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為什么日本實體店能“干翻”電商,而我國不行?4個原因一針見血

商界觀察
2022-06-13

來源丨不凡智庫(ID:bufanzhiku)
作者丨小清

 

六個錢包是指男方的父母、祖父母、外祖父母,加上女方的父母、祖父母、外祖父母總和的6個錢包。如果掏空6個錢包就為幾十平的混凝土建筑,質(zhì)量堪憂還可能爛尾。縱然手里有數(shù)百萬資產(chǎn),但其中一半以上是負債,每個月還清貸款后,口袋里的錢還能做些什么?

 

隨著社會老齡化問題的加劇,父母也需要解決他們的養(yǎng)老問題。但如果真的攢夠了買房的首付,你會選擇繼續(xù)租房還是咬緊牙關(guān)買房?相信大多數(shù)人的答案還是貸款買房。畢竟,花一筆錢為自己買房比為房東“打工”更劃算。

 

我國年輕人為何總有買房的煩惱呢?最大的原因還是得益于我國的高房價。根據(jù)諸葛找房的統(tǒng)計,我國4月一線城市成交房均價高達55446元/平方米,而二線城市則為19082元/平方米,三、四線城市略低,僅為13131元/平方米。不過,對比三、四線城市3000元左右的平均工資,要買房依舊很難。

 

事實上,高房價也間接影響了我國實體店的發(fā)展。由于實體店的各種成本,再加上高昂的租金,要掙下錢越來越難了。相比之下,網(wǎng)上購物越來越受到人們的喜愛,因為網(wǎng)購商品種類越來越多,價格便宜,物流速度也很快。

 

僅僅今年一季度,全國網(wǎng)上零售額就達到了30120億元,同比增長6.6%。線上零售增長的背后,就是電商企業(yè)的蓬勃發(fā)展。根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù),我國現(xiàn)有存續(xù)、在業(yè)、遷入、遷出狀態(tài)的電商相關(guān)企業(yè)超過900萬家,僅2021年就注冊了506萬家。

 

然而,一切都有兩面性,阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾表示,10年內(nèi)我國將有大量實體店倒閉,他的觀點在2020年就成為了現(xiàn)實。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計,2020年我國倒下了310多萬家個體經(jīng)營戶,10家店里有9家在打折,到處都是“大清倉”、“大甩賣”等。

 

然而,作為第一個創(chuàng)造二維碼的國家,日本的電商卻打不倒實體店。事實上,早在2017年,日本網(wǎng)民數(shù)量就排名世界第6,互聯(lián)網(wǎng)人口比例高達94%。并且,日本電商比中國早幾年,擁有亞馬遜、Qoo10、Rakuten 、雅虎等電商平臺。但是,日本電商卻干不過實體店,為什么會和我國不同呢?

 

首先是日本主要購物群體的習慣。

 

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年日本的電商滲透率僅為6.76%。相比之下,日本的實體業(yè)務(wù)相當火爆,例如日本大阪的心齋橋、天神橋、梅田等,在節(jié)假日期間總是人滿為患,更不用說購物天堂東京了。

 

去過日本的朋友應(yīng)該知道,日本實體產(chǎn)業(yè)的服務(wù)意識很強,一直堅持“客戶就是上帝”的理念,務(wù)必要做到賓至如歸。無論是嬰兒車、輪椅、吸煙室、母嬰室等公共設(shè)備,還是廁所這種小地方,都實現(xiàn)了分區(qū)管理。

 

而且日本大多數(shù)已婚女性基本上都是全職家庭主婦。閑暇之余,這些家庭主婦就會聚在一起購物,與網(wǎng)上購物相比,實體店更適合幾個人一起逛。因此,“享受”就是日本消費者購物的首要原因,其次才是“便宜”。

 

其次是日本實體店的服務(wù)。

 

日本的實體店在服務(wù)細節(jié)方面做了很大的努力,讓消費者能夠充分享受實體店購物的樂趣。在中國購物,人們很少有時間去商場購物,因為好不容易休息一天,逛完商場真的很累。我們不得不承認,中國的實體店在服務(wù)方面確實落后于日本。

 

最關(guān)鍵的是,日本實體店都非常貼心。比如在日本的小餐館,他們會為每個進門的顧客提供免費毛巾,方便顧客擦手吃飯;在顧客進、出門時,都會表示熱情的問候;在小票上蓋好章后,用吸油紙擦干上面的墨水,避免衣服沾染。

 

第三點就是日本的國土面積。

 

日本人口雖遠不及中國,但國土面積相對較少,可謂真正的寸土寸金。因此,日本大部分地區(qū)都是“老店”或“小店”。從土地到房屋,許多實際上已經(jīng)私有化,租金也相對較少。不過,日本的實體店雖然小,裝修和店面設(shè)計上卻很有特色,大多數(shù)消費者的需求可以在一家小型便利店得到滿足,自然不需要通過電商平臺購物。

 

最后就是日本實體業(yè)和電商同步競爭。

 

對于中國市場來說,電商可以縮短生產(chǎn)者到消費者之間的距離。也就是說,沒有中間商,價格比實體店好得多。然而,日本的情況并非如此,其很多東西都是從國外進口的,實體店和電商的成本都不低。

 

事實上,日本還有很大的電商市場等待開發(fā)。根據(jù)《全球跨境電商平臺競爭態(tài)勢及機會研究(2022)》的數(shù)據(jù),預(yù)計到2025年,中國、美國、英國、日本和韓國都將保持全球電商市場前5名。

 

從這個穩(wěn)定增長的市場來看,2020年至2025年,全球零售電商銷售額將從4.213萬億美元增至7.385萬億美元,全球電商滲透率也將從17.8%增至24.5%。雖然日本市場存在巨大的機遇,但也存在門檻和各種運營問題。

 

日本電商市場有許多平臺,僅主流平臺就有15-20個,并且單一平臺占據(jù)的市場份額很小。因為每個平臺需要提供不同的材料,難以開展多平臺銷售,因此日本電商發(fā)展的也不快。

 

不像我國,基本就是淘寶、京東、拼多多三足鼎立的局面,無論開什么店鋪都十分容易,更何況現(xiàn)在還有了快手、抖音的加入,更拓展了我國電商的市場??偟膩碚f,正是平臺、價格、服務(wù)、人口和土地特征,使得中日實體店依舊生機蓬勃。那么,你認為我國實體店怎么發(fā)展才不會被擊垮呢?

 

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