導(dǎo)讀

包政老師提出，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心本質(zhì)，是圍繞業(yè)務(wù)（即資源應(yīng)用、財(cái)富創(chuàng)造）搭建一套有序、高效且具備可持續(xù)性的系統(tǒng)。分工一體化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的效能來自內(nèi)部流程與協(xié)同機(jī)制，而非單純的外部導(dǎo)向。

作者 | 包政

原創(chuàng)出品 | 管理智慧

企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的內(nèi)在要求

傳統(tǒng)管理模式多依賴行政協(xié)調(diào)手段，通過命令與行政權(quán)力驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，這種模式雖有其存在價(jià)值，但并不完全契合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。

企業(yè)的核心在于業(yè)務(wù)——運(yùn)用資源創(chuàng)造財(cái)富、獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。開展業(yè)務(wù)時(shí)，需兼顧客戶、員工與股東的利益，三者缺一不可。

企業(yè)首先要解決資源獲取問題，再思考如何高效應(yīng)用資源，兩者相互依存：缺乏資源應(yīng)用能力，便難以吸引資源投入；擁有資源后，需通過創(chuàng)造財(cái)富實(shí)現(xiàn)價(jià)值回報(bào)。

關(guān)于經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別，我的理解很直接：經(jīng)營(yíng)聚焦于業(yè)務(wù)層面的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的內(nèi)在要求究竟是什么？關(guān)鍵在于“有序、高效、可持續(xù)發(fā)展”這三個(gè)核心目標(biāo)。

所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都追求這三點(diǎn)，而其本質(zhì)是分工一體化關(guān)系體系的有序、高效與可持續(xù)。亞當(dāng)·斯密在“大頭針工廠”案例中強(qiáng)調(diào)分工與合作的重要性；馬克思也指出，僅有分工而無一體化合作，無法提升勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是構(gòu)建分工與組織一體化的關(guān)系體系。

企業(yè)管理者都明白分工與合作的必要性，但分工的核心對(duì)象是產(chǎn)品——只有圍繞產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與流程化，按標(biāo)準(zhǔn)分解任務(wù)。華為引入IBM的IPD體系時(shí)，正是通過“跑流程”逐步細(xì)化分工：先梳理核心流程，再分解為2500多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，最終明確各崗位的職責(zé)。這一過程的原理可參考《培思的力量》一書，IBM正是借此建立了系統(tǒng)的流程管理方法。

分工基礎(chǔ)上的一體化形成業(yè)務(wù)流程，而流程的優(yōu)化直接決定企業(yè)效率。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，正是源于這套分工與組織體系的完善。分工細(xì)化推動(dòng)工具與技術(shù)的應(yīng)用，從瓦特蒸汽機(jī)到電機(jī)的發(fā)明，都是分工體系發(fā)展的結(jié)果，這也開啟了資本主義生產(chǎn)方式的新紀(jì)元。

如何讓經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)釋放效能？

這個(gè)邏輯看似簡(jiǎn)單，實(shí)踐中卻需要深入理解。研究斯隆的管理思想后，我才真正明白其中的關(guān)鍵：企業(yè)的發(fā)展根基，始終在于分工一體化的關(guān)系體系。

錢德勒的研究顯示，1916年之前，美國(guó)已涌現(xiàn)出洛克菲勒、福特等大型企業(yè)，它們通過分工一體化體系提升效率，并引入機(jī)器替代人力。1916年后，企業(yè)逐漸出現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，家族企業(yè)開始聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，推動(dòng)社會(huì)向“機(jī)構(gòu)化”與“職業(yè)化”轉(zhuǎn)型——社會(huì)再生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)由專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，個(gè)人則通過職業(yè)能力安身立命。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)向消費(fèi)者與供應(yīng)鏈兩端延伸，復(fù)雜的流程需要專業(yè)人才打理。杜邦等公司率先引入職業(yè)經(jīng)理人，通過優(yōu)化流程提升效率、創(chuàng)造價(jià)值。德魯克提出“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的觀點(diǎn)沒錯(cuò)，但企業(yè)盈利的關(guān)鍵在于整條業(yè)務(wù)鏈條的效率——浪費(fèi)往往隱藏在流程中，只有通過技術(shù)、工具與人才的應(yīng)用，才能提升鏈條效率，實(shí)現(xiàn)盈利。

企業(yè)的有序、高效與可持續(xù)，不僅取決于客戶需求，還涉及競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部協(xié)同等因素。很多企業(yè)的問題源于流程不暢、員工積極性不足，這些內(nèi)部問題直接影響利潤(rùn)，與客戶并無直接關(guān)聯(lián)。經(jīng)營(yíng)者需要通過優(yōu)化流程、引進(jìn)人才、推動(dòng)產(chǎn)品迭代，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的效能提升，核心在于內(nèi)部流程的優(yōu)化，而非單純的外部導(dǎo)向?？蛻舨魂P(guān)心企業(yè)的內(nèi)部流程，但經(jīng)營(yíng)者必須聚焦流程——這才是提升效率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（本文根據(jù)包政老師講課視頻整理而成。）

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