近日，抖音安全與信任中心在上海組織了一場(chǎng)專家溝通會(huì)，邀請(qǐng)到復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院陸曄、張志安等多位知名學(xué)者，圍繞算法機(jī)制、內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建及平臺(tái)社會(huì)責(zé)任等核心議題展開深入交流。此次會(huì)議旨在搭建學(xué)界與平臺(tái)間的對(duì)話橋梁，共同推進(jìn)算法透明化進(jìn)程，助力“算法向善”理念落地實(shí)踐。

上海溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

交流討論環(huán)節(jié)中，學(xué)者們聚焦公眾關(guān)切的算法關(guān)鍵問題各抒己見。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院陸曄教授指出，短視頻用戶群體呈現(xiàn)顯著分層特征，算法需兼顧不同用戶的多元需求。在去中心化的當(dāng)下，既不存在完全一致的推薦機(jī)制，也沒有統(tǒng)一的用戶畫像。她強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)面對(duì)不同圈層用戶的個(gè)性化需求，應(yīng)理性看待批評(píng)聲音，重視算法在公共事務(wù)討論中的影響，并建議平臺(tái)在數(shù)據(jù)開放與謠言治理方面采取更精細(xì)化的措施，優(yōu)化算法調(diào)節(jié)入口，關(guān)注青少年心理健康，在引導(dǎo)干預(yù)與情感陪伴之間找到平衡。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院張志安教授表示，公眾對(duì)算法的認(rèn)知不應(yīng)局限于單一技術(shù)公司，而需置于整個(gè)社會(huì)空間考量，“平臺(tái)算法治理本質(zhì)上是一種‘空間治理’。許多問題是現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題的投射，難以僅通過技術(shù)調(diào)整解決全民性、結(jié)構(gòu)性的社會(huì)需求”。他認(rèn)為，對(duì)特定平臺(tái)企業(yè)而言，現(xiàn)階段應(yīng)突出問題導(dǎo)向，“抓大放小”，積極與公眾、監(jiān)管部門及學(xué)界凝聚共識(shí)，通過更高的社會(huì)站位、更務(wù)實(shí)的治理行動(dòng)及更廣泛的社會(huì)教育，提升全民信息素養(yǎng)與數(shù)字素養(yǎng)。

“算法本身是實(shí)用的工具，我們并非反感算法，而是反感算法擅自推送不符合需求的內(nèi)容”，華東師范大學(xué)傳播學(xué)院皇甫博媛講師提出，若用戶收到不喜歡的推薦內(nèi)容，易產(chǎn)生“算法冒犯”的感受，她建議平臺(tái)關(guān)注用戶主觀體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶控制權(quán)，例如持續(xù)優(yōu)化“使用管理助手”，為“不感興趣”功能添加細(xì)分原因標(biāo)簽，以提升算法透明度。

復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院黃榮貴教授針對(duì)公眾關(guān)注的“信息繭房”問題總結(jié)道：“朋友圈也存在同質(zhì)化信息，但人們不覺得‘繭房’嚴(yán)重，關(guān)鍵在于‘可控性’，平臺(tái)算法需增強(qiáng)用戶對(duì)推薦內(nèi)容的可控感，才能更好緩解相關(guān)爭(zhēng)議。”

上海社會(huì)科學(xué)院新聞研究所互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任方師師對(duì)比了多平臺(tái)算法公開情況，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前算法透明實(shí)踐多集中于技術(shù)可解釋性，但在可理解性、易理解性方面對(duì)普通公眾仍有門檻。她建議未來平臺(tái)算法治理需從“技術(shù)透明”轉(zhuǎn)向“治理透明”，以此培養(yǎng)知情公眾，共建社會(huì)信任。華東師范大學(xué)傳播學(xué)院吳暢暢副教授認(rèn)為，“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”標(biāo)準(zhǔn)的提出可能僅代表平臺(tái)或KOL的意志，普通大眾是否接受認(rèn)可這些內(nèi)容仍需研究，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推廣需應(yīng)對(duì)與大眾文化趣味脫節(jié)的挑戰(zhàn)。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院周舟副教授提出，平臺(tái)應(yīng)將更多社會(huì)目標(biāo)納入推薦算法體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益的動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，他建議平臺(tái)與創(chuàng)作者聯(lián)動(dòng)宣傳，切實(shí)讓用戶感知到“以人為本、算法向善”的理念。針對(duì)“公序良俗”界定難的問題，他坦言這是抖音平臺(tái)治理的難點(diǎn)，但強(qiáng)調(diào)唯有通過持續(xù)優(yōu)化算法設(shè)計(jì)與平臺(tái)生態(tài)治理機(jī)制，堅(jiān)持“日拱一卒”的漸進(jìn)式改良，才能為平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

抖音“使用管理助手”

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次溝通會(huì)是平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)算法透明的舉措之一。抖音安全與信任中心官網(wǎng)已于3月上線，公開算法原理與治理政策，并升級(jí)“使用管理助手”，為用戶提供觀看時(shí)長(zhǎng)分析與內(nèi)容偏好管理工具。

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