為進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”改革工作，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變升級(jí)，長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心攜手中國電信，共同打造的“精準(zhǔn)推送”短信服務(wù)平臺(tái)已正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)借助數(shù)據(jù)賦能的優(yōu)勢，將以往“廣而告之”的粗放式通知方式，升級(jí)為“精準(zhǔn)滴灌”的個(gè)性化提醒模式，確保辦事群眾能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取與自身密切相關(guān)的政務(wù)信息。

“以前得用紙筆記錄辦事時(shí)間，可一忙起來還是容易忘記。現(xiàn)在有了短信提醒，確實(shí)方便不少?！苯?，正在長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口辦理居住登記申請(qǐng)的市民，在體驗(yàn)這項(xiàng)新服務(wù)后滿意地說道。

在過去的政務(wù)信息傳達(dá)工作中，工作人員主要依靠張貼告示或逐一致電等傳統(tǒng)方式進(jìn)行通知，部分居民常常因?yàn)椤懊β颠z忘”“未加留意”等原因，錯(cuò)過了業(yè)務(wù)辦理的截止時(shí)間。針對(duì)傳統(tǒng)通知方式存在的觸達(dá)率低、工作效率不高等問題，長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心專門推出了短信提醒服務(wù)，相關(guān)政策信息將通過短信形式直接發(fā)送至適用人群的手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)送達(dá)。

除了“被動(dòng)接收”信息外，居民還可以使用短信平臺(tái)的“主動(dòng)預(yù)約”功能。具體操作是通過手機(jī)掃描二維碼，即可預(yù)約短信提醒服務(wù)。在辦事日期的前一天14:00，居民會(huì)收到平臺(tái)自動(dòng)推送的短信，從而清晰掌握辦理業(yè)務(wù)所需的時(shí)間、地點(diǎn)、材料以及相關(guān)注意事項(xiàng)。

目前，該短信平臺(tái)已能夠?yàn)榫蜆I(yè)、勞動(dòng)保障、居住證、醫(yī)保等高頻民生事項(xiàng)提供預(yù)約提醒服務(wù)。與此同時(shí)，中心高度重視信息安全工作，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)措施，全力保障平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露情況發(fā)生。接下來，中心將根據(jù)群眾的反饋意見，持續(xù)對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行優(yōu)化完善，以數(shù)字化手段助力政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率的進(jìn)一步提升。

記者：普陀區(qū)融媒體中心長征分中心

原標(biāo)題：《長征鎮(zhèn)上線短信提醒功能，讓政務(wù)服務(wù)更貼心》

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