踏入普陀區(qū)長(zhǎng)征鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一樓的兒童保健門診，映入眼簾的并非刺鼻的消毒水味與凝重的氛圍，而是明快的色彩交織著孩子們的歡聲笑語(yǔ)。像素墻前，幾個(gè)剛接種完疫苗的小朋友踮著腳尖翻轉(zhuǎn)方塊拼圖，合力拼出一個(gè)可愛的笑臉；留觀區(qū)的大屏幕播放著動(dòng)畫片，不時(shí)傳來(lái)陣陣童真的笑聲。

這般溫馨的轉(zhuǎn)變，源于一場(chǎng)充滿溫度的修繕工程。今年3月，長(zhǎng)征社衛(wèi)中心啟動(dòng)了對(duì)6層醫(yī)療區(qū)域的全面升級(jí)改造。歷經(jīng)近九個(gè)月的細(xì)致打磨，中心不僅完成了空間的重塑，讓環(huán)境更友好、就診動(dòng)線更清晰，還將人文關(guān)懷融入改造的每一處細(xì)節(jié)。

理念革新，兒保門診變身童趣“樂(lè)園”

“來(lái)的路上還鬧著不肯打針，結(jié)果一進(jìn)門診就玩得忘了事，順順利利就把疫苗打了?！奔议L(zhǎng)張婷看著孩子專注辨認(rèn)墻上長(zhǎng)頸鹿、小松鼠圖案的模樣，不禁發(fā)出感慨。

小動(dòng)物元素不僅裝飾在墻上迎接小朋友，還出現(xiàn)在診室的卡通門牌上——視力室的門牌是眼神靈動(dòng)的貓頭鷹，聽力室則由耳朵靈敏的狐貍“站崗”。這些用心的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，悄然緩解了孩子們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的天然恐懼。

小動(dòng)物裝飾畫

改造過(guò)程中，中心從兒童視角出發(fā)，將原本嚴(yán)肅的醫(yī)療空間打造成可探索的“樂(lè)園”?？烧{(diào)節(jié)高度的接種床，讓家長(zhǎng)無(wú)需彎腰就能舒適地護(hù)住孩子；留觀區(qū)設(shè)置了交互色盤等小游戲，讓孩子在玩耍中輕松度過(guò)觀察時(shí)間。

“我們希望醫(yī)療環(huán)境本身也能成為治愈的一部分。”長(zhǎng)征鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任華志佳表示，“卡通動(dòng)物不只是裝飾，更是陪伴孩子的伙伴，能給予他們心理上的慰藉?！边@種“游戲化”的設(shè)計(jì)，不僅減輕了孩子的就醫(yī)緊張感，也讓陪同家長(zhǎng)的壓力明顯緩解。

空間重塑，提升居民就醫(yī)便捷度

如果說(shuō)一樓的變化充滿童趣，二樓診療區(qū)的升級(jí)則充分考慮了居民便捷就醫(yī)的需求。改造后，慢性病管理中心、糖尿病小屋、視覺健康管理中心、全科診室、CT影像區(qū)等功能區(qū)域形成了高效聯(lián)動(dòng)的“健康服務(wù)閉環(huán)”。

視覺健康管理中心

“到了先測(cè)血壓，接著就能去診室看醫(yī)生。”68歲的居民陳磊患有高血壓和糖尿病，近期因視力模糊前來(lái)就診。醫(yī)護(hù)人員先帶他完成了血壓、血糖檢測(cè)，隨后他帶著檢查結(jié)果，在視覺健康管理中心通過(guò)全新的全自助眼底照相機(jī)完成初篩，接著在同一樓層接受全科醫(yī)生的接診，醫(yī)生根據(jù)診前檢查結(jié)果為他安排后續(xù)的檢查和治療。“以前這種精細(xì)的眼科檢查得去大醫(yī)院，現(xiàn)在從篩查到診斷在同一層就能完成，省了不少時(shí)間和精力?！标惱喜疂M意地說(shuō)。

門診手術(shù)室

此次升級(jí)不僅是環(huán)境的美化，更拓展了中心的診療能力。二樓新建的標(biāo)準(zhǔn)門診手術(shù)室可開展皮膚囊腫切除、清創(chuàng)縫合等9類常見小手術(shù)；視覺健康管理中心配備了全自助眼底照相機(jī)、智能液晶視力燈箱等設(shè)備，讓居民無(wú)需奔波大醫(yī)院就能解決疾病困擾?！拔覀冎铝τ谠谏鐓^(qū)層面構(gòu)建從篩查、診斷到治療、管理的完整服務(wù)鏈?！比A志佳介紹道。

詩(shī)意空間，安寧療護(hù)傳遞生命溫度

三樓的安寧療護(hù)病區(qū)里，一道溫暖的彩虹門將區(qū)域劃分得靜謐而溫馨。每間病房門都有專屬的顏色和富有詩(shī)意的名字，營(yíng)造出安寧祥和的氛圍。臨終關(guān)懷室新裝了星空頂，讓生命最后的告別更具儀式感，守護(hù)好患者最后的尊嚴(yán)?！拔覀兿Ｍ谶@里，每位患者都能感受到尊重與平靜?！比A志佳說(shuō)。

彩虹門

長(zhǎng)征鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的煥新，不僅是醫(yī)療空間的改善和硬件的升級(jí)，更是服務(wù)理念的進(jìn)階。通過(guò)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)傳遞關(guān)懷，通過(guò)流程優(yōu)化體現(xiàn)尊重，當(dāng)醫(yī)療環(huán)境開始理解孩子的恐懼、體諒老人的不便、關(guān)照生命的全程，“健康”二字便被賦予了更暖心的溫度。

記者：易雯

原標(biāo)題：《長(zhǎng)征社衛(wèi)中心煥新！硬件升級(jí)，服務(wù)進(jìn)化→》

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