來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）

公司有段時(shí)間有一個(gè)非?；馃岬挠懻摚?“祛除平庸、祛除惰怠、祛除南郭先生”。不能再容忍那些不會(huì)作戰(zhàn)的士兵，不能再容忍那些不會(huì)指揮作戰(zhàn)的指揮官，不能再容忍那些不是專(zhuān)家的專(zhuān)家（南郭先生），這要形成整個(gè)公司的共識(shí)而且要體現(xiàn)到行動(dòng)和結(jié)果中。

在認(rèn)同的同時(shí)，我深深地覺(jué)得，華為員工的“平庸”的產(chǎn)生，也許30%的原因是自己的墮怠，30%的原因是公司的績(jī)效考核機(jī)制，20%的原因是他的主管的作風(fēng)，以及20%的其他原因。因此我認(rèn)為“平庸”員工的產(chǎn)生50%以上的原因不是員工自己。

我認(rèn)為這些平庸大多是源于不信任。

研發(fā)和一線(xiàn)的互不信任：研發(fā)擔(dān)心被一線(xiàn)忽悠，而不愿意開(kāi)發(fā)新需求；一線(xiàn)擔(dān)心研發(fā)的PPT過(guò)度承諾，而不敢推新產(chǎn)品；客戶(hù)出了事情，一線(xiàn)以客戶(hù)之名的“尚方寶劍”而投訴研發(fā)；物料堆積了，研發(fā)則以罰款、通報(bào)等形式轉(zhuǎn)移成本……

主管和員工的互不信任：主管不知道員工是否在加班，時(shí)常查崗和巡視；員工不信任主管是否能做出客觀(guān)評(píng)價(jià)，只能做各種價(jià)值呈現(xiàn)。

行管和一線(xiàn)的互不信任：一線(xiàn)認(rèn)為行管做西格瑪，而沒(méi)法解決實(shí)際問(wèn)題；行管認(rèn)為一線(xiàn)不作為或者不重視某個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，只能不斷地晾曬晾曬。

HR和員工的不信任：HR是基層員工的HR，還是領(lǐng)導(dǎo)的HR？

調(diào)研體系的不信任：干部360調(diào)查、老專(zhuān)家調(diào)查、組織氛圍調(diào)查、甚至公司的審計(jì)稽查，有多少是真正的匿名的？有多少人擔(dān)心會(huì)被打擊報(bào)復(fù)？除了能一棍子打死的事實(shí)，誰(shuí)敢反饋真實(shí)情況。那些問(wèn)題，那些“平庸”，也只能是員工茶余飯后的談資而已，是很難拿上臺(tái)面的。

……

今天挑個(gè)話(huà)題，不談“平庸”的主管，談?wù)勀切┠昴闩龅降母袆?dòng)你的主管，感動(dòng)你的事。我們需要建立員工和主管之間的信任，把工作簡(jiǎn)單化、把價(jià)值呈現(xiàn)簡(jiǎn)單化。

希望大家能參與進(jìn)來(lái)回帖，結(jié)合自己記憶中的真實(shí)的小例子，談?wù)勀切┠曛鞴芨袆?dòng)你的那些小事和小行為，讓我們來(lái)傳承這種卓越的行為。

    主管A：關(guān)于分錢(qián)

大部門(mén)有18萬(wàn)的多元化激勵(lì)包（需要發(fā)票報(bào)銷(xiāo)的部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)），主管A根據(jù)部門(mén)人頭數(shù)，分給了部門(mén)另外6個(gè)team leader，18萬(wàn)全數(shù)分完。

我說(shuō)：老A，這分的不對(duì)，預(yù)算都分給我們了，你沒(méi)有任何活動(dòng)經(jīng)費(fèi)啊，并且你平時(shí)花錢(qián)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的。

老A笑著說(shuō)：我沒(méi)事，工資比你們高點(diǎn)，你們吃飯的時(shí)候，偶爾叫我去一下就可以了。

印象中，很多次，他組織部門(mén)活動(dòng)很少報(bào)銷(xiāo)多元化。只要有點(diǎn)經(jīng)費(fèi)了，他就分給下面的兄弟。

    主管B：關(guān)于聚餐

機(jī)關(guān)一個(gè)主管B去一線(xiàn)出差，我們部門(mén)兄弟說(shuō)請(qǐng)他吃飯，并且希望他給我們講講業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。

主管B說(shuō)：我來(lái)請(qǐng)你們吧。

我說(shuō)：怎么能讓你請(qǐng)呢，你不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)支持我們項(xiàng)目。

最后吃完飯，由于這個(gè)中餐廳（海外），不能刷卡。只能付現(xiàn)金。最后他沒(méi)辦法，我把錢(qián)付了。

當(dāng)天晚上他秘書(shū)聯(lián)系我，問(wèn)我多少錢(qián)，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)讓她務(wù)必把錢(qián)先轉(zhuǎn)給我，當(dāng)晚就轉(zhuǎn)了本地貨幣對(duì)應(yīng)的人民幣給我。當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心真的有點(diǎn)感動(dòng)，不管這個(gè)錢(qián)是他部門(mén)多元化的錢(qián)，還是完全是他個(gè)人的錢(qián)。

    主管C：關(guān)于工作困惑

有一個(gè)主管C，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，我就想到他。當(dāng)我沒(méi)事情的時(shí)候，我?guī)缀鯊膩?lái)不聯(lián)系他。

我轉(zhuǎn)崗時(shí)候遇到的困惑，我處理業(yè)務(wù)時(shí)候遇到的困惑，我個(gè)人發(fā)展時(shí)候遇到的困惑，我就給他發(fā)個(gè)eSpace，每次都是一天之內(nèi)，他有空的時(shí)候，就立馬給我打電話(huà)。

電話(huà)里沒(méi)有噓寒問(wèn)暖，他每次都是直接主動(dòng)進(jìn)入主題，和我分享經(jīng)過(guò)他認(rèn)真思考的針對(duì)我的困惑的建議。他沒(méi)有和我說(shuō)過(guò)任何一句廢話(huà)，而我也沒(méi)有和他有過(guò)“私交”，沒(méi)有和他喝過(guò)一次酒，我不知道他任何個(gè)人情況、不知道他住哪里、不知道他幾套房子、不知道他子女情況、也不去過(guò)問(wèn)他任何的小道消息，他也從來(lái)不會(huì)主動(dòng)給我講任何小道消息，不引導(dǎo)我做任何不正當(dāng)?shù)氖虑椋瑥膩?lái)沒(méi)有。

每次都是指導(dǎo)完我事情之后，可能停頓個(gè)10秒，雙方不說(shuō)話(huà)了，然后他就說(shuō)，小于那就先這樣，下次有空再聊。

在我看來(lái)，這樣的主管就是：如師、如父。

    主管D ：關(guān)于獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)

某公司B級(jí)項(xiàng)目，最終被拿下，也是整個(gè)集團(tuán)0份額的突破。主管D是這個(gè)項(xiàng)目最核心的角色，應(yīng)該也算是PD或者執(zhí)行PD。為了這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)的項(xiàng)目分析會(huì)和見(jiàn)客戶(hù)無(wú)數(shù)次，我敢說(shuō)，沒(méi)有他，這個(gè)項(xiàng)目就成不了。

可以申報(bào)總裁嘉獎(jiǎng)令了。我和項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理草擬名單，最后給他審核。一共5個(gè)二等獎(jiǎng)、5個(gè)三等獎(jiǎng)。

我說(shuō)：目前還有A員工，可能可以加上去，你看看要不要加上去。但是如果要加上去，就得拿掉一個(gè)其他人。

主管D說(shuō)：A員工，嗯，還是有一定貢獻(xiàn)。你把他加進(jìn)去，把我換掉吧。

我說(shuō)：換誰(shuí)都不能換你啊。你是這個(gè)項(xiàng)目最核心的貢獻(xiàn)者。

主管D說(shuō)：沒(méi)事，我也拿過(guò)總裁嘉獎(jiǎng)令了。

最后，我們把他的名單拿下來(lái)，往上面報(bào)了。最后在代表處就被否定了，代表直接拒了。

代表說(shuō)為什么主管D不在里面，你知不知道主管D為了這個(gè)項(xiàng)目花了多少心血，沒(méi)有他這個(gè)項(xiàng)目一定成不了。

    主管E：關(guān)于陪加班

那一年，借貨核銷(xiāo)，特別是超長(zhǎng)期借貨核銷(xiāo)是我們的重要考核之一。（現(xiàn)在借貨已經(jīng)梳理的更順了、也不是強(qiáng)考核項(xiàng)了）。我負(fù)責(zé)當(dāng)年的代表處借貨核銷(xiāo)。

12月份沖刺了1個(gè)月的借貨核銷(xiāo)，到了12月30日晚上還有3000多萬(wàn)RMB的物料沒(méi)有核銷(xiāo)完成（IT系統(tǒng)和個(gè)別疑難雜癥問(wèn)題）。12月30日晚上，我和供應(yīng)鏈專(zhuān)員以及主管E三個(gè)人最后沖刺核銷(xiāo)。主管E是代表處AT成員。

我們從12月30日晚上7點(diǎn)鐘開(kāi)始沖刺，期間主管E一直陪在我和供應(yīng)鏈專(zhuān)員旁邊，不時(shí)地問(wèn)，狀態(tài)怎么樣了，哪些電話(huà)他可以來(lái)溝通。其實(shí)他知道，他也干不了啥。我們給他說(shuō)了好幾次，讓他先回家睡覺(jué)，第二天告訴他進(jìn)展。他一直沒(méi)走，也沒(méi)睡。我一直不間斷地工作到了12月31日（周六放假）早上8點(diǎn)30。

最終15單借貨，3000萬(wàn)的超長(zhǎng)期，最后只剩下20多萬(wàn)尾料沒(méi)核銷(xiāo)。我們甚至都用了工作聯(lián)絡(luò)單的形式，直接讓IT刪除無(wú)法解釋的數(shù)據(jù)。

最后31日的8點(diǎn)30分，我們一起出門(mén)，走在晨光下，感覺(jué)特別的自豪。

我們問(wèn)主管D：你昨晚為啥不回去，你也干不了啥。都是一些電子流操作的問(wèn)題。

主管D說(shuō)：1）我如果走了，你們應(yīng)該是核銷(xiāo)不完的。2）年底了，又熬夜，我需要陪著你們兩個(gè)。3）我還能給你們倒倒水。4）今天周六，可以休息一天。

放在今天看，不管借貨核銷(xiāo)這樣的指標(biāo)沖刺是否合理，但是那天早上，真心是我很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)在華為感覺(jué)最興奮和最自豪的時(shí)刻，我們的目標(biāo)就是把超長(zhǎng)期清零，而領(lǐng)導(dǎo)陪伴我們一起，在最后一個(gè)晚上做到了。如果沒(méi)有他的陪伴，我們是無(wú)法完成的。也許這就是使命必達(dá)的意思吧。有的時(shí)候，我們需要的不是主管的發(fā)號(hào)施令，而是你默默無(wú)聞的陪伴，這是我們完成一個(gè)目標(biāo)的最大動(dòng)力。

    主管F：關(guān)于績(jī)效考評(píng)

主管F把我叫到辦公室。

主管F說(shuō)：最近想一個(gè)事情，這幾天一直覺(jué)得當(dāng)時(shí)做錯(cuò)了。A員工離開(kāi)我們代表處有半年了，A的半年績(jī)效我們最終給的是B，雖然上半年確實(shí)任務(wù)還沒(méi)有完成，且他7月份轉(zhuǎn)崗，上半年可以“勉強(qiáng)”地給個(gè)B，但是項(xiàng)目主要還是因?yàn)楣?jié)奏的問(wèn)題最終沒(méi)落單。這個(gè)事情是我的責(zé)任，當(dāng)時(shí)忙昏頭了。

但是今年評(píng)年終獎(jiǎng)的時(shí)候，你到時(shí)候也記得同步提醒我下，我們?cè)谀杲K獎(jiǎng)一定不能虧待A員工。他干了半年，就要給滿(mǎn)半年的年終獎(jiǎng)，要按照B+的績(jī)效給，我會(huì)和AT團(tuán)隊(duì)討論。

另外，今后對(duì)于在我們部門(mén)兢兢業(yè)業(yè)工作，因?yàn)閭€(gè)人和組織原因申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的，沒(méi)有嚴(yán)重勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題的，我們一定要客觀(guān)公正地給績(jī)效，甚至如果條件允許，我們給他增加一檔績(jī)效。至少這是我們部門(mén)的態(tài)度，最終AT團(tuán)隊(duì)的評(píng)審時(shí)，我們?cè)僖黄鹩懻摗?/span>

我沒(méi)說(shuō)什么，只說(shuō)了一句好的，我記住了。

后來(lái)，我也有分各種項(xiàng)目獎(jiǎng)的權(quán)力了，針對(duì)調(diào)離代表處的員工，只要他還在華為上班，我總記得要給他們分獎(jiǎng)金（肯定也有記漏的人）。大家并不缺那幾千塊錢(qián)，但是項(xiàng)目組的認(rèn)可、項(xiàng)目組的銘記是對(duì)他們最深的鼓勵(lì)也是文化的傳承。

    事例：關(guān)于項(xiàng)目獎(jiǎng)金

我：領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)是這次運(yùn)營(yíng)商BG優(yōu)秀銷(xiāo)售項(xiàng)目獎(jiǎng)的分配名單，你幫我審審。（流程上不需要他審，我征詢(xún)他的建議）

主管G：建議，A、B、C、D，然后把我的獎(jiǎng)金下調(diào)40%，都轉(zhuǎn)移到E和F員工那里。他們兩個(gè)最近工作踏實(shí)、做了幾件出色的事情，可以給更多的激勵(lì)。（運(yùn)營(yíng)商BG的項(xiàng)目獎(jiǎng)：代表處AT成員都可以被分獎(jiǎng)）。我的錢(qián)，你意思一下就好。

我們沒(méi)有平庸的人（員工和主管），我們所有人當(dāng)初進(jìn)華為的時(shí)候，都是經(jīng)過(guò)輪輪的面試、都是熱血青年、都是想奔赴海外證明自我的好青年。但是我們的考核制度的束縛、我們?nèi)A為逐步退化的文化枷鎖、加上我們中國(guó)人的交際模式最終把責(zé)任都?jí)旱搅宋覀儗訉又鞴苌砩稀?/span>

我們有的 是平庸的“行為”。

練兵先練將，將熊熊一窩。我們的層層主管，你的點(diǎn)滴行為的傳承可以把我們新一代90后和00后的人帶上更高的卓越之路，但也可以把我們帶向萬(wàn)劫不復(fù)！

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