來(lái)源丨谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院（ID：gucangchanpinjia）

不知不覺(jué)，新消費(fèi)已經(jīng)如火如荼走過(guò)了兩年，所有低垂的果子基本都已經(jīng)被人采摘完畢，創(chuàng)新成為一件絞盡腦汁而不得其法的事兒。

如何突破市場(chǎng)瓶頸？如何做出有顛覆性的產(chǎn)品？自己苦苦摸索不出答案的時(shí)候，就要向前輩“學(xué)習(xí)”，尤其是蘋果喬布斯。

喬布斯是業(yè)內(nèi)很多人崇拜的偶像，他的偉大不僅在于創(chuàng)造了幾千億美元的蘋果公司和iPhone，更在于貢獻(xiàn)了一種嶄新的、革命性的產(chǎn)品哲學(xué)和理念，成為后來(lái)人創(chuàng)新的源泉。

我們梳理了喬布斯最為津津樂(lè)道的6大產(chǎn)品觀念，分享給你，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

    允許不完美

很多人都是“完美主義者”，特別是嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理，但這并不是完全有利于你工作的習(xí)慣。

你認(rèn)為必須要等到自己的“產(chǎn)品”拿得出手了，才好意思展示在公眾面前，那你可能永遠(yuǎn)也無(wú)法達(dá)到“拿得出手”的地步。

如果你用過(guò)第一代iPhone，可能還記得一些匪夷所思的缺陷。比如，電池最多能用一天，有了問(wèn)題還不能拆卸；產(chǎn)品相當(dāng)脆弱，摔兩次就碎了。

更無(wú)語(yǔ)的是，第一代iPhone連最基本的“復(fù)制粘貼”功能都沒(méi)有。這個(gè)功能一直到三年后的iPhone4才正式推出。

以至于安卓用戶諷刺蘋果說(shuō)：三年后，蘋果再次掀起了手機(jī)行業(yè)的重大革命-他們居然推出了復(fù)制粘貼功能。

任何偉大的產(chǎn)品和事業(yè)都不是一上來(lái)就做的很好，而是通過(guò)不斷試錯(cuò)，不斷修正，不斷迭代而逐步形成的。

你要做的就是允許、敢于不完美！

    像“海盜”一樣行事

上世紀(jì)八十年代硅谷玩家對(duì)于蘋果的共識(shí)，“蘋果與小學(xué)生的區(qū)別就是，小學(xué)生有人管著?！?/span>

這樣的印象并不是空穴來(lái)風(fēng)，早在“車庫(kù)時(shí)代”，喬布斯就把叛逆寫進(jìn)了蘋果的基因里。

他的第一桶金便來(lái)自一個(gè)叫“藍(lán)盒子”的電話盜打設(shè)備，以至招來(lái)了監(jiān)管部門的圍追堵截。

喬布斯常常將自己的叛逆精神灌輸給手下團(tuán)隊(duì)，讓他們像海盜一樣行事，要敢于挑戰(zhàn)規(guī)則，敢于冒險(xiǎn)，才有“意外”的收獲。

Mac引以為傲的圖形界面，就是“參觀”施樂(lè)技術(shù)部門后深度研究的成果，這也讓兩支團(tuán)隊(duì)最終對(duì)簿公堂。

但遺憾的是由于喬布斯的精益求精、一改再改，Mac沒(méi)能如期發(fā)布。

雖然不道德，但是站在經(jīng)營(yíng)的角度，我們可以看出，正是對(duì)規(guī)矩的挑戰(zhàn)讓蘋果脫穎而出。

掠奪只是海盜精神的一個(gè)側(cè)面，另一方面是近乎強(qiáng)勢(shì)的自信。

絕大數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)那句：“顧客不知道自己想要什么”。在這樣的判斷前提下，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，喬布斯將顧客反饋和市場(chǎng)調(diào)查排到了最末。

當(dāng)然，喬布斯也為這樣盲目的自信付出過(guò)代價(jià)，讓W(xué)indows有機(jī)會(huì)吞下90%的市場(chǎng)份額。

但也是這份自信，讓喬布斯做出了劃時(shí)代的Mac、iPod、iPhone、iPad。

要想走在時(shí)代的前面，就要有先有自信突破時(shí)代的想象，這一點(diǎn)也寫在了蘋果1997年的廣告中-只有那些瘋狂到以為自己能改變世界的人，才能改變這個(gè)世界。

    設(shè)計(jì)=產(chǎn)品+服務(wù)

在大多數(shù)人的字典里，設(shè)計(jì)意味著華而不實(shí)，認(rèn)為設(shè)計(jì)就是指室內(nèi)裝潢，報(bào)紙海報(bào)上的圖形、圖案。

大錯(cuò)特錯(cuò)，設(shè)計(jì)是人類發(fā)明創(chuàng)造的靈魂所在，它最終的體現(xiàn)是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用和認(rèn)可上。

設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，還是產(chǎn)品性能。

麥金塔的設(shè)計(jì)并不在于它的外觀如何，雖然外觀確實(shí)是設(shè)計(jì)的一部分，但根本上，還是在于麥金塔的性能。

如果想要設(shè)計(jì)好一樣?xùn)|西，必須了解它，必須弄清楚它到底是什么。要真正徹底地理解一樣?xùn)|西，需要全身心地投入，細(xì)細(xì)咀嚼，而不是囫圇吞棗地咽下去。

堅(jiān)持下去，讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

很多產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)都相當(dāng)復(fù)雜，而理想的設(shè)計(jì)應(yīng)該是一體化、更為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，比如iPod。

當(dāng)你著手解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，前期的方案通常是復(fù)雜的，很多人會(huì)因此放棄。但是，如果你能堅(jiān)持下去，接受問(wèn)題所在，層層深入，等待你的往往是一個(gè)簡(jiǎn)潔美觀的方案。

大多數(shù)人之所以失敗，只是因?yàn)樗麄儧](méi)有付出時(shí)間和精力。消費(fèi)者是明智的，精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是他們最終的選擇。

設(shè)計(jì)，就是前所未有的組合方式

藝術(shù)就是指洞察身邊的事物，把事物用一種全所未有的方式組合起來(lái)，然后想辦法解釋給其他沒(méi)有能洞察到這些的人。

創(chuàng)造力，僅僅是在事物之間建立橋梁。如果你問(wèn)創(chuàng)意人才他們是怎樣創(chuàng)造一樣?xùn)|西的，他們可能會(huì)心虛，因?yàn)樗麄儾⒉皇钦娴膭?chuàng)造了什么，而是把某些預(yù)見(jiàn)變成了現(xiàn)實(shí)。

他們之所以能做到這些，因?yàn)樗麄儽绕渌私?jīng)歷了更多，思考得更多。

討論設(shè)計(jì)其實(shí)是討論價(jià)值觀

我們?cè)诩一撕荛L(zhǎng)時(shí)間討論應(yīng)該選擇什么樣的洗衣機(jī)，最終圍繞設(shè)計(jì)和家庭的價(jià)值觀討論了很久。

我們最在意的到底是什么？

是洗衣機(jī)節(jié)約了多少時(shí)間？還是洗好的衣服是否柔軟耐穿？還是洗衣機(jī)節(jié)不節(jié)水？整整兩周，我們幾乎每晚都在餐桌上討論這些問(wèn)題。

我們反復(fù)討論著洗衣機(jī)這個(gè)并不新鮮的事物，而這些，都關(guān)乎設(shè)計(jì)。

    一流的產(chǎn)品需要一流的營(yíng)銷

我的夢(mèng)想是讓世界上的每一個(gè)人都擁有蘋果電腦，為此，我們必須成為一流的營(yíng)銷公司。

要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，第一步，要有完美的產(chǎn)品，第二步，要有優(yōu)秀的營(yíng)銷人員。

我們從不希望以性能優(yōu)勢(shì)、存儲(chǔ)容量為賣點(diǎn)，或者靠圖表和產(chǎn)品對(duì)比來(lái)推銷。我們唯一的策略就是動(dòng)之以情。

其次，營(yíng)銷人員很重要。仔細(xì)想想，優(yōu)秀的員工研發(fā)了出色的產(chǎn)品，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)壟斷，但在那之后，推動(dòng)企業(yè)的就不再是這些人，是營(yíng)銷人員。

    設(shè)計(jì)師是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)提交“選項(xiàng)”的

蘭德?lián)碛袛?shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)設(shè)計(jì)師和客戶之間的關(guān)系有著自己的“理論”。喬布斯回憶說(shuō)：

我問(wèn)他是否會(huì)提交幾個(gè)選項(xiàng)，他說(shuō)：“不，我是來(lái)給你解決問(wèn)題的，你給錢就行。你也不是必須使用這個(gè)方案，如果你想要有選擇項(xiàng)，就去和其他人談吧！

但我會(huì)以最好的方式解決你的問(wèn)題，我知道怎么做，你是否使用它，這取決于你，你是最終決策人。除了你要付錢給我?！?/span>

喬布斯說(shuō)，蘭德的做法有一種“令人耳目一新的清晰度”。每個(gè)客戶都應(yīng)該記住：不要讓對(duì)方給你選項(xiàng)。

你雇傭的是一個(gè)比你更清楚該如何解決問(wèn)題的人，就像你聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師或營(yíng)銷專家一樣。

    蘋果營(yíng)銷三原則

第一點(diǎn)是共鳴

為什么喬布斯能夠做出讓消費(fèi)者共鳴的偉大產(chǎn)品？首先是動(dòng)機(jī)，喬布斯做企業(yè)的目的是創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品和打造優(yōu)秀的公司，而不是賺錢。

其次是人文主義精神。喬布斯說(shuō)：“蘋果之所以能與人們產(chǎn)生共鳴，是因?yàn)槲覀冊(cè)趧?chuàng)新中深藏著一種人文精神。”

第二點(diǎn)是專注

喬布斯有一個(gè)過(guò)人之處是知道如何做到專注?！皼Q定不做什么跟決定做什么同樣重要?！彼f(shuō)，“對(duì)公司來(lái)說(shuō)是這樣，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)也是這樣?！?/span>

喬布斯個(gè)人非常專注，會(huì)設(shè)定優(yōu)先級(jí)，把他主要注意力對(duì)準(zhǔn)重要目標(biāo)，把分散精力的事情都過(guò)濾掉。在管理中也是如此，會(huì)保留核心產(chǎn)品和重要事情，砍掉一切其他業(yè)務(wù)。

第三點(diǎn)是灌輸

喬布斯曾向約翰遜描述馬庫(kù)拉的名言：一家好的公司，必須竭盡所能傳遞它的價(jià)值和重要性，從包裝到營(yíng)銷。

貫徹到蘋果本身，每場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，喬布斯都會(huì)精心準(zhǔn)備，比如把每一頁(yè)的內(nèi)容做成三種不同的風(fēng)格，讓身邊人選出最好的那一種。

其次是產(chǎn)品包裝。喬布斯說(shuō)：“當(dāng)你打開iPhone或者iPad 的包裝盒時(shí)，我們希望那種美妙的觸覺(jué)體驗(yàn)可以為你在心中定下產(chǎn)品的基調(diào)?！?/span>

最后是零售店。過(guò)去計(jì)算機(jī)行業(yè)的銷售大都在大型連鎖商店和量販店，而這些地方的店員都不具備蘋果產(chǎn)品的基本知識(shí)，也沒(méi)有意愿為顧客解釋產(chǎn)品的獨(dú)特性能，所以在商店購(gòu)買蘋果產(chǎn)品的體驗(yàn)并不好。

喬布斯說(shuō)：“除非有辦法在商店里就把我們的理念傳達(dá)給顧客，否則我們就完蛋了?！彼?，后來(lái)才有了簡(jiǎn)約而又不失氣質(zhì)的蘋果專賣店。

    結(jié)語(yǔ)

斯人已逝，箴言猶在。在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，天才注定是流星劃過(guò)，留給世人一抹驚艷之后，最終遺憾落幕。

不是每個(gè)人都會(huì)成為天才，但是能從其只言片語(yǔ)中尋得對(duì)自己一二有用的啟發(fā)，已經(jīng)是一件很幸運(yùn)的事情。

希望每個(gè)人有所習(xí)，有所得！

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