社區(qū)是連接千家萬戶的“最后500米”，是傳遞民生溫度、凝聚鄰里情感的重要紐帶。面對(duì)老年居民占比高、老舊小區(qū)集中、民生訴求多元等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，如何提升老年群體的幸福感、煥發(fā)老舊小區(qū)的生機(jī)、營(yíng)造有溫度的樓道空間，成為社區(qū)治理的關(guān)鍵課題。

近年來，甘泉路街道汪家井居民區(qū)黨總支堅(jiān)持以黨建為核心引領(lǐng)，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體在健康保障、居住品質(zhì)、文化認(rèn)同三方面的核心需求，整合多方資源、靶向發(fā)力，探索形成“組織引領(lǐng)力、服務(wù)保障力、居民內(nèi)驅(qū)力”三力聚合的社區(qū)治理工作法，推動(dòng)構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、多元協(xié)同、居民參與”的老齡化社區(qū)治理新格局。

組織引領(lǐng)力：織密老年健康守護(hù)網(wǎng)

“以前測(cè)血壓、查視力都得跑大醫(yī)院，現(xiàn)在不出小區(qū)就能享受到專業(yè)服務(wù)，還能聽健康講座，真是又方便又暖心！”這一感慨，道出了不少老年居民的心聲。這份便利，源自汪家井居民區(qū)黨總支牽頭推動(dòng)的“美好社區(qū) 先鋒行動(dòng)”項(xiàng)目。

居民區(qū)黨總支主動(dòng)對(duì)接區(qū)域醫(yī)療資源，與普陀區(qū)康復(fù)醫(yī)院開展黨建聯(lián)建，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉社區(qū)。在小區(qū)人流密集區(qū)域設(shè)立“健康科普?qǐng)@地”，內(nèi)容每月更新，涵蓋“防蚊滅蚊”“冬季養(yǎng)生”“心理調(diào)適”等貼近老年人實(shí)際的健康主題，以圖文并茂、通俗易懂的形式呈現(xiàn)，讓健康知識(shí)真正“活”起來，融入居民日常生活。

同時(shí)，社區(qū)黨群服務(wù)站定期邀請(qǐng)?？漆t(yī)生坐診，為居民提供免費(fèi)血壓、血糖檢測(cè)服務(wù)，對(duì)指標(biāo)異常的居民建立健康檔案，并提供后續(xù)診療建議。這一系列舉措，不僅打通了健康服務(wù)的“最后一公里”，也讓老年居民不出小區(qū)就能享受到便捷的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。

居民區(qū)黨總支有效發(fā)揮了黨組織的統(tǒng)籌引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源與社區(qū)需求的高效對(duì)接，為老年居民筑起了一道堅(jiān)實(shí)的健康屏障。

服務(wù)保障力：共建宜居養(yǎng)老新家園

汪家井居民區(qū)下轄的工匯花苑是建于上世紀(jì)90年代的混合型小區(qū)，共有511戶居民，其中老年人口占比高。長(zhǎng)期以來，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、服務(wù)內(nèi)容單一，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂、設(shè)施老化、停車不規(guī)范等問題頻發(fā)，居民與物業(yè)之間的矛盾日益凸顯，甚至出現(xiàn)拒交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往容易陷入“服務(wù)差—收費(fèi)難—服務(wù)更差”的惡性循環(huán)。

面對(duì)這一困局，汪家井居民區(qū)黨總支以“黨建引領(lǐng)、三方聯(lián)動(dòng)”為核心，啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)雙提升”行動(dòng)，聯(lián)合街道相關(guān)部門、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)，通過召開居民座談會(huì)、開展入戶調(diào)研等方式，全面摸清居民的真實(shí)訴求與期望。

針對(duì)老年居民白天在家、年輕居民晚上歸家的作息特點(diǎn)，居民區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“夜間三位一體接待日”，每周固定時(shí)段，居民區(qū)社工、物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員在小區(qū)活動(dòng)室聯(lián)合坐班，面對(duì)面聽取居民意見、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)關(guān)切問題。樓組長(zhǎng)、黨員志愿者也紛紛行動(dòng)起來，配合開展政策宣傳和意見征集工作，確保居民訴求無遺漏。

在黨組織的持續(xù)推動(dòng)和居民廣泛參與下，物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)雙提升”方案順利通過，明確了“增加保潔頻次、24小時(shí)維修響應(yīng)、規(guī)范停車管理、定期綠化養(yǎng)護(hù)”等多項(xiàng)具體服務(wù)承諾。物業(yè)服務(wù)有了清晰標(biāo)準(zhǔn)，居民繳費(fèi)意愿顯著提升，小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)了從“惡性循環(huán)”到“良性互動(dòng)”的轉(zhuǎn)變，物業(yè)與居民之間形成了互信共贏的良好關(guān)系。

居民內(nèi)驅(qū)力：共筑溫情文化樓道

今年，以2285弄小區(qū)綜合修繕為契機(jī)，汪家井居民區(qū)黨總支推動(dòng)實(shí)施“樓道文化建設(shè)”項(xiàng)目，引導(dǎo)居民共同參與樓道美化，讓老樓道變身“有故事、有溫度”的公共空間。

在樓組長(zhǎng)和黨員骨干的帶動(dòng)下，居民們圍繞樓道主題展開熱烈討論，從最初的意見不一到逐步凝聚共識(shí)，從觀望等待到主動(dòng)動(dòng)手參與。一幅幅充滿生活氣息的墻繪、一盆盆生機(jī)盎然的綠植、一句句暖心的標(biāo)語……居民用最簡(jiǎn)單的材料、最樸實(shí)的情感，將原本冰冷的樓道打造成展示鄰里溫情、彰顯樓組特色的文化空間。其他樓棟居民也紛紛加入美化行列，形成“一樓一特色、一樓一主題”的生動(dòng)局面。樓道不再是冰冷的過渡空間，而成為凝聚人心、促進(jìn)鄰里交流的“幸福磁場(chǎng)”。

從健康守護(hù)到物業(yè)提質(zhì)，從硬件改造到文化浸潤(rùn)，汪家井居民區(qū)黨總支始終堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，以黨建引領(lǐng)凝聚治理合力，以精準(zhǔn)服務(wù)增強(qiáng)保障能力，以居民參與激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，逐步形成“三力聚合”社區(qū)治理工作法，為老齡化社區(qū)治理探索出一條可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐路徑。

下一步，甘泉路街道將繼續(xù)聚焦老年群體的“急難愁盼”問題，不斷優(yōu)化服務(wù)供給、創(chuàng)新治理機(jī)制，推動(dòng)“三力聚合”工作法走深走實(shí)，讓“最后500米”的社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)、更具溫度，讓每一位居民都能在社區(qū)中安享幸福晚年、樂享美好生活。

記者：普陀區(qū)融媒體中心甘泉分中心

原標(biāo)題：《醫(yī)療下沉、物業(yè)提質(zhì)……“三力聚合”賦能老齡化社區(qū)治理》

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