影石 Insta360 CEO Leon 認為，要去找和企業(yè)價值觀接近的人。在招人標準上，影石 Insta360 更看重人才的基本面和底層素質，「是否有國際化視野，能否理解跨時區(qū)的溝通需求，在招聘的過程中要充分交流這個問題。」

在企業(yè)全球化布局的過程中，由于跨區(qū)域員工的語言、認知、文化習俗、生活理念各不相同，工作中不免會產(chǎn)生 culture shock（文化沖突），當人才的價值觀與企業(yè)價值觀接近時，可以消解不同社會環(huán)境下的文化差異。

1、文化和人之間應該形成一種合力

領創(chuàng)壽棟指出，盡管很難，但在全球化中，文化和人之間應該形成一種合力。

領創(chuàng)最初在海外辦公室實行 996，引發(fā)了當?shù)貑T工的抱怨，即便企業(yè)支付加班費也不能解決問題。從 996 調整到 995 運行了一段時間，員工依舊不愿接受。后來慢慢調整為正常的工作時間，同時會向員工強調，加班有額外獎勵——才獲得了海外員工的認同。

在具體管理上，員工的招聘、留存、晉升、培訓等一系列機制的構建，需要適配海外員工的認知。企業(yè)想要調動員工的工作積極性無可厚非，相比強制性規(guī)范，創(chuàng)造員工對于目標的認同感更加高效。

對此，AfterShip 分享了一個成功案例：在早期，由于查詢包裹的業(yè)務特性貫穿全天，海外工程師不愿意在下班時間修改代碼。為此，公司做出決定，將產(chǎn)品工程師與客服的工位安排在相鄰的區(qū)域，「讓負責產(chǎn)品的工程師和客服的工位挨著坐一個月，使得工程師能夠更直觀地感受和理解客戶需求的痛點，當連續(xù)親耳聽到客戶對產(chǎn)品的『吐槽』，工程師修改代碼的主動性也變得更強?！?/p>

創(chuàng)造平等的企業(yè)文化同樣至關重要。

「不要把他們當成老外，公平和平等的氛圍在不同國籍員工之間會互相感染。」影石 Insta360 CEO Leon 告訴極客公園，在激勵機制方面，公司對于海內外員工一視同仁。CEO 本人每年會與海外辦公室負責人有一到兩次長談，除了工作事務，也會關心員工的家庭情況，如果海外員工因公遇到了一些法律問題，公司會主動出面解決。這些做法的背后，是希望建立公司與海外員工之間的充分信任。

在跨文化的融合方面，公司可以從細節(jié)入手，體現(xiàn)尊重與信任。

赤子城在出海中東時發(fā)現(xiàn)，中東當?shù)氐纳睢⒐ぷ鞴?jié)奏較慢，但當?shù)厝撕茉谝鈽s譽感。因此，公司尤其注重激勵當?shù)貑T工，如果員工迅速回復工作消息、上班不遲到，都會對他們進行表揚，通過這種管理方式來給予員工尊重感，進而形成正向反饋。

2、不做「入侵者」，學會建立利益共同體

持續(xù)關注全球化賽道的大觀資本創(chuàng)始人韋海軍觀察到，在海外市場扎根的過程中，全球化的企業(yè)通常會面臨一種巨大挑戰(zhàn)——即「新來者」對本土老牌玩家既有利益的沖擊。

「在全球化過程中，如果沒有同源文化作為潤滑劑，可能會陷入強對抗的狀態(tài)。」由于彼此社會文化語境的不同，這種競爭更容易激化為強烈的商業(yè)對抗，以 TikTok 在印度市場的下架遭遇及在美被打壓為代表。

鄭少麟則建議，全球化公司進軍海外市場時，保持低調、敬畏心，「一旦商業(yè)沖突撞上文化沖突，很容易踩雷」。

事實上，當前由于全球宏觀環(huán)境日趨復雜，資本思考的維度和關注的重心正在發(fā)生變化，隨之帶來投資邏輯的改變：投資人更看重創(chuàng)業(yè)者對終局的思考和公司的比較性優(yōu)勢，會更全面地評估風險點，注重合規(guī)性、盈利性和地緣政治的考量。

韋海軍建議全球化賽道的創(chuàng)業(yè)者，要改變過往 taking market share（搶占市場份額）的思路，學會與當?shù)氐?old money（既有利益集團）分利，嘗試建立利益共同體。

據(jù)接近大疆的人士透露，在開拓海外市場的過程中，大疆非常尊重本地的市場規(guī)律，強調良性競爭，「避免過于激進，不做野蠻人?！?/strong>占領市場份額并不是做全球化的方法或策略，而是一個結果。

「利益共同體」聽上去相對空泛，一個相對務實的抓手是從研究當?shù)?ESG 入手，關注本土的環(huán)保訴求、社會治理、民生福利等具有社會意義的機會，主動融入大環(huán)境，給當?shù)貏?chuàng)造商業(yè)之外的社會價值。

3、合規(guī)與地緣政治：是外部因素，卻關乎生死

既往的案例教訓加上自身的成長，當下的全球化創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)充分意識到了合規(guī)的重要性。

「合規(guī)是關乎企業(yè)生死的命門，也是競爭對手可能使用的武器。」鄭少麟說。尤其是在海外，華人創(chuàng)業(yè)者并不了解當?shù)氐谋O(jiān)管政策，資源和渠道也相對有限，一旦踩線或是競爭對手借由當?shù)乇O(jiān)管政策發(fā)起攻擊，尤其對小公司而言，天價罰單、產(chǎn)品下架甚至高管被捕，任何一項對公司的打擊都是致命的。

值得注意的是，國內市場政策法規(guī)的相關經(jīng)驗在海外難以通用。例如互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)普遍涉及的個人隱私和數(shù)據(jù)保護，海外情況與國內存在較大差異。在全球化過程中，各個業(yè)務環(huán)節(jié)的落地都要在每個國家的法律框架之內，遇到問題要用當?shù)氐姆闪鞒毯蜆藴嗜ソ鉀Q，而這些需要有當?shù)胤▌請F隊和律師團隊的緊密配合。

在鄭少麟看來，這是全球化公司普遍存在的脆弱點，創(chuàng)始人需要有足夠的防御意識，「如果產(chǎn)品在一開始就是違規(guī)的，中間再去整改的代價很高。」主動去學習當?shù)氐恼叻ㄒ?guī)，例如 GDPR（歐盟通用數(shù)據(jù)保護條例），對于創(chuàng)始人來說不可忽視。

一些全球化公司會有專業(yè)團隊來進行合規(guī)研究，例如極兔。在進軍一個新的國家市場起網(wǎng)之前，極兔法務部門會對當?shù)氐恼叻ㄒ?guī)進行考察和研究，賦能公司在各業(yè)務國合法合規(guī)地落地。

如果不具備以上相關條件，也可借助第三方專業(yè)機構的力量，或是尋求有當?shù)卣Y源背書的合作伙伴。例如在數(shù)據(jù)合規(guī)方面，當前已經(jīng)有成熟的機構可以幫助全球化公司解決合規(guī)問題。

在地緣政治方面，全球化公司面臨的不可控因素更多，需要有一定的風險預判的意識和靈敏嗅覺，關注國際時事動態(tài)，避開熱點和沖突。一個相對可行的辦法是，爭取與海外資源豐富的大公司平臺建立密切關系，借由他們來增強風險感知能力。

足夠重視，充分了解，在做創(chuàng)業(yè)決策時有風險預判的意識與能力，同時借助一些專業(yè)力量，是全球化公司應對不確定環(huán)境的生存之道。

過去 10 年，中國供應鏈逐漸走向成熟，依托中國供應鏈和新一代創(chuàng)新人才，中國產(chǎn)品逐漸在全球出現(xiàn)成功樣本。以大疆、影石 Insta360、EcoFlow 為代表，中國產(chǎn)品開始掙脫貼牌、低溢價、走成本效率紅利，轉而向打造世界級產(chǎn)品進發(fā)，中國產(chǎn)品不僅能夠獲得品牌溢價，甚至出現(xiàn)了技術溢價。

如果說早期出海的征戰(zhàn)者們是試圖在海外「找藍?！梗乱淮婕覀儎t更暗藏雄心與抱負，從 Day 1 就以全球化的格局去顛覆創(chuàng)新，試圖將自己的產(chǎn)品與服務觸達更多的人群，用更具創(chuàng)新力的方式解決難題。

在全球化這個風險與機遇并存的航道上，更為精彩的航海日志正在被書寫。

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