前言

2025年，崇明區(qū)住房保障和房屋管理局始終踐行“人民城市”重要理念，扎實推進各項重點任務，聚焦民生關切精準發(fā)力，以高品質(zhì)服務回應居民住房需求，為房管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

近期，我們將推出“崇明房管2025年重點工作回顧”系列內(nèi)容，本期為您呈現(xiàn)第一期。

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職能轉(zhuǎn)型助發(fā)展 審批改革見實效

2025年，上海市崇明區(qū)住房保障和房屋管理局深入落實深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的相關決策部署，以政府職能轉(zhuǎn)型為核心，以行政審批制度改革為關鍵抓手，全面推動政務服務升級，致力于構建高效便捷、溫暖透明的政務服務環(huán)境。

01

深推改革 提升效能

打造便捷高效政務環(huán)境

深化集成服務模式，推進“一門一窗”改革落地。嚴格落實涉企服務事項集中辦理要求，將本部門30項涉企事項100%納入?yún)^(qū)政務服務中心辦理范圍，實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級資質(zhì)等高頻事項“一站式”辦結，切實降低企業(yè)制度性交易成本，提升企業(yè)與群眾辦事的便捷度和滿意度。

規(guī)范審批流程，筑牢“一網(wǎng)通辦”基礎。按照行政審批標準化、規(guī)范化要求，完成房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案、新建住宅交付使用許可等3項行政權力事項的動態(tài)調(diào)整與梳理，為數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同及全程網(wǎng)辦提供堅實支撐。

優(yōu)化數(shù)字服務平臺，增強“一網(wǎng)通辦”智慧化水平。持續(xù)完善平臺功能，全年更新核驗辦事指南及知識庫內(nèi)容215條，推動平臺迭代升級與智能運營，提升平臺的易用性、準確性和用戶友好度。

02

優(yōu)化服務 溫暖民心

踐行以人民為中心發(fā)展思想

深化窗口標準化建設，實現(xiàn)服務優(yōu)質(zhì)均等。全面推行窗口服務環(huán)境、流程、行為標準化，落實“兩個免于提交”政策，借助數(shù)據(jù)賦能窗口管理，確保服務規(guī)范統(tǒng)一、高效優(yōu)質(zhì)。

暢通訴求反饋渠道，構建閉環(huán)解決機制。強化“好差評”結果運用與“辦不成事”反映窗口功能，建立“評價-反饋-整改-監(jiān)督”閉環(huán)管理體系。針對保租房過渡期申請、系統(tǒng)審核等實際問題，對內(nèi)優(yōu)化流程，對外協(xié)調(diào)資源，推動問題解決與服務提升。

堅持一線問需，推動領導干部下沉服務。建立領導干部定期一線幫辦機制，現(xiàn)場協(xié)調(diào)加裝電梯驗收、住宅修繕備案等民生事項，精準破解保租房申請審核中的堵點難點。全年開展幫辦服務26次，將“為民服務”落到實處。

03

強化監(jiān)管 保障公平

統(tǒng)籌“放管服”協(xié)同發(fā)展

完善審管聯(lián)動機制，實現(xiàn)“辦管”有機融合。通過定期分析政務服務與行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)，促進審批與監(jiān)管環(huán)節(jié)信息互通、業(yè)務銜接，推動管理模式從“以批代管”向“批管協(xié)同”轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升事中事后監(jiān)管效能。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，動態(tài)更新監(jiān)管事項清單、檢查對象庫及執(zhí)法人員庫，推行精準化、智能化監(jiān)管，做到對企業(yè)“無事不擾、有事必管”。

聚焦重點領域，維護市場有序運行。綜合運用審批核查、信用評價、現(xiàn)場檢查等手段，加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀、物業(yè)服務、住宅交付及修繕等重點領域的監(jiān)管。全年累計檢查178次，有效規(guī)范市場行為，保障群眾合法權益。

改革不停步，服務無止境。下一步，崇明區(qū)住房保障和房屋管理局將繼續(xù)以企業(yè)和群眾需求為導向，推動職能轉(zhuǎn)型與審批改革持續(xù)深化，為打造高效優(yōu)質(zhì)的政務服務環(huán)境貢獻力量。

原標題：《【2025重點工作回顧】崇明房管：職能轉(zhuǎn)變促發(fā)展 審批改革結碩果》

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