合著《知識(shí)創(chuàng)造公司》，提出了SECI模型——一個(gè)將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的四步循環(huán)體系。這不僅是管理學(xué)理論的創(chuàng)新，更是一份管理哲學(xué)宣言：管理的最終目標(biāo)不是控制，而是激發(fā)每個(gè)人內(nèi)心深處那些'難以言說'的智慧。

可惜的是，野中郁次郎的思想本應(yīng)如德魯克的理論般成為管理學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容，卻遠(yuǎn)未得到應(yīng)有的重視，人們或許只是對(duì)他提出的概念略有耳聞。

然而，在AI重塑知識(shí)生產(chǎn)規(guī)則、算法主導(dǎo)發(fā)展的當(dāng)下，華為、字節(jié)、Deepseek等創(chuàng)新型企業(yè)都在遵循知識(shí)動(dòng)態(tài)化的管理規(guī)律。在數(shù)智化時(shí)代，野中理論的前瞻性將展現(xiàn)出更重要的意義。

本文將帶大家深入了解野中郁次郎的核心理論。

▲ 野中郁次郎 (Ikujiro Nonaka，1935-2025年1月)，日本管理學(xué)家，著名知識(shí)管理大師，被譽(yù)為'知識(shí)管理理論之父'和'知識(shí)管理的拓荒者'。他于1972年獲得加利福尼亞大學(xué)伯克利分校企業(yè)管理博士學(xué)位，畢業(yè)后留校任教5年，隨后返回日本工作。野中是首位獲得美國克萊蒙特大學(xué)德魯克學(xué)院'德魯克杰出學(xué)者'稱號(hào)的教授，代表作包括1995年的《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)：日本企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力》、2000年的《知識(shí)創(chuàng)新：價(jià)值的源泉》、2004年的《創(chuàng)新的本質(zhì)》，以及2024年的經(jīng)營哲學(xué)著作《共感經(jīng)營》等。

野中郁次郎將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)兩類，并闡述了知識(shí)的創(chuàng)造過程和創(chuàng)造場景。在他之前，不少學(xué)者僅關(guān)注'日式管理'中的人際關(guān)系、雇傭制度等特點(diǎn)，而野中郁次郎指出，日本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于其組織內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)造能力。

面對(duì)瞬息萬變的市場、層出不窮的技術(shù)和日益激烈的競爭，野中郁次郎認(rèn)為，只有持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)、在組織內(nèi)廣泛傳播新知識(shí)，并迅速將其應(yīng)用于技術(shù)和產(chǎn)品的企業(yè)，才有可能取得成功。

1. 顯性知識(shí)與隱性知識(shí) (explicit & tacit knowledge)

野中郁次郎對(duì)日常認(rèn)知的知識(shí)進(jìn)行了分類，將其分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩種類型。

隱性知識(shí)是主觀的、未被正式化的知識(shí)，涵蓋管理者與員工的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、文化、習(xí)慣等，屬于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與直覺層面的知識(shí)，難以用語言溝通和表達(dá)，是不易形式化、具體化的技能；

顯性知識(shí)則是客觀的、理性的、可形式化的知識(shí)，包括所有以文件、手冊(cè)、報(bào)告、地圖、程序、圖片、聲音、影像等形式呈現(xiàn)的知識(shí)。

隱性知識(shí)和顯性知識(shí)存在顯著區(qū)別：前者無形，難以用語言表述和交流；后者通常有形，易于學(xué)習(xí)掌握。

野中郁次郎認(rèn)為，對(duì)企業(yè)而言，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更重要，因?yàn)樽罹邇r(jià)值的知識(shí)應(yīng)是企業(yè)自身創(chuàng)造的，而非通過教育或培訓(xùn)獲取的。

2. 知識(shí)的創(chuàng)造過程

企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)的過程，本質(zhì)上是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互作用、相互轉(zhuǎn)化的過程，這一轉(zhuǎn)化過程也是知識(shí)創(chuàng)造的過程。野中郁次郎提出，知識(shí)有四種基本轉(zhuǎn)化模式，即社會(huì)化 (socialization)、外化 (externalization)、聯(lián)結(jié)化 (combination) 和內(nèi)化 (internalization)，這便是著名的SECI模型（見圖1）。

圖1 SECI模型與知識(shí)螺旋

(1) 社會(huì)化

社會(huì)化是組織成員間進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，主要通過經(jīng)驗(yàn)分享實(shí)現(xiàn)。新員工可以不依賴語言，通過觀察、模仿老員工的行為和精神風(fēng)貌來獲取隱性知識(shí)。

(2) 外化

外化是組織成員將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程，即運(yùn)用語言或圖片等直觀方式表達(dá)自身的想法與訣竅。在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者常通過對(duì)話討論，讓員工借助隱喻、模擬等方式分享經(jīng)驗(yàn)、感受與觀點(diǎn)，促使員工在互動(dòng)中產(chǎn)生新觀念。當(dāng)大家對(duì)隱性知識(shí)達(dá)成共識(shí)后，領(lǐng)導(dǎo)者可將其模式化，形成觀念性的顯性知識(shí)。

(3) 聯(lián)結(jié)化

聯(lián)結(jié)化是已有知識(shí)在組織間轉(zhuǎn)移的過程，在各類企業(yè)中都較為常見。通過聯(lián)結(jié)不同領(lǐng)域的顯性知識(shí)，企業(yè)知識(shí)可不斷增值。在大型跨國公司里，各地的知識(shí)能通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)分享至全球各分公司，并與當(dāng)?shù)貑T工的隱性知識(shí)結(jié)合，形成更具創(chuàng)意的新聯(lián)結(jié)，此時(shí)的知識(shí)成為系統(tǒng)化知識(shí)，是公司的無形資產(chǎn)。

(4) 內(nèi)化

內(nèi)化是將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程，例如IT部門可將計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)制作成文件手冊(cè)或培訓(xùn)教材，在公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡(luò)分享溝通，幫助其他部門員工將其轉(zhuǎn)化為個(gè)人隱性知識(shí)。

從主體角度看，組織知識(shí)的創(chuàng)造不僅發(fā)生在個(gè)人之間，還發(fā)生在群體與組織、組織與組織之間。

在不同層次上，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)都存在相互作用。從時(shí)間邏輯順序而言，組織知識(shí)創(chuàng)造過程分為五個(gè)階段，即共享隱性知識(shí)、創(chuàng)造概念、檢驗(yàn)概念、構(gòu)建模型和知識(shí)轉(zhuǎn)移。

從模型中可以看出，組織自身無法創(chuàng)造知識(shí)，個(gè)體的隱性知識(shí)才是組織知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)。組織調(diào)動(dòng)起個(gè)體創(chuàng)造和積累的隱性知識(shí)后，通過知識(shí)轉(zhuǎn)換，在組織層面不斷放大，并在更高層次繼續(xù)升華。這一過程可用螺旋式上升且不斷擴(kuò)大的圖形表示，野中郁次郎將這一知識(shí)創(chuàng)造過程稱為'知識(shí)螺旋'。

總體而言，SECI的動(dòng)態(tài)螺旋過程可概括為：員工高度個(gè)人化的隱性知識(shí)通過社會(huì)化、外化和聯(lián)結(jié)化過程在整個(gè)組織體系中傳播，被其他員工內(nèi)化；員工吸收其他員工的知識(shí)后，可將其與自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)，并進(jìn)一步外化。在這個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程中，知識(shí)會(huì)隨互動(dòng)社群的擴(kuò)大，超越科室、部門、事業(yè)部、集團(tuán)等邊界，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增值與結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，這屬于內(nèi)化階段。

3. 知識(shí)的創(chuàng)造場

德國行為科學(xué)家勒溫最早引入'場'的概念，用拓?fù)湔摻忉屔鐣?huì)現(xiàn)象。野中郁次郎的貢獻(xiàn)在于將'場'應(yīng)用于知識(shí)創(chuàng)造過程的研究，提出'場域'（ba），解決了知識(shí)轉(zhuǎn)化的時(shí)空問題，使個(gè)體知識(shí)最終能整合為組織能力。

他提出，SECI模型離不開多人的共同合作，更離不開他們相互溝通的活動(dòng)空間。'場'是分享、創(chuàng)造及運(yùn)用知識(shí)的動(dòng)態(tài)共有情境，是為知識(shí)轉(zhuǎn)換過程和知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)提供能量的場所。場的參與者在與他人及環(huán)境互動(dòng)時(shí)，自身、其他參與者和環(huán)境都在不斷變化。

野中郁次郎指出，知識(shí)創(chuàng)造過程大致會(huì)經(jīng)歷四種不同的場。每個(gè)場可比喻為一個(gè)基地，便于開展某一特定階段的知識(shí)轉(zhuǎn)化程序，加速知識(shí)創(chuàng)造。將四個(gè)場的知識(shí)轉(zhuǎn)化程序連貫起來，可構(gòu)成一系列不斷自我超越的程序，同時(shí)顯現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的螺旋式演進(jìn)。

(1) 原始場

原始場是知識(shí)創(chuàng)造過程的起點(diǎn)，是個(gè)人之間面對(duì)面接觸的過程，屬于社會(huì)化階段。在原始場中，個(gè)人基于同情或共鳴，打破自我與他人的障礙，相互交流，表露真實(shí)的感覺、情緒、經(jīng)驗(yàn)與心態(tài)。這一過程對(duì)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，因此組織需強(qiáng)調(diào)開放式設(shè)計(jì)，讓員工充分接觸顧客，促進(jìn)個(gè)人間情感的直接交流與溝通。

(2) 互動(dòng)場

互動(dòng)場是知識(shí)創(chuàng)造的第二階段，是多人互動(dòng)交流的過程，屬于外化階段。管理者可讓擁有特殊知識(shí)與能力的人員跨越業(yè)務(wù)單位組成項(xiàng)目小組，讓小組成員以開放態(tài)度交換想法，同時(shí)反思和分析自身觀點(diǎn)。這一過程是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程，能創(chuàng)造出新知識(shí)與新價(jià)值。

(3) 電腦場

電腦場是知識(shí)創(chuàng)造的第三階段，是利用虛擬世界互動(dòng)的過程，屬于聯(lián)結(jié)化階段。管理者與員工可在組織內(nèi)部將新獲取的顯性知識(shí)與現(xiàn)有資訊、知識(shí)結(jié)合，持續(xù)產(chǎn)生更新的顯性知識(shí)，并通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫等方式增強(qiáng)轉(zhuǎn)化效果，使其系統(tǒng)化。

(4) 練習(xí)場

練習(xí)場是知識(shí)創(chuàng)造的終點(diǎn)階段，是人們?cè)谧陨砘蛩酥笇?dǎo)下，將從外部獲取的知識(shí)不斷練習(xí)運(yùn)用，把顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程，屬于內(nèi)化階段。

了解這四種場的不同特征有助于新知識(shí)的創(chuàng)造，每個(gè)場內(nèi)產(chǎn)生的知識(shí)最終會(huì)成為組織的知識(shí)基礎(chǔ)，由企業(yè)與員工共同享有。

4. 總結(jié)

(1) 理論意義：

野中郁次郎的SECI模型和知識(shí)螺旋，精準(zhǔn)揭示了知識(shí)生產(chǎn)的起點(diǎn)與終點(diǎn)，清晰界定了知識(shí)生產(chǎn)模式的常規(guī)類別。這一理論的價(jià)值體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

一是明確了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的界限，用知識(shí)創(chuàng)造模式構(gòu)建起知識(shí)演進(jìn)的螺旋，為復(fù)雜的組織內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化過程梳理出清晰線索，讓管理者能直觀觀察組織內(nèi)部知識(shí)的演化和增量過程；

二是引入'場'的概念，提出連接時(shí)間與空間的知識(shí)創(chuàng)造場所，為知識(shí)管理提供了評(píng)估績效的有效工具；

三是以SECI的四個(gè)階段為依據(jù)，提供了評(píng)估知識(shí)管理績效的有效工具。在他看來，在知識(shí)轉(zhuǎn)化的不同階段，管理者可運(yùn)用不同策略加速知識(shí)轉(zhuǎn)化進(jìn)程，從而提升組織經(jīng)營績效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2) 野中模型在AI時(shí)代的重要意義：

在AI與數(shù)智化時(shí)代，野中郁次郎的理論不僅沒有過時(shí)，其價(jià)值反而更加突出。例如，當(dāng)AI工程師通過'對(duì)抗性訓(xùn)練'不斷突破AI邊界時(shí)，他們實(shí)際上復(fù)刻了SECI螺旋：人類直覺（社會(huì)化）與算法參數(shù)（外顯化）的碰撞、跨模態(tài)數(shù)據(jù)的組合重構(gòu)，最終推動(dòng)認(rèn)知能力的指數(shù)級(jí)進(jìn)化。這種'人機(jī)知識(shí)共生'的新形態(tài)，正將野中郁次郎的理論推向更廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。

—— · END · ——

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