長征鎮(zhèn)推出短信提醒服務(wù) 政務(wù)服務(wù)更顯貼心
為進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”改革工作,推動(dòng)社區(qū)服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變升級(jí),長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心攜手中國電信,共同打造的“精準(zhǔn)推送”短信服務(wù)平臺(tái)已正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)借助數(shù)據(jù)賦能的優(yōu)勢,將以往“廣而告之”的粗放式通知方式,升級(jí)為“精準(zhǔn)滴灌”的個(gè)性化提醒模式,確保辦事群眾能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取與自身密切相關(guān)的政務(wù)信息。
“以前得用紙筆記錄辦事時(shí)間,可一忙起來還是容易忘記。現(xiàn)在有了短信提醒,確實(shí)方便不少?!苯?,正在長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口辦理居住登記申請(qǐng)的市民,在體驗(yàn)這項(xiàng)新服務(wù)后滿意地說道。
在過去的政務(wù)信息傳達(dá)工作中,工作人員主要依靠張貼告示或逐一致電等傳統(tǒng)方式進(jìn)行通知,部分居民常常因?yàn)椤懊β颠z忘”“未加留意”等原因,錯(cuò)過了業(yè)務(wù)辦理的截止時(shí)間。針對(duì)傳統(tǒng)通知方式存在的觸達(dá)率低、工作效率不高等問題,長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心專門推出了短信提醒服務(wù),相關(guān)政策信息將通過短信形式直接發(fā)送至適用人群的手機(jī)上,實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)送達(dá)。

除了“被動(dòng)接收”信息外,居民還可以使用短信平臺(tái)的“主動(dòng)預(yù)約”功能。具體操作是通過手機(jī)掃描二維碼,即可預(yù)約短信提醒服務(wù)。在辦事日期的前一天14:00,居民會(huì)收到平臺(tái)自動(dòng)推送的短信,從而清晰掌握辦理業(yè)務(wù)所需的時(shí)間、地點(diǎn)、材料以及相關(guān)注意事項(xiàng)。
目前,該短信平臺(tái)已能夠?yàn)榫蜆I(yè)、勞動(dòng)保障、居住證、醫(yī)保等高頻民生事項(xiàng)提供預(yù)約提醒服務(wù)。與此同時(shí),中心高度重視信息安全工作,嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)措施,全力保障平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全,防止信息泄露情況發(fā)生。接下來,中心將根據(jù)群眾的反饋意見,持續(xù)對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行優(yōu)化完善,以數(shù)字化手段助力政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率的進(jìn)一步提升。
記者:普陀區(qū)融媒體中心長征分中心
原標(biāo)題:《長征鎮(zhèn)上線短信提醒功能,讓政務(wù)服務(wù)更貼心》
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