來源丨劉潤（ID：runliu-pub）
作者丨劉潤

我想，很多人應(yīng)該都有一個感覺：

不要和沒有邏輯的人討論業(yè)務(wù)。

話說半天，一句都說不到點子上，根本不知道在表達什么，浪費時間。

沒有邏輯，雜亂無章，很多工作也沒法落地執(zhí)行，特別耽誤事兒。

思考和表達都沒有結(jié)構(gòu)，是種災(zāi)難。

前段時間，我的直播間邀請到李忠秋老師。他是結(jié)構(gòu)思考力研究中心創(chuàng)始人，得到APP《有效訓(xùn)練你的結(jié)構(gòu)化思維》課程主理人，暢銷書《結(jié)構(gòu)思考力》作者。

聽完他的分享，我的感受是，人與人之間的差距，有時就是結(jié)構(gòu)化的能力。

同樣一件事情，能結(jié)構(gòu)化思考和表達，可以節(jié)省雙方更多時間，提高效率。你也會發(fā)現(xiàn)，越高級的管理者，越優(yōu)秀的人，越重視結(jié)構(gòu)化的能力。

李忠秋老師的分享，很有啟發(fā)。

人人都可以成為結(jié)構(gòu)化思考和表達的高手。我把這些啟發(fā)，分享給你。

我們先從一個故事開始。

    沒有邏輯的人多可怕

如果說，你是一個團隊的管理者，一個工作日的清晨，你接到了下屬給你打的一個電話。

電話里面，他和你說了一個特別緊急的突發(fā)狀況。

李總你好，我是小趙。

有件事情非常緊急，早上7點，我接到交通管理局的電話，6點10分在某國道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部的小馬，駕車與一輛大貨車相撞，小馬當場死亡，對方司機重傷，目前正在醫(yī)院搶救。

與小馬同車的還有公司銷售人員，張三李四王五，三人都不同程度受傷，但無生命危險。

目前事故責(zé)任還不能確定，我準備立刻前往現(xiàn)場處理相關(guān)事務(wù)，希望跟您商量一下應(yīng)對措施。

你知道，出車禍了。這時，作為領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？有什么措施？

有些人，可能會這么說：

立即向主管總裁匯報。然后聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院確保人員的全力救治，再聯(lián)系保險公司，協(xié)商理賠事宜。還有，聯(lián)系傷亡員工家屬，也別忘了跟交警部門確定事故責(zé)任，一定要全力維護公司利益。

再跟銷售部門說，讓他們確保貨物安全，做好工作交接，處理好與客戶的關(guān)系，請他們理解。

總之，就是按照公司應(yīng)急預(yù)案，成立事故處理小組，處理以上事宜。

對了，別忘了做好傷亡員工家屬的安撫工作。

說完了。你覺得怎么樣？

非常忙亂，沒有邏輯，想到什么說什么，根本記不住。現(xiàn)場很多事情，可能一件都處理不好。

但是，如果能結(jié)構(gòu)化思考和表達，雙方都會更清楚，處理得一定會更好。

可以這樣：

小趙，根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案組成事故處理小組，處理現(xiàn)場事故。第一，跟總裁匯報情況并聯(lián)系銷售部做好善后處理。第二，與醫(yī)院、家屬、交警和保險公司等多方協(xié)調(diào)維護員工和公司利益。

或者這樣：

小趙，跟總裁匯報，根據(jù)預(yù)案成立事故處理小組，處理現(xiàn)場事故。第一，確保傷病員的全力救治，并做好家屬安排。第二，與各部門多方協(xié)調(diào)維護員工和公司利益。第三，銷售部做好貨物和供應(yīng)商的善后處理。

不論哪一種說法，都會比最開始的雜亂無章要好。

你可能已經(jīng)感受到，沒有邏輯的人有多么可怕，一件事情即使知道要怎么做，但如果沒有邏輯，自己說不清楚，別人聽不明白，那還是一團糟。

這樣的事情在工作和生活中實在太多。

不管是上級還是下屬，都要有結(jié)構(gòu)化思考和表達的能力。怎么辦？

李忠秋老師分享了很好的方法：論證類比。

論：結(jié)論先行。

證：以上統(tǒng)下。

類：歸類分組。

比：邏輯遞進。

我們一個個講。

    論：結(jié)論先行

什么是結(jié)論先行？

就是在工作、匯報、溝通中，先說結(jié)論。

有些人洋洋灑灑寫了幾十頁報告，做了1個小時的演講，你還是不知道他在說什么，根本找不到中心思想，讓人失去了耐心，也失去了效率。

結(jié)構(gòu)思考力，強調(diào)的是先總后分。

先框架后細節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。

這樣，才能讓對方第一時間抓住重點信息，知道我們要傳遞的核心內(nèi)容。

李忠秋老師，舉過一個例子。

有一次，他去一家電力公司上課，總經(jīng)理每次聽匯報都特別辛苦。

一個經(jīng)理是這么匯報的：

“配合抄表工作進度，在每月的特定幾天內(nèi)電費核算工作量相對集中，核算人員的工作壓力也較大，并需要盡快與電費催收相對接，工作積壓、趕進度等現(xiàn)象都會影響電費核算的準確率……九家縣公司轄區(qū)用戶的集中核算使工作任務(wù)越來越重……”

不知所云。 “到底要說什么？ ”

這個經(jīng)理只好接著說：

“面對87萬個用戶的核算工作，核算員在審核過程中難免出現(xiàn)紕漏，致使電費異常的用戶也被發(fā)行歸檔，產(chǎn)生電費差錯，引起用戶不滿……”

總經(jīng)理實在不耐煩了，還是不知道要說什么。 “說結(jié)論。 ”

然后，對方才說：“電費核算時間緊、任務(wù)重、難度大，需要支持?！?/strong>

這就是很多人溝通的問題。

最重要的觀點最后才說，而且被淹沒在各個問題中。聽者沒有耐心，很可能根本接收不到這個信息。

如果結(jié)論先行，一開始就應(yīng)該說：

“電費核算時間緊、任務(wù)重、難度大，需要領(lǐng)導(dǎo)支持，希望增加3~5人的人力配置。”

然后再進行具體的分析，闡述自己的觀點。

否則，很難說服對方，也浪費時間。

李忠秋老師說，想訓(xùn)練結(jié)論先行，平時也可以重點看看這三個領(lǐng)域，他們做得特別好。

政府工作報告，報紙，咨詢公司的報告。

這些領(lǐng)域，都是結(jié)論先行，特別清晰。

在工作中，每個人都是戰(zhàn)地記者，槍林彈雨，說每一句話時可能都有子彈從腦門飛過，所以直切主題，不要說那么多空話廢話套話。

結(jié)論先行。

    證：以上統(tǒng)下

但是，有時候結(jié)論先行，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意。為什么？

因為看似說了結(jié)論，還要有支持結(jié)論的依據(jù)。說完結(jié)論，接下來的論證也要完整。

這就是“證”，以上統(tǒng)下。

比如說，一個銷售人員做報告，想要動員業(yè)務(wù)經(jīng)理們大力推廣新產(chǎn)品，主題就是《新產(chǎn)品收益高》，準備從6個方面來闡述這個主題。

1，規(guī)模帶來效益

2，新產(chǎn)品擁有專項獎勵

3，公司考核會向新產(chǎn)品傾斜

4，信息交叉驗證，透明度高

5，貸后檢查集中，易操作

6，追加擔(dān)保有抓手

顯然，有了結(jié)論，但是沒有以上統(tǒng)下。論證的部分，還是一盤散沙。

其實只要做點分析，就能看得出來，123點，想說的是產(chǎn)品收益高。456點，想說的是產(chǎn)品風(fēng)險可控。

稍微修改，就可以變成更加結(jié)構(gòu)化的金字塔表達：

以上統(tǒng)下。

上面有什么，下面就應(yīng)該有什么。

為什么有些人看問題很準很快，一眼能抓到底，就是看邏輯，看結(jié)構(gòu)。

類：歸類分組

說完了結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，還要有歸類分組。

歸類分組，也是為了提高效率。否則以上統(tǒng)下，下面說了十幾點，別人還是記不住。

你有沒有想過，為什么很多人匯報演講溝通，經(jīng)常都是，“我想表達3點”，“我想分享5點感悟”。為什么是3點，5點？

因為人類大腦一次性接收的信息量是有限的。一般是5±2。也就是說，3點，5點，7點，不會給人太大的負擔(dān)。

說3點5點，其實也是一種歸類分組。

而在歸類分組時，要注意一個原則：MECE法則。

它是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫，意思是“相互獨立，完全窮盡”。也被稱為“不重不漏”。

聽上去很抽象，但其實特別簡單。MECE法則，就像是拼圖游戲。

我們用一張張碎片拼出完整的拼圖，如果拼得正確，最后一定是一張不多，一張不少。

問題，一定是全面而清晰地展開在我們面前。

比如說，如果要討論新游戲的目標用戶定位，你打算為哪個群體，開發(fā)一款新游戲？

先列出所有可能的用戶定位吧。比如：男人，小孩，成年人，老人，宅男，二次元少女……

看上去很豐富。但是這些碎片，明顯違反了MECE法則。

男人和小孩有重疊，叫小男孩。宅男，和老人有重疊，叫孤僻的老頭。而且，還漏掉其他一些角色，比如女白領(lǐng)。等等。

那要怎么列？

在第一層，按照性別的角度劃分：男人，女人。

在第二層，按照年齡的角度劃分：小孩，青年人，中年人，老年人。

每一層都符合MECE不重不漏的法則。

然后，你思考起來，也就會更有邏輯。

這樣的思考方式，在工作和生活中，都會很有效率。

我們再看一個例子，比如說出差。出差要帶什么東西？很多人總是忘，清單怎么也列不全。

但是如果你有結(jié)構(gòu)，就簡單多了。

李忠秋老師就給自己的物品分為三類：電子用品、穿戴衣物、其他。

然后，繼續(xù)分類，再根據(jù)重要性選擇和增補，每次收拾行李都能有條不紊。不擔(dān)心多帶東西，更不怕少帶東西。

這就是歸類分組。

    比：邏輯遞進

最后，還有“比”，邏輯遞進。

我們結(jié)構(gòu)化思考和表達，是為了提高效率，更是為了目標和目的服務(wù)。

邏輯順序，就能幫助我們更好地達成目的。

歷史上流傳曾國藩報戰(zhàn)況的故事，他吃了幾場敗仗，但他不說“屢戰(zhàn)屢敗”，而說“屢敗屢戰(zhàn)”。

這就是邏輯順序的不同，表現(xiàn)出來的情緒也完全不同。

那么，一般都有什么樣的邏輯順序呢？

最主要最常見的，有3種。

第一，時間順序。

時間順序，很好理解，在工作中用得也很多。比如日程表，完成目標的幾個階段，等等。

時間順序，適用于項目進展，階段匯報這樣的場景。

比如說，過去—現(xiàn)在—未來，總結(jié)—形勢思考—計劃，流程1—流程2—流程3，階段1—階段2。

這種方式，能很快幫助我們理清思路，建立一個橫向思考的結(jié)構(gòu)。遇到老板問，進展怎么樣了？你可以馬上匯報，上個月怎么樣，上周怎么樣，明天怎么樣，下個季度怎么樣。

第二，結(jié)構(gòu)順序。

結(jié)構(gòu)順序，就是把整體，劃分成不同的部分。

比如從上到下，從內(nèi)到外，從整體到局部。

結(jié)構(gòu)順序，適用于介紹公司的組織架構(gòu)圖，項目分解等等場景。

第三，重要性順序。

按照重要性的程度，進行排序。

先說最重要的方案，再說次要的方案。

當我們一次性提出好幾個方案，感覺有些相同，又各有利弊時，就可以根據(jù)重要性不同，進行排序。

時間順序，結(jié)構(gòu)順序，重要性順序。就是三種最常見最好用的邏輯遞進。

記住，結(jié)構(gòu)化思考和表達，同樣是為了目標服務(wù)。

    最后的話

很多時候，我們不是沒有重點，只是沒有結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)化思考和表達，是有效分析和解決問題的關(guān)鍵。

論：結(jié)論先行。

證：以上統(tǒng)下。

類：歸類分組。

比：邏輯遞進。

這既是幫助自己梳理思路，也是幫助對方更好理解。這些訓(xùn)練，要努力地弄懂，弄透。用力扎破那層懂與不懂，會與不會的窗戶紙。

不要和沒有邏輯的人討論業(yè)務(wù)。

沒有邏輯，你很難受，別人也很痛苦。

這也提醒我們，思考和表達時，要有自己的邏輯和結(jié)構(gòu)。

希望這篇文章，能給你啟發(fā)。

祝你擁有結(jié)構(gòu)化的能力，高效思考表達，高效推進業(yè)務(wù)，成為真正的高手。

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