出品/聯(lián)商專欄

撰文/天外飛仙

編輯/娜娜

2025年末的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱點(diǎn)頻出，京東卻以高調(diào)姿態(tài)占據(jù)輿論核心。上半年外賣員全員配齊五險一金的創(chuàng)舉余熱未消，年末又推出重磅年終獎計(jì)劃——采銷部門平均25薪且上不封頂，部分核心部門達(dá)24薪。當(dāng)同行在存量競爭中嚴(yán)控成本時，劉強(qiáng)東的“慷慨”看似反常，但若拉長視角便會發(fā)現(xiàn)，從一年半七次漲薪到千億級五險一金投入，從2.8萬套員工住房到自掏腰包送巧克力的溫情互動，這并非一時興起的“兄弟情”，而是一套布局深遠(yuǎn)、公開透明的商業(yè)陽謀。京東用真金白銀重構(gòu)行業(yè)規(guī)則，讓“善待員工”從道德命題變?yōu)樯婵碱}。

一、福利升級：從成本項(xiàng)到戰(zhàn)略資產(chǎn)的認(rèn)知顛覆

傳統(tǒng)商業(yè)邏輯將員工薪酬福利歸為“成本中心”，企業(yè)目標(biāo)是壓縮成本提升利潤。但京東徹底顛覆這一認(rèn)知，把員工福利打造成核心戰(zhàn)略資產(chǎn)，2025年終獎計(jì)劃便是集中體現(xiàn)。此次年終獎設(shè)計(jì)極具層次感：升級為19薪的部門中，績效A+員工可獲10倍月薪年終獎，全年達(dá)22薪；提前實(shí)現(xiàn)20薪的部門，A+績效員工拿12倍月薪年終獎，全年24薪；采銷部門今年平均25薪且上不封頂，2026年將提至26薪。該體系既保證普惠性（92%員工能拿滿或超額），又強(qiáng)化核心人才吸引力，對比行業(yè)普遍13-14薪標(biāo)準(zhǔn)，形成碾壓級優(yōu)勢。

更值得關(guān)注的是京東外賣的“三個100%”承諾——100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%享受正式員工福利。在外賣行業(yè)騎手社保覆蓋率不足20%的背景下，這一舉措堪稱破局。僅給全職騎手配齊五險一金，京東每年就多投入數(shù)十億元，但換來兩大成果：騎手團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性遠(yuǎn)超同行，流失率不足行業(yè)平均1/3；服務(wù)質(zhì)量顯著提升。

劉強(qiáng)東的“三毛五理論”早已奠定邏輯：“賺一塊錢，三毛給合作伙伴，三毛五給員工，剩下三毛五用于企業(yè)發(fā)展”。財務(wù)數(shù)據(jù)印證了這一邏輯：2024年京東工資支出1161億元，五險一金繳納180億元，2007年以來累計(jì)超千億。2025年第三季度，京東收入2991億元，同比增14.9%；零售業(yè)務(wù)收入2506億元，同比增11.4%，年度活躍用戶超7億。數(shù)據(jù)證明，員工福利不是利潤“吞噬者”，而是業(yè)務(wù)增長“助推器”。

二、陽謀核心：以員工穩(wěn)定性筑不可復(fù)制的競爭壁壘

京東陽謀的本質(zhì)，是通過公開高薪福利策略，構(gòu)建以員工穩(wěn)定性為核心的競爭壁壘。在電商和本地生活行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量決定用戶留存，而服務(wù)質(zhì)量的核心是一線員工。京東所有福利投入，最終指向“人”這一核心變量。

電商行業(yè)中，供應(yīng)鏈和服務(wù)是核心競爭力，兩者都離不開穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)。京東通過千億級五險一金投入、2.8萬套員工住房及未來5年220億元建15萬套“小哥之家”的承諾，解決一線員工后顧之憂。相比之下，不少同行靠外包壓縮人力成本，導(dǎo)致員工流動性大、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化低，難形成長期競爭力。

人才爭奪層面，京東高薪策略形成“虹吸效應(yīng)”。一年半七次漲薪，普通員工漲幅不低于50%，P5以上員工薪資近乎翻倍，頻率和幅度在行業(yè)罕見。在字節(jié)跳動宣布“調(diào)薪投入提升1.5倍”前，京東已憑持續(xù)薪酬升級占據(jù)人才高地。

更關(guān)鍵的是，京東福利體系形成“正向循環(huán)”：高薪吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量帶動用戶增長，用戶增長支撐盈利，盈利反哺員工福利。這種循環(huán)一旦形成，競爭對手難以復(fù)制——千億級福利投入需堅(jiān)實(shí)盈利能力支撐，這正是京東多年重資產(chǎn)布局積累的優(yōu)勢。

京東的高明之處在于，將“善待員工”從內(nèi)部策略升級為公開品牌符號。劉強(qiáng)東親自送外賣、請騎手吃火鍋、自掏腰包送巧克力，這些溫情舉動實(shí)則向市場傳遞信號：京東是值得員工托付、用戶信賴的企業(yè)。當(dāng)消費(fèi)者選擇平臺時，“善待員工”的形象會轉(zhuǎn)化為對服務(wù)質(zhì)量的信任，成為京東的關(guān)鍵差異點(diǎn)。

三、行業(yè)沖擊：倒逼升級的“鯰魚效應(yīng)”

京東的陽謀不僅重構(gòu)自身競爭力，更像“鯰魚”攪動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)薪酬生態(tài)。在其示范下，行業(yè)從“低成本競爭”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型，漲薪潮蔓延至制造業(yè)、新能源等領(lǐng)域。

最直接影響在外賣行業(yè)。京東外賣“三個100%”標(biāo)準(zhǔn)，給美團(tuán)等對手帶來輿論和人才爭奪壓力。此前外賣行業(yè)全職騎手社保覆蓋率不足20%，京東入局讓“騎手社?！背尚袠I(yè)無法回避的話題，推動行業(yè)規(guī)范化。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，字節(jié)跳動率先跟進(jìn)，宣布2025年獎金投入提升35%，調(diào)薪投入提升1.5倍，優(yōu)化職級體系擴(kuò)大漲薪空間。隨后寧德時代、比亞迪、藥明康德等巨頭紛紛加入漲薪潮：寧德時代上調(diào)一線員工基本工資，比亞迪為技術(shù)研發(fā)人員漲薪，藥明康德實(shí)施全員“陽光普照獎”。2025年以來已有20多個省份上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，頭部企業(yè)漲薪潮與地方政策呼應(yīng)，推動城鄉(xiāng)居民增收。

這種行業(yè)震動背后，是京東陽謀的深層邏輯：通過提升行業(yè)薪酬福利基準(zhǔn)線，抬高對手運(yùn)營成本，引導(dǎo)行業(yè)從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價值戰(zhàn)”。中金公司研報指出，京東策略符合“差異化競爭”理論，其通過員工福利構(gòu)建的供應(yīng)鏈效率壁壘“兼具規(guī)模壁壘與技術(shù)溢價”，將在長期競爭中占優(yōu)。

四、長期主義：陽謀的底色是對確定性的堅(jiān)守

在不確定的市場環(huán)境中，京東陽謀奏效的核心是堅(jiān)守長期主義。劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)：“京東任何時候都敢說，沒有把利潤當(dāng)做第一大追求”。這種對長期價值的堅(jiān)守，讓京東在短期利益與長期發(fā)展的權(quán)衡中始終選后者。

財務(wù)數(shù)據(jù)為長期投入提供支撐：2025年第三季度，京東凈利潤53億元，零售業(yè)務(wù)經(jīng)營利潤148億元，健康現(xiàn)金流讓千億級福利投入成為可能。更重要的是，京東明白消費(fèi)升級時代，用戶需求已從“買到商品”升級為“買到好服務(wù)”，好服務(wù)核心是員工用心付出。相比之下，部分企業(yè)過于追求短期利潤，壓縮員工福利，最終導(dǎo)致服務(wù)下滑、用戶流失，陷入“成本壓縮-服務(wù)下滑-用戶流失-利潤下滑”的惡性循環(huán)。

京東的長期主義還體現(xiàn)在踐行社會責(zé)任上。給宿遷長輩發(fā)紅包、為母校老師送厚禮、帶動家鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；公益領(lǐng)域持續(xù)投入助力鄉(xiāng)村振興。這些舉措看似與商業(yè)無關(guān)，實(shí)則積累品牌信譽(yù)和社會資本。當(dāng)企業(yè)發(fā)展與員工幸福、社會進(jìn)步緊密相連時，抗風(fēng)險能力和長期競爭力會顯著提升。

京東選擇的背后，是對商業(yè)本質(zhì)的深刻理解：企業(yè)價值不僅在于創(chuàng)造利潤，更在于創(chuàng)造價值——為員工創(chuàng)造幸福，為用戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富。京東的陽謀，正是將這種價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為可落地的商業(yè)策略，通過公開透明的投入，形成員工、用戶、社會與企業(yè)的共贏格局。

寫在最后

京東陽謀的勝利，是長期主義的勝利。從“三毛五理論”到一年半七次漲薪，從全員社保到高額年終獎，京東的操作公開透明。但正是這種“公開策略”讓對手難以應(yīng)對——它觸及商業(yè)競爭本質(zhì)：短期成本優(yōu)勢終會消散，長期價值創(chuàng)造才是根本。

當(dāng)行業(yè)顫抖、漲薪潮席卷各領(lǐng)域，我們看到的不僅是京東的商業(yè)智慧，更是商業(yè)文明的進(jìn)步。在流量紅利消退、存量競爭加劇的今天，京東和胖東來們用真金白銀證明：善待員工不是成本，而是核心競爭力；長期主義不是口號，而是穿越周期的底氣。

京東的陽謀仍在繼續(xù)，給行業(yè)帶來的思考遠(yuǎn)未結(jié)束：企業(yè)如何在追求利潤時兼顧員工福祉？如何在短期利益與長期發(fā)展間找到平衡？或許，京東和胖東來們已給出答案——真正的商業(yè)陽謀，不是算計(jì)他人，而是成就彼此；不是短期套利，而是長期共贏。

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